“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)模式分析

董詩(shī)博

摘要：如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透在我們的生活中，新發(fā)展起來(lái)電子商務(wù)以及相關(guān)的行業(yè)，都是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在2015年國(guó)家發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展和創(chuàng)新。在這個(gè)背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)也受到重視。目前，各大高校的圖書(shū)館都已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳統(tǒng)的信息服務(wù)，但是對(duì)于智慧化服務(wù)模式的建設(shè)還比較缺乏，本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)模式進(jìn)行簡(jiǎn)介，對(duì)目前高校的傳統(tǒng)信息模式現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其存在的不足，針對(duì)其中的不足提出建設(shè)智慧化服務(wù)模式的相關(guān)對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校圖書(shū)館；信息化服務(wù)

引言：

隨著社會(huì)科技的發(fā)展，尤其是在第二次科技革命之后，信息技術(shù)迅速發(fā)展成為主流的技術(shù)。目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為眾多行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。而且在2018年召開(kāi)的兩會(huì)期間，推出了與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)的人工智能，基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行智能科技的加入。此外，早在2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為信息科技領(lǐng)域的重要研究課題，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用如火如荼的發(fā)展起來(lái)，國(guó)家也發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，提倡各行各業(yè)積極的發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)產(chǎn)業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”主要是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，改變現(xiàn)有的社會(huì)管理模式，針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)、聯(lián)合和創(chuàng)新，主要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨行業(yè)的融合，將其他行業(yè)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等信息技術(shù)進(jìn)行行業(yè)的多向發(fā)展。圖書(shū)館作為知識(shí)獲取的重要途徑，隨著科技的不斷發(fā)展，其管理方式和獲取知識(shí)的方式也在發(fā)生改變，以往由于紙質(zhì)圖書(shū)數(shù)量的限制，導(dǎo)致很多圖書(shū)不能完全引進(jìn)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之后，可以利用云數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)圖書(shū)的儲(chǔ)存，并且進(jìn)行大型數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買(mǎi)和使用，進(jìn)而更加便利知識(shí)的獲取，更好的幫助師生掌握知識(shí)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館的主要聯(lián)系

（一）圖書(shū)存儲(chǔ)方式的改變。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書(shū)館的圖書(shū)存儲(chǔ)方式發(fā)生了改變，從以往單一的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書(shū)儲(chǔ)藏和數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)藏結(jié)合的方式。因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)布，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展造成了一定沖擊，現(xiàn)階段，多種閱讀APP也如火如荼的出現(xiàn)和發(fā)展起來(lái)，因?yàn)殡娮訄D書(shū)的出現(xiàn)，更少的人選擇去圖書(shū)館看書(shū)和借閱，進(jìn)而導(dǎo)致圖書(shū)館面臨威脅。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式又為圖書(shū)館的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，為圖書(shū)館的發(fā)展提供了較大的空間。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)的理論和應(yīng)用可以解決圖書(shū)館的管理混亂的問(wèn)題。在以往的時(shí)候，圖書(shū)的查閱比較費(fèi)時(shí)間和精力，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)進(jìn)行管理，可以快速的進(jìn)行查詢(xún)所需要的資料。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠更加便利的進(jìn)行圖書(shū)的存儲(chǔ)，同時(shí)可以更方便的進(jìn)行圖書(shū)的查閱。

（二）圖書(shū)館運(yùn)行模式的改變。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書(shū)館的運(yùn)行方式也發(fā)生了較大的改變，主要的運(yùn)行模式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體的圖書(shū)控制和管理。首先是圖書(shū)的處理層，包括互聯(lián)網(wǎng)的信息通訊技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)進(jìn)行整合和分類(lèi)，通過(guò)信息通訊技術(shù)進(jìn)行主流圖書(shū)的購(gòu)置和查詢(xún)，同時(shí)負(fù)責(zé)圖書(shū)館館內(nèi)資料的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)；云計(jì)算主要是對(duì)圖書(shū)館的存儲(chǔ)資料進(jìn)行分析和計(jì)算，對(duì)現(xiàn)有的資料進(jìn)行總的歸結(jié)，幫助圖書(shū)館的管理人員有效的了解圖書(shū)館的情況；物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)置主要是對(duì)圖書(shū)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)圖書(shū)館的書(shū)籍進(jìn)行管理，確保圖書(shū)的安全性，此外，物聯(lián)網(wǎng)還可以對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行安全的控制和管理；大數(shù)據(jù)在運(yùn)行中扮演的角色主要是對(duì)圖書(shū)信息的處理和篩選，對(duì)通常借閱圖書(shū)的種類(lèi)進(jìn)行分析，從而幫助圖書(shū)管理人員更好的進(jìn)行圖書(shū)的采購(gòu)。這四個(gè)部分都是技術(shù)層面的，主要利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)進(jìn)行整體的管理，完善圖書(shū)館的管理機(jī)制。此外，處理層與核心層通過(guò)數(shù)據(jù)交互相連接，核心層主要是圖書(shū)館的智慧化知識(shí)服務(wù)，通過(guò)處理層對(duì)圖書(shū)進(jìn)行智能化的管理和服務(wù)，提升圖書(shū)館的服務(wù)效率。最后是基礎(chǔ)層，基礎(chǔ)層主要就是智慧化知識(shí)服務(wù)所需要的基本設(shè)備，包括服務(wù)環(huán)境和智能化設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。

（三）圖書(shū)館服務(wù)模式的改變。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略下，圖書(shū)館的運(yùn)行模式發(fā)生改變，同時(shí)圖書(shū)館的服務(wù)模式也發(fā)生了改變，由以往人工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏闹悄芑?wù)，包括借書(shū)、查詢(xún)以及相關(guān)書(shū)籍的查閱，都已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，相關(guān)圖書(shū)館的知識(shí)調(diào)用得到很好的解決，并且服務(wù)效率較之以前也大大提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書(shū)館的服務(wù)模式已經(jīng)發(fā)生了較大的改善，不僅方便，而且更加全面。

二、高校圖書(shū)館的服務(wù)現(xiàn)狀與不足

（一）基本信息功能。

目前高校的圖書(shū)館功能仍然比較傳統(tǒng)，主要的功能就是根據(jù)圖書(shū)館的信息系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)位置的查詢(xún)，需要借閱或者需要使用的需要另外的進(jìn)行相關(guān)機(jī)器的使用。目前高校的信息服務(wù)系統(tǒng)有以下三個(gè)功能：首先能夠推薦圖書(shū)館的館藏資源，目前很多的高校都已經(jīng)建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和微博等進(jìn)行圖書(shū)館信息的推送，同時(shí)對(duì)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間以及詳細(xì)的情況進(jìn)行說(shuō)明，此外介紹一些圖書(shū)館的基本信息和圖書(shū)館的重大事件；其次是數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，高校作為學(xué)術(shù)研究的主要領(lǐng)域，對(duì)于數(shù)據(jù)的使用有很大的需求，所以很多高校引進(jìn)比較著名的數(shù)據(jù)庫(kù)供師生使用和查閱，可以進(jìn)行在線訪問(wèn)也可以使用相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行下載，同時(shí)可以與其他學(xué)校合作共享資源，保證數(shù)據(jù)資源的充分性；第三就是相關(guān)活動(dòng)的宣傳和圖書(shū)的采購(gòu)咨詢(xún)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的宣傳，類(lèi)似于一些重要的講座或者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的使用方法和讀者的一些活動(dòng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道更快的進(jìn)行傳播，促進(jìn)讀者對(duì)圖書(shū)館的了解和使用，讓學(xué)生更便利的進(jìn)行圖書(shū)的使用和查詢(xún)。

（二）信息服務(wù)存在不足。

雖然高校圖書(shū)館已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行圖書(shū)管理的改進(jìn)，但是目前仍然存在眾多的不足。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)使用的過(guò)程中只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行圖書(shū)館信息的介紹，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的宣傳，并沒(méi)有充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行圖書(shū)館的創(chuàng)新和管理模式的改變。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，整體信息服務(wù)內(nèi)容比較單一。大部分高校都建立了自己的公眾號(hào)和微博平臺(tái)，但是這些平臺(tái)的開(kāi)通只是簡(jiǎn)單的對(duì)圖書(shū)館的信息進(jìn)行傳達(dá)，扮演的角色只是信息傳遞者，并沒(méi)有起到更多的作用。在進(jìn)行信息服務(wù)的過(guò)程中更多的是將基本的信息進(jìn)行宣傳，缺乏更深層次的利用。第二，對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘不深刻。高校在進(jìn)行數(shù)據(jù)的購(gòu)入過(guò)程中基本都是利用現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的重現(xiàn)，并不對(duì)數(shù)據(jù)做出改變，很多數(shù)據(jù)的使用難以進(jìn)行分解，此外，用戶(hù)在使用數(shù)據(jù)的過(guò)程中會(huì)有相關(guān)的瀏覽記錄，高校圖書(shū)館的管理員也沒(méi)有對(duì)使用者的內(nèi)容進(jìn)行分析研究，對(duì)于使用者的需求不能完全滿(mǎn)足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)入的閑置，造成資源的浪費(fèi)。第三，高校圖書(shū)館的管理比較松散，忽視讀者的使用體驗(yàn)。很多高校圖書(shū)館的作用就是學(xué)生上自習(xí)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，對(duì)圖書(shū)館的資源利用卻很少，盡管館內(nèi)資源豐富，很少有學(xué)生進(jìn)行使用和借閱，主要原因是圖書(shū)信息的缺乏和相關(guān)資源的查詢(xún)困難，導(dǎo)致讀者不能進(jìn)行資源的利用。這些不足導(dǎo)致高校圖書(shū)館資源并沒(méi)有完全得到利用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)該就當(dāng)前的模式進(jìn)行創(chuàng)新和改變，提升高校圖書(shū)館的服務(wù)，為讀者創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館的智慧化服務(wù)策略

（一）構(gòu)建開(kāi)放性的大型服務(wù)平臺(tái)。

高校圖書(shū)館在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上，可以建設(shè)開(kāi)放性的大數(shù)據(jù)知識(shí)平臺(tái)。首先，在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的整合，首先要進(jìn)行數(shù)據(jù)的全方位查詢(xún)和整合，建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)處理層，在上述部分介紹的，先利用信息通訊服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的少選和羅列，充分的對(duì)知識(shí)中隱含的聯(lián)系進(jìn)行探究，之后利用大數(shù)據(jù)給出的結(jié)果進(jìn)行更詳細(xì)的圖書(shū)信息整理和策劃，之后將這些數(shù)據(jù)存到云計(jì)算中，建立開(kāi)放性的數(shù)據(jù)庫(kù)。之后利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書(shū)館的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一的劃分和管理，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和包裝，按照學(xué)生的搜索排行，同時(shí)通過(guò)校園網(wǎng)可以讓學(xué)生對(duì)自己的瀏覽記錄進(jìn)行訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式。此外，學(xué)生可以利用自己的信息登錄網(wǎng)站查詢(xún)資料，同樣可以通過(guò)手機(jī)和其他的電子設(shè)備進(jìn)行便利的下載和使用，完全實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的應(yīng)用。

（二）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升讀者使用體驗(yàn)。

現(xiàn)階段高校圖書(shū)館對(duì)個(gè)人的使用體驗(yàn)很少關(guān)注，因此對(duì)讀者的偏好和使用體驗(yàn)的效果均沒(méi)有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)。所以需要利用互聯(lián)網(wǎng)建立專(zhuān)門(mén)化的讀者體驗(yàn)環(huán)節(jié)，提升對(duì)系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。首先，建立各個(gè)學(xué)科具體的圖書(shū)信息檔案。收集各個(gè)專(zhuān)業(yè)需要的書(shū)籍，建立相應(yīng)的讀者書(shū)籍庫(kù)，收集的內(nèi)容院系、專(zhuān)業(yè)、學(xué)科以及相關(guān)的論文等，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)設(shè)立讀者檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)。此外還可以采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)專(zhuān)業(yè)性的書(shū)籍做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，可以讓讀者對(duì)書(shū)籍的滿(mǎn)意度和整體的使用情況進(jìn)行具體的闡述和表達(dá)。除了建立完整的檔案體系，還應(yīng)該針對(duì)讀者設(shè)立個(gè)人的查閱檔案，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生的查閱情況進(jìn)行保存，之后利用大數(shù)據(jù)推薦學(xué)生可能喜歡的書(shū)目，這樣既能提升圖書(shū)館的服務(wù)效率，又能夠提升學(xué)生使用圖書(shū)館的滿(mǎn)意度。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)建立現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)使用如此頻繁的狀態(tài)下，完全可以利用其它平臺(tái)進(jìn)行圖書(shū)數(shù)據(jù)信息的使用，圖書(shū)館可以建立起官方網(wǎng)站，對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)信息進(jìn)行開(kāi)放，學(xué)生通過(guò)登錄網(wǎng)站進(jìn)行圖書(shū)信息的收集，可以方便的使用手機(jī)電腦或者其他設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)，其次，可以建立專(zhuān)門(mén)的APP，下載APP之后登錄個(gè)人賬號(hào)，就可以進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，獲取想要的資源。此外還可以建立相關(guān)的在線學(xué)習(xí)課程，幫助師生快速學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)，已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行高效圖書(shū)館智慧化服務(wù)的建設(shè)是以后發(fā)展的必要趨勢(shì)，因此，各個(gè)高校應(yīng)該積極的進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為師生提供更加便利化的服務(wù)。而且隨著科技的不斷發(fā)展，未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)更多的服務(wù)模式，高校圖書(shū)館會(huì)有更多的發(fā)展和改變。

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