統(tǒng)計(jì)問卷調(diào)查中被調(diào)查者心理傾向規(guī)律及應(yīng)用

周慶元，陳海龍

（1.中共常州市委黨校 經(jīng)濟(jì)管理教研室，江蘇 常州 213001；2.上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 統(tǒng)計(jì)與管理學(xué)院，上海 200433）

0 引言

在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量受到高度重視的背景下，政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高成為重中之重，且政府?dāng)?shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法更為豐富。從數(shù)據(jù)的獲取渠道來考察，統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)更加具有研究的意義，無論是政府還是學(xué)術(shù)界，調(diào)查數(shù)據(jù)因方便靈活且容易實(shí)現(xiàn)而應(yīng)用性更強(qiáng)，可惜的是調(diào)查數(shù)據(jù)并非是無暇之玉，往往由于其隨機(jī)性控制的困難而難以做到精準(zhǔn)，幸運(yùn)的是可以通過不斷改進(jìn)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查過程的控制漸進(jìn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。抽樣調(diào)查中的調(diào)查方案頂層設(shè)計(jì)研究相對(duì)較為成熟，問卷設(shè)計(jì)技巧已經(jīng)較多，這些技術(shù)包括了問卷中問題的個(gè)數(shù)、題干和備選答案的文字長度、問題的順序等方面。其中調(diào)查問卷的效度和信度及應(yīng)用方面的研究隱含了一個(gè)重要假設(shè)：借助于調(diào)查問卷獲取數(shù)據(jù)的過程不存在心理因素的影響，但不可否認(rèn)的是，這一假設(shè)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響不亞于調(diào)查中小概率事件實(shí)際發(fā)生的情況。

考慮到抽樣調(diào)查因樣本的隨機(jī)性引起系統(tǒng)誤差之外，調(diào)查問卷的語境問題也被納入到調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的研究中來，可以認(rèn)為這是從被調(diào)查者心理角度研究的重要成果，但人的心理因素影響貫穿于整個(gè)調(diào)查過程，僅僅通過語境來控制心理因素很難達(dá)到真正規(guī)避調(diào)查的心理因素影響。由此，這需要將被調(diào)查者回答問題過程中的心理反射因素納入到調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的考察中來，問題在于即使做到“將被調(diào)查者回答問題過程中的心理傾向因素納入到調(diào)查中來”，依然不能完全解決心理選擇傾向?qū)φ{(diào)查結(jié)果的客觀存在。故將心理選擇傾向融入到每個(gè)答題中考察數(shù)據(jù)質(zhì)量不是為了規(guī)避調(diào)查中心理因素影響的風(fēng)險(xiǎn)，而是盡可能尊重客觀規(guī)律，利用調(diào)查中被調(diào)查者心理反射因素去調(diào)查分析客觀研究對(duì)象。因?yàn)槔谩氨徽{(diào)查者回答調(diào)查問卷的心理傾向”進(jìn)行問卷調(diào)查或許比改進(jìn)調(diào)查方法減小調(diào)查誤差的效果顯著且更有實(shí)踐意義。本文在設(shè)計(jì)對(duì)比性心理選擇傾向調(diào)查實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助于實(shí)驗(yàn)結(jié)果研究被調(diào)查者回答調(diào)查問卷的心理傾向，歸納總結(jié)并提出尊重客觀心理規(guī)律的實(shí)踐方案。

1 問卷調(diào)查中的心理誤差假設(shè)

1.1 問卷調(diào)查中被調(diào)查者心理選擇傾向——誤差假設(shè)

統(tǒng)計(jì)調(diào)查受到調(diào)查者和被調(diào)查者個(gè)體心理活動(dòng)的影響，這種影響來源不是單一的，而是心理活動(dòng)因素的綜合表征。按照統(tǒng)計(jì)誤差的分解思維，其心理活動(dòng)誤差來源的復(fù)合因素可以分解為心理登記誤差、心理隨機(jī)誤差和心理系統(tǒng)偏差。

（1）被調(diào)查者選擇備選答案存在心理選擇的隨機(jī)性——心理隨機(jī)誤差

這一假設(shè)認(rèn)為，被調(diào)查者在回答問題時(shí)具有不確定性，同一問題和同一被調(diào)查者在不同的調(diào)查時(shí)間、不同調(diào)查條件下回答結(jié)果可能出現(xiàn)差異，且這些差異與環(huán)境的變化具有較強(qiáng)的相關(guān)性。這主要是因?yàn)楸徽{(diào)查者心理活動(dòng)的波動(dòng)性引起。如果心理活動(dòng)被確定，那么被調(diào)查者的心理誤差就會(huì)消除，即心理活動(dòng)受到環(huán)境影響的波動(dòng)性與選擇備選答案的關(guān)系是相關(guān)的。這種差異是符合統(tǒng)計(jì)隨機(jī)性原則的，其波動(dòng)在一定的范圍內(nèi)，且其波動(dòng)項(xiàng)為一個(gè)平穩(wěn)序列。

（2）被調(diào)查者選擇備選答案時(shí)心理與行為活動(dòng)未必保持一致——心理登記誤差

與心理隨機(jī)誤差假設(shè)不同，登記心理誤差假設(shè)強(qiáng)調(diào)在相同的環(huán)境下，個(gè)體的心理活動(dòng)與行為活動(dòng)存在相關(guān)關(guān)系。此假設(shè)認(rèn)為人的心理活動(dòng)在確定的條件下，人的行為活動(dòng)也會(huì)存在差異，也就是說這主要由心理活動(dòng)與行為活動(dòng)的不一致引起，這種差異類似于思維與書寫的錯(cuò)位，故可以認(rèn)為這種誤差為心理登記性誤差。

（3）被調(diào)查者對(duì)備選答案的設(shè)計(jì)具有特殊的偏好——心理系統(tǒng)偏差

前兩個(gè)假設(shè)都建立在被調(diào)查者自身的心理因素和行為活動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，這一假設(shè)關(guān)注被調(diào)查者對(duì)備選答案設(shè)計(jì)類型的選擇傾向特征。該假設(shè)認(rèn)為客觀對(duì)象的表面現(xiàn)象會(huì)對(duì)人的心理形成有傾向的條件反射，有傾向的條件反射將作用于行為選擇，即偏差來源于心理反射的過程。因?yàn)槠畹男纬墒艿叫睦矸瓷涞目贪逭J(rèn)識(shí)，且這一偏差是有規(guī)律可循的，故本文假設(shè)這是一種系統(tǒng)性偏差，調(diào)查過程中表現(xiàn)在調(diào)查問卷備選答案選擇的系統(tǒng)性傾向方面。

1.2 研究內(nèi)容界定

心理登記誤差和心理隨機(jī)誤差可以借助于統(tǒng)計(jì)調(diào)查的誤差解決方案來減小，但心理系統(tǒng)誤差卻最初由調(diào)查問卷決定，即調(diào)查問卷本身就影響著調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。本文假設(shè)心理登記誤差與心理隨機(jī)誤差為白噪聲序列，對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量影響不顯著，而心理系統(tǒng)誤差則顯著影響著調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高。故本文專門研究統(tǒng)計(jì)問卷調(diào)查存在的心理系統(tǒng)誤差問題，困難在于統(tǒng)計(jì)問卷調(diào)查的心理系統(tǒng)誤差是貫穿于調(diào)查的所有過程和所有問題，為了研究方便，本文將范圍進(jìn)一步縮小到態(tài)度性問題答案設(shè)置對(duì)被調(diào)查者的選擇答案的心理傾向研究。

2 統(tǒng)計(jì)問卷調(diào)查的心理選擇傾向?qū)嶒?yàn)設(shè)計(jì)及調(diào)查

本文研究統(tǒng)計(jì)調(diào)查的心理傾向是建立在設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的基礎(chǔ)之上，借助于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和調(diào)查分析實(shí)現(xiàn)揭示統(tǒng)計(jì)調(diào)查存在心理系統(tǒng)偏差影響的目的。

2.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)要求

本文研究的實(shí)驗(yàn)屬于社會(huì)科學(xué)的實(shí)驗(yàn)，其設(shè)計(jì)根據(jù)研究的屬性需要滿足四個(gè)方面的要求：

（1）備選答案選項(xiàng)免干擾原則。抽樣問卷的心理差異盡管存在，但是通過行為結(jié)果來分析時(shí)已經(jīng)被成倍縮小，如果存在干擾，將會(huì)成倍地隱藏本質(zhì)現(xiàn)象，并且比其他社會(huì)科學(xué)隱藏得更深。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，盡可能減小調(diào)查過程中的干擾項(xiàng)，這些干擾項(xiàng)包括了調(diào)查時(shí)間的差異和調(diào)查對(duì)象的差異。

（2）問卷受干擾性。問卷受干擾性是指問卷里面的問題被干擾化，真實(shí)的實(shí)驗(yàn)題目只有一個(gè)，但為了模糊化所調(diào)查內(nèi)容的特殊性，減小被調(diào)查者對(duì)調(diào)查問題的特殊情感，設(shè)計(jì)較多的題目，將真正調(diào)查的問題摻入到干擾項(xiàng)題目當(dāng)中去。

（3）相對(duì)比較性。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中應(yīng)該有對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組兩部分組成，在自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)中，標(biāo)準(zhǔn)型實(shí)驗(yàn)較多，容易設(shè)計(jì)常規(guī)的對(duì)比性實(shí)驗(yàn)，一些具有改進(jìn)性質(zhì)的社會(huì)科學(xué)也可以設(shè)定具體的實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。但是本文研究的心理干擾問題不具有標(biāo)準(zhǔn)的參考，故所設(shè)計(jì)的對(duì)照組也是實(shí)驗(yàn)組，實(shí)驗(yàn)組反過來也是對(duì)照組。

（4）問卷的問題為中性。所謂中性，就是指所設(shè)計(jì)問卷中的問題對(duì)特定的人而言不存在較強(qiáng)的短期波動(dòng)性，即如果這種短期波動(dòng)程度與被調(diào)查者心理品質(zhì)的變動(dòng)沒有呈現(xiàn)相關(guān)關(guān)系，包括正相關(guān)和負(fù)相關(guān)，那么認(rèn)為問卷的問題為中性的。

2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

根據(jù)假設(shè)和要求，本文對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的心理實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)分為四個(gè)類型，第一類為備選答案順序的實(shí)驗(yàn)，這一類的問題備選答案是對(duì)稱的，但是備選答案的順序完全相反。第二類為備選答案非對(duì)稱性的實(shí)驗(yàn)，這一類型的實(shí)驗(yàn)題目和第一類一樣，但是備選答案設(shè)計(jì)為不對(duì)稱的，互為對(duì)照組的兩個(gè)題目答案分別傾向于兩個(gè)方向。第三類為問卷中LIKERT量表與文字表述的實(shí)驗(yàn)組，這一部分主要設(shè)計(jì)考察用文字和量表數(shù)值來陳述問卷中問題備選答案的差異。第四類為LIKERT量表的量級(jí)實(shí)驗(yàn)，這一部分設(shè)計(jì)量級(jí)數(shù)不同的備選答案選項(xiàng)，考察量級(jí)對(duì)選擇結(jié)果的影響。設(shè)計(jì)問題如下：

①您認(rèn)為在找工作時(shí)，機(jī)遇重要嗎？

完全不重要 非常重要

1 2 3 4 5 6 7

②您認(rèn)為在找工作時(shí)，機(jī)遇重要嗎？

非常重要 完全不重要

7 6 5 4 3 2 1

③您認(rèn)為在找工作時(shí)，機(jī)遇重要嗎？

A、不重要B、一般C、比較重要D、重要E、非常重要④您認(rèn)為在找工作時(shí)，機(jī)遇重要嗎？

A、完全不重要B、不重要C、相對(duì)不重要D、一般E、重要

⑤您關(guān)注大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的程度如何？

A、完全不關(guān)注B、不關(guān)注C、基本不關(guān)注D、一般E、比較關(guān)注F、關(guān)注G、非常關(guān)注

⑥您關(guān)注大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的程度如何？

A、非常關(guān)注B、關(guān)注C、比較關(guān)注D、一般E、基本不關(guān)注F、不關(guān)注G、完全不關(guān)注

⑦您關(guān)注大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的程度如何？

不關(guān)注 1 2 3 4 5 經(jīng)常關(guān)注

⑧您關(guān)注大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的程度如何？

經(jīng)常關(guān)注 5 4 3 2 1 不關(guān)注

2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及調(diào)查說明

8個(gè)問題中，第1個(gè)和第2個(gè)為一對(duì)照組，用來研究用李克特量表做問卷調(diào)查時(shí)，量表的備選答案陳述順序是否會(huì)影響被調(diào)查者的心理行為，從而形成調(diào)查的系統(tǒng)心理誤差。第5個(gè)和第6個(gè)為一對(duì)照組，用來研究用文字設(shè)計(jì)態(tài)度型問題是否受到備選答案陳述順序的影響。前兩對(duì)照組共同驗(yàn)證備選答案順序?qū)Ρ徽{(diào)查者心理傾向的影響。第3個(gè)和第4個(gè)問題為一對(duì)照組，用來研究問題備選答案用文字陳述時(shí)非對(duì)稱性對(duì)被調(diào)查者的心理傾向影響。第1、5和2、6分別為對(duì)照組，用來研究用李克特量表和文字分別陳述備選答案對(duì)個(gè)人心理傾向的影響。第1、7和2、8分別為對(duì)照組，用來研究李克特量表的級(jí)數(shù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響。為了滿足問卷設(shè)計(jì)的第二個(gè)要求，設(shè)置找工作相關(guān)其他問題8個(gè)作為干擾項(xiàng)，分別將8個(gè)實(shí)驗(yàn)問題分成四組放進(jìn)去，即每兩個(gè)實(shí)驗(yàn)問題與8個(gè)干擾項(xiàng)問題組合成四類調(diào)查問卷。隨機(jī)選擇大三年級(jí)第一學(xué)期的學(xué)生40人作為固定的調(diào)查對(duì)象。分別將互為對(duì)照組的兩份問卷調(diào)查同樣的學(xué)生，兩次完成整個(gè)調(diào)查，且兩次調(diào)查中每次調(diào)查時(shí)間間隔兩個(gè)月。

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及調(diào)查方面需要說明以下問題：（1）兩組問題的每個(gè)問題都既是對(duì)照項(xiàng)，也是實(shí)驗(yàn)項(xiàng)，即兩者的地位是同等的。（2）實(shí)驗(yàn)的題目僅僅8個(gè)，并設(shè)置大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)認(rèn)識(shí)及意向調(diào)查的干擾題目8個(gè)，分別將實(shí)驗(yàn)題目嵌入到8個(gè)干擾題目中形成不同的四類調(diào)查問卷。這主要是為了隱含真實(shí)調(diào)查問題的重要性，遵循受干擾性要求，避免誘導(dǎo)學(xué)生記憶。（3）選擇大三學(xué)生第一學(xué)期，是因?yàn)榇笠弧⒋蠖W(xué)生對(duì)找工作基本沒有概念，而大四學(xué)生正面對(duì)找工作的現(xiàn)狀，極端想法較多，影響調(diào)查的質(zhì)量，大三學(xué)生開始關(guān)注找工作，但并沒有正真去找，存在美好希望的同時(shí)不乏擔(dān)心，故選擇大三學(xué)生比較客觀，符合免干擾性要求。（4）同一對(duì)照組的不同調(diào)查問卷調(diào)查相同的學(xué)生，且每次時(shí)間間隔兩個(gè)月，是為了減小學(xué)生對(duì)第一次問題的記憶，但時(shí)間不能太長，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)就業(yè)信息的掌握會(huì)影響選擇的變異。（5）第一組問題采用李克特量表的形式，主要是因?yàn)檫@一組考察順序的心理傾向?qū)π袨榈挠绊懀羁颂亓勘砜梢赃_(dá)到目的，且減小被調(diào)查者的記憶。第二組因?yàn)槭欠菍?duì)稱的問題，李克特量表不能反映出非對(duì)稱性，故沒有使用李克特量表，但是在真實(shí)分析時(shí)依然要借助于李克特量表方法統(tǒng)計(jì)分析。

3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

3.1 實(shí)驗(yàn)調(diào)查及結(jié)果

依據(jù)上述調(diào)查操作，并嚴(yán)格收回所有調(diào)查問卷。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)題目全部為態(tài)度狀態(tài)變化的順序數(shù)據(jù)，為了分析方便將態(tài)度類狀態(tài)按照悲觀向樂觀的程度依次賦予數(shù)值，以便于量化分析，也是為了與李克特量表分析保持一致。經(jīng)過整理調(diào)查數(shù)據(jù)如表1所示。

表1中被調(diào)查者編號(hào)從1～10為第一次調(diào)查結(jié)果，從11～20為第二次調(diào)查結(jié)果。表1中問題1、2、7、8為李克特量表選項(xiàng)，故直接根據(jù)回答結(jié)果編入表中。在第3、4個(gè)問題答案陳述賦予數(shù)值量化的過程中，將客觀的中間狀態(tài)“一般”規(guī)定為零。從“一般”向樂觀方向的“比較重要”、“重要”、“非常重要”分別賦予數(shù)值1、2、3，從“一般”向悲觀方向的“相對(duì)不重要”、“不重要”、“完全不重要”分別賦予數(shù)值-1、-2、-3。第5和第6個(gè)問題，為了保持統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可比性，從“完全不關(guān)注－不關(guān)注－基本不關(guān)注－一般－比較關(guān)注－關(guān)注－非常關(guān)注”的順序賦予數(shù)值“1－2－3－4－5－6－7”，從“非常關(guān)注－關(guān)注－比較關(guān)注－一般－基本不關(guān)注－不關(guān)注－完全不重關(guān)注”的順序賦予數(shù)值“7－6－5－4－3－2－1”。

表1 實(shí)驗(yàn)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)

3.2 調(diào)查結(jié)果的檢驗(yàn)方法

本文研究被調(diào)查者填寫問卷時(shí)所反映出來的心理傾向，換句話說研究的重心是不同備選答案設(shè)置方案對(duì)被調(diào)查者是否存在系統(tǒng)性心理偏差，這一問題可以借助于調(diào)查數(shù)據(jù)的平均水平之間的差異是否顯著來判斷。對(duì)于平均水平差異是否顯著的驗(yàn)證，方差分析是較為合適的研究方法之一。本文選擇方差分析中的單因素方差分析方法對(duì)所有對(duì)照組數(shù)據(jù)分別進(jìn)行單獨(dú)檢驗(yàn)。

假設(shè)第i題目的第j個(gè)被調(diào)查者數(shù)據(jù)為xij，則所有調(diào)查數(shù)據(jù)按照題目數(shù)量可以分為x1j、x2j、…、x8j八組。其中j=1、2、…、20。那么每一組數(shù)據(jù)xij(每個(gè)對(duì)照組單獨(dú)檢驗(yàn)，故此處xij的下標(biāo)i和j僅指互為對(duì)照組的兩個(gè)問題下標(biāo)標(biāo)號(hào)，計(jì)算中數(shù)據(jù)與對(duì)照組之外的其他數(shù)據(jù)無關(guān))的組內(nèi)隨機(jī)誤差平方和與組間誤差平方和如式（1）和式（2）：

式（1）中，xij表示第i組的所有調(diào)查數(shù)據(jù)，代表第i組的組內(nèi)平均數(shù)，其中i為互為對(duì)照組的下標(biāo)，該誤差代表心里誤差中假設(shè)的心理隨機(jī)誤差。

為了分析本文選項(xiàng)設(shè)置對(duì)被調(diào)查者心理行為有沒有普遍的系統(tǒng)性誤差，需要對(duì)比組間和組內(nèi)誤差有沒有顯著差異，按照方差檢驗(yàn)的原理，可以構(gòu)造F統(tǒng)計(jì)量檢驗(yàn)組間組內(nèi)差異的顯著性。

式（3）中，r代表參與對(duì)比分析的組數(shù)，本文中僅對(duì)相關(guān)的兩個(gè)組之間進(jìn)行對(duì)比，故r=2。

將計(jì)算所得F統(tǒng)計(jì)量放入相應(yīng)的F分布，按照統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)的思想判斷，如果P的真值小于0.05或0.10，則根據(jù)條件要求的嚴(yán)格程度判斷為存在顯著性差異，相應(yīng)的本文則認(rèn)為選項(xiàng)的不同設(shè)計(jì)會(huì)影響被調(diào)查者的心理傾向，存在系統(tǒng)性心理偏差。

3.3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

按照方差分析的原理，借助于EXCEL軟件分析功能，計(jì)算得到各組的F統(tǒng)計(jì)量值和F統(tǒng)計(jì)量值的概率真值如表2所示：

表2 方差分析結(jié)果

根據(jù)表2的計(jì)算結(jié)果，七個(gè)對(duì)照組的檢驗(yàn)中，第一個(gè)和第五個(gè)實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)結(jié)果表明，備選答案順序是否影響個(gè)體答案選擇的心理傾向，主要取決于是否用文字陳述答案，第一個(gè)實(shí)驗(yàn)以李克特量表的順序作為實(shí)驗(yàn)對(duì)比時(shí)，其均值差異的方差分析結(jié)果相對(duì)應(yīng)的P=0.007104，顯著地通過檢驗(yàn)，即用李克特量表來設(shè)計(jì)調(diào)查問卷中的答案選項(xiàng)時(shí)其順序影響被調(diào)查者的心理選擇傾向，存在較為顯著的系統(tǒng)性心理偏差。且從平均值可以看出，順序排列的平均值（5.7）大于倒序排列的平均值（4.4）。說明從被調(diào)查者個(gè)體心理考察時(shí)，這種系統(tǒng)性心理偏差來源于偏右選擇傾向的習(xí)慣。實(shí)驗(yàn)五的方差分析結(jié)果顯示，其P值大于0.05，并沒有通過顯著性檢驗(yàn)，說明與李克特量表不同，用文字作為態(tài)度程度變化問題的備選答案陳述時(shí)，備選答案的順序并不影響回答結(jié)果。實(shí)驗(yàn)二的檢驗(yàn)結(jié)果顯示，P值為0.052402，在放寬條件到0.1的臨界概率下依然通過顯著性檢驗(yàn)，即可以認(rèn)為即使用文字陳述問題備選答案，其態(tài)度程度的對(duì)稱性也會(huì)影響最終調(diào)查結(jié)果。實(shí)驗(yàn)三和實(shí)驗(yàn)四同時(shí)用來分析問題的備選答案陳述用李克特量表和文字表述是否存在區(qū)別時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)第三個(gè)實(shí)驗(yàn)通過了檢驗(yàn)，第四個(gè)實(shí)驗(yàn)卻沒有通過檢驗(yàn)，表現(xiàn)出矛盾的一面，如果結(jié)合第一個(gè)實(shí)驗(yàn)分析，可以發(fā)現(xiàn)第三個(gè)實(shí)驗(yàn)通過檢驗(yàn)的本質(zhì)不在于備選答案陳述是否用李克特量表或者文字，而是在于備選答案是順序還是倒序排列。也就是說備選答案的順序影響了調(diào)查結(jié)果，其對(duì)稱的備選答案調(diào)查結(jié)果與備選答案是量表或文字陳述沒有關(guān)系。第六個(gè)實(shí)驗(yàn)和第七個(gè)實(shí)驗(yàn)同時(shí)驗(yàn)證李克特量表的量級(jí)是否會(huì)影響調(diào)查結(jié)果，兩個(gè)實(shí)驗(yàn)都通過顯著性檢驗(yàn)。但這個(gè)僅僅說明了數(shù)字是有差異的，并不能完全說明問題，可以認(rèn)為數(shù)據(jù)的差異可能來源于量級(jí)的同比例增大或減小，需要結(jié)合題目的理論平均數(shù)比較分析。第六個(gè)實(shí)驗(yàn)中七級(jí)量表的平均數(shù)為5.7，處于理論平均值4和最大值7的中間水平，五級(jí)量表的平均數(shù)為3.4則顯著比七級(jí)量表的5.7更加靠近于理論平均值3。故可認(rèn)為量表級(jí)數(shù)的增多精確了考察評(píng)價(jià)刻度的同時(shí)，使得調(diào)查的結(jié)果偏大，第八個(gè)問題倒序陳述備選答案時(shí)兩者之間的差異則有所減小。

4 結(jié)論及應(yīng)用建議

4.1 結(jié)論

調(diào)查問卷中態(tài)度類題目的備選答案陳述，在一定程度上引起被調(diào)查者的心理選擇傾向差異，且這種心理選擇傾向受到備選答案陳述的影響存在系統(tǒng)性心理偏差，心理偏差最終從心理傾向轉(zhuǎn)化為實(shí)際選擇行為，表現(xiàn)為備選答案的選擇差異。主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：（1）使用李克特量表作為備選答案陳述時(shí)，量表的順序影響個(gè)體心理選擇傾向，表現(xiàn)出備選答案選擇偏右的特點(diǎn)，但是這一特點(diǎn)在文字作為備選答案陳述時(shí)不夠顯著。（2）使用文字陳述態(tài)度類問題備選答案時(shí)，其對(duì)稱性會(huì)影響個(gè)體心理選擇傾向，表現(xiàn)出備選答案選擇更加非對(duì)稱。（3）量表級(jí)數(shù)的增多精確了考察評(píng)價(jià)尺度的同時(shí)，使得備選答案的結(jié)果偏大，倒序陳述備選答案時(shí)兩者之間的差異則有所減小。

4.2 應(yīng)用建議

上述研究表明，在借助于態(tài)度類題目進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)，被調(diào)查者會(huì)因題目答案設(shè)置的特點(diǎn)而做出受影響的回答。故在態(tài)度類題目的答案設(shè)置時(shí)，盡可能根據(jù)被調(diào)查者回答問題時(shí)存在的系統(tǒng)性心理偏差規(guī)律設(shè)置。如果調(diào)查客觀現(xiàn)象存在的問題或不足時(shí)，為了讓存在的問題顯著地表現(xiàn)出來，可以采用放大問題的備選答案設(shè)置，具體可以將量表的數(shù)量級(jí)別增多，且備選答案選項(xiàng)從樂觀向悲觀依次排列，也可以設(shè)置非對(duì)稱備選答案，備選答案的非對(duì)稱性偏向問題的悲觀方面。如果研究客觀事物的優(yōu)勢(shì)或優(yōu)點(diǎn)時(shí)，則可以按照相反的方向設(shè)置備選答案。調(diào)查問卷中題目所陳述的內(nèi)容需要得到較為精確的數(shù)據(jù)時(shí)，則可以借助于李克特量表的級(jí)數(shù)來調(diào)控，量級(jí)越多，則調(diào)查結(jié)果越精確，但調(diào)查結(jié)果將會(huì)更進(jìn)一步“偏右”，采用倒序的方式可以減小“偏右”的特征，否則相反。

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