互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 行業(yè)大變局已來(lái)臨

臧玲娜

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，人們并不陌生。比如，預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診、網(wǎng)上查詢信息等，這些帶著互聯(lián)網(wǎng)元素的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)存在于人們?nèi)粘５纳罟ぷ髦?。但真正的互?lián)網(wǎng)醫(yī)療只限于此嗎？

德勤中國(guó)生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)負(fù)責(zé)人吳蘋(píng)在本屆四川互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)提出，預(yù)約掛號(hào)等僅是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在醫(yī)院的表層應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診療，才是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心所在。吳蘋(píng)認(rèn)為，隨著人工智能、SG、大數(shù)據(jù)技術(shù)走向成熟，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)大變局已經(jīng)到來(lái)。當(dāng)左手是5G、AI等技術(shù)，右手是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時(shí)，將出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的更高級(jí)形態(tài)一—“智慧醫(yī)療”，而未來(lái)三到四年，則是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及醫(yī)院邁上這一新臺(tái)階的關(guān)鍵時(shí)期。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用還停留在表層

2015年12月，全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在烏鎮(zhèn)成立，當(dāng)年被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展元年。談及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的起始，吳蘋(píng)認(rèn)為，時(shí)間點(diǎn)應(yīng)前推至上世紀(jì)90年代中期的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)字化建設(shè)。在這一階段，起始于醫(yī)院管理的醫(yī)院信息化建設(shè)逐步發(fā)展到了電子病歷、電子健康檔案等信息化階段。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速成長(zhǎng)期，吳蘋(píng)列舉了一組數(shù)據(jù)：過(guò)去幾年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶以年均近30%的速度增長(zhǎng)，2017年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療注冊(cè)用戶人數(shù)超過(guò)2.5億，年增長(zhǎng)率達(dá)32.7%。吳蘋(píng)說(shuō)，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各種應(yīng)用所做的統(tǒng)計(jì)排序可以看出，在實(shí)際應(yīng)用中使用頻率最高的是互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)，其次為病友交流平臺(tái)、網(wǎng)上問(wèn)診購(gòu)藥……“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，在實(shí)際中的主流應(yīng)用仍舊是較表層的，尚未觸及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心?！彼治稣f(shuō)。

而從與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院直接掛勾的實(shí)體醫(yī)院來(lái)看，吳蘋(píng)認(rèn)為，“目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的整體基礎(chǔ)、設(shè)施水平仍然偏低。”她透露，從一份對(duì)國(guó)內(nèi)7000多家醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)中可發(fā)現(xiàn)，約有一半的醫(yī)院沒(méi)有電子病歷系統(tǒng)?！叭绻B電子病歷系統(tǒng)都沒(méi)有，又何談互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療？”她認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用未來(lái)要向深層次發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診療，這才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心價(jià)值所在?！蓖瑫r(shí)她也強(qiáng)調(diào)，要做到這一點(diǎn)，還有一段較長(zhǎng)的路要走。

破局.打通醫(yī)、藥、險(xiǎn)構(gòu)建新生態(tài)圈

羅馬不是一天建成的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診療的美好愿景，也不是一道1+1=2的數(shù)字題。要想真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的深層核心，還需要有醫(yī)療信息化企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)院、藥品器械、保險(xiǎn)等行業(yè)同步發(fā)展。那么，如何破局？當(dāng)天的主題演講中，吳蘋(píng)倡導(dǎo)一種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新模型，構(gòu)建一種新生態(tài)圈模式，“這一新生態(tài)圈模式的關(guān)鍵，在于打通醫(yī)療、藥品、保險(xiǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)?！?/p>

中電健康基金合伙人王曉岑同樣認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要破局，但她更關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“賽道”上“大氣候”和參賽“選手”的變化。她認(rèn)為，2014年，是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“破土”，目前，則是要“破冰”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)資本時(shí)代，大變局已經(jīng)來(lái)臨。

作為專注于醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu)合伙人，王曉岑說(shuō)了一個(gè)數(shù)據(jù)，“從2014年到2018年，智慧醫(yī)療全行業(yè)投了1890個(gè)項(xiàng)目，大概1611億元，這個(gè)數(shù)字并不小?！彼寡?，在全行業(yè)“燒”了1600多億元后，沖出來(lái)的獨(dú)角獸非常有限，投資市場(chǎng)能看到的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目并不太多。再反觀互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的“參賽選手”，王曉岑判斷認(rèn)為，“投資熱的風(fēng)口過(guò)后，強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者再難有入局機(jī)會(huì)?！?/p>

此外，王曉岑還談到了與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康發(fā)展密切相關(guān)的政策及管理辦法出臺(tái)帶來(lái)的積極影響。“今年所有已經(jīng)可以預(yù)見(jiàn)的變局中，最大的信號(hào)就是政策的春風(fēng)?！彼榻B，今年9月國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布了《國(guó)家健康大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、安全和服務(wù)管理辦法（試行）》，其中針對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范性管理，有了明確具體的措施，在她看來(lái)，這將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)起到推動(dòng)作用。“數(shù)據(jù)，就是醫(yī)療行業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的生產(chǎn)力?！彼J(rèn)為，數(shù)據(jù)不是拿來(lái)變現(xiàn)的，但卻具有基礎(chǔ)層面的重要性，“機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)與患者、機(jī)構(gòu)與醫(yī)院等環(huán)節(jié)之間，都存在著醫(yī)療信息的交流交互，而數(shù)據(jù)就是交流時(shí)所使用的語(yǔ)言，是他們維持交流所需要的血液?！?/p>

末來(lái).Al等技術(shù)助力轉(zhuǎn)型智慧醫(yī)療

在當(dāng)天的四川互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)里，技術(shù)亦是此次大會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，SG、人工智能、手術(shù)機(jī)器人等詞語(yǔ)被演講嘉賓反復(fù)提及，并呈現(xiàn)出一種業(yè)界共識(shí)：SG、人工智能等技術(shù)，將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療再上新臺(tái)階，并助力其成長(zhǎng)為智慧醫(yī)療的終極形態(tài)。

在諸多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療過(guò)往的發(fā)展中，吳蘋(píng)所提及的遠(yuǎn)程診療尚未實(shí)現(xiàn)的原因有很多，但根本原因是沒(méi)有前面那個(gè)“1”一一即將走向成熟的5G技術(shù)。5G時(shí)代來(lái)臨后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會(huì)帶來(lái)哪些連鎖反應(yīng)，中國(guó)移動(dòng)成都產(chǎn)業(yè)研究院籌備組副組長(zhǎng)趙立君在主題演講中用一句話來(lái)概括，“5G時(shí)代的醫(yī)療，AI商業(yè)化落地，醫(yī)院智慧化轉(zhuǎn)型?！?/p>

趙立君認(rèn)為，我國(guó)醫(yī)療資源分布不均衡，特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)，缺少優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心和愿景，就是通過(guò)遠(yuǎn)程診療來(lái)解決這一現(xiàn)狀，但最終被卡在網(wǎng)絡(luò)和帶寬上，“一臺(tái)遠(yuǎn)程手術(shù)，需要大量醫(yī)療圖像和數(shù)據(jù)信息的低時(shí)延傳輸。這個(gè)要求，3G做不了，4G也做不了，而SG能做到。”不僅如此，SG網(wǎng)絡(luò)還能為醫(yī)療影像云和AI輔助診斷提供很好的場(chǎng)景應(yīng)用，他認(rèn)為，未來(lái)，5G網(wǎng)絡(luò)將有力地賦能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

GE中國(guó)區(qū)副總裁馬加寧認(rèn)為，“當(dāng)智慧遇上機(jī)器，將帶來(lái)創(chuàng)新的商機(jī)，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)革命性變化?！彼f(shuō)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展變革中，給醫(yī)療機(jī)構(gòu)和病患帶去智慧就診的體驗(yàn)將是一個(gè)非常重大的突破，“誰(shuí)突破了這一點(diǎn)，誰(shuí)就領(lǐng)先一步?！?/p>

人工智能+醫(yī)療智慧醫(yī)療迎來(lái)“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”

人工智能與醫(yī)療相結(jié)合會(huì)碰撞出怎樣的火花？目前，人工智能在醫(yī)療上的應(yīng)用是“群雄逐鹿”，還是“一家獨(dú)大”？11月17日下午，騰訊覓影應(yīng)用中心主任吳明柱、GE中國(guó)區(qū)副總裁馬加寧、飛利浦影像研究院院長(zhǎng)周振宇及西門(mén)子醫(yī)療系統(tǒng)有限公司影像信息技術(shù)事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理張俊華等企業(yè)代表，就相關(guān)焦點(diǎn)話題發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。

人工智能末來(lái)將走進(jìn)更多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)

“醫(yī)療人工智能的興起和熱點(diǎn)應(yīng)該從2017年初算起，在我看來(lái)，人工智能加醫(yī)療突然成為熱點(diǎn)，一方面是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的沉淀，另一方面是因?yàn)槿斯ぶ悄芤言诤芏嗌顖?chǎng)景中應(yīng)用，并收到了很好的反饋效果。”在談到“醫(yī)療人工智能應(yīng)用與實(shí)踐”時(shí)，騰訊覓影應(yīng)用中心主任吳明柱預(yù)測(cè)，未來(lái)五年內(nèi)，60%以上的醫(yī)院都會(huì)用到人工智能技術(shù)。

吳明柱以騰訊覓影為例，“騰訊覓影是醫(yī)療和人工智能相結(jié)合的產(chǎn)品，從去年8月發(fā)布至今，一年多時(shí)間里已服務(wù)100多家三甲醫(yī)院?！彼f(shuō)，醫(yī)療要發(fā)揮人工智能的技術(shù)價(jià)值，除了結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，“還要把這項(xiàng)技術(shù)與現(xiàn)有醫(yī)療流程融合起來(lái)，才能讓醫(yī)生和患者真正使用?！贝送馑€認(rèn)為.人工智能要付諸實(shí)踐，最重要的是其應(yīng)用準(zhǔn)確率要達(dá)到足夠水準(zhǔn)，“人工智能做輔助診斷或其他輔助性工作時(shí)，準(zhǔn)確率要達(dá)到諸如90%以上，才能對(duì)后期治療有幫助?！?/p>

用“小數(shù)據(jù)”做大任務(wù)推動(dòng)智能醫(yī)療發(fā)展

提到人工智能，離不開(kāi)數(shù)據(jù)。據(jù)了解，目前一家二級(jí)醫(yī)院一年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量大約在700T左右，這些數(shù)據(jù)通過(guò)人工智能進(jìn)行管理分析后，將對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展起到很大的促進(jìn)作用?！皵?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)給我們帶來(lái)很大的機(jī)會(huì)?！眮?lái)自飛利浦的周振宇在題為“醫(yī)學(xué)智能環(huán)境秩序重置一一從春秋到戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”的演講中提出，今天醫(yī)學(xué)智能環(huán)境已經(jīng)從之前相對(duì)無(wú)序的“春秋時(shí)代”，步入到目前形成一定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，但一家獨(dú)大的“秦國(guó)時(shí)代”還遠(yuǎn)未到來(lái)。

在周振宇看來(lái)，人工智能最初“火”起來(lái)是因?yàn)橄聡宓陌柗ü罚暗峭ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)做小任務(wù)，而醫(yī)療則完全相反，是希望通過(guò)‘小數(shù)據(jù)或有限數(shù)據(jù)去集中完成一個(gè)大任務(wù)?！彼J(rèn)為，人工智能與醫(yī)療相結(jié)合，就是要用有限的數(shù)據(jù)去預(yù)測(cè)更多未知疾病?！斑@是對(duì)人工智能更高的挑戰(zhàn)?！彼瑫r(shí)認(rèn)為，海量數(shù)據(jù)的引入并不直接等于提高模型的精準(zhǔn)度，“智能醫(yī)療不是簡(jiǎn)單的模式，我們希望在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、知識(shí)庫(kù)驅(qū)動(dòng)的雙線上，實(shí)現(xiàn)小數(shù)據(jù)在大任務(wù)上不斷前行?！?/p>

周振宇也特別強(qiáng)調(diào)，不能對(duì)機(jī)器有過(guò)高期許。目前在中國(guó)，最終的醫(yī)療報(bào)告仍然只能由醫(yī)生來(lái)簽署，機(jī)器只是作為醫(yī)生臨床決策的一個(gè)重要輔助手段。“人工智能、機(jī)器可以是很好的信息提供者，但還不能夠作為一個(gè)直接面對(duì)患者的決策者。”

新技術(shù)賦能 慢病管理將率先突圍

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展至今，并不是一帆風(fēng)順，未來(lái)如何突圍？如何走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)？在當(dāng)天的圓桌論壇上，IBM Watson健康的周德標(biāo)、影達(dá)科技CEO姜疆、博恩思CEO李耀等多位嘉賓就“智慧醫(yī)療的突圍與思考”這一話題，結(jié)合各自所在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域，剖析和思考了行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)以及突破點(diǎn)。論行業(yè)：想要走遠(yuǎn)，先想好第一步

在2016年，IBM宣布，Wats on健康進(jìn)入中國(guó)，運(yùn)用認(rèn)知計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，助力中國(guó)醫(yī)生實(shí)現(xiàn)針對(duì)癌癥更為精準(zhǔn)、個(gè)性化的循證診療，開(kāi)發(fā)高精度的慢性病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型等。周德標(biāo)在分享中認(rèn)為，合作伙伴非常重要，選擇什么樣的合作伙伴，是企業(yè)首先需要思考清楚的第一件事。

站在不同的角度，會(huì)有不同的光折射進(jìn)來(lái)。作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，深泉科技專注于打造低成本、高效率的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。在深泉科技醫(yī)學(xué)中心主任楊賢兵看來(lái)，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者，面對(duì)的困難和挑戰(zhàn)有很多，“但要想走下去，首先需要想清楚一個(gè)問(wèn)題，你們?yōu)橛脩魩?lái)了什么價(jià)值?！睏钯t兵認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者要想走得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，就應(yīng)腳踏實(shí)地，在一件事情上做精，“從70分做到80分、90分，做到95分?！边@一點(diǎn)非常關(guān)鍵一一只有給用戶帶來(lái)真正的價(jià)值，才能迎來(lái)向智慧醫(yī)療的真正飛躍。

看末來(lái)：慢病管理、人工智能都是助推點(diǎn)

回看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，目前在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，慢病管理尤其是健康管理領(lǐng)域是最大的一個(gè)空白。動(dòng)脈網(wǎng)首席數(shù)據(jù)官劉輝認(rèn)為，慢病管理將是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)最容易率先突圍的一個(gè)點(diǎn)。對(duì)此，周德標(biāo)持同一意見(jiàn)，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很重要的一點(diǎn)就是流量，未來(lái)依靠人工智能等技術(shù)，很多慢病管理會(huì)在醫(yī)院外以遠(yuǎn)程診療方式完成，從而導(dǎo)入更多流量，助推整個(gè)行業(yè)發(fā)展。

此外，影達(dá)科技CEO姜疆提出，未來(lái)，當(dāng)人工智能等技術(shù)進(jìn)入醫(yī)院輔助醫(yī)生后，不僅偏遠(yuǎn)地區(qū)居民可以享受到更高質(zhì)量的診斷，而且還可在醫(yī)?？刭M(fèi)方面找到先天的契合點(diǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療全行業(yè)融資事件445起，共達(dá)400多億元。對(duì)于今年的數(shù)據(jù)，劉輝稱，今年，全行業(yè)融資事件雖然在減少，但融資金額整體在增加。圓桌嘉賓們均認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)仍有許多新的機(jī)會(huì)。

智慧養(yǎng)老 首先應(yīng)降低老人學(xué)習(xí)成本

據(jù)相關(guān)資料顯示，到2020年我國(guó)老年人口將突破2.5億人，預(yù)計(jì)2025年60歲以上人口將突破3億人。人口老齡化狀況日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老新模式探索也迫在眉睫。未來(lái)養(yǎng)老會(huì)是怎樣一個(gè)場(chǎng)景？在2018天府軟件園年度高峰論壇暨第十二屆四川互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，就未來(lái)養(yǎng)老新模式舉行了圓桌論壇。來(lái)自西南交通大學(xué)國(guó)際老齡科技研究院副院長(zhǎng)楊一帆、飛利浦影像研究院院長(zhǎng)周振宇、麥麥養(yǎng)老聯(lián)合創(chuàng)始人CTO（首席技術(shù)官）李光朋、云衛(wèi)康聯(lián)合創(chuàng)始人總裁王學(xué)香、瑯瑞醫(yī)療CEO劉竹松等嘉賓聚焦智慧養(yǎng)老，就人工智能應(yīng)用與養(yǎng)老服務(wù)體系相結(jié)合的方式進(jìn)行了討論交流。

“在我看來(lái)，智慧養(yǎng)老就是讓技術(shù)賦能養(yǎng)老行業(yè)。如何賦能？應(yīng)該從養(yǎng)老場(chǎng)所的轉(zhuǎn)變逐一展開(kāi)?！眻A桌論壇中，劉竹松就智慧養(yǎng)老發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。在他看來(lái)，智慧養(yǎng)老首先是在養(yǎng)老場(chǎng)所里引入“智慧”，而這一引入也有一個(gè)流程，即從醫(yī)療機(jī)構(gòu)到康養(yǎng)中心，再到社區(qū)和家庭，最后形成以個(gè)人為中心的養(yǎng)老服務(wù)。對(duì)劉竹松的觀點(diǎn)，楊一帆表示認(rèn)可。同時(shí)，楊一帆在“以人為本”的基礎(chǔ)上提出，要以人的健康生活狀態(tài)變化為中心，“投射到宏觀政策上大的變化，就是要構(gòu)筑人口老齡化背景下的老年健康服務(wù)體系。”

而麥麥養(yǎng)老李光朋則提出，養(yǎng)老服務(wù)中60%是生活照料，40%是健康護(hù)理，“健康護(hù)理需要慢病管理體系來(lái)支撐，借助該體系，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老人進(jìn)行生活照料和健康護(hù)理部分業(yè)務(wù)管理，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)，輸出更精準(zhǔn)的照護(hù)意見(jiàn)和照護(hù)計(jì)劃?！?/p>

李光朋的觀點(diǎn)也引出了下一個(gè)話題——如何在服務(wù)技術(shù)可行時(shí)，讓老人理解并接受相關(guān)的高精尖智慧穿戴產(chǎn)品？“現(xiàn)在很多打著服務(wù)老人養(yǎng)老旗號(hào)的精密儀器，穿戴設(shè)備，老人其實(shí)完全無(wú)法參與，甚至有時(shí)候他們會(huì)覺(jué)得生活被這個(gè)東西捆綁了，會(huì)非常排斥。”楊一帆說(shuō)，如何站在用戶角度考慮智慧養(yǎng)老，同樣是很重要的問(wèn)題。

“企業(yè)在做智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，應(yīng)圍繞用戶需求，站在老年人角度想問(wèn)題，核心是盡量簡(jiǎn)化產(chǎn)品界面?！蓖鯇W(xué)香舉了個(gè)例子，比如在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)把按鍵做得大一點(diǎn)，數(shù)字做得大一些，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)都是很好的體驗(yàn)。對(duì)王學(xué)香的觀點(diǎn)，李光朋很贊同，“產(chǎn)品盡量做到極簡(jiǎn)的同時(shí)，也要降低老人的學(xué)習(xí)成本，老人拿到后容易上手操作，這樣排斥度會(huì)降低很多?！?/p>

周振宇也提出，子女要多參與到老人養(yǎng)老環(huán)節(jié)中去，“子女的參與會(huì)幫助老人很好地克服接受新事物的困難，只有老人接受了新事物、新產(chǎn)品，我們才能進(jìn)一步談智慧養(yǎng)老會(huì)給相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)、老人帶來(lái)哪些好處。