云閣創(chuàng)業(yè)計劃書商業(yè)模式

于鴻杰+吳磊

摘 要：現(xiàn)代人們的生活日益走向富裕，全面建設(shè)小康社會已不再是迷霧般的目標，中國部分城市發(fā)展已經(jīng)遠遠超過政府目標值，但城市高速發(fā)展帶來的弊病已經(jīng)在近幾年中凸顯。鞏固城市發(fā)展速度，加快鄉(xiāng)村建設(shè)將會是接下來十幾年的發(fā)展主旋律。發(fā)掘新的鄉(xiāng)村發(fā)展模式和城市改造計劃是我國建設(shè)現(xiàn)代化改造的必然需求。在建設(shè)現(xiàn)代化的同時，不破壞鄉(xiāng)村原有的人文文化和生態(tài)環(huán)境也是城鄉(xiāng)結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提。在物質(zhì)基礎(chǔ)不斷提升的時代，人文環(huán)境也必須得以保障，不能再次重蹈先產(chǎn)再改的發(fā)展方式。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村建設(shè)；鄉(xiāng)村發(fā)展模式；現(xiàn)代化改造

中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.08.031

1 引言

定位、業(yè)務(wù)、關(guān)鍵資源、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)的價值是魏煒所提出商業(yè)模式的組成模塊。郭毅夫則認為商業(yè)模式是企業(yè)自身創(chuàng)造的組織架構(gòu)和商業(yè)思維是企業(yè)為了適應(yīng)其商業(yè)環(huán)節(jié)中內(nèi)外部環(huán)境沖擊而作出的應(yīng)對手段；外部環(huán)境的變化特別是現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是促使商業(yè)模式改革的最大推動力，所以商業(yè)模式的發(fā)展必會以顧客所得價值為核心。

時代和環(huán)境總在變化，對商業(yè)模式的理解也不盡相同，所處的環(huán)境以及知識發(fā)展狀態(tài)變化的前提下，學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式的理解也必有不同，最重要的是需結(jié)合實際時代環(huán)境。完善商業(yè)模式還需后人不斷前行。

2 項目介紹

云閣，寓意為風(fēng)輕云淡，愜意悠閑的田園生活。在鋼筋和水泥，智能與機器交雜的時代，人們幾乎看不見自然。為此部分隱士類都市人為了能感受人人和睦，生態(tài)美麗的綠色世界，為了體會陶淵明般的心境，他們渴望擁有自己的小別院，一棟隱與自然的小院。這里將遠離城市的喧囂，親近大自然，放下生活的包袱，盡情與花草樹木、鳥獸魚蟲一同暢游在自然藝術(shù)新天地，隨性、隨心。我們云閣公司將為這些想體會寧靜自由的朋友提供完美的棲居之所。在由我們精心設(shè)計并裝潢的棲居之所中，人們可以喝喝茶，看看書，漫步在自然中，居宿伴著生機，暫且拋棄人間包袱。

3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

云閣創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書的業(yè)務(wù)活動將圍繞客戶需求提供不同的服務(wù)標準。

（1）標準化。一般的住房裝修或家具購買需要根據(jù)房型各要素的實際情況標準定做，房型不一，家具擁有不用的風(fēng)格和尺寸。但是云閣的設(shè)計方案盡量做到標準、可選、可控，比如各種大小的房間和家具采用組合式，并且提供多種款式供客戶選擇，標準化便于規(guī)模的設(shè)計和家具組合。

（2）人性化。云閣的設(shè)計師將秉承設(shè)計、服務(wù)人性化的準則。家具畢竟是與人們息息相關(guān)，日日可見，人性化的設(shè)計不僅需要細致更要渲染人的精神面貌，細節(jié)出完美。在服務(wù)方面，它還有配備個人業(yè)務(wù)員，負責(zé)前期事務(wù)和后期運營維修，做到一單一人，不走彎路，一通到底。還有就裝修完成后的若干年內(nèi)，云閣將無條件幫助房主處理一切出現(xiàn)的問題，節(jié)約客戶精力，保障客戶利益，提升云閣品牌口碑。客戶可以放心把房子出租或用于商業(yè)用途，云閣是客戶最大、最安全的后期保障。

（3）環(huán)?；?。家具產(chǎn)品環(huán)?；乾F(xiàn)如今社會發(fā)展的趨勢，云閣會搜集各古鎮(zhèn)、古街和老房的安全能再次利用的文化價值材料，以贈送或出售的方法嵌入客戶要求中，客戶在收獲成品時，能感受歷史的氣息，何嘗不是一種心靈寄托。云閣的設(shè)計產(chǎn)品明亮、實用、可靠，客戶的利益和健康是我們最重要的要求。

我們云閣為有情懷和有夢想，并且熱愛無拘無束生活，向往田園生活的人們提供眾籌平臺。如果客戶有愿意獨立經(jīng)營一幢別院或民宿，成為其真正的主人的客戶的想法，我們?yōu)槠湓O(shè)立一個出資標準，要求一次性投入。我們將為客戶免費提供各地鄉(xiāng)村農(nóng)房以做參考，聯(lián)系物業(yè)服務(wù)，負責(zé)營銷推廣，承包設(shè)計裝修，由客戶可選擇獨立經(jīng)營或代理運營，我們牽線搭橋，鋪橋蓋路。云閣與客戶精誠合作，共享商業(yè)成果。

4 客戶標準

大型改造類：云閣提供所有或部分材料給合作建筑公司，并與設(shè)計公司、材料供應(yīng)商建立密切的商業(yè)合作關(guān)系，由設(shè)計公司向建筑公司推薦云閣材料。這里的材料不單單是一般的建筑材料，云閣將低價或附贈的方式提供具有紀念意義的回收材料，如杉木作為舊時代常見的作為房梁等建筑用途的木材，牢固耐用、經(jīng)久不衰。部分老屋拆除后，云閣回收這些老屋房料，檢測并重新利用。由于價格便宜，質(zhì)量實用，并有歷史味道，完全可以作為部分大型改造區(qū)內(nèi)的部分材料。對社會來說，體現(xiàn)了建筑公司和設(shè)計公司的環(huán)保的意識，有利于改造完成后的宣傳活動。

個體房型：目標客戶大概數(shù)為40-60歲的中老型白領(lǐng)階層，這一部分人渴望健康和遠離世俗的愿望最為強烈，經(jīng)過一天的工作，他們渴望擁有一個世外桃源洗清一天的污穢。

商業(yè)用房：民宿自1981年由臺灣從日本引入概念，到2017年已經(jīng)在國內(nèi)掀起一股旅游不住酒店，而選擇當?shù)靥厣袼薜娘L(fēng)潮。民宿沒有酒店賓館奢華的設(shè)備和高標準服務(wù)水平，但民宿最可貴處在于能讓入住者融入當?shù)仫L(fēng)情，體驗原住民的人文、環(huán)境文化。針對有這類想法的房主，云閣不僅會在裝修風(fēng)格中完全貼合當?shù)貧夂蚝腿饲?，而且可由云閣提供專業(yè)運營團隊幫助房主建立經(jīng)營途徑，還會提供其在云閣平臺上招客的廣告機會。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)如圖1所示。

拓展業(yè)務(wù)渠道，提高對客戶的服務(wù)水準和質(zhì)量，開拓新的銷售渠道，提高公司業(yè)務(wù)量是云閣持續(xù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

5 關(guān)鍵資源能力

云閣的核心資源能力是設(shè)計標準化和老料使用，所以云閣的所有商業(yè)活動都是圍繞這兩點展開的，力求將云閣最核心的資源全部供給客戶，使客戶能時時感受。

根據(jù)現(xiàn)在的國情，各大城市都在實行老城改造計劃。建筑公司在建設(shè)計劃開始前都會先拆除原有建筑，產(chǎn)生大量廢料。這些建筑或許是20世紀所建，里面所用材料擁有可回收價值和紀念價值的不在少數(shù)。回收這些材料是云閣首要任務(wù)，這些材料經(jīng)過質(zhì)量檢測，改頭換面以全新的面貌與客戶見面。陶淵明者素愛田園，這些材料會由云閣之手再次找到它們的伯樂。endprint

老料的來源在現(xiàn)在還不是穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，云閣會在另一方便大力發(fā)展上游供應(yīng)商提供新型創(chuàng)新材料，并為其創(chuàng)新環(huán)保類、田園類建筑材料的發(fā)掘和開發(fā)提供幫助，建立共榮的合作模式。

云閣廣招意見，打造一套適合中國國民生活需求的設(shè)計標準，將千變?nèi)f化，多姿多彩的設(shè)計方案集合在一起，通過排列組合的方式建立一套可供客戶挑選的系統(tǒng)?；蛟S每一個房間都是一片不一樣的天地，客戶能在使用中體會不同的心情。

基本的裝修都是云閣外包給這些合作企業(yè)進行，云閣負責(zé)控制預(yù)算、監(jiān)督成品質(zhì)量、提供材料和家具或商業(yè)用房（出租）等的運營。所有需要進行的流程，全部由云閣進行連接，為客戶提供最方便的服務(wù)?？蛻糁恍杼峁╊A(yù)算范圍，選擇自己喜好的裝修風(fēng)格即可，連運營等一切事務(wù)，云閣一概承包。云閣還會發(fā)展那些有做民宿想法卻缺少資金的客戶，幫助他們加入眾籌計劃，籌集資金，調(diào)配資源，提供與其他客戶相同的服務(wù)標準，并協(xié)調(diào)好各出資人之間的利潤分配與時間分配，云閣會用自己的專業(yè)團隊幫助其運營直至盈利。畢竟云閣和根本目的是為那些想脫離世事纏身的現(xiàn)實處境的自由思想者們提供一個理想寧靜棲居之所。

在居家裝修這一行業(yè)，客戶最看重的是質(zhì)量和價格，所以云閣提供的快捷、全面、環(huán)保服務(wù)，會極大提升客戶的滿意度、信任度和忠誠度。云閣將有專門的業(yè)務(wù)員跟進客戶使用我們的成品房后的意見或不足之處，解決一切影響客戶居住體驗的問題。只要客戶滿意，云閣的知名度提高將水到渠成。再華麗多姿的廣告宣傳也比不上客戶的口口相傳，客戶會是我們最好的廣告牌。我們也會跟居泰隆等知名家具企業(yè)建立合作關(guān)系，實現(xiàn)商業(yè)互補的目的。

云閣所具有的資源能力如若在實際運行中發(fā)揮預(yù)期中的價值，我們會考慮它是否還能適應(yīng)。適時舍棄也是關(guān)鍵的選擇，云閣會重新培養(yǎng)和構(gòu)建新的關(guān)鍵資源能力來替代，以符合發(fā)展要求。云閣的備用關(guān)鍵資源能力，是建設(shè)一家專業(yè)致力于民宿眾籌的網(wǎng)站，整合各個小型網(wǎng)站和企業(yè)眾籌計劃于云閣。

6 盈利模式

交易之所以存在和進行，是因為交易主體中各環(huán)節(jié)點之間的資源交換，各發(fā)所長，補之所短，才能將交易成果最大化。云閣從一開始就注定不會是一個在行業(yè)內(nèi)四通八達，全面發(fā)展的大型企業(yè)，而是著重于提供材料和設(shè)計、幫助建設(shè)民宿等模塊。

發(fā)展建筑裝修業(yè)務(wù)所需的資源和投入過大，機器、工人、資金都是巨大的企業(yè)壓力，而以云閣的前期企業(yè)實力不足以在行業(yè)中取得一定的競爭力，若強行插入會壓垮云閣。 BOT 模式是現(xiàn)代建筑公司追崇的一種重要商業(yè)手段。BOT 模式中最重要的環(huán)節(jié)是，建筑公司成立一個皮包公司，然后建筑公司向該公司提供建筑所需，以該公司名義承包工程。在這個過程中，建筑公司不僅提供技術(shù)支持、人力物力，還提供建設(shè)咨詢和服務(wù)。工程建設(shè)期結(jié)束后，建筑公司還以該公司的名義參與進行后期的運營及維護，獲得更大的商業(yè)籌碼。通過BOT 項目，建筑公司至少能夠從商業(yè)蛋糕切下兩大塊收益。 一方面是后期運營收益，政府在項目方案設(shè)計過程中通常保證 部分內(nèi)部收益，外部收益則有建筑公司等參與工程企業(yè)分取。另一方面是建設(shè)期收益，建筑公司和設(shè)計公司作為設(shè)計及施工單位，能夠賺取巨大的設(shè)計、施工利潤，這也是目前大多建筑公司會使用BOT模式的最大動力。云閣若想從中插入，必須與建筑公司合作，由云閣作為它們的PPP項目公司，帶入這條環(huán)節(jié)。云閣通過眾籌的方式籌集融資作為資本提供給建筑公司，并參與建設(shè)期完成后的運營。

而是通過銷售給裝修公司或建筑公司建工材料，包括普通材料、環(huán)保材料和老料中獲取利潤。還有將民宿所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)和分紅權(quán)切割開；所有權(quán)屬于房主，部分使用權(quán)屬于參股人員，經(jīng)營權(quán)屬于云閣，所有人共同獲利。云閣雖然沒有產(chǎn)權(quán)，但降低了商業(yè)風(fēng)險，還可以把控制權(quán)終端牢牢地掌握在掌握在自己手里。

7 企業(yè)價值

定位作為商業(yè)模式的車頭，貨箱是業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式，目的地必是企業(yè)價值，因為外部投資者們研究企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、綜合匯總，最終都是考察企業(yè)可投資價值。云閣公司的商業(yè)模式是整合了裝修建筑公司、設(shè)計公司、客戶資源，材料供應(yīng)公司、家具生產(chǎn)企業(yè)，采取設(shè)計、裝潢、建設(shè)、家具大量外包，自造精華的策略。

云閣采用了以下三個輕資產(chǎn)模式杠桿：（1）關(guān)鍵資源能力的匯總和利用，自身出資不多，業(yè)務(wù)系統(tǒng)明了、靈活，資產(chǎn)投入輕，以此撬動更大的融資、固定資產(chǎn)與盈利手段。（2）無庫存或減少庫存、控制應(yīng)收賬款累計，極力避免有息負債，利用負債杠桿，加快運營速度，降低企業(yè)所面臨的風(fēng)險，抑制資本轉(zhuǎn)移。（3）若項目成功，打出自己的品牌效應(yīng)，則云閣能投入資本收益率更高，成長速度更快的項目，獲得更大的融資資本。

8 結(jié)論

本文研究了云閣創(chuàng)業(yè)計劃書中商業(yè)模式不需要自行建立生產(chǎn)端，將這部分成本轉(zhuǎn)移到外部合作企業(yè)，內(nèi)部主要負責(zé)標準設(shè)計、資金籌措，后期運營等金融模式，以較少的投入資本進行發(fā)展，形成較強的資本價值和盈利功能。

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