積分換課程，閱讀助成長

褚正東 楊秀 張珺

摘 要 論文介紹了鎮(zhèn)江市圖書館的閱讀推廣案例——“閱讀+”少兒積分兌換課程項目，繼而分析、論證項目的理論假設(shè)，建構(gòu)項目的運行機制，評估項目的施行效果。最后，論文對項目經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)和反思，以期為圖書館的閱讀推廣實踐提供借鑒。

關(guān)鍵詞 鎮(zhèn)江市圖書館 閱讀推廣 “閱讀+” 閱讀積分 閱讀課程

分類號 G252.1

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.02.009

Points Exchange for Courses， Reading Leads to Development： An Innovative Reading Promotion Project of Zhenjiang Library

Chu Zhengdong， Yang Xiu， Zhang Jun

Abstract This paper introduces Zhenjiang Librarys reading promotion case，which is a project that children can exchange reading points for courses under “reading plus”. And then it analyzes and demonstrates the theoretical assumption of the project， constructs the projects operational mechanism，and evaluates the projects implementation effect. Finally， it summarizes and reflects on the project experience， so as to provide reference for reading promotion practices in libraries.

Keywords Zhenjiang Library. Reading promotion. “Reading plus”. Reading point. Reading course.

在傳統(tǒng)的以紙質(zhì)文本為載體、以文字為主要表現(xiàn)形式的閱讀受到巨大沖擊，閱讀負(fù)載的不言自明的益處也開始模糊的背景下，重提閱讀意義、推廣閱讀行為、建設(shè)書香社會成為時代的新趨勢。圖書館作為履行公共服務(wù)職能的文化教育機構(gòu)，近年來，閱讀推廣工作已然成為各級公共圖書館讀者服務(wù)拓展的一個重要方向。目前鎮(zhèn)江市圖書館已形成“本館資源充分開發(fā)與非本館資源有效利用相結(jié)合”“以品牌助力閱讀推廣”“傳統(tǒng)服務(wù)碰撞新技術(shù)”等閱讀推廣思路和模式，其中“閱讀+”少兒積分兌換課程是鎮(zhèn)江館最具特色的創(chuàng)新性的推廣項目之一。

1 “閱讀+”少兒積分兌換課程項目概述

“閱讀+”少兒積分兌換課程項目于2016年初完成構(gòu)思，并在當(dāng)年4～6月份進(jìn)行前期宣傳和鋪墊工作，下半年正式運作至今。該項目的活動對象為所有持少兒借閱證的小讀者，實行閱讀積分制，根據(jù)積分規(guī)則，閱讀積分的獲取方式有兩種：一是小讀者通過借閱圖書獲得積分，每借閱一本圖書積1分，每天每卡最多可積2分；二是通過參加各類閱讀活動，獲得相應(yīng)的活動積分。積分累積到一定程度，小讀者可以憑借個人借閱證上的累積積分兌換自己感興趣的各類文化、藝術(shù)、體育等素質(zhì)教育課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。目前，鎮(zhèn)江館內(nèi)已開設(shè)和正在開設(shè)的課程包括國象、古箏、琵琶、書法、圍棋、誦讀、彩鉛畫、陶笛、硬筆書法、吉他、樂理、茶藝、油畫、搏擊、兒童國畫等，極大地吸引了少兒讀者參與各類閱讀的積極性。

2 “閱讀+”少兒積分兌換課程項目的構(gòu)思成因分析

“閱讀+”少兒積分兌換課程項目的目的是使少兒的閱讀行為發(fā)生在各類閱讀的關(guān)聯(lián)性過程中，少兒讀者可來館借閱圖書、參加圖書館舉辦的各類活動。從閱讀循環(huán)可以形成的角度看，“閱讀+”少兒積分兌換課程項目的初衷就是將閱讀積分兌換課程作為手段，以激發(fā)小讀者的閱讀動機，進(jìn)而促使他們來館借閱圖書、參加圖書館閱讀活動，形成一個良性的閱讀循環(huán)：累計閱讀積分——消耗積分兌換課程——激發(fā)讀者“閱讀+”行為——獲得更多閱讀積分。此循環(huán)以閱讀積分兌換課程為獎勵方式，以激發(fā)少兒對于各類閱讀行為的持續(xù)興趣。

眾所周知，閱讀動機是引發(fā)、維持個體閱讀行為并將之導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。從閱讀動機的動力來源看，可將閱讀動機分為內(nèi)部閱讀動機和外部閱讀動機。內(nèi)部閱讀動機指個體對閱讀本身有興趣而產(chǎn)生的動機，個體閱讀不需外力作用的推動，閱讀本身就是一種獎勵和報酬；外部閱讀動機是指因閱讀以外的刺激誘發(fā)而產(chǎn)生的動機，閱讀本身并不能給個體帶來直接的滿足， 但通過閱讀可以得到另外一種或另外多種效應(yīng)， 這種效應(yīng)也就是閱讀以外的刺激。心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，相較于外部閱讀動機，內(nèi)部閱讀動機對于閱讀行為的引發(fā)效應(yīng)更強、維持效應(yīng)更久。

根據(jù)閱讀動機來源的劃分標(biāo)準(zhǔn)判斷，“以閱讀積分兌換課程”的獎勵方式鼓勵兒童閱讀引發(fā)的雖然是兒童的外部閱讀動機，但同時也意味著這種方式將會導(dǎo)致產(chǎn)生良好的內(nèi)部閱讀動機的效果。首先，外部閱讀動機和內(nèi)部閱讀動機不是非此即彼的二分世界，而是可以相互轉(zhuǎn)換、相互延伸至對方世界的動機連續(xù)體。一方面，不恰當(dāng)?shù)耐獠开剟羁梢允箖?nèi)部閱讀動機轉(zhuǎn)換為外部閱讀動機（即著名的德西效應(yīng)）。另一方面，合理的外部獎勵也可以使個體從對外部獎勵的依賴轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)部獎勵的依賴，也即從外部閱讀動機轉(zhuǎn)化為內(nèi)部閱讀動機?！耙蚤喿x積分兌換課程”作為一種外部獎勵方式，其獎勵的來源是小讀者已有的通過“閱讀+”行為獲取的閱讀積分，獎勵的形式是兒童喜愛的各類課程，如象棋、琵琶、茶藝、陶笛、古箏等，豐富的課程門類讓兒童有選擇的空間（自主感），有趣課程的學(xué)習(xí)可以讓兒童從自己的“閱讀+”行為中獲得成就感與自我成長（勝任感和成就感），在這個過程中，兒童可能慢慢對閱讀本身產(chǎn)生越來越濃厚的興趣，并最終形成穩(wěn)定的內(nèi)部閱讀動機。其次，對于兒童來說，內(nèi)部閱讀動機的形成不是一蹴而就的，而是需要通過一次次的閱讀行為及其伴隨的外部獎勵（如閱讀過程中與父母充滿愛意的交流互動、閱讀之后得到的玩具、零食等物質(zhì)獎勵等）逐漸形塑的。再次，對于家長、教育者、閱讀推廣的社會機構(gòu)而言，兒童的內(nèi)部閱讀動機難以直接操縱，只能通過改變外部條件去激發(fā)或抑制內(nèi)部動機。

3 “閱讀+”少兒積分兌換課程項目的運行機制建構(gòu)

根據(jù)上述項目構(gòu)思成因分析，該項目在實踐運作中，鎮(zhèn)江館本著閱讀推廣項目可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，從積分管理、資源整合、社會合作和品牌建設(shè)幾個方面出發(fā)，建立起目標(biāo)指向、資源共享、共建聯(lián)動、開放共贏的運行機制，如圖1所示。

3.1 規(guī)范積分管理，搭建項目運行框架

積分制是運用量化的方法對工作和表現(xiàn)給予適度獎懲的一種管理機制[1]，廣泛應(yīng)用于諸多行業(yè)諸多領(lǐng)域的服務(wù)實踐。圖書館運用積分制原理進(jìn)行讀者閱讀管理已非新鮮舉措，但與多數(shù)圖書館用積分兌換小禮品、減免滯納金的獎勵方式不同，鎮(zhèn)江館鼓勵小讀者利用閱讀積分兌換各類有趣的課程。從運行角度看，“閱讀+”少兒積分兌換課程項目就是一個小讀者獲取閱讀積分并消耗閱讀積分的過程，積分搭建了閱讀、活動與課程之間的橋梁，構(gòu)筑起項目的運行框架。具體來說，良好的積分管理系統(tǒng)是項目運行的技術(shù)基礎(chǔ)，而規(guī)范的積分規(guī)則和積分指標(biāo)則是制度保障。

針對“閱讀+”少兒積分兌換課程項目，鎮(zhèn)江館自主研發(fā)積分系統(tǒng)，采用B/S模式（瀏覽器/服務(wù)器模式），運用PHP語言開發(fā)，前端使用Bootstrap CSS/HTML框架，后端使用CodeIgniter框架。系統(tǒng)由讀者界面及管理后端組成。在讀者界面，讀者登入后可查看并報名相關(guān)積分活動、查詢個人積分、利用積分兌換獎品等。在管理后端，系統(tǒng)管理員可進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級工作、修改積分參數(shù)、查看讀者積分信息、發(fā)布活動和獎品信息、進(jìn)行積分兌換活動確認(rèn)等。作為“鎮(zhèn)江市少年兒童圖書館”網(wǎng)站的有機組成部分（讀者可點擊少兒館網(wǎng)站主頁的“積分活動”進(jìn)入積分系統(tǒng)），積分系統(tǒng)通過改進(jìn)少兒館匯文數(shù)據(jù)庫，實時統(tǒng)計讀者借閱積分?；顒臃e分由管理員自定義相應(yīng)積分，活動報名成功后自動計算活動總積分。此外，系統(tǒng)采取年末清除積分的方式鼓勵小讀者不斷累積和使用積分。

在優(yōu)化升級積分系統(tǒng)的同時，鎮(zhèn)江館制定積分制管理實施辦法，以明確職責(zé)、規(guī)范操作；建立積分管理指標(biāo)體系，確定積分指標(biāo)和各指標(biāo)分值。在當(dāng)前閱讀積分和活動積分兩大指標(biāo)基礎(chǔ)上，積極探索將讀者在館時間、讀者參與圖書館管理（如薦購圖書、對圖書館提出合理化建議）、讀者閱讀成果展示（如撰寫讀書心得、參加征文比賽）、讀者道德表現(xiàn)（如參與圖書館志愿活動、拾金不昧、助人為樂）等納入積分指標(biāo)體系中，以增強積分指標(biāo)對讀者“閱讀+”行為的指引和激勵作用。

3.2 整合館內(nèi)資源，拓寬積分獲取途徑

圖書館進(jìn)行資源整合既是對系統(tǒng)科學(xué)的應(yīng)用，也是應(yīng)對時代挑戰(zhàn)的重要舉措。資源整合可以促進(jìn)圖書館規(guī)范化建設(shè)、擴(kuò)大資源利用率、提升服務(wù)效能。為了推動“閱讀+”少兒積分兌換課程項目的順利開展，鎮(zhèn)江館整合各類資源以拓寬項目積分的獲取途徑，同時借“閱讀+”少兒積分兌換課程項目帶動館內(nèi)資源整合。

少兒活動一直是鎮(zhèn)江館各類閱讀活動中類型最為豐富、讀者參與最為積極、取得成效最為顯著的讀者活動，故事會、讀書征文比賽、朗誦比賽、演講比賽、美術(shù)課堂、知識答題活動、小讀者志愿活動、小讀者培訓(xùn)活動、少兒數(shù)字資源線下活動、親子活動、國學(xué)主題活動等，百花齊放、五彩繽紛，但因活動類型不同、負(fù)責(zé)的部門和人員不同，活動與活動之間的內(nèi)部聯(lián)系不強，無法引發(fā)聯(lián)動活動效應(yīng)?！伴喿x+”少兒積分兌換課程項目開啟后，所有面向少兒的閱讀活動都被納入到積分項目中，兒童獲取活動積分的選擇越來越多，各部門圍繞項目進(jìn)行活動組織規(guī)劃也反過來推動了館內(nèi)人力、物力、財力和信息資源的整合。此外，積分項目如繩索一般將館內(nèi)的少兒閱讀活動串聯(lián)起來，形成完整有序且有內(nèi)在聯(lián)系的活動鏈，從而喚起兒童和家長對圖書館活動的持續(xù)關(guān)注。

3.3 構(gòu)建合作機制，豐富兌換課程種類

多元合作是節(jié)省資源、提升效益的有效途徑，鎮(zhèn)江館根據(jù)項目的特點和要求，與鎮(zhèn)江市文化館、鎮(zhèn)江市體育局、鎮(zhèn)江市棋院、朱雀藝術(shù)培訓(xùn)中心、鎮(zhèn)江公益藝術(shù)培訓(xùn)聯(lián)盟、鎮(zhèn)江市小記者活動中心、“戲墨娃”國畫基地等機構(gòu)和組織達(dá)成互利合作的共識，并建立長效合作機制，聯(lián)合推出了包括國象、古箏在內(nèi)的15種素質(zhì)教育課程，大大豐富了積分可兌換的課程類型。同時還不斷探索與其他機構(gòu)的合作可能，希望屆時能給小讀者提供更多的課程選擇。

3.4 加強品牌建設(shè)，打造優(yōu)秀閱讀項目

圖書館閱讀推廣需要品牌，于內(nèi)，圖書館可以借鑒品牌管理的方法進(jìn)行閱讀推廣項目的管理，從而規(guī)范項目生成流程，實現(xiàn)閱讀推廣項目的常態(tài)化和優(yōu)質(zhì)化；于外，圖書館可以利用品牌效應(yīng)增強讀者對圖書館的信賴感，提升閱讀推廣活動的知名度，強化閱讀推廣效果。對于兒童閱讀推廣，品牌的效應(yīng)尤其顯著，鮮亮的品牌能有效地保持讀者關(guān)注，提升用戶粘度?；诖耍?zhèn)江館“閱讀+”少兒積分兌換課程項目在構(gòu)思階段就非常重視品牌建設(shè)，尤其關(guān)注品牌傳播和品牌維持，以嚴(yán)格項目管理、規(guī)范項目流程、保證項目質(zhì)量，積極打造項目的好口碑，將“閱讀+”少兒積分兌換課程項目建設(shè)成鎮(zhèn)江館特色鮮明、聲譽良好、影響深遠(yuǎn)的閱讀推廣品牌。

3.5 多種形式宣傳，提高項目參與實效

加強宣傳是吸引讀者參與、促進(jìn)項目順利開展、提升項目影響力的重要手段。對此，鎮(zhèn)江館制定了科學(xué)的項目推廣方案。前期宣傳以引發(fā)讀者關(guān)注、樹立品牌形象為主，重視多種傳播渠道的利用，從線上的微信公眾號、QQ群、圖書館主頁、0511論壇到線下的電子屏、海報、宣傳冊、書簽等。同時，注意加強與鎮(zhèn)江本地的媒體、各類社會機構(gòu)、社會知名人士等不同主體的合作，充分發(fā)揮各主體在項目宣傳上的優(yōu)勢。另外，項目開展過程中會有工作人員進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤，結(jié)束后及時發(fā)布相關(guān)的動態(tài)信息、精彩畫面和現(xiàn)場側(cè)記，便于讀者直擊現(xiàn)場，提升參與者的自豪感和未參與者的參與欲望，擴(kuò)大項目在時間、空間和深度上的影響。

3.6 不斷優(yōu)化課程，維系讀者良好口碑

一個品牌雖進(jìn)行了全面而深入的宣傳，但不能持續(xù)地、及時地進(jìn)行品牌維系，保證其產(chǎn)品質(zhì)量，終將會失去用戶的信任和依賴。鎮(zhèn)江館非常重視維護(hù)和提升“閱讀+”少兒積分兌換課程項目的讀者口碑。為此，鎮(zhèn)江館注意收集參與活動的讀者意見，及時對活動實施過程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；與兌換課程的各機構(gòu)溝通協(xié)作，維持課程的趣味性和吸引力，并增加更多讀者喜愛的、可兌換的課程；簡化積分累積規(guī)則、增加積分指標(biāo)項目、提升積分系統(tǒng)讀者使用友好度；向讀者展示并推薦相關(guān)的圖書館資源（如圖書、數(shù)字資源等），使活動內(nèi)容進(jìn)一步深化，讓讀者能真正從活動中受益。

4 “閱讀+”少兒積分兌換課程項目評估施行效果

閱讀推廣活動耗費了大量資源，因此評估活動的價值、成效和影響就尤為必要。但與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)評估不同，圖書館閱讀推廣活動成效的評估需要更加全面的影響分析和更加科學(xué)的數(shù)據(jù)搜集。為了有效評估“閱讀+”少兒積分兌換課程項目的施行效果，鎮(zhèn)江館構(gòu)建了“目標(biāo)達(dá)成效果”“資源整合效果”“社會影響效果”三個方面的層層推進(jìn)式評估體系。

4.1 目標(biāo)達(dá)成效果

“閱讀+”少兒積分兌換課程項目的核心目標(biāo)是促進(jìn)讀者的“閱讀+”行為，據(jù)此，鎮(zhèn)江館確立了“參與活動人次”“閱讀行為變化”“讀者滿意度”的三大指標(biāo)?！皡⑴c活動人次”的指標(biāo)數(shù)據(jù)可通過圖書館匯文系統(tǒng)和日常登記數(shù)據(jù)搜集整理獲得，而“閱讀行為變化”和“讀者滿意度”的指標(biāo)數(shù)據(jù)則需要通過問卷調(diào)查的方式獲取，為此，我們設(shè)計了《“閱讀+”少兒積分兌換課程項目問卷》調(diào)查表，調(diào)查對象為參與兌換課程的小讀者家長。問卷共發(fā)放80份，回收75份，其中有效問卷73份，回收率為91.25%。

（1） 參與活動人次。根據(jù)鎮(zhèn)江市少兒圖書館匯文系統(tǒng)的統(tǒng)計，鎮(zhèn)江館的14 041名持證小讀者全部被納入積分系統(tǒng)。自積分系統(tǒng)開放后，可累積活動積分的少兒閱讀活動共吸引了4000余人參與。與其他機構(gòu)組織合作推出的15種課程（其中琵琶、書法、圍棋、國象已重復(fù)開課2次，古箏已開課3次） 和21次開課讓超過500多個小讀者獲益。

（2） 閱讀行為變化。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，84.93%的家長認(rèn)為參加閱讀積分兌換課程項目后孩子的閱讀意愿有所提升，93.15%的家長表示孩子參加圖書館閱讀活動的意愿增加了，95.89%的家長認(rèn)為孩子現(xiàn)在更愿意來圖書館，另外，認(rèn)為孩子來圖書館的實際次數(shù)較以前有所增加的家長、孩子借閱圖書的冊數(shù)較以前有所提高的家長分別占比89%和83.56%。

（3）讀者滿意度。在滿意度調(diào)查問卷中，表1所列的5個選項從有利到不利分別賦值“5”“4”“3”“2”“1”，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各滿意度指標(biāo)的均值如表1所示。

從表1可以看到，各指標(biāo)的均值均在4以上（5為最高），其中讀者對“已開設(shè)課程的豐富度”滿意度最高，有較高的“繼續(xù)兌換課程的意愿”和“向他人推薦的意愿”，“對兌換課程的滿意度”和“積分規(guī)則的合理性”則有待提高。

4.2 資源整合效果

自積分系統(tǒng)開放至今，鎮(zhèn)江館整合少兒館、社工部和技術(shù)部的人力、物質(zhì)、技術(shù)和信息資源，將原先分散在各個部門的少兒活動，如少兒館的“小橘燈接力愛志愿者活動”、社工部的“佩佩故事會”、技術(shù)部的“少兒數(shù)字資源線下活動”等全部納入積分系統(tǒng)，充分發(fā)揮各部門的優(yōu)勢，舉辦了160余場可累積活動積分的少兒閱讀活動，為超過4000余小讀者累積了活動積分。

4.3 社會影響效果

自“閱讀+”少兒積分兌換課程項目推出后，受到省內(nèi)外多家媒體的關(guān)注，包括鎮(zhèn)江市的金山網(wǎng)、淘文化網(wǎng)、鎮(zhèn)江發(fā)布（微博），以及中國江蘇網(wǎng)、北京時間、貴陽新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、中國文化傳媒網(wǎng)、中國文化報等，這些媒體都對我館的這一創(chuàng)新性閱讀推廣項目表示認(rèn)可。此外，在鎮(zhèn)江本地的“夢溪論壇”上，項目的活動預(yù)告也受到熱捧。積分兌換課程項目也促進(jìn)了圖書館與其他單位、社會組織、閱讀社團(tuán)和學(xué)校的合作。除前文提到的與鎮(zhèn)江市文化館、鎮(zhèn)江市體育局等合作推出課程外，鎮(zhèn)江館與各類民間閱讀組織和社團(tuán)的聯(lián)系日趨緊密，如與“媽咪愛寶貝讀書會”合作開展少兒活動，邀請“老約翰繪本館（鎮(zhèn)江站）”進(jìn)行繪本講讀活動等。項目還推動了我館與鎮(zhèn)江市小學(xué)的合作，以項目為契機，我館為寶塔路小學(xué)、孔家巷小學(xué)的小讀者統(tǒng)一辦理了借閱證，以鼓勵讀者累積閱讀積分，享受閱讀的好處。

5 “閱讀+”少兒積分兌換課程項目的經(jīng)驗總結(jié)與反思

總結(jié)經(jīng)驗、反思不足是實現(xiàn)項目的常態(tài)化和優(yōu)質(zhì)化的重要保證。項目自2016年下半年始，經(jīng)過一年多的運行開展，“閱讀+”少兒積分兌換課程已成為鎮(zhèn)江館的閱讀推廣亮點項目，一年多來我們累積了什么經(jīng)驗？有哪些問題需要反思改進(jìn)？可以為其他閱讀推廣組織提供怎樣的參考和借鑒？這些問題也需要認(rèn)真總結(jié)。

5.1 堅持目標(biāo)導(dǎo)向

關(guān)于閱讀推廣的目標(biāo)，學(xué)界雖說法不一，但都認(rèn)同“培養(yǎng)閱讀習(xí)慣、傳授閱讀方法、促進(jìn)閱讀行為”是基本目標(biāo)，這是閱讀推廣這一行動的題中應(yīng)有之意，不論其主體是國際組織、政府、圖書館界、教育領(lǐng)域，還是社會組織、大眾傳媒和出版機構(gòu)。但不同主體進(jìn)行閱讀推廣亦有其基于自身特點和要求的目標(biāo)，對于圖書館界而言，閱讀推廣是“促進(jìn)圖書館利用”的一種重要方式，是圖書館實現(xiàn)其社會職能的重要渠道，也是圖書館人應(yīng)對社會整體閱讀環(huán)境挑戰(zhàn)的解決方案。“促進(jìn)圖書館利用”與“促進(jìn)閱讀行為”兩者并不沖突[2]，相反，二者可以協(xié)調(diào)并融合在閱讀推廣活動或項目中?！伴喿x+”少兒積分兌換課程項目自構(gòu)思階段便追求“促進(jìn)圖書館利用”和“促進(jìn)讀者閱讀行為”的統(tǒng)一，鼓勵讀者來館借閱圖書、參加圖書館舉辦的各類活動分別從不同的路徑指向這兩個目標(biāo)（如圖2所示）。

在活動開展過程中，我們也發(fā)現(xiàn)讀者對“積分規(guī)則合理性”的滿意度較低。一些讀者認(rèn)為，項目在積分規(guī)則的設(shè)置上有失偏頗，造成閱讀積分與活動積分的不均衡，“參加一次活動可以獲得10個活動積分，但借閱一本書只有1個積分，有重活動、輕閱讀的傾向”。如何通過合理設(shè)置積分累積規(guī)則實現(xiàn)“促進(jìn)讀者閱讀行為”和“促進(jìn)圖書館利用”的動態(tài)平衡，達(dá)成閱讀推廣的核心目標(biāo)，是項目下階段需要重點解決的問題。

5.2 關(guān)注讀者獲得感

圖書館的社會角色決定了閱讀推廣活動必須以服務(wù)讀者為至上，“圖書館工作的成敗、興衰、存亡，系于讀者”[3]，圖書館要贏得關(guān)注，就要讓讀者有切切實實的文化獲得感，使讀者得到“看得見”、“摸得著”的實惠。獲得感是指因物質(zhì)層面和精神層面的獲得而產(chǎn)生的可以長久維持下來的滿足感[4]。積分兌換課程項目可以讓小讀者通過兌換積分實實在在地參與并學(xué)習(xí)了一些文化、藝術(shù)、體育等素質(zhì)課程，這是物質(zhì)層面的獲得；學(xué)習(xí)課程的過程中，小讀者體會閱讀的樂趣、感受知識的浩瀚、浸潤于傳統(tǒng)文化藝術(shù)，這是精神層面的獲得。

當(dāng)然，讓讀者有獲得感還需要把控“獲得”的內(nèi)容和質(zhì)量，讀者獲得了什么？獲得的質(zhì)量高不高？這是需要認(rèn)真考慮的問題。積分兌換課程項目讓讀者獲得的是與其他單位、機構(gòu)合作推出的課程，那么這些課程是否滿足了讀者的需求？課程的質(zhì)量如何？前文的問卷調(diào)查顯示，相較于課程的質(zhì)量，讀者對課程的豐富程度比較滿意，這提醒我們接下來要深化與合作機構(gòu)的聯(lián)系，推出更有質(zhì)量的課程，讓讀者有獲得感，而且是優(yōu)質(zhì)的獲得感。

5.3 重視家長的力量

面向兒童的閱讀推廣活動，絕不可忽視家長的力量。越是年幼的兒童，成長過程中家長的參與度越高、影響越大?！伴喿x+”少兒積分兌換課程作為一個面向兒童（其中大部分是低年級兒童）的推廣項目，將重視家長參與的意識貫穿項目始終。因為兒童借閱證的辦理、少兒閱讀活動預(yù)告的接收與查看、活動的參與、積分兌換課程的選擇與報名、按進(jìn)度跟進(jìn)課程的學(xué)習(xí)，都有家長的或多或少、或深或淺的參與?？梢哉f，因為活動對象多為低年級兒童，項目并非直接指向兒童，而是以家長作為中介和橋梁。項目以各類素質(zhì)課程作為閱讀行為的實質(zhì)獎勵，某種程度上也是基于家長的現(xiàn)實需求，是重視家長影響、鼓勵家長參與、利用家長力量的體現(xiàn)，展現(xiàn)了家館合作促進(jìn)兒童閱讀和成長的時代趨勢。

當(dāng)然，圖書館的閱讀推廣活動有著自身的價值和追求，與家長的需求并不必然重合，甚至?xí)袥_突。這種情況下，如何堅守圖書館的社會教育職能？如何避免過度迎合家長的功利化傾向？是項目繼續(xù)縱深推進(jìn)不可不思索的問題。

5.4 強調(diào)圖書館主動介入

信息時代，人們獲取信息的途徑越來越多樣，圖書館的信息中介功能逐漸被邊緣化，閱讀推廣正是應(yīng)對這一時代挑戰(zhàn)的圖書館服務(wù)創(chuàng)新?！巴茝V”二字內(nèi)含了主體的主動出擊之意，圖書館只有變被動服務(wù)為主動介入，變堅守陣地為開疆拓土，才能在信息時代的競爭中爭取一席之地。鎮(zhèn)江館的“閱讀+”少兒積分兌換課程項目主動了解家長和兒童的需求，以有趣的素質(zhì)課程作為獎勵提升家長和兒童的閱讀參與意愿，是典型的主動影響和干預(yù)兒童閱讀動機的推廣形式。事實上，如前文的項目效果評估所揭示，鎮(zhèn)江館的主動出擊確也取得了不錯的實效：項目吸引了眾多讀者參與，引起了較大的社會反響，也改變了公眾對圖書館功能的認(rèn)識，對于今后我館履行更多社會職能、發(fā)揮更大社會作用有著積極的意義。

但主動介入到什么程度才是合適的？將課程作為獎勵會不會導(dǎo)致喧賓（課程）奪主（閱讀）？如何防止出現(xiàn)舍本逐末、“耕了別人的田而荒了自己的地”的現(xiàn)象？圖書館的核心職能是什么？如何定義和規(guī)范閱讀推廣的邊界？這也是接下來項目要處理的核心問題。