基于QFD的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境的影響因素與具體措施分析

劉佳奇++徐蘭++梁靜

摘要：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。本文構(gòu)建基于QFD的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境的影響因素與具體措施，以江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為例，針對影響產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境培育的六大因素：政策制度、金融市場、社會文化、科技發(fā)展、人才支撐、市場需求，定量分析各因素同具體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新措施間的關(guān)系程度，以因素間相對權(quán)重及措施間重要度排序，研究發(fā)現(xiàn)：江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新亟待激發(fā)市場需求動力，強(qiáng)化金融市場保障，活躍創(chuàng)新文化的社會化氛圍。

Abstract： High-tech industry innovation is an important measure to promote the development of regional economy. This article constructs the influencing factors and concrete measures of the QFD-based high-tech industry innovation market environment. Taking the high-tech industries in Jiangsu Province as an example， this article focuses on six factors that affect the market environment of industrial innovation： policy system， financial market， social culture， science and technology development， talent support， market demand， and makes quantitative analysis of the relationship between various factors and specific industrial innovation measures， sorts the factors according to the relative weights and the measures according to the importance. The results show that innovation of high-tech industries in Jiangsu Province urgently stimulates the market demand and strengthens the financial market protection， and invigorates the social atmosphere of the innovative culture.

關(guān)鍵詞：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新；市場環(huán)境；QFD

Key words： innovation of high-tech industry；market circumstances；QFD

中圖分類號：F276.44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）08-0078-04

0 引言

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的大時代背景下，對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新刻不容緩。良好的市場環(huán)境是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的沃土，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)漸入瓶頸的現(xiàn)有市場環(huán)境下，已不能滿足快速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是一個集體創(chuàng)新集合，Porte[1]在環(huán)境競爭力分析中，充分肯定了創(chuàng)新對于一個企行業(yè)發(fā)展的重要意義以及良好的外部環(huán)境對于企業(yè)的創(chuàng)新活動起積極作用。Jarunee wonglimpiyarat[2]（2005）在波特鉆石理論模型基礎(chǔ)上，考察美國硅谷成功的機(jī)制驅(qū)動，包括培育創(chuàng)新集群，大學(xué)資源有效利用、基礎(chǔ)設(shè)施以及風(fēng)險接受能力等，為政府的政策制定者提供有價值參考。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注重點(diǎn)所在。如表1所示，從六個方面對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理。

可見，現(xiàn)有文獻(xiàn)主要聚焦于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的影響因素研究，忽略影響因素同具體措施間的關(guān)系程度研究，且局限于定性的理論探索。本文在總結(jié)已有的影響因素及相關(guān)措施上，應(yīng)用質(zhì)量屋模型，對江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境培育的影響因素與具體措施進(jìn)行定量分析，以參照廣東省和硅谷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新為標(biāo)桿，從而得出江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新未來發(fā)展強(qiáng)化點(diǎn)在于市場需求動力，金融市場保障及創(chuàng)新文化的社會化營造上，對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)走向創(chuàng)新驅(qū)動之路具有現(xiàn)實意義。

1 以江蘇省為例構(gòu)建高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境質(zhì)量屋模型

1.1 質(zhì)量屋概述

質(zhì)量功能展開（QFD）是一種將顧客需求信息合理而有效地轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)各階段的技術(shù)目標(biāo)和作業(yè)控制規(guī)程的方法。其核心是“質(zhì)量屋”技術(shù)（House of Quality，HOQ），HOQ是一種直觀的矩陣結(jié)構(gòu)框架表達(dá)式，提供了在產(chǎn)品開發(fā)中具體實現(xiàn)這種需求轉(zhuǎn)換的工具。

其實施策略是：用搭建“質(zhì)量屋”的形式，從質(zhì)量需求和質(zhì)量保證的技術(shù)要求等不同側(cè)面對產(chǎn)品進(jìn)行描述，用二維表的形式展開相關(guān)要素間的關(guān)系并對其進(jìn)行分析設(shè)計，以平衡顧客需求與技術(shù)、成本、可靠性等要素間的關(guān)系，最終確定最適度的質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證方案。

本文基于質(zhì)量屋核心思想與實施策略，從影響產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新因素和具體實施措施對江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行描述，構(gòu)建江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境培育影響因素與具體措施二維矩陣表，參考中國廣東及美國硅谷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做競爭性評估，以因素間的相對權(quán)重及措施間的重要度進(jìn)行排序，探索現(xiàn)階段江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的建設(shè)強(qiáng)化點(diǎn)。

1.2 江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境的HOQ基本框架

如圖1所示。endprint

左墻——WHATS輸入項矩陣，它表示高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境影響因素；

天花板——HOWS矩陣，它表示針對影響因素采取的具體措施；

房間——相關(guān)關(guān)系矩陣，它表示W(wǎng)HATS項與HOWS項的相關(guān)關(guān)系；

屋頂——HOWS的相互關(guān)系矩陣，它表示HOWS（影響因素）陣內(nèi)各項目的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

右墻——評價矩陣，指競爭性或可競爭力或可行性分析比較，從顧客的角度評估產(chǎn)品在市場上的競爭力；

地下室——HOWS輸出項矩陣，通過對因素與措施的定性定量分析輸出結(jié)果。

1.3 江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境培育質(zhì)量屋模型構(gòu)建過程

在HOQ中，質(zhì)量需求重要度是QFD中重要數(shù)量指標(biāo)，常采用詢問調(diào)查、重復(fù)頻度及AHP（層次分析法）進(jìn)行重要度評判。結(jié)合本文實際，采用市場調(diào)查，專家詢問獲取相關(guān)影響因素的重要度量化。其次，引入下列參數(shù)：

Fi——第i個影響因素，i=1…m（從市場環(huán)境分析影響江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展因素）；

Aj——第j個具體措施，j=1…n（通過相關(guān)文獻(xiàn)總結(jié)江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展措施）；

如：A1——政府完善及深度落實利率稅收優(yōu)惠政策；

A2——政府完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，市場行業(yè)實行知識產(chǎn)權(quán)全方位戰(zhàn)略；

A3——拓寬投融資渠道包括改善投融資政策，發(fā)展風(fēng)險投資及建設(shè)政府創(chuàng)業(yè)投資基金；

A4——社會媒體專項報道宣傳，及社會性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽或論壇的氛圍渲染；

A5——行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新精神與自我批判，積極營造創(chuàng)新性行業(yè)文化；

A6——市場積極完善信息共享服務(wù)平臺及構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施共享服務(wù)中心；

A7——市場積極搭建集高校、研究機(jī)構(gòu)與企業(yè)一體的科研機(jī)構(gòu)平臺；

A8——提升科研成果轉(zhuǎn)化效率與質(zhì)量，以完全市場化運(yùn)作保障創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化；

A9——對外以完善人才引入機(jī)制，對內(nèi)完善培養(yǎng)機(jī)制及實行股票期權(quán)、職工持股激勵；

A10——政府積實行市場采購，慢慢下放相關(guān)行業(yè)開放；

Rij——第i個影響因素與第j個具體措施的相關(guān)關(guān)系，◎表示強(qiáng)相關(guān)，量化3分；○表示一般相關(guān)，量化2分；△表示弱相關(guān)，量化1分；空白表示不相關(guān)，不得分；

Wi——影響因素Fi的重要度；

Ci、Ci'、Ci"——分別代表江蘇省、廣東省及美國硅谷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境競爭性評估；

Pi——計劃影響重要度提升，如“F2金融市場保障”中，水平提高率=4/3=1.3；

Si——影響因素Fi的建設(shè)強(qiáng)化點(diǎn)，◎量化數(shù)值1.5分，○量化1.2分，空白量化1分；

μi——影響因素Fi的相對權(quán)重

如“F2金融市場保障”中，相對權(quán)重=7.98/（5+7.98+4.5+4+6+12.5）*100=7.98/39.98≈20；

Vi——具體措施Aj的重要度

最終，通過定量計算各項影響因素及實施措施的重要度和競爭性評估結(jié)果，形成有關(guān)江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境培育質(zhì)量屋模型，見圖2，對江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境培育提供意見與建議。

1.4 分析與討論

利用HOQ模型定量分析在建設(shè)江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境中的著力點(diǎn)，通過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境影響因素與相關(guān)改進(jìn)措施的相互關(guān)系與競爭性評估下，借鑒發(fā)展經(jīng)驗，本文對江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境培育問題得到以下結(jié)論：

①對質(zhì)量屋分析可知，市場需求動力要素相對權(quán)重μ6=12.5/30.98*100%=31.3%，計劃目標(biāo)水平提高率P6=5/3*100%=167%，應(yīng)成為未來建設(shè)強(qiáng)化點(diǎn)。其次是金融市場保障μ2=7.98/39.98*100%=20%，P2=4/3*100%=133%。最后，對于創(chuàng)新文化的社會化營造P3=5/4*100%=125%，μ3=4.5/39.98*100%=11.3%，優(yōu)秀人才聚集效應(yīng)P5=5/4*100%=125%，μ5=6/39.98*100%=15%，亦是發(fā)展建設(shè)強(qiáng)化點(diǎn)。因此從國家政策、金融保障、人才激勵等方面，簡政放權(quán)，引入市場資本，無論是在投融資、交易、以市場規(guī)律優(yōu)化配置，最大限度發(fā)揮市場的積極作用。

②縱觀影響要素與具體措施的質(zhì)量屋模型，綜合考慮各要素重要度Wi、競爭性評估成果Ci、要素與措施間關(guān)系矩陣Rij等，從各具體措施的重要度Vi出發(fā)，確定改良目標(biāo)。具體措施V8=∑ Rijμi=2*12.5%+3*20%+3*10%+3*31.3%=208.9%，相同方式量化重要度可知V3=136.3%，V7=135.1%，V10=131.4%，皆超過100%，是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

本文在相關(guān)研究數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，提出以加快市場科研成果轉(zhuǎn)化效率與質(zhì)量，政府積極擴(kuò)大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模，以政府采購、行業(yè)開放等手段，提高市場需求力。同時依靠政府職能的拓展與延伸，為企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)搭建平臺，并以區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施共享服務(wù)中心為一體化科研平臺錦上添花，最終以開放、合作、競爭的市場氛圍激發(fā)創(chuàng)新活力。endprint

2 結(jié)束語

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，影響產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的市場環(huán)境因素更是多樣，隨著時期、地理位置、發(fā)展階段多呈現(xiàn)動態(tài)變化，本文將HOQ模型創(chuàng)新性應(yīng)用于探討產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新市場環(huán)境的培育上，以質(zhì)量屋量化表現(xiàn)各因素與措施間的關(guān)系性，從整體出發(fā)，以更加全面、系統(tǒng)的視角探索創(chuàng)新之路，以便于為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。

本文尚存在不足，僅采用專家評分、市場詢問等對重要度及競爭性評估打分，主觀性、不確定性突出，未來研究方向在于對定量分析的準(zhǔn)確度與可信度提升。

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