優(yōu)質(zhì)護理服務在老年腦梗阻患者臨床護理中的效果及其滿意度的影響

黨措吉

（青海省藏醫(yī)院，青海 西寧 810007）

優(yōu)質(zhì)護理服務是“以患者為中心”，增強基礎護理的同時，提高護士的專業(yè)護理水平。老年性腦梗阻是一種神經(jīng)系統(tǒng)疾病，其比較常見，為了提高患者治療滿意度，很多學者提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務”這一新理念，希望將這一理念貫徹到護理工作中，改善老年性腦梗塞患者的治愈率[1]。本文主要研究優(yōu)質(zhì)護理服務在老年腦梗阻患者臨床護理中的效果及其滿意度的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月～2017年3月我院收治的老年腦梗阻患者98例為研究對象，將其隨機分為研究組和參照組，各49例。研究組男28例，女21例，年齡60～70歲，平均年齡（62.11±4.13）歲；參照組男29例，女20例，年齡60～68歲，平均年齡（60.01±5.13）歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 治療方法

參照組施予常規(guī)護理服務；研究組在參照組基礎上施予優(yōu)質(zhì)護理服務[2]，主要內(nèi)容包括：（1）心理護理。老年腦梗阻患者需要接受長期的治療，因此患者容易產(chǎn)生焦慮、抑郁的不良情緒，此時，需要護士保持一個良好的心態(tài)，友好的微笑，積極主動與患者進行交流溝通，并對患者的心理狀態(tài)進行評估，有針對性的對患者的實施心理疏導，緩解患者的壓抑情緒，以免不良情緒對預后的效果產(chǎn)生影響。在患者接受手術(shù)后，正確指導患者進行康復訓練。（2）營造舒適的病房環(huán)境。大多數(shù)患者會對病房產(chǎn)生一種抵觸心理，從而對患者病情的恢復產(chǎn)生影響。因此，營造一個舒適的病房環(huán)境不僅能讓患者的身心更加放松，還能體現(xiàn)了我院的人文關(guān)懷，而且干凈舒適的醫(yī)療環(huán)境，也會讓患者及其家屬感到愉悅，提高患者治愈率的同時也能降低復發(fā)率及并發(fā)癥發(fā)生率。（3）提高護士的專業(yè)技能。定期對護士進行專業(yè)技能的培訓，增強護士的責任心。指導護士人員增強臨床的護理工作，落實好基礎的護理手段，貫徹“三短”“六潔”，例如為患者修剪指甲、洗頭等。幫助患者進行生活護理，例如吃飯、服藥等。老年腦梗阻患者的心理上往往難以接受患病的狀況，會伴隨著比較大情緒波動，護士可以向患者介紹病情相關(guān)知識，以此緩解患者的心理壓力。

1.3 療效評定標準

由患者填寫我院自行設計的《護理滿意度調(diào)查表》，護理滿意度分為三個等級：十分滿意、一般、不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

研究數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計學軟件SPSS 19.0進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分率（%）表示，采用2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

患者手術(shù)后經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理服務，研究組護理滿意度為100.00%，較參照組的89.80%高（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護理服務對老年腦梗阻患者的治愈起到了重要作用。優(yōu)質(zhì)護理服務“以患者為中心”，提高了患者術(shù)后的康復率，減輕了患者的經(jīng)濟、生理、心理負擔。老年腦梗阻在發(fā)病時，患者的機體功能明顯下降，對患者施予優(yōu)質(zhì)護理服務，有利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系、護患關(guān)系。優(yōu)質(zhì)護理服務要求護士耐心、熱情、積極的為患者提供服務，幫助患者緩解焦慮、抑郁的不良情緒，提高護理滿意度。優(yōu)質(zhì)護理服務的開展，可以有效改善傳統(tǒng)護理模式的局限性，改善患者術(shù)后的康復效果。優(yōu)質(zhì)護理服務這一新理念，是以關(guān)懷患者為護理工作的出發(fā)點和歸宿，護士在開展護理服務工作時貫徹“以患者為中心”的服務思想，給予患者更多的人文關(guān)懷，以此提高總體的治療、護理滿意度[3]。

本次研究中，患者手術(shù)后經(jīng)優(yōu)質(zhì)護理服務，研究組護理滿意度為100.00%，較參照組的89.80%高（P＜0.05）。研究組施予優(yōu)質(zhì)護理服務，告誡患者手術(shù)后的注意事項，幫助患者術(shù)后的康復護理，積極與患者交流溝通，緩解患者不良情緒，引導患者積極配合護理工作的開展，有效提高護理滿意度。

綜上所述，在老年腦梗阻患者的護理服務中貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務，有利于患者的術(shù)后康復，且能提高護理滿意度，值得臨床推廣。

[1] 蘇 欣.優(yōu)質(zhì)護理服務應用于老年性腦梗塞患者中的效果觀察[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報,2015,36(3):435-436.

[2] 于錦紅,勾 霞.優(yōu)質(zhì)護理服務在62例老年性腦梗塞護理中的應用效果分析[J].中外醫(yī)療,2015,34(8):170-172.

[3] 閆新玲.優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘:電子版,2015,5(31):327-328.