云計算條件下IT網(wǎng)絡(luò)組織形成機(jī)制研究

劉行簡+康凱+趙靜

摘 要： 為了解決IT網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制以及治理績效等一系列問題，提出應(yīng)用組織和服務(wù)組織之間構(gòu)成以云計算應(yīng)用作為鏈接紐帶的IT網(wǎng)絡(luò)組織觀點(diǎn)，探尋云計算應(yīng)用對組織關(guān)系所造成的演進(jìn)。基于網(wǎng)絡(luò)組織理論、技術(shù)采納理論以及云計算研究等研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，借助理論研究提出云計算應(yīng)用條件下IT網(wǎng)絡(luò)組織的形成機(jī)制，辨識形成機(jī)制中的前因變量，總結(jié)云計算與IT職能組織和IT外包的組織特點(diǎn)，為今后在IT網(wǎng)絡(luò)組織治理等方面的深入研究提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞： IT網(wǎng)絡(luò)組織； 云計算； 形成機(jī)制； 采納研究； 組織特性； 前因變量

中圖分類號： TN915?34 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2018）06?0176?04

Abstract： To resolve the problems such as governance mechanism and governance performance of IT network organization， a view of constructing IT network organization between application organization and service organization with cloud computing application as the link is proposed. The evolution of organizational relationship caused by cloud computing application is explored. Based on the research literatures of network organization theory， technology adoption theory and cloud computing， the formation mechanism of IT network organization under the condition of cloud computing application is put forward with the help of theoretical research， so as to identify the antecedent variables of formation mechanism. The organizational characteristics of cloud computing， IT functional organization and IT outsourcing are summarized to provide a theoretical basis for the in?depth study of IT network organization governance and other aspects.

Keywords： IT network organization； cloud computing； formation mechanism； adoption research； organizational characteristic； antecedent variable

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了云計算應(yīng)用，云計算通過對IT參與者，商業(yè)模式以及組織價值鏈的改革，革新了IT行業(yè)和組織模式。云計算這一新技術(shù)的跨越式浸透，將原有組織內(nèi)部科層管理下的IT部門職能擴(kuò)展到組織外部企業(yè)，在應(yīng)用云計算服務(wù)的組織和云計算供應(yīng)商之間趨向于構(gòu)建基于IT服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這就為IT網(wǎng)絡(luò)組織的形成奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)前學(xué)術(shù)界對于云計算應(yīng)用所構(gòu)成的IT網(wǎng)絡(luò)組織研究尚處于探索階段，對于這種網(wǎng)絡(luò)化的形成機(jī)制，治理機(jī)制以及治理績效等一系列問題是中國企業(yè)在云計算應(yīng)用過程中的重要實(shí)踐課題。IT網(wǎng)絡(luò)組織的研究將有助于中國企業(yè)提升云計算績效，建立網(wǎng)絡(luò)組織的規(guī)范化運(yùn)作。本文綜合網(wǎng)絡(luò)組織、云計算應(yīng)用以及技術(shù)采納等理論，對云計算應(yīng)用條件下所形成的IT網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行了分析，并根據(jù)文獻(xiàn)理論提出IT網(wǎng)絡(luò)組織的形成機(jī)制，對IT網(wǎng)絡(luò)組織治理等研究方向提出了展望。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 網(wǎng)絡(luò)組織

對網(wǎng)絡(luò)組織的研究主要從經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)兩個角度出發(fā)，經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域從交易成本與交易收益角度對網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行詮釋。Coase最早提出企業(yè)與市場的二分法理論，將企業(yè)抽象為市場的對立面，二者是相互替代的關(guān)系。Williamson提出了資產(chǎn)專用、不確定性和交易頻率這三個度量要素，來度量經(jīng)濟(jì)活動中的交易屬性，把規(guī)則結(jié)構(gòu)分為市場、企業(yè)和混合形式三種基本的治理結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上形成市場、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)的三分法。Larsson提出了在一定條件下，資源依賴的協(xié)調(diào)可以借助于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)契約的協(xié)調(diào)。羅仲偉通過委托代理理論、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論[1]分析后提出網(wǎng)絡(luò)組織的組織方式特性包括專業(yè)化聯(lián)合資產(chǎn)；共享過程控制；共同集體目標(biāo)等。

社會學(xué)視角主要從企業(yè)活動的角度對網(wǎng)絡(luò)組織展開研究，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，組織的范圍從以盈利為目的的單一企業(yè)，逐漸擴(kuò)展成為通過一個個獨(dú)立的活性結(jié)點(diǎn)構(gòu)成復(fù)雜而又開放的系統(tǒng)[2]。結(jié)點(diǎn)的差異，以及對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的差異，將引起不同網(wǎng)絡(luò)形式的形成，例如社會網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)網(wǎng)絡(luò)等，不同的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對組織結(jié)構(gòu)的重組與變革提供了動力和基礎(chǔ)。

李維安和林潤輝在研究結(jié)果中提出網(wǎng)絡(luò)組織具有有機(jī)組織的特性[3]，由帶有活性的結(jié)點(diǎn)的結(jié)網(wǎng)聯(lián)接而成。網(wǎng)絡(luò)組織是通過自主信息處理能力的企業(yè)結(jié)點(diǎn)構(gòu)成，并且是具有高度自適應(yīng)能力的相互作用以及多方結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)處于敏捷的文化氛圍與松散的管理環(huán)境中，以信息共享和行為協(xié)同為目標(biāo)，協(xié)同處理事務(wù)，共同保證組織的正常運(yùn)行。

1.2 云計算endprint

云計算是最新的IT服務(wù)模式，根據(jù)麥肯錫全球研究院評估，到2025年，借助于云計算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)運(yùn)營管理方式將成為常見的現(xiàn)象[4]。國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院（NIST）對云計算做出如下定義：“云計算是一種提供便捷的、按需獲取的、可配置的計算資源共享網(wǎng)絡(luò)的模式，這種模式可以用最少的人工干預(yù)為用戶提供快速服務(wù)。”

對于云計算技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為云計算具有以下技術(shù)特點(diǎn)：按需獲取、網(wǎng)絡(luò)訪問、資源池、彈性部署和服務(wù)可評估[5]。

與IT技術(shù)傳統(tǒng)模式下的軟件和硬件相對應(yīng)，云計算的服務(wù)模式分為三種：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），通過互聯(lián)網(wǎng)的方式提供計算，存儲服務(wù)；平臺即服務(wù)（PaaS），通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方式提供數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)平臺、中間件等系統(tǒng)；軟件即服務(wù)（SaaS）是通過網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的方式提供應(yīng)用軟件服務(wù)。SaaS是云計算中最為徹底的一種服務(wù)方式，通過訂閱的方式取代了本地安裝應(yīng)用軟件，從而減少了硬件投資、維護(hù)費(fèi)用、人工成本以及管理成本[6]。

云計算在應(yīng)用組織、技術(shù)提供組織以及服務(wù)組織之間建立起云計算的生態(tài)環(huán)境，這種生態(tài)環(huán)境形成了云計算服務(wù)的服務(wù)結(jié)構(gòu)關(guān)系，如下：

1） 云服務(wù)用戶，接受外部所提供云服務(wù)的組織；

2） 云服務(wù)提供商，提供云服務(wù)的供應(yīng)商，包括SaaS，PaaS以及IaaS服務(wù)；

3） 云服務(wù)合作伙伴，為接收云服務(wù)的用戶提供基于云計算的增值服務(wù)部門，例如咨詢、軟件開發(fā)、培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容。

1.3 云計算采納研究

在對創(chuàng)新擴(kuò)散理論進(jìn)行了擴(kuò)展后，Tornatzky和Fleischer提出了TOE模型理論，將驅(qū)動組織對新技術(shù)的采納因素歸納為技術(shù)、組織和環(huán)境三方面。其中技術(shù)因素是主要因素，可以分為相對優(yōu)勢、技術(shù)復(fù)雜性以及技術(shù)兼容性。相對優(yōu)勢是指相對于即將要替代的舊技術(shù)，新技術(shù)的先進(jìn)程度，企業(yè)傾向于采納相對先進(jìn)優(yōu)勢更明顯的信息技術(shù)；技術(shù)的復(fù)雜性包括產(chǎn)品本身、研發(fā)過程以及組織形式三個維度，技術(shù)越復(fù)雜，使用者的應(yīng)用意愿就越低，而云計算技術(shù)是一種開箱即用的租用服務(wù)，大大減低了用戶的復(fù)雜程度；技術(shù)兼容性，新技術(shù)對于組織當(dāng)前技術(shù)和組織管理之間的兼容程度，作為新興技術(shù)，云計算具有后向兼容性，能夠很好地支持組織當(dāng)前的技術(shù)工具，同時，云計算是一種開放性的技術(shù)，能夠在組織管理變革中發(fā)揮較強(qiáng)的適應(yīng)性。

云計算是對組織IT應(yīng)用的變革，首先需要符合組織未來的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求，并且獲得組織利益相關(guān)者，特別是高層管理者的支持與認(rèn)可，高層管理者的建議是類似于云計算等創(chuàng)新技術(shù)能否最終被組織應(yīng)用的關(guān)鍵因素之一。

Mizruchi借助于制度理論的視角，研究了環(huán)境因素對新技術(shù)采納的影響過程，研究結(jié)果證明，組織對創(chuàng)新技術(shù)的采納很大可能性是來自于外部面對的環(huán)境影響力，包括來自于同行業(yè)模仿、政府的強(qiáng)制壓力以及行業(yè)規(guī)范等。

2 IT網(wǎng)絡(luò)組織形成機(jī)制

云計算的發(fā)展和應(yīng)用推動了企業(yè)內(nèi)部IT組織的變革，由此促進(jìn)了應(yīng)用云計算的組織和提供云計算服務(wù)組織之間的網(wǎng)絡(luò)化合作模式，構(gòu)成了IT網(wǎng)絡(luò)組織。

2.1 IT網(wǎng)絡(luò)組織形成機(jī)制的前因變量

通過對前因變量的梳理，能夠有效地分析IT網(wǎng)絡(luò)組織形成的因素，如圖1所示。本研究結(jié)合網(wǎng)絡(luò)組織、云計算應(yīng)用和云計算采納研究理論中具有較高辨識度的變量入手分析，其中信息共享、相互依賴、環(huán)境影響和技術(shù)驅(qū)動更適合云計算和網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)，這些變量直接影響組織是否采納云計算。

1） 信息共享。信息共享是指交易方或合作方之間有關(guān)市場、技術(shù)和特定信息相互感知的一種狀況[7]。云計算的應(yīng)用，通過信息共享在云計算應(yīng)用組織與技術(shù)提供組織之間加強(qiáng)了鏈接，雙方可以更準(zhǔn)確地了解對方的組織文化、發(fā)展以及業(yè)務(wù)需求，圍繞云計算應(yīng)用和提供服務(wù)的多方在互相交往、交流、學(xué)習(xí)及相互融合和創(chuàng)造中，降低了組織間的信息不對稱，信息共享圍繞企業(yè)IT需求穩(wěn)固了組織間融合關(guān)系。

2） 相互依賴性。云計算通過IT租賃服務(wù)，在云計算的應(yīng)用組織與服務(wù)商之間形成了穩(wěn)定合作的長期關(guān)系。在應(yīng)用云計算的組織和提供云計算技術(shù)以及服務(wù)的組織之間，如果需要實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，就必須要相互依靠。組織間的相互依賴性本質(zhì)上是對資源的依賴關(guān)系。為了在云計算應(yīng)用的環(huán)境中獲取組織所需要的資源，促使雙方對組織間的活動進(jìn)行明確的協(xié)調(diào)，通過計劃的協(xié)同或者是一方的強(qiáng)制要求，形成了大量可以有效降低交易成本的組織行為。

3） 環(huán)境影響。環(huán)境影響是指組織在應(yīng)用云計算時需要綜合考慮的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險及合法性以及競爭者的選擇等。Benlian等人通過對企業(yè)的實(shí)證研究，總結(jié)出了企業(yè)采納SaaS服務(wù)的因素，包括社會影響、不確定性、戰(zhàn)略價值以及預(yù)設(shè)態(tài)度；特別提出組織對于云計算受到了來自于外部環(huán)境的影響，例如來自于同行業(yè)模仿，政府的強(qiáng)制壓力以及行業(yè)規(guī)范等。國家政策法規(guī)的制定對組織能否應(yīng)用云計算具有非常重要的約束，例如我國對金融服務(wù)組織的數(shù)據(jù)存儲有著嚴(yán)格的規(guī)定，這就限制了相關(guān)組織對云計算應(yīng)用的決策。

4） 技術(shù)驅(qū)動。云計算是一種新的組織IT技術(shù)服務(wù)，與其他的信息技術(shù)相比，云計算的技術(shù)適配度、兼容度等對組織的應(yīng)用意愿具有顯著的影響[8]。云計算通過敏捷的技術(shù)特性，可以使組織在成本最優(yōu)的條件下應(yīng)用最先進(jìn)的IT技術(shù)，從而能提升組織績效和增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，在云計算應(yīng)用所形成的IT網(wǎng)絡(luò)組織中，來自于技術(shù)的驅(qū)動在應(yīng)用云計算的組織和提供服務(wù)的組織間形成一致的技術(shù)目標(biāo)。

2.2 IT網(wǎng)絡(luò)組織的特性

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組織的定義及特性，研究發(fā)現(xiàn)云計算應(yīng)用推動了組織內(nèi)部的IT職能向組織邊界之外擴(kuò)展，構(gòu)成了組織間合作關(guān)系。區(qū)別于原有科層制下的內(nèi)部IT職能和IT外包所形成的市場關(guān)系，云計算下的IT組織呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)組織的特性。endprint

1） 云計算是一種輕資產(chǎn)的投資方式，通過降低IT資產(chǎn)專用性，充分考慮了合作雙方收益，云計算在減少交易成本的同時提升交易收益。

2） 云計算具有鎖定性，信息是組織關(guān)鍵資產(chǎn)，一旦云計算用戶與提供者形成合作關(guān)系，就具有很大的依賴性，考慮到信息資產(chǎn)安全和替換風(fēng)險，云計算用戶很難變更服務(wù)方，與外包形成很大的區(qū)別。

3） 在用戶和服務(wù)商者之間的協(xié)作，云計算用戶希望降低成本，提高運(yùn)營敏捷性，獲取競爭優(yōu)勢；而云計算提供商希望提升技術(shù)優(yōu)勢，擴(kuò)大市場規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和盈利的增長，雙方是一種協(xié)作關(guān)系。

4） 云計算用戶和提供者之間的關(guān)系既有正式合約契約，同時又考慮雙方的信任和溝通，只有在信息共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，才可能形成長期的合作關(guān)系。

基于科層、市場和網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵屬性，總結(jié)云計算應(yīng)用所形成的IT網(wǎng)絡(luò)組關(guān)系與組織內(nèi)部IT職能以及IT外包的關(guān)鍵性區(qū)別如表1所示。

3 結(jié) 論

云計算應(yīng)用為中國企業(yè)組織變革，提高敏捷創(chuàng)新能力，加大面向國際市場競爭優(yōu)勢提供了良好機(jī)會，網(wǎng)絡(luò)組織研究是中國企業(yè)發(fā)展的重要實(shí)踐。本研究基于云計算在中國的發(fā)展趨勢，從網(wǎng)絡(luò)組織的理論入手，提出應(yīng)用組織和服務(wù)組織之間構(gòu)成以云計算應(yīng)用作為鏈接紐帶的IT網(wǎng)絡(luò)組織觀點(diǎn)，通過對網(wǎng)絡(luò)組織特性與云計算應(yīng)用的總結(jié)性分析，提煉了云計算下IT網(wǎng)絡(luò)組織的形成機(jī)制，重點(diǎn)總結(jié)了信息共享、相互依賴、環(huán)境影響以及技術(shù)驅(qū)動等前因變量對IT網(wǎng)絡(luò)組織形成的影響；根據(jù)與科層制和市場在組織特性方面的對比，總結(jié)了云計算應(yīng)用下IT網(wǎng)絡(luò)組織的組織特性。

本研究所提出的IT網(wǎng)絡(luò)組織形成機(jī)制前因變量定義能夠作為IT網(wǎng)絡(luò)組織以及云計算應(yīng)用研究理論模型基礎(chǔ)，通過量化方式可用于未來對網(wǎng)絡(luò)組織治理以及相應(yīng)績效研究，推動網(wǎng)絡(luò)組織研究，在云計算應(yīng)用的背景下輔助中國網(wǎng)絡(luò)組織實(shí)踐。

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