淺析心理咨詢技術(shù)在高校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

摘 要：高校輔導(dǎo)員在高校工作中占有十分重要的地位和作用。輔導(dǎo)員工作千頭萬緒，涉及學(xué)生工作方方面面，包括學(xué)生的思想政治工作，普通事務(wù)性工作，談心談話，黨務(wù)團(tuán)務(wù)工作，處置突發(fā)應(yīng)急事件等等，需要輔導(dǎo)員具備比較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和能力，也要具備比較強(qiáng)大的心理素質(zhì)。本文主要分析一下輔導(dǎo)員在日常思想政治工作教育中需要運(yùn)用到的一些技術(shù)性層面的知識和技巧，也就是心理咨詢技術(shù)如何運(yùn)用到輔導(dǎo)員的日常學(xué)生工作中。

關(guān)鍵詞：心理咨詢技術(shù)；輔導(dǎo)員；學(xué)生工作

一、高校輔導(dǎo)員運(yùn)用心理咨詢技術(shù)開展學(xué)生工作的必要性

1.心理咨詢技術(shù)具有專業(yè)性的特點

心理咨詢（counseling）是指運(yùn)用心理學(xué)的方法，對心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程，這是對心理咨詢的含義界定。需要解決問題并前來尋求幫助者稱為來訪者或者咨客，提供幫助的咨詢專家稱為咨詢者。來訪者就自身存在的心理不適或心理障礙，通過語言文字等交流媒介，向咨詢者進(jìn)行述說、詢問與商討，在其支持和幫助下，通過共同的討論找出引起心理問題的原因，分析問題的癥結(jié)，進(jìn)而尋求擺脫困境解決問題的條件和對策，以便恢復(fù)心理平衡、提高對環(huán)境的適應(yīng)能力、增進(jìn)身心健康。

2.高校思想政治工作存在薄弱環(huán)節(jié)

長期以來，輔導(dǎo)員的思想政治工作和談心談話僅僅是停留在說話的階段，學(xué)生有什么思想問題，輔導(dǎo)員只是通過一般性的談話交流的方式了解學(xué)生基本情況，同時基于自身經(jīng)驗給出意見和建議，很少涉及到運(yùn)用專業(yè)的談話技巧來幫助學(xué)生擺脫思想上的困境，這就導(dǎo)致一個情況，那就是談話和教育的效果不明顯，不能真正意義上起到教育引導(dǎo)的目的，學(xué)生的思想狀況還是不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致后續(xù)一系列學(xué)生問題的出現(xiàn)。加之高校輔導(dǎo)員年輕化比較明顯，很多是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生參加工作，自身閱歷也不夠，在遇到突發(fā)問題的時候很難做到真正意義上的思想政治教育和引導(dǎo)。

3.有利于推動學(xué)生工作專業(yè)化和輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展

既然學(xué)生工作存在薄弱環(huán)節(jié)，那么我們就要從薄弱環(huán)節(jié)入手鞏固基礎(chǔ)。高校輔導(dǎo)員大多數(shù)是年輕人，他們和自己所帶的學(xué)生年齡相仿，背景相似，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受新事物和運(yùn)用新事物的能力強(qiáng)，同輩群體之間更容易進(jìn)行溝通和交流，在同輩群體這樣的大背景下，積極運(yùn)用新事物和新方法參與到學(xué)生工作事務(wù)中，一方面有利于提高學(xué)生工作的效果，另一方面也可以促進(jìn)工作向?qū)I(yè)化發(fā)展，而對于輔導(dǎo)員自身也是一個學(xué)習(xí)和成長的過程，有利于輔導(dǎo)員向職業(yè)化、專業(yè)化方向發(fā)展。

二、心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的具體運(yùn)用

在這里主要分析一下關(guān)系技能、參與技能和影響技能在輔導(dǎo)員工作中的具體運(yùn)用。

1.關(guān)系技能

關(guān)系技能又被稱為態(tài)度技能，主要包括尊重、溫暖（熱情）、真誠、積極關(guān)注、共情等幾個方面的內(nèi)容。關(guān)系技能得作用是減弱不安心理，提供安全氛圍，激發(fā)合作愿望，增進(jìn)彼此關(guān)系，促進(jìn)情感宣泄，實現(xiàn)助人功能，滿足心理需要，提供正面榜樣。也就是說，我們輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作特別是思想政治教育和引導(dǎo)的時候首先要和學(xué)生建立一種融洽的關(guān)系，而不是教育者和被教育者的角色，要讓學(xué)生充分感覺到自己被尊重，在建立了良好的關(guān)系之后，學(xué)生才會有意愿把自己內(nèi)心最真實的想法吐露出來，也才能達(dá)到談心談話初步的目的。

2.參與技能

參與技能又被稱為傾聽技能，是指在接納的基礎(chǔ)上，認(rèn)真、積極、關(guān)注的傾聽，并主動引導(dǎo)、積極思考、澄清問題、建立關(guān)系、參與幫助的過程。傾聽能夠引導(dǎo)求助者講出自己的故事，這種傾訴本身具有宣泄作用，因而它具有治療功能。在來訪者講述自己的故事、敘述自己經(jīng)歷和現(xiàn)在體驗的過程中，他們就能夠建構(gòu)自己的身份地位，并為自己的生活賦予意義和目的。所以輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作的時候不能只是一味的自己說，站在一個教育者高高在上的位置，而是要學(xué)會主動傾聽，有耐心的傾聽，聽學(xué)生講，讓學(xué)生能夠直面自己所存在的問題，學(xué)會做一個傾聽者有時候比教育更難，我們大多數(shù)輔導(dǎo)員在學(xué)會做傾聽者方面還有待加強(qiáng)。

3.影響技能

心理咨詢師在咨詢過程中常用的技能之一。咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)出來，即為影響性技能。影響性技術(shù)包括面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、情感表達(dá)、內(nèi)容表達(dá)、自我開放、影響性概述、非語言行為的運(yùn)用。影響技能就是要求“說”的能力了，在前面兩個技能中，更多的要求我們聽，聽之后就需要我們說，而這個說也有很多技巧，怎樣說才能讓說的話起到更好的效果，就需要我們運(yùn)用一系列的影響性技巧。

三、加強(qiáng)輔導(dǎo)員更加高效運(yùn)用心理咨詢技術(shù)的方法

1.學(xué)校層面

高校應(yīng)該更加注重輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展能力。首先從政策和制度層面規(guī)范輔導(dǎo)員學(xué)生工作方法，加強(qiáng)高校頂層設(shè)計；其次，從具體舉措來看，可以在每個學(xué)校建立心理咨詢室，引進(jìn)心理咨詢方面的專家對輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)深入的培訓(xùn)，定期開展心理咨詢學(xué)習(xí)交流會，相互之間交流一些典型案例，共同進(jìn)步和成長。

2.輔導(dǎo)員自身層面

輔導(dǎo)員作為長期戰(zhàn)斗在學(xué)生工作一線的“戰(zhàn)士”，必須擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)和各方面比較高的綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員年輕化比較明顯，所以學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，自身具備接受新事物的能力。高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時要有意識的去運(yùn)用一些心理咨詢的技巧或者心理學(xué)的一些知識，平時多學(xué)習(xí)一些這方面的知識，將理論與實踐結(jié)合起來。

作者簡介

丁文靜（1991—），女，漢族，四川省簡陽市，助教，碩士研究生，思想政治教育，重慶人文科技學(xué)院。endprint