高中生“實習”服務項目探究

李靜+郭志遠+冷昕玥+杜曉波+余秋艷

【摘 要】 高中老師和學生以高考為高中階段的唯一目標而忽視學生其他素質(zhì)和意識的培養(yǎng)已成為我國高中教育的一個普遍的現(xiàn)象。因此本文將對高中生教育現(xiàn)狀、高中生實習項目服務的優(yōu)勢與前景、社會的經(jīng)濟效益等方面對高中生實習服務進行探究。

【關鍵詞】 高中生；教育；實習；職業(yè)規(guī)劃

在高考這一大指揮棒的驅動下，高中老師和學生以高考為高中階段的唯一目標而忽視學生其他素質(zhì)和意識的培養(yǎng)已成為我國高中教育的一個普遍的現(xiàn)象。而高中生由于沒有相關的關于專業(yè)和職業(yè)的了解和思考，高考后的志愿填報選擇專業(yè)時往往會出現(xiàn)盲目和茫然的情況，最終在大學學習之后才發(fā)現(xiàn)自己盲目選擇的專業(yè)并不是自己的興趣所在，這也是許多大學生畢業(yè)后難以找到合適滿意的工作的一大原因。其次隨著我國國民經(jīng)濟的增速放緩，近幾年來勞動力市場的結構性供求矛盾日益突顯，許多企業(yè)都面臨難以找到優(yōu)秀員工的困境；大學學生也是受害者，為了符合自己的職業(yè)興趣，往往跨專業(yè)找崗位入企體驗然后工作。

如果學生在高中階段就直接進入企業(yè)，體驗企業(yè)工作與生活，是不是對自己未來的專業(yè)選擇、職業(yè)規(guī)劃、人生目標確定更有幫助呢？

高中生入企體驗這一領域在我國較為新穎，會是高中素質(zhì)教育的一個新的發(fā)展方向，在國家全面地逐步推動教育體制改革的大背景下，必然會得到國家和社會的支持，進而影響和促進教育體制的改革和發(fā)展。

高中生“入企體驗”的想法，即高中生進入企業(yè)，實地體驗企業(yè)各工作領域的工作生活情況，從而對自己未來的專業(yè)選擇、職業(yè)興趣提供實踐性的自我指導。于是Hey guys 高中“入企體驗網(wǎng)”就此產(chǎn)生。希望通過這一網(wǎng)絡平臺讓高中生提前接觸和了解到部分公司崗位的工作，以提前為自己大學專業(yè)的選擇和職業(yè)生涯進行思考和規(guī)劃，同時也讓高中生提前積累了相關的社會工作經(jīng)驗，為日后進入職場作一定的準備。

一、服務理念

做高中生職業(yè)規(guī)劃的鋪路人是公司的理念，也是服務設計的基本思路。它將高中生作為共同設計者納入到整個設計過程所有的階段中來；并作為共同制造者，納入到服務提供和發(fā)生的最終時刻。綜合考慮高中生的目的、想法、行為內(nèi)容、預期達到的效果以及高中生希望體驗的內(nèi)容和過程。整個設計過程是反復迭代的，客戶的需求和狀態(tài)決定了服務設計過程中的一切，包括漸進性的改變和突破式的創(chuàng)新。服務設計中的一個重要因素是要理解和體驗客戶享用服務的過程，然后根據(jù)客戶的反饋，進行服務設計的優(yōu)化和創(chuàng)新。

二、競爭優(yōu)勢

1.時代潮流優(yōu)勢。當下國家創(chuàng)業(yè)局勢好，這是一個大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)好時代，國家政府學校都鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，無疑，在創(chuàng)業(yè)過程中，將會迎來創(chuàng)業(yè)極多優(yōu)勢與便利（比如國家提供入孵實踐基地等）；接著，現(xiàn)階段中國消費市場比較蕭條，企業(yè)家、投資者也是深受其害，而越是這個時候，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型想法越有價值，越被企業(yè)家、投資者看重，顯然，這有利于公司的融資；最后，對于對手，有相應的改善措施，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)市場商機并且可以創(chuàng)造市場新需求，市場發(fā)展前景必然會較好；

2.4c方面優(yōu)勢。在客戶方面——定位精準。公司定位的是具有一定家庭條件的高中在校生，定位客戶明確。選擇這些高中生，不僅僅因為他們有這方面的巨大需求，重點也是考慮到家庭情況、經(jīng)濟情況以及父母孩子戰(zhàn)略眼光的情況，因為學生作為平臺最大的受益者，無疑也是主要收入來源。

在便利方面——雙方當事人全部便利。會選擇相對合適的企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，對于學生在家里就能找到可靠有用的入企體驗機會；對于企業(yè)，不需要任何的校園招聘以及線上線下的宣傳的，就能夠找到優(yōu)秀的入企體驗生，并且這無疑能夠讓企業(yè)的影響力顯著增強。對于兩方都是巨大的便利。

在溝通方面——致力于提供雙向溝通高效渠道。提前促成企業(yè)與學生進行一個有效的雙向溝通 ，建立于企業(yè)的高效合作機制以及反饋機制，讓企業(yè)的要求得到最佳的滿足；對于學生方面，通過網(wǎng)上篩選以及面試挑選優(yōu)秀的學生前去入企體驗，并且與之簽訂協(xié)議，達成雙方合作互利的模式。

在成本方面——低成本。對于自身，成本較低，因為一旦和企業(yè)建立相應聯(lián)系，主要是提供一個中介服務，需要一些網(wǎng)站運營費、公司管理費等費用。

三、市場前景

對于高中生：為此小組成員做了一份高中生入企體驗意愿分析，其中高一、高二、高三人數(shù)比例分別為：10%、57.50%、32.50%，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有明確職業(yè)目標的人數(shù)比例分別為42.50%，有感興趣和好奇人數(shù)的職業(yè)為82.50%，愿意去企業(yè)、探索自己職業(yè)興趣的人數(shù)比例為90.00%。問卷訪問的主要是自己團隊成員中高中母校（基本為重點高中）同學，共獲得372份有效問卷。雖然調(diào)查的人群基數(shù)不算大，人群類型（學霸型居多）不夠多，問卷的代表性沒有那么強，但我相信，身邊的學霸高中生已經(jīng)有這么高的比例對入企體驗感興趣，市場潛力一定不會小。

對于家長：2014年6月重慶一篇新聞報道顯示，對一些重慶重點中學的260名高中生家庭進行調(diào)研，206名高中生的家長支持他們在暑假參加企業(yè)實踐體驗，而不是希望他們埋頭苦讀。

對于社會：最近幾年來，“第二課堂”一詞已越來越多地見諸報紙雜志，高校共青團中央書記處書記傅振邦出席座談會并講話。他指出，部分高校實現(xiàn)全國首批高校共青團“第二課堂成績單”發(fā)布，這是高校共青團具有戰(zhàn)略意義的制度創(chuàng)新，是高校素質(zhì)教育的新探索，是面向社會、面向學生構建人才培養(yǎng)模式的新實踐。推行共青團“第二課堂成績單”制度，必將是高校共青團深化改革工作的重要牽動。

總之，高中生實習的市場前景非常好，現(xiàn)在正處于商業(yè)藍海中，亟待的挖掘。

四、經(jīng)濟和社會效益分析

（一）財務效益

為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客需求，提升顧客的滿意度是企業(yè)的服務宗旨；但是一定的盈利也是企業(yè)發(fā)展的動力與物質(zhì)保證。在企業(yè)盈利方面，公司做了長遠的規(guī)劃。在前面一年，資金來源主要是貸款和企業(yè)的贊助費，但是基本用于比賽需要，因公司剛剛創(chuàng)業(yè)，Hey guys網(wǎng)站僅僅用于比賽報名網(wǎng)站，沒有廣告投放的盈利；從第二年起，正式開啟Hey guys網(wǎng)站入企體驗招聘的功能，確立至少十家公司提供崗位，隨著網(wǎng)站用戶以及微信關注量的上升，此時可以引進一定的廣告，收取廣告費，并且隨著用戶的增多，流量費用也可以收取；而在后期，舉辦的比賽影響力更大，并且會舉辦多種類型的比賽，企業(yè)冠名比賽費用也是一筆收入；并且在后期企業(yè)會向學生提供一些有償?shù)木蜆I(yè)培訓、暑期夏令營、海外入企體驗等活動，都將會是一筆可觀的收入。endprint

（二）社會效益

1.對于高中生：（1）幫助其找到職業(yè)興趣，早日規(guī)劃專業(yè)選擇、就業(yè)奮斗之路。（2）增強高中生實踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。（3）增加閱歷，豐富未來求職背景。（4）確立目標、多方面提升職業(yè)知識，未來發(fā)展先人一步，職業(yè)思想高人一等。

2.對于企業(yè)：（1）提升自己的社會影響力。借助高中生以及公司的線上線下大力宣傳，讓企業(yè)的知名度大大提升。（2）與最年輕的群體接觸，收集到他們對公司的建議，可了解年輕人的市場，可能獲得創(chuàng)新性的想法。（3）給予高中生入企體驗的機會，可給公司帶來良好的公益效應和影響力。（4）免費擁有勞動力給公司創(chuàng)造一定的價值，并且企業(yè)所需耗費的人力物力財力成本并不高。

3.對于社會：（1）入企體驗可提高高中生職業(yè)認識水平，為未來專業(yè)選擇確定方向，使自己學有所長、學有所用，有利于社會未來的就業(yè)穩(wěn)定，并且有利于培養(yǎng)實踐型人。（2）創(chuàng)新比賽可增強高中生創(chuàng)新意識，一定程度可促進社會的創(chuàng)新程度。（3）幫助高中生確立職業(yè)目標，使人才傾向更加專門化。（4）引起良好的社會效應。

五、風險及應對措施

1.財務風險及其應對。公司的啟動資金是由團隊向國家申請的小額大學生免息貸款，因此，在前期的網(wǎng)站建設、推廣宣傳，都可以從這筆資金走，但由于第一年到第二年公司基本上是沒有盈利的，因此在第二年的比賽網(wǎng)站推廣過程中，公司可能存在部分資金短缺的現(xiàn)象，從而給企業(yè)的運營帶來影響。

在企業(yè)開始的前兩年中，公司的未來預期中是有贊助商贊助比賽的舉行，但是比賽剛剛舉辦的初期，企業(yè)可能存在拉不到其他公司贊助的情況。這時，比賽的費用將由企業(yè)支出，這一大筆費用將給企業(yè)的資金運轉帶來極大的壓力，從而影響企業(yè)的正常運營。因此，若真的有這種情況發(fā)生，將準備轉變企業(yè)比賽的模式，適當向學生收取一定的基本費用，使得比賽能順利舉辦，但這種風險存在的可能性還是不大的。

2.市場風險及其應對。進入市場是產(chǎn)品最終的目的，在進入市場前盡管也做了較為全方面的市場調(diào)查，但是如果企業(yè)的服務在前期不能適應市場的需求，就可能給企業(yè)帶來巨大的風險。這種風險具體表現(xiàn)：

市場的接受能力難以確定。由于實際的市場需求難以確定或者市場預測的失誤，當公司剛剛開始以比賽的形式將網(wǎng)站的推廣打入市場時，可能會由于種種原因遭到市場目標客戶的拒絕。例如：大部分高中生對比賽內(nèi)容不感興趣，或者當?shù)厥袌錾铣Ｓ蓄愃频谋荣惤o高中生提供。

因此企業(yè)前期在對高中生對入企體驗需求的調(diào)查時，同時對公司的前期推廣方式進行一定的調(diào)查，針對比賽的形式、比賽的內(nèi)容這幾各方面向當?shù)馗咧猩袌鲞M行摸底，從而避免了推廣時，市場的接受能力較低這個風險。

3.管理風險及其應對。管理風險是指在風險企業(yè)中，盡管公司的管理機制已經(jīng)很健全，但是還是會出現(xiàn)一些不可控制的風險。在企業(yè)的決策過程中本來存在不可避免的風險，比如：現(xiàn)實與預期的不一致性，這是決策過程中不可避免的風險。既然是不可避免的，那要做的就是把它對公司的影響降低到最低水平。因此，在預期過程中，企業(yè)將不斷地對市場進行調(diào)查，使現(xiàn)實與預期的差距減小，從而做出正確的決策。

企業(yè)主要是以服務創(chuàng)新為主，企業(yè)的增長速度較快，但如果以較單一的服務模式發(fā)展下去，很可能在后期企業(yè)將會面臨被市場淘汰的風險。為避免這一風險，企業(yè)將在發(fā)展的第四年開始采取多元化的實施計劃，再給高中生做入企體驗網(wǎng)站的同時，增添了多樣化的輔助項目，使得企業(yè)的服務多元化、創(chuàng)新化。

4.競爭風險及其應對。企業(yè)在前期的實施過程中經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場上的同類競爭較小，但是隨著網(wǎng)站的不斷推廣，在初中期時，如果項目前景被市場看好，企業(yè)的網(wǎng)站服務模式可能會被大量地模仿，從而給企業(yè)帶來較大的競爭風險。

因此，企業(yè)在發(fā)展過程中可以不斷打造自己的品牌，同時，通過一系列的用戶反饋、網(wǎng)站優(yōu)化、服務優(yōu)化讓企業(yè)在競爭中脫穎而出。

（本文系江西財經(jīng)大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目成果）endprint