企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本影響因素及管理策略

孫迎+王鑫

摘 要：企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目的是為了獲取營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)，成本管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心，在企業(yè)的發(fā)展中起著重要作用。在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)背景下，企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)也更加復(fù)雜化，企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，就必須要控制成本管理，消除經(jīng)營(yíng)成本的風(fēng)險(xiǎn)因素，加強(qiáng)管理。本文探析了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的影響因素，分析了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本中的風(fēng)險(xiǎn)，并且提出了對(duì)成本的管理策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)運(yùn)營(yíng)；成本；管理策略

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然加深企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)在生存中必然面臨著各種管理帶來(lái)的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)成本的管理就是直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，如果企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理不利，因?yàn)橐恍┲饔^、客觀的因素導(dǎo)致了成本上的風(fēng)險(xiǎn)疊加，就容易導(dǎo)致企業(yè)成本管理失控，最終不僅不能讓企業(yè)獲得預(yù)期收益，還會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p失。要想盡可能減少運(yùn)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn)的可能性，就要分析成本的影響因素，作出最佳的處理策略。

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的影響因素

企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的影響因素既有內(nèi)部的也有外部的。外部市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，內(nèi)部管理上的問(wèn)題，都會(huì)影響著企業(yè)成本的正常管理。

1.市場(chǎng)環(huán)境

市場(chǎng)環(huán)境分為兩個(gè)部分，一是商品的運(yùn)輸成本，二是市場(chǎng)客觀波動(dòng)。一般企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行必然伴隨著商品的運(yùn)輸，商品的運(yùn)輸與很多因素有關(guān)，一是物流行業(yè)的波動(dòng)帶來(lái)的企業(yè)的運(yùn)輸成本的變化；二是商品的運(yùn)輸?shù)木嚯x的遠(yuǎn)近，距離影響著企業(yè)對(duì)運(yùn)輸成本的預(yù)算控制；三是商品自身的不確定性，不同商品所占據(jù)的空間重量不同，因此也難以預(yù)估出具體運(yùn)輸成本。市場(chǎng)的客觀波動(dòng)主要來(lái)自于商品自身，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇，這時(shí)候很可能會(huì)因?yàn)樯唐返墓┣箨P(guān)系導(dǎo)致商品價(jià)格的不斷變化，同理，商品原料的價(jià)格也會(huì)不斷變化，因此這也會(huì)影響著企業(yè)的成本管理。

2.企業(yè)人員

企業(yè)的內(nèi)部人員往往是企業(yè)所忽視的成本管理上的一個(gè)內(nèi)容。往往企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的背后都是企業(yè)這個(gè)品牌的支撐，而一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)人員的素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力，都是這個(gè)企業(yè)所賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。首先是服務(wù)型企業(yè)，只有給客戶(hù)提供良好的感受，才能增加客源獲得更多的收益；其次是非服務(wù)型企業(yè)，企業(yè)人員的能力影響著企業(yè)的日常的經(jīng)營(yíng)管理，只有提高企業(yè)工作者的工作效率與能力，才能盡可能減少企業(yè)人力管理上的成本支出。因此企業(yè)的人員管理也是影響成本的重要因素。

3.企業(yè)管理

企業(yè)的管理不僅是指對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本上的管理，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部管理是環(huán)環(huán)相扣的，雖然運(yùn)營(yíng)成本管理并不是企業(yè)管理的全部，但是很多其它的管理內(nèi)容卻影響著對(duì)成本的管理。例如企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，商品的資源管理以及管理決策者制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等都與成本管理有著必然的聯(lián)系。

4.設(shè)備維護(hù)

企業(yè)的硬件設(shè)施條件與人員管理一樣容易成本管理所忽視。然而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不僅離不開(kāi)對(duì)人員、財(cái)務(wù)等的管理，還離不開(kāi)全面的設(shè)備。設(shè)備的維護(hù)往往是企業(yè)管理中的細(xì)節(jié)，但是對(duì)企業(yè)成本有著重要影響。性?xún)r(jià)比合理的設(shè)備能夠幫助企業(yè)減少人力成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)備也能提高客戶(hù)的體驗(yàn)感受，提高品牌知名度，但是如果設(shè)備不常維護(hù)導(dǎo)致破損，不僅不能幫助企業(yè)減少成本投入，還會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的風(fēng)險(xiǎn)

由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本包含了很多方面，因此風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)可能性也很大。從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指產(chǎn)品從投入到銷(xiāo)售中存在企業(yè)損失的可能。風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生往往是由于管理者沒(méi)有對(duì)內(nèi)外環(huán)境做到合理預(yù)判，從而影響了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的安全。不管在企業(yè)的管理中出現(xiàn)了什么樣的不合理，還是市場(chǎng)環(huán)境的變化加劇了風(fēng)險(xiǎn)的可能，最終導(dǎo)致的在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)就是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的主要兩個(gè)因素一是人為的認(rèn)知問(wèn)題，也就是相關(guān)人員沒(méi)有做好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，沒(méi)有及時(shí)控制企業(yè)內(nèi)部的不足和失誤，另一個(gè)因素是企業(yè)的籌資問(wèn)題，很多中小企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)信用問(wèn)題以及國(guó)家銀行政策問(wèn)題，往往難以籌集到足夠的運(yùn)營(yíng)資金，難以支撐正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。如果企業(yè)不能處理好籌資問(wèn)題，那么企業(yè)的生產(chǎn)會(huì)有很大問(wèn)題，這也會(huì)隱藏的運(yùn)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理策略

因?yàn)槠髽I(yè)生存的復(fù)雜性，因此對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的管理也要相對(duì)的全面，要制定出與企業(yè)的發(fā)展相關(guān)聯(lián)的管理策略，切實(shí)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，控制運(yùn)營(yíng)成本。

1.轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)成本管理思路

時(shí)代的發(fā)展是日新月異的，市場(chǎng)也在不斷的變化，以往市場(chǎng)大多是以商品價(jià)格為主導(dǎo)，后來(lái)價(jià)格不再占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量開(kāi)始更加重要，現(xiàn)在市場(chǎng)的品牌力量也漸趨強(qiáng)大起來(lái)，因此企業(yè)也要及時(shí)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略目光，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)成本管理的思路，通過(guò)一定的市場(chǎng)分析，引進(jìn)新技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，抓住消費(fèi)者的需求，做到成本投入后的價(jià)值最大化，將運(yùn)營(yíng)成本的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，做到企業(yè)效益的最大化。

2.制定最佳運(yùn)營(yíng)成本管理方案

運(yùn)營(yíng)成本涵蓋面很廣，包含了對(duì)人員、產(chǎn)品、物流、消耗、設(shè)備、管理等多方面的內(nèi)容，成本管理存在著很多不確定性因素的影響，因此企業(yè)要制定出最佳的運(yùn)營(yíng)成本管理方案就要求其管理上保持靈活性，對(duì)成本進(jìn)行全面分析，不能錯(cuò)漏維護(hù)、管理等一些細(xì)節(jié)，再根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整方案，確保切實(shí)提高方案的可靠性，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。必要時(shí)也要從企業(yè)的制度層面制定出合理的管理制度，從根本上掌控運(yùn)營(yíng)成本變化。

3.提高財(cái)務(wù)人員的工作能力與素質(zhì)

企業(yè)人員是影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的重要因素之一，其中財(cái)務(wù)人員更是在成本管理上具有重要作用。財(cái)務(wù)人員往往要直接制定相關(guān)的成本措施，要對(duì)成本進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，因此需要提高財(cái)務(wù)人員的工作能力和素質(zhì)。企業(yè)最好定期安排財(cái)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)最新的企業(yè)財(cái)務(wù)成本的管理方式，加強(qiáng)基本的理論學(xué)習(xí)知識(shí)，并且通過(guò)績(jī)效考察等來(lái)督促其工作，提高工作積極性。定期組織企業(yè)人員的內(nèi)部學(xué)習(xí)，考察財(cái)務(wù)人員的品行，力求提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)整體，因此對(duì)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)不能局限于個(gè)別人才的培養(yǎng)而是要做到培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)化的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這樣不僅是對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本管理對(duì)企業(yè)其它的財(cái)務(wù)管理也會(huì)有很大幫助。

4.加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的事前控制

事前控制一直是大多數(shù)企業(yè)所注重的一種運(yùn)營(yíng)成本管理方法，事前控制的目的是為了有效規(guī)避可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或者對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)作出最佳的處理辦法以降低企業(yè)損失可能性。一般事前控制都要采用以預(yù)防為主的手段，忌盲目進(jìn)行的管理，要分析產(chǎn)品的市場(chǎng)影響、季節(jié)影響、人群影響以及流通狀況等多種因素的變化，要在全面分析多種因素的基礎(chǔ)上，科學(xué)化的對(duì)經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行管理。

5.運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化的管理手段逐漸被企業(yè)管理者所運(yùn)用，而現(xiàn)代化的管理模式和手段往往對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本卓有成效。對(duì)于運(yùn)營(yíng)成本管理要實(shí)行綜合性管理，即對(duì)當(dāng)前即將發(fā)生的成本可能做到事前、事中、事后的集中分析，盡可能將成本控制在一個(gè)較為準(zhǔn)確的范圍內(nèi)，減少因?yàn)槊つ康某杀疽?guī)劃而帶來(lái)?yè)p失的可能。當(dāng)前對(duì)成本的控制不僅是集中在產(chǎn)品的生產(chǎn)中還要滲透到產(chǎn)品的流通過(guò)程中，要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了解相關(guān)產(chǎn)品的流通，并且制定出適合自身企業(yè)的發(fā)展模式，穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)成本。

四、總結(jié)

企業(yè)的發(fā)展必然伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。為了在日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的管理，切實(shí)提高對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的現(xiàn)代化管理與控制。雖然部分企業(yè)不能采取合理的措施來(lái)規(guī)避經(jīng)營(yíng)成本中的風(fēng)險(xiǎn)，但是隨著不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，研究市場(chǎng)的變化，以及對(duì)成本的事前控制，企業(yè)將會(huì)越來(lái)越選擇一個(gè)適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)成本管理模式，將風(fēng)險(xiǎn)可能降到最低。

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