互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)的商業(yè)模式分析及路徑優(yōu)化

韓小鵬　鄧亮

摘要：當(dāng)前我國“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的發(fā)展趨勢愈演愈烈，涌現(xiàn)出了小米、樂視等一批優(yōu)秀且商業(yè)模式各有特色的互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)。就目前而言，雖然我國互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展還存在諸多難題，但不可否認，通過優(yōu)化路徑可以推動我國的互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)； 互聯(lián)網(wǎng)+； 商業(yè)模式

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在不斷的重新定義傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，顛覆和淘汰落后于時代發(fā)展的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)生活方式。在這一過程中，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合成為當(dāng)前我國“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的主要形式之一，特別是近年來，各種互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)如雨后春筍般迅速崛起、快速擴張，一方面改變了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)組織方式和銷售模式，提升了生產(chǎn)效率，豐富了營銷手段；另一方面改變了消費者的消費習(xí)慣和體驗效果，創(chuàng)造了全新的體驗方式，大幅提升了消費者效用。

一、四類互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)的商業(yè)模式

當(dāng)前，小米、蔚來、樂視等諸多互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)風(fēng)頭正勁，成為了我國制造業(yè)中最活躍最具創(chuàng)新的代表，同樣也是“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟的力量中堅。由于所處行業(yè)細分領(lǐng)域、發(fā)展基礎(chǔ)及發(fā)展戰(zhàn)略不同，互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)在實際運行中形成了各具特色的商業(yè)模式，下文通過對典型代表企業(yè)的分析，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)因素在企業(yè)運營中的影響程度，劃分了以下四類互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)的商業(yè)模式。

（一）“制造+技術(shù)+管理”的商業(yè)模式

該模式的對象是典型傳統(tǒng)制造企業(yè)，是以生產(chǎn)制造為主業(yè)。在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售主要模式上不倚重互聯(lián)網(wǎng)，在市場中的競爭優(yōu)勢也不靠互聯(lián)網(wǎng)來獲取，互聯(lián)網(wǎng)僅是其一種銷售渠道或運營手段。企業(yè)始終保持傳統(tǒng)的制造業(yè)觀念，秉承“互聯(lián)網(wǎng)還沒有改變事物的本質(zhì)，現(xiàn)在汽車還必須首先是車子，豆腐必須是豆腐”的理念。這類企業(yè)廣泛存在，在通信設(shè)備生產(chǎn)方面以華為、中興為代表，家電生產(chǎn)方面以格力、美的為代表。這類企業(yè)商業(yè)模式的特點在于廠家以傳統(tǒng)生產(chǎn)制造為主，而且自身在市場競爭中大都已處于領(lǐng)先位置或具有一定的獨特優(yōu)勢，并十分注重產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域的革新，基本上代表我國在各生產(chǎn)領(lǐng)域方面的最高技術(shù)水準(zhǔn)，他們在市場競爭中以品牌優(yōu)勢、技術(shù)創(chuàng)新取勝。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊，部分企業(yè)如華為也曾試圖在自身的商業(yè)模式中加入更多的互聯(lián)網(wǎng)基因，但因相互不協(xié)調(diào)而放棄，重回“制造+技術(shù)+管理”模式；有些企業(yè)則是始終堅守這一模式，并取得了一定成效。

（二）“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的商業(yè)模式

該模式的對象是與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域接近的制造企業(yè)，雖然以制造業(yè)為主，但是在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮沖擊中，依靠與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)的優(yōu)勢，逐步探索轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)”式企業(yè)。這類企業(yè)不斷探索制造企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的真諦，秉承“用互聯(lián)網(wǎng)思維來審視業(yè)務(wù)、流程與管理。無論是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造，還是營銷、銷售、服務(wù)，都要通過大力創(chuàng)新和堅定不移的轉(zhuǎn)型，來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊與挑戰(zhàn)”。這類企業(yè)以聯(lián)想為代表，商業(yè)模式的特點在于，公司在戰(zhàn)略上敢于接受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，主動尋求互聯(lián)網(wǎng)式的改變，戰(zhàn)術(shù)上積極改變自身產(chǎn)品布局、業(yè)務(wù)流程、營銷模式中的易于結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)節(jié)，充分響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)重新定義傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)這一未來趨勢，在轉(zhuǎn)型陣痛中尋找未來的新生。這類模式整體上可以說是“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的商業(yè)模式，依然以制造業(yè)為中心，在依托制造業(yè)的基礎(chǔ)上積極引入互聯(lián)網(wǎng)，對互聯(lián)網(wǎng)的引入程度要大于“制造+技術(shù)+管理”模式。

（三）互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)并行的商業(yè)模式

該模式的對象既非傳統(tǒng)制造企業(yè)，也不是典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是一種天生的制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的結(jié)合體，企業(yè)本質(zhì)上蘊含著崇尚創(chuàng)新、快速、互通的互聯(lián)網(wǎng)文化。通常以研發(fā)核心技術(shù)為主要業(yè)務(wù)，以制造外包為主要手段進行產(chǎn)品生產(chǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要銷售渠道，節(jié)約傳統(tǒng)渠道費用，產(chǎn)品特點是性價比高，對現(xiàn)有的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)造成了一定沖擊。這類企業(yè)以小米為代表，商業(yè)模式的特點為：沒有自己的生產(chǎn)工廠、沒有線下銷售渠道、掌握核心技術(shù)、主打產(chǎn)品性價比、依靠獨特的營銷模式、六靠粉絲和口碑來傳遞形象等。企業(yè)建立之時并無法定義其是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是一個制造企業(yè)，企業(yè)在掌握高科技含量的硬件生產(chǎn)技術(shù)之上，通過互聯(lián)網(wǎng)基因的引入，形成一種獨特的互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)并行模式，這種模式的誕生對其他企業(yè)產(chǎn)生了足夠大的影響，例如華為、聯(lián)想都曾對其獨特的經(jīng)營模式忌憚三分，這種模式可以說是制造業(yè)中的鯰魚，推動制造業(yè)整體的快速創(chuàng)新和發(fā)展。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”生產(chǎn)經(jīng)營模式

該模式的對象是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從20世紀(jì)末至今，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)伴隨著社會經(jīng)濟的變革與發(fā)展逐步做大做強，形成了一批以百度、阿里、騰訊為代表的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在激烈的競爭過程中，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借在原有領(lǐng)域的領(lǐng)先實力，逐步擴大經(jīng)營范圍，涉足到了其他傳統(tǒng)領(lǐng)域，如制造業(yè)、金融業(yè)等，就目前來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足制造業(yè)并不是簡單的從事該行業(yè)，也不是與傳統(tǒng)企業(yè)雷同的從事產(chǎn)品生產(chǎn)及業(yè)務(wù)開展，而是用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視著制造業(yè)中的各個環(huán)節(jié)，用互聯(lián)網(wǎng)方式重新定義制造業(yè)業(yè)的商業(yè)模式。這類企業(yè)模式的特點就是顛覆傳統(tǒng)制造業(yè)的核心價值，促使用戶不在為制造產(chǎn)品本身溢價買單，而是以極其低廉的價格，將優(yōu)質(zhì)（至少是行業(yè)平均水平）的產(chǎn)品推廣、出售給消費者，并在產(chǎn)品中嵌套多種增值性服務(wù)，包括實質(zhì)性內(nèi)容、多樣式應(yīng)用以及相關(guān)平臺，這些服務(wù)產(chǎn)品組成消費者在使用產(chǎn)品過程中所關(guān)心的核心價值，通過收取相應(yīng)的費用，實現(xiàn)消費者為真實所需、所用來買單，在“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的環(huán)境下，實現(xiàn)到公司、客戶之間的供需平衡。

二、我國互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合面臨的難題

上述四種模式是我國互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)多方位融合的一種展現(xiàn)。但是不可否認，當(dāng)前這一融合過程還存在著諸多困難。

（一）思維方式

企業(yè)思維決定企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)高度，掌握互聯(lián)網(wǎng)思維是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)低姿態(tài)主動去融合實體產(chǎn)業(yè)?！彪m然通過后發(fā)優(yōu)勢，我國在部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方面已取得世界領(lǐng)先地位，但部分傳統(tǒng)制造企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維方式上仍存在一定不足。比如彩電行業(yè)，目前正面臨著小米、樂視等企業(yè)的大舉殺入，彩電行業(yè)本就微薄的利潤將會被這些企業(yè)以虧損銷售的方式消耗殆盡，導(dǎo)致大量傳統(tǒng)彩電企業(yè)陷入虧損倒閉或淪為代工工廠的境地；比如某些門戶網(wǎng)站，盡管身處互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟之中，但將互聯(lián)網(wǎng)思維融入業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，將來有可能會被更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的企業(yè)、更加深諳互聯(lián)網(wǎng)之道的企業(yè)收購兼并。endprint

（二）核心技術(shù)

前述四種商業(yè)模式中，各種企業(yè)對于核心技術(shù)或者說是產(chǎn)品創(chuàng)新都有著強烈的追求，如華為、中興將每年占營業(yè)額的10%投入到技術(shù)研發(fā)之中，聯(lián)想對摩托羅拉的并購也在于對核心技術(shù)專利權(quán)的擁有，小米在手機方面每年3000多的專利申請量，以及蔚來、樂視在汽車領(lǐng)域方面的巨額投資、研發(fā)以及不斷挖角特斯拉等企業(yè)的高級管理人員和核心技術(shù)人員，都表明了一個重要的事實：即無論什么樣的生產(chǎn)經(jīng)營模式，都有足夠多的模仿者，純粹的商業(yè)模式至多能夠保證短期內(nèi)的領(lǐng)先，不停的創(chuàng)新尤其是技術(shù)創(chuàng)新才是持續(xù)領(lǐng)先的基石。盡管目前我國互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)在掌握核心技術(shù)方面正迎頭趕上，但部分核心技術(shù)與國外相比仍存在巨大差距，考慮核心技術(shù)的保密性與排他性，這是一個短期之內(nèi)無法扭轉(zhuǎn)的局面，也是我們必須面對的一個局面。

（三）專業(yè)服務(wù)

我國服務(wù)經(jīng)濟與服務(wù)意識崛起較晚，導(dǎo)致我國互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合面臨的重要難題之一就是專業(yè)化服務(wù)的缺失。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合之后，服務(wù)就不再僅是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、質(zhì)保服務(wù)、維修服務(wù)了，產(chǎn)品使用者需要的專業(yè)服務(wù)則成為關(guān)注的重點，企業(yè)應(yīng)該去探索、發(fā)掘客戶所需要的真正服務(wù)，投入資金、人力不斷的試驗開發(fā)，把產(chǎn)品服務(wù)水平提上來，把專業(yè)化程度深下去。其次應(yīng)積極去開發(fā)延伸服務(wù)或者增值性服務(wù)，這是在產(chǎn)品利潤低廉的情況下，獲取企業(yè)利潤的關(guān)鍵路徑。就目前而言，我國企業(yè)在這方面有一定的進步比如樂視、小米，但是兩家企業(yè)在財務(wù)指標(biāo)上的虧損證明這一模式還需要真正成熟。

三、我國互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的轉(zhuǎn)變路徑

盡管我國互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合面臨著諸多難題，但推動這一融合仍是未來經(jīng)濟發(fā)展的大方向之一，無論是政府還是各個參與企業(yè)都需要做出一定程度的改變，積極推動這一融合進程。

（一）政府應(yīng)營造良好的發(fā)展環(huán)境

中央及地方各級政府均提出了諸多發(fā)展戰(zhàn)略，政府、商家、學(xué)者及社會大眾均已經(jīng)形成共識，一是“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念目前仍在風(fēng)口，是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要方向，二是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合成為“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的一個重要領(lǐng)域，也是改變制造業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式、提升制造業(yè)競爭力的重要途徑。但是在我國目前的經(jīng)濟環(huán)境下，加速互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合，仍需要依賴政府的推動力和執(zhí)行力，需要政府為這一新型模式提供營造良好的發(fā)展環(huán)境，其中包括加快服務(wù)業(yè)壟斷行業(yè)改革、開展試點示范、強化財稅及金融政策支持、加強國際交流與合作等措施。

（二）制造企業(yè)應(yīng)積極進行服務(wù)化轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)制造企業(yè)是實施互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的基礎(chǔ)，因為無論哪種模式下，制造企業(yè)都是最終產(chǎn)品的出產(chǎn)廠家，是產(chǎn)品零件提供、增值保值維修的專業(yè)實施方。只有傳統(tǒng)制造企業(yè)向服務(wù)化不斷轉(zhuǎn)型，主動接近、適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”下的商業(yè)模式才能更好的推進互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合發(fā)展。其中強化制造企業(yè)核心能力建設(shè)、制定實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、加快推進智能制造、持續(xù)提升服務(wù)能力和水平等就是推進這一融合的主要措施。

（三）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)積極進行模式創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的主要推動力，在這一融合過程中起著主動作用，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將運用到“+”其他領(lǐng)域的優(yōu)秀經(jīng)驗，納入到“+制造業(yè)”的范疇，并稍加修改，形成優(yōu)化的互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)商業(yè)模式。盡管“+制造業(yè)”只是“互聯(lián)網(wǎng)+”中的一種，但要想在融合之后的全新領(lǐng)域中有所作為，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行不斷的創(chuàng)新，歸納起來可以從核心價值的創(chuàng)新、利潤模式的創(chuàng)新、核心技術(shù)創(chuàng)新、資金組織創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等五個方面發(fā)力。

（四）參與企業(yè)都應(yīng)積極提升用戶體驗

無論是進行互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的主體是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是制造企業(yè)本身，也無論互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合模式是哪一種模式，要想使得互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合取得成功，找到新的商業(yè)模式和盈利模式，都應(yīng)積極滿足消費者需求，提升用戶體驗。真正的做到以用戶需求為導(dǎo)向、以體驗為核心，提升消費者的效用。

總體上來說，我國互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合發(fā)展方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)的商業(yè)模式還會層出不窮，融合之中遇到的困難也會有所變化，未來的研究需要更加重視新出現(xiàn)的內(nèi)容與問題。但不管怎樣，相信隨著多方努力，我國的制造業(yè)定會借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)完成升級換代，更加富有競爭力。

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（作者單位：韓小鵬，重慶渝富集團博士后工作站，重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院博士后流動站；鄧亮，重慶渝富集團博士后工作站）endprint