以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為例看高校微信平臺(tái)功能性發(fā)展及其新模式

鄔雨杉 丁鳳嬌 劉秋媛 鐘帥 黎藍(lán)穎

【摘 要】在當(dāng)前科技飛速進(jìn)步的時(shí)代，移動(dòng)媒體在高校管理教學(xué)過(guò)程中廣泛應(yīng)用。利用技術(shù)手段開(kāi)展學(xué)生工作，是學(xué)生工作模式的一種創(chuàng)新。本文運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法、比較法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談和個(gè)案調(diào)查等方法，從各類(lèi)的功能性微信公眾號(hào)入手，劃分出宣傳類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)三種功能性公眾號(hào)。對(duì)這三類(lèi)公眾號(hào)，我們從發(fā)展模式，運(yùn)作目的，幕后團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)，公眾號(hào)推送素材收集等方面對(duì)其當(dāng)前模式進(jìn)行全面剖析，分析其發(fā)展現(xiàn)狀，解析公眾號(hào)所遇到過(guò)的發(fā)展瓶頸或正經(jīng)歷的瓶頸進(jìn)行整合，得出問(wèn)題，并根據(jù)前兩步所積累的資源對(duì)其提出概括性建議，并創(chuàng)新微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式，提出兩種創(chuàng)新性高校微信公眾平臺(tái)模式以供參考。

【關(guān)鍵詞】微信公眾號(hào)；高等院校；創(chuàng)新性；商業(yè)價(jià)值

一、研究背景與現(xiàn)狀

微信公眾平臺(tái)是由微信開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)于2012年8月推出的面向名人、政府、媒體和企業(yè)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作推廣業(yè)務(wù)的微信公眾平臺(tái)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)，機(jī)構(gòu)可以與關(guān)注其用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、消息推送和品牌傳播。

高考的擴(kuò)招使得學(xué)生數(shù)量激增，隨之而來(lái)的是傳統(tǒng)校園管理和交流方式不能滿足學(xué)生工作的需求。微信公眾平臺(tái)相較于傳統(tǒng)的管理交流方式，具有突出的便捷性、廣泛性、趣味性等優(yōu)勢(shì)，這是微信公眾平臺(tái)很快受到大學(xué)生群體的青睞。因此，更多的高校以及高校下的學(xué)院甚至學(xué)生會(huì)、社團(tuán)相繼開(kāi)通自己的微信公眾平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)新穎的平臺(tái)為同學(xué)們提供形式不同，種類(lèi)多樣的信息?？梢哉f(shuō)功能不同的微信公眾平臺(tái)在高校大學(xué)生生活中扮演者不同的角色，因此對(duì)微信公眾平臺(tái)功能性發(fā)展的研究勢(shì)在必行。

二、高校微信平臺(tái)分類(lèi)性分析

（一）校園宣傳類(lèi)微信公眾平臺(tái)

宣傳類(lèi)微信公眾平臺(tái)用戶群體以高校學(xué)生、老師、家長(zhǎng)以及對(duì)校園十分關(guān)注的離校校友和其他社會(huì)人士為主。校園宣傳類(lèi)微信公眾平臺(tái)包括校園的官方訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，也是高校門(mén)戶網(wǎng)站的一個(gè)很好的補(bǔ)充，學(xué)生會(huì)及學(xué)校教務(wù)機(jī)構(gòu)利用公眾平臺(tái)推送學(xué)校招生就業(yè)、學(xué)生活動(dòng)、學(xué)術(shù)報(bào)告、素質(zhì)教育等方面的最新資訊信息。以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)官方微信公眾平臺(tái)為例，由“江西財(cái)經(jīng)大學(xué)”訂閱號(hào)與“江西財(cái)經(jīng)大學(xué)微門(mén)戶”服務(wù)號(hào)構(gòu)成。訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)結(jié)合。前者負(fù)責(zé)推送學(xué)校招生就業(yè)、學(xué)生活動(dòng)、學(xué)術(shù)報(bào)告、素質(zhì)教育等方信息，后者根據(jù)需要定制自定義菜單。兩者結(jié)合，多方面滿足用戶需求。信息覆蓋范圍廣，信息傳送率更加廣，當(dāng)前發(fā)展瓶頸同樣明顯，（1）隸屬于宣傳部或?qū)W工部門(mén)，但沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的管理隊(duì)伍（2） 活動(dòng)種類(lèi)較為單一（3）服務(wù)項(xiàng)目較少。

（二）校園服務(wù)類(lèi)微信公眾平臺(tái)

這類(lèi)微信平臺(tái)運(yùn)作目的主要為發(fā)布信息，服務(wù)學(xué)生，以學(xué)生會(huì)部門(mén)和社團(tuán)為主體，發(fā)布日?；顒?dòng)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)咨詢(xún)指導(dǎo)以及其他各類(lèi)服務(wù)類(lèi)信息。

另有自身興趣愛(ài)好發(fā)展的微信公眾平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)支持主要有兩種學(xué)校官方資金支持，服務(wù)類(lèi)社團(tuán)通常能夠得到學(xué)校的大力支持，與學(xué)生會(huì)關(guān)系緊密，有一定程度的資金撥付，但不是主要來(lái)源。服務(wù)類(lèi)社團(tuán)由于受眾廣泛、推送質(zhì)量高且與社會(huì)緊密相關(guān)，會(huì)定期接受商家企業(yè)贊，成為主要來(lái)源。也有平臺(tái)自身開(kāi)發(fā)盈利性項(xiàng)目，將成為日后的趨勢(shì)。以江財(cái)?shù)膸讉€(gè)典型微信平臺(tái)為例，晨曦職業(yè)發(fā)展社不定期推送最新就業(yè)信息，提供就業(yè)技能指導(dǎo)，并在近期提供在線修改簡(jiǎn)歷服務(wù)。益行社專(zhuān)注于國(guó)家調(diào)研立項(xiàng)、社會(huì)實(shí)踐及各類(lèi)公益活動(dòng)，為同學(xué)們提供各類(lèi)公益活動(dòng)信息。優(yōu)邁創(chuàng)意設(shè)計(jì)社不定期開(kāi)設(shè)PPT指導(dǎo)課堂，發(fā)布PPT制作教程，致力于提高PPT制作水平。

（三）校園娛樂(lè)類(lèi)微信公眾平臺(tái)

此類(lèi)微信平臺(tái)通過(guò)對(duì)校園周邊旅游，美食地點(diǎn)的盤(pán)點(diǎn)，以及不定時(shí)推送各類(lèi)笑話，娛樂(lè)事件，逗趣問(wèn)答，豐富大學(xué)生的課余生活并擔(dān)當(dāng)大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)的載體。主要由學(xué)校學(xué)生依據(jù)個(gè)人興趣組建而成，與江西省各大高校形成聯(lián)盟態(tài)勢(shì)，同時(shí)有社會(huì)資源的介入，更加商業(yè)化。娛樂(lè)類(lèi)微信平臺(tái)由于內(nèi)容具有特殊性，具有商業(yè)性質(zhì)，通過(guò)與相應(yīng)機(jī)構(gòu)合作獲取資金支持。娛樂(lè)類(lèi)公眾平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)較激烈，其技術(shù)發(fā)展顯得尤其重要。不斷有微信平臺(tái)以游戲等方式，作為新的吸粉方式，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。以江財(cái)個(gè)別微信平臺(tái)為例，江財(cái)生活匯以盤(pán)點(diǎn)各類(lèi)旅游地，推送江財(cái)趣味故事，娛樂(lè)江財(cái)學(xué)生生活。醬菜I旅行以提供體驗(yàn)戶外、旅行約伴為功能。醬菜故事推送原創(chuàng)美圖與心靈雞湯，服務(wù)每個(gè)學(xué)生的精神氣質(zhì)。

（四）校園創(chuàng)新類(lèi)微信公眾平臺(tái)（以小助工作室和思享空間為例）

本次論文以小助工作室與思享空間作為分析案例，小助工作室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)小助）主要產(chǎn)品和服務(wù)是線上答疑和原創(chuàng)推送，并輔以線上線下活動(dòng)和涵蓋原創(chuàng)漫畫(huà)、新生手冊(cè)、特色周邊等文化產(chǎn)品的自媒體工作團(tuán)隊(duì)。思享空間則是正能量青年的高端線上社群，首創(chuàng)微信群講座形式，主題包括求職、考研、留學(xué)、創(chuàng)業(yè)、旅行等。

在運(yùn)營(yíng)支持方面，擁有自媒體平臺(tái)的吸引力小助工作室作為新“微”服務(wù)模式下的盈利機(jī)構(gòu)，通過(guò)提供特色文化產(chǎn)品和各項(xiàng)服務(wù)，結(jié)合微信的好友數(shù)量和公眾號(hào)的訂閱人數(shù)價(jià)值，進(jìn)而產(chǎn)生了廣告價(jià)值，吸引各類(lèi)商家投放廣告，并同商家合作推廣活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)盈利。與此同時(shí)，借助微信支付、微店的功能從事公眾平臺(tái)周邊文化產(chǎn)品如專(zhuān)屬鼠標(biāo)墊、手繪明信片、帽子等出售從中獲利。思享空間目前采用融資社會(huì)招募合伙人方式來(lái)進(jìn)行發(fā)展，今后思享空間或許會(huì)以會(huì)員制度進(jìn)行收費(fèi)?；谒枷砜臻g未來(lái)的盈利模式，已吸引天使投資人為其進(jìn)行商業(yè)投資。

小助工作室在兩年的發(fā)展中，粉絲數(shù)量已由最初了幾百人上升到目前幾千人。思享空間半年期間迅速聚集22萬(wàn)粉絲、舉辦超過(guò)200場(chǎng)的線上講座、成立600多個(gè)微信群，其分平臺(tái)思享求職粉絲數(shù)量大概3萬(wàn)左右，數(shù)字依舊在不斷增長(zhǎng)。

而對(duì)于自己的品牌特色，小助注重線上推廣和品牌塑造，同時(shí)加強(qiáng)線下和粉絲互動(dòng)如現(xiàn)已舉辦的“第一屆校草選拔賽”，調(diào)促進(jìn)各學(xué)院之間的交流，調(diào)節(jié)大學(xué)生活。小助平臺(tái)組匯集了小助工作室大部分技術(shù)宅、原創(chuàng)寫(xiě)手、創(chuàng)意設(shè)計(jì)師等，負(fù)責(zé)小助工作室的微信公眾號(hào)管理。思享空間從最單調(diào)的文字直播到語(yǔ)音、視頻、圖片以及紅點(diǎn)直播，如今思享空間曾創(chuàng)下9000人在19個(gè)群同步收聽(tīng)的紀(jì)錄。

然而，任何類(lèi)型的公眾號(hào)在發(fā)展當(dāng)中都會(huì)遇到難關(guān)，在各大高校里，微信平層出不窮，粉絲數(shù)量和關(guān)注量的長(zhǎng)期維持是一個(gè)一直都需要關(guān)注的問(wèn)題。發(fā)展模式上，公眾號(hào)線上線下活動(dòng)太過(guò)泛濫，易產(chǎn)生審美疲勞，同時(shí)掌握的資源具有局限性，發(fā)展模式單一，受眾人群亦有限。

三、總結(jié)

在當(dāng)今社會(huì)交流無(wú)比頻繁的當(dāng)下，符合教育改革倡導(dǎo)的新理念，適應(yīng)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展需要的公眾號(hào)的誕生顯得科學(xué)而必要，創(chuàng)新型公眾號(hào)需要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，緊緊跟隨主流方向的腳步。我們希望通過(guò)研究高校微信平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀、目前發(fā)展路徑、未來(lái)發(fā)展展望等一系列內(nèi)容，發(fā)掘高校微信平臺(tái)服務(wù)化、商業(yè)化、創(chuàng)新化發(fā)展的新路徑、新模式。文章中提出的新模式，期望能為日后高校宣傳網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)生服務(wù)個(gè)性化、學(xué)生創(chuàng)業(yè)多樣化做出一定貢獻(xiàn)。同時(shí)文章中所提到的種種問(wèn)題，也希望能給在該領(lǐng)域的先行者們提供角度，提供思考。在公眾平臺(tái)蓬勃發(fā)展的今天，衷心祝愿我們的實(shí)踐有價(jià)值，有溫度，為自媒體行業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型獻(xiàn)上自己的心力，推動(dòng)它更好更快的向前邁步。

【參考文獻(xiàn)】

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