“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)線上線下雙軌融合創(chuàng)新研究

鐘 蘭

(南京科技職業(yè)學(xué)院 航空與汽車學(xué)院， 江蘇 南京 210048)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代線上線下教育教學(xué)模式不僅是各高校教育教學(xué)改革與創(chuàng)新的新亮點(diǎn)，更是新時(shí)代高校教育教學(xué)的必然選擇和方向。當(dāng)前高校就業(yè)指導(dǎo)教育工作雖然逐漸形成了線上線下雙軌并行的模式，然而實(shí)踐證明，現(xiàn)行的線上線下并行模式已明顯暴露出他的弊端與不足，很多高校只是簡單地將互聯(lián)網(wǎng)作為渠道工具，將線下的教育內(nèi)容照搬照抄到線上，沒有對(duì)整個(gè)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化和整合，缺乏階段的整體性和連貫性，沒有形成體系，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上缺乏時(shí)代性和創(chuàng)新性，沒有體現(xiàn)個(gè)性化和生動(dòng)性。如何在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，直面機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全面創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)模式，真正形成線上虛擬網(wǎng)絡(luò)和線下現(xiàn)實(shí)載體雙軌融合新模式尤為重要。因此，課題組針對(duì)問題探尋高校就業(yè)指導(dǎo)線上線下雙軌融合的創(chuàng)新思路和具體對(duì)策，具有十分重要的意義。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)線上線下雙軌融合的必要性

1.1 順應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的需要

在信息化技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，如何順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，將信息化手段作用于高校就業(yè)指導(dǎo)工作，一直處于不斷的探索之中。從2012年開始，教育部相繼印發(fā)了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的意見》《普通高校思想政治理論課建設(shè)體系創(chuàng)新計(jì)劃》等文件，這些文件均強(qiáng)調(diào)了信息化技術(shù)的重要作用。尤其是李克強(qiáng)總理在2015年3月政府工作報(bào)告中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，同年7月國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，“互聯(lián)網(wǎng)+”正式成為國家發(fā)展戰(zhàn)略及國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略[1]。但是，當(dāng)前很多高校就業(yè)指導(dǎo)教育依然沒有擺脫傳統(tǒng)指導(dǎo)模式的窠臼，從這個(gè)意義上來說，真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)功能優(yōu)勢構(gòu)建高校就業(yè)指導(dǎo)“線上線下”雙軌融合模式是順應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

1.2 增強(qiáng)高校就業(yè)指導(dǎo)實(shí)效性的需要

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”教育理念的提出，線上線下并行的教育模式雖然在高校就業(yè)指導(dǎo)教育中得以實(shí)踐和應(yīng)用，但是并沒有在真正意義上對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，沒有遵循時(shí)代特色打造個(gè)性化、開放性的線上平臺(tái)，沒有真正形成自助學(xué)習(xí)、答疑解惑、交流溝通的開放性平臺(tái)。當(dāng)代大學(xué)生是伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)成長的，其思維比較開放、多元，會(huì)被基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的多媒體、多信息服務(wù)平臺(tái)所吸引。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下大學(xué)生的改變及整個(gè)社會(huì)環(huán)境的改變，要去迎合大學(xué)生心理特征規(guī)律，全力滿足學(xué)生個(gè)性化、多樣化、特質(zhì)化的需要，使就業(yè)指導(dǎo)更具針對(duì)性和實(shí)效性。因此，要順勢而為地利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，真正形成線上與線下雙軌融合的就業(yè)指導(dǎo)新模式，全面提升高校就業(yè)指導(dǎo)教育工作的效率質(zhì)量。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)線上線下雙軌融合指導(dǎo)模式

2.1 線上線下融合指導(dǎo)模式的創(chuàng)新內(nèi)涵及實(shí)施路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已逐漸改變了人們的生活與工作方式，雖然高校也逐漸形成了線上線下就業(yè)指導(dǎo)模式，但是很多高校沒有從真正意義上改變與創(chuàng)新固有的工作模式，不能明顯提升就業(yè)指導(dǎo)的質(zhì)量和效率。因此，現(xiàn)行模式急需創(chuàng)新與升級(jí)，真正形成線上虛擬網(wǎng)絡(luò)和線下現(xiàn)實(shí)載體雙軌融合的新模式。

2.1.1就業(yè)指導(dǎo)課程線上線下的融合 就業(yè)指導(dǎo)課程是高校必修課之一，目前就業(yè)指導(dǎo)課程大多采用傳統(tǒng)教學(xué)方式，雖然教師認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，但是課堂效果卻很不理想，學(xué)生玩手機(jī)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。為了提高課堂學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量，與其在課堂上禁止學(xué)生玩手機(jī)，不如因勢利導(dǎo)，采取線上線下融合的方式授課，比如在課堂上讓學(xué)生通過手機(jī)收集有關(guān)就業(yè)案例、熱點(diǎn)及事件，形成分享、討論及互動(dòng)的課堂氛圍，讓手機(jī)在課堂上“活”起來，充分施展互聯(lián)網(wǎng)帶來的無窮魅力。也可以在課堂上充分發(fā)揮就業(yè)APP的功能優(yōu)勢，把就業(yè)政策、就業(yè)熱點(diǎn)、招聘信息、就業(yè)案例、面試題庫、面試技巧、職業(yè)測評(píng)等嵌入APP，讓沉悶的課堂活躍起來，讓課堂充滿互動(dòng)性和趣味性，讓大學(xué)生充分感受到就業(yè)指導(dǎo)課程的魅力[2]153。高校還可以開發(fā)“云課堂”，將最新的課程資源上傳到網(wǎng)站上，以選修課的形式讓學(xué)生修得學(xué)分。大學(xué)生可以自主選擇時(shí)間學(xué)習(xí)，通過學(xué)號(hào)登錄，記錄學(xué)習(xí)情況。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生遇到問題可以通過微信、QQ、電子郵箱等新媒體載體進(jìn)行對(duì)話或留言，以獲得優(yōu)質(zhì)的線上指導(dǎo)與幫助。

2.1.2就業(yè)信息與政策宣傳線上線下的融合 就業(yè)信息與就業(yè)政策宣傳主要以線上網(wǎng)絡(luò)形式為主，高校應(yīng)建立就業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、就業(yè)APP等全方位、多元化的特色化就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)，開辟不同的版塊，讓個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)在新媒體平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)。比如設(shè)置招聘信息與企業(yè)宣講會(huì)信息專欄，即時(shí)將用人單位崗位需求信息數(shù)據(jù)庫與畢業(yè)生就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行供需精準(zhǔn)對(duì)接，智能化匹配學(xué)歷、專業(yè)等關(guān)鍵信息，為大學(xué)生提供精準(zhǔn)高效的就業(yè)服務(wù)；設(shè)置校友專欄，各教學(xué)單位分別組建優(yōu)質(zhì)、成功校友資源庫，適時(shí)與校友取得聯(lián)系，第一時(shí)間掌握并發(fā)布招聘信息,增加就業(yè)資源，提高就業(yè)機(jī)會(huì)[3]173；設(shè)置就業(yè)政策專欄，讓大學(xué)生獲得最新最快的就業(yè)政策與行業(yè)動(dòng)態(tài)，幫助自己找準(zhǔn)定位與方向；設(shè)置就業(yè)百問專欄，為大學(xué)生答疑解惑；設(shè)置公告通知專欄，將所有面向畢業(yè)生的相關(guān)信息全部通過公告的形式即時(shí)發(fā)布在平臺(tái)上；與一些優(yōu)質(zhì)的校外就業(yè)資源網(wǎng)站建立鏈接，為學(xué)生提供更多安全可靠的資源信息。此外，在畢業(yè)生求職期間，還可以增強(qiáng)線下現(xiàn)實(shí)載體的宣傳，比如就業(yè)政策宣傳卡片、優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)宣傳手冊、成功校友櫥窗展板宣傳、常見就業(yè)問題問答手冊等多種形式的宣傳。還可以把歷年來各種就創(chuàng)業(yè)成功案例編寫成冊發(fā)放給學(xué)生，以提高大學(xué)生的就業(yè)信心，增強(qiáng)他們的抗挫折能力。

2.1.3就業(yè)指導(dǎo)教育活動(dòng)線上線下的融合 傳統(tǒng)的就業(yè)教育活動(dòng)主要集中在線下進(jìn)行，比如專家及校友講座、模擬面試活動(dòng)、求職禮儀大賽、簡歷制作大賽等。高?？梢砸劳谢ヂ?lián)網(wǎng)建立線上職業(yè)測評(píng)系統(tǒng)，結(jié)合大學(xué)生所學(xué)專業(yè)、個(gè)人性格、能力水平、興趣愛好等方面，給出適合的職業(yè)建議，幫助他們理性定位，為作出職業(yè)選擇提供參考。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自身能力不足時(shí)，可以為之努力，提升自身素質(zhì)，從而適應(yīng)激烈的崗位競爭[3]173。同時(shí)，高?？梢栽诰蜆I(yè)APP或者就業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)嵌入職業(yè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，將現(xiàn)實(shí)生活中他們無法親身感受到某種職業(yè)的真實(shí)情景通過虛擬社會(huì)來實(shí)現(xiàn)，幫助他們理解與認(rèn)識(shí)各種職業(yè)。每個(gè)學(xué)生可以選擇多個(gè)職業(yè)進(jìn)行體驗(yàn)和感受，加強(qiáng)對(duì)適合自身職業(yè)的情感認(rèn)同度，最終為線下?lián)駱I(yè)做好充足的準(zhǔn)備[2]154。高?？梢詫⒕€上線下活動(dòng)有效地融合起來，比如在學(xué)生職業(yè)測評(píng)或職業(yè)體驗(yàn)之后，根據(jù)推薦的適合崗位進(jìn)行有針對(duì)性地面試及禮儀指導(dǎo)，幫助其提高就業(yè)成功率。線上線下的融合能切實(shí)增強(qiáng)就業(yè)教育活動(dòng)的影響力、感染力和質(zhì)量效果。

2.1.4就業(yè)心理咨詢輔導(dǎo)線上線下的融合 當(dāng)前就業(yè)競爭愈演愈烈，很多大學(xué)生經(jīng)歷多次失敗后信心不足，進(jìn)而產(chǎn)生無處釋放的壓力，有些學(xué)生甚至出現(xiàn)精神抑郁等心理問題。就業(yè)指導(dǎo)人員要重點(diǎn)關(guān)注大學(xué)生的求職心理，除了面對(duì)面的線下輔導(dǎo)，還可以通過就業(yè)網(wǎng)站、就業(yè)APP和微信公眾號(hào)等平臺(tái)定期發(fā)布相關(guān)的自我釋放和排壓的技巧方法，提高大學(xué)生自我保護(hù)和自我調(diào)適的能力[3]173。高?？梢酝ㄟ^就業(yè)網(wǎng)站、微信、QQ、電子郵件等線上咨詢與輔導(dǎo)方式，幫助大學(xué)生減輕精神壓力和心理包袱，增強(qiáng)大學(xué)生失敗后抗挫折的能力。線上咨詢與輔導(dǎo)有效地避免了面對(duì)面的緊張、隱私曝光等問題的困擾，還有助于及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學(xué)生，提高心理咨詢互動(dòng)輔導(dǎo)的質(zhì)量與效率。無論線上還是線下，都需要教師認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴求，適時(shí)給予輔導(dǎo)與調(diào)適，為學(xué)生提供更加專業(yè)與貼心的就業(yè)心理咨詢服務(wù)。

2.1.5就業(yè)考核評(píng)價(jià)線上線下的融合 一方面是對(duì)大學(xué)生的考核評(píng)價(jià)，教師可以通過參與線下就業(yè)活動(dòng)打卡積分、線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合的計(jì)分方式鼓勵(lì)和促進(jìn)大學(xué)生參與到就業(yè)指導(dǎo)整個(gè)過程中；另一方面是對(duì)院系就業(yè)工作的考核評(píng)價(jià)，高校可以在就業(yè)網(wǎng)上建立院系就業(yè)工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核打分模塊，安排應(yīng)屆畢業(yè)生在線上匿名打分?？己嗽u(píng)價(jià)的指標(biāo)主要包括就業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍是否健全、就業(yè)指導(dǎo)及幫扶工作是否精準(zhǔn)有效、教育宣傳活動(dòng)是否整體覆蓋、工作流程與規(guī)范是否精簡高效、指導(dǎo)服務(wù)水平是否切合時(shí)代性、就業(yè)心理輔導(dǎo)是否效果良好、就業(yè)指導(dǎo)教師的服務(wù)態(tài)度是否謙和等。因?yàn)樵撃Ｊ綄?duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)結(jié)果更有廣泛性、科學(xué)性和客觀性，所以更有助于提升就業(yè)指導(dǎo)工作的效果與質(zhì)量。此外，對(duì)于考核評(píng)價(jià)的結(jié)果要注意表彰先進(jìn)、樹立典型，以激勵(lì)就業(yè)指導(dǎo)工作者的熱情和動(dòng)力，讓就業(yè)指導(dǎo)教育工作不斷邁上新臺(tái)階。

2.2 線上線下雙軌融合模式的特點(diǎn)

2.2.1使就業(yè)指導(dǎo)教育工作更具時(shí)代性、生動(dòng)性和個(gè)性化 線上線下雙軌融合并不是簡單地將互聯(lián)網(wǎng)作為渠道工具，而是對(duì)整個(gè)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化和整合，將線上與線下的指導(dǎo)內(nèi)容有效地交叉和融合，使線上與線下分別作為彼此的補(bǔ)充和促進(jìn)。與此同時(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和功能，將最前沿的服務(wù)內(nèi)容以最新的方式服務(wù)于大學(xué)生，注重大學(xué)生的個(gè)體需求，讓大學(xué)生得到更加精準(zhǔn)、個(gè)性與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2.2使就業(yè)指導(dǎo)理論學(xué)習(xí)路徑更具靈活性、豐富性和互動(dòng)性 高校可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)功能和優(yōu)勢，打造就業(yè)APP、微信公眾號(hào)等就業(yè)指導(dǎo)新媒體平臺(tái)，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程資源庫或“云課堂”。學(xué)生能不受時(shí)間和空間的限制獲得自己想要的就業(yè)信息和資料。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要及時(shí)更新、豐富最新的理論知識(shí)和案例，為大學(xué)生獲得最新的一手資料提供便利條件。師生也可以通過微信、QQ、郵箱、微博等新媒體載體進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話和互動(dòng)，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效地溝通和答疑，以確保學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。

2.2.3使就業(yè)指導(dǎo)教育工作更具趣味性、分享性和感染性 高校依托互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的職業(yè)測評(píng)系統(tǒng)、職業(yè)體驗(yàn)系統(tǒng)等線上環(huán)節(jié)與線下舉行的模擬面試活動(dòng)、求職禮儀大賽、簡歷制作大賽等活動(dòng)有效地結(jié)合起來，不僅能幫助大學(xué)生充分了解自我、定位自我，更好地做好職業(yè)選擇，還能幫助他們增強(qiáng)面試實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高面試成功率。同時(shí)，高校通過圖片展或者微視頻的方式在就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享傳播大學(xué)生成功的就業(yè)案例，把現(xiàn)場宣傳教育活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)或媒體分享融為一體，這種雙軌融合的趣味性、生動(dòng)性和感染性能充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)的積極性，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)高校就業(yè)部門的工作熱情和活力，為大學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)工作需要注意的問題

3.1 樹立正確的理念

就業(yè)指導(dǎo)線上線下雙軌融合新模式彌補(bǔ)了很多高校存在的不足，線上與線下優(yōu)勢互補(bǔ)，相互促進(jìn)，是對(duì)原有路徑的創(chuàng)新與升級(jí)，能夠顯著提升工作成效。但需要注意的是，雖然互聯(lián)網(wǎng)有著獨(dú)特的優(yōu)勢和功能，能凸顯教育的個(gè)性化和生動(dòng)性，但是高校也不能一味地偏向線上教育模式而忽略線下教育功能。因此，高校要樹立正確的理念觀[4]53，在充分發(fā)揮線上教育功能的同時(shí)也要看到線下傳統(tǒng)模式的特殊優(yōu)勢。線下傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)形式的主渠道、主陣地作用是無法替代和忽視的，如就業(yè)指導(dǎo)課、企業(yè)宣講會(huì)、困難學(xué)生幫扶活動(dòng)、專家及校友講座、模擬面試活動(dòng)、求職禮儀培訓(xùn)等，這些師生之間的面對(duì)面交流與溝通，有助于確保就業(yè)指導(dǎo)工作的有效落地。

3.2 重視系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)工作必須緊跟時(shí)代、全面開放，要高度重視就業(yè)指導(dǎo)新媒體平臺(tái)的開發(fā)和建設(shè)，精心打造就業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和手機(jī)APP等高效、便捷、權(quán)威的高水平平臺(tái)，把線上線下所有可以利用的資源全部優(yōu)化和整合到這些平臺(tái)上，如就業(yè)指導(dǎo)“云課堂”、畢業(yè)生就業(yè)信息專欄、用人單位崗位需求專欄、校友專欄、就業(yè)政策專欄、職業(yè)測評(píng)專欄、職業(yè)體驗(yàn)專欄、求職技巧專欄、就業(yè)心理咨詢輔導(dǎo)專欄、就業(yè)工作考核評(píng)價(jià)專欄、公告通知專欄、在線咨詢等資源，可以在用人單位崗位需求專欄下面創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)入口，使投遞簡歷、在線筆試和面試、錄用結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)一體化呈現(xiàn)，大大節(jié)約用人單位與求職者的時(shí)間和成本，提高效率?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維要求高校加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和空間限制的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。大學(xué)生只需通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備就能在系統(tǒng)平臺(tái)上完成想要關(guān)注和參與的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，真正形成線上線下雙軌融合，實(shí)現(xiàn)線上虛擬資源與線下實(shí)體資源的共享[4]53。

3.3 提升指導(dǎo)教師隊(duì)伍新媒體素質(zhì)

高校想要開展高水平的就業(yè)指導(dǎo)工作，必須高度重視人員隊(duì)伍的新媒體素質(zhì)建設(shè)，包括分管就業(yè)的院系領(lǐng)導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)員、專兼職就業(yè)指導(dǎo)教師、就業(yè)部門的就業(yè)專員等人員要不斷提高新媒體素養(yǎng),要與時(shí)俱進(jìn)、精煉內(nèi)功、開拓性地開展工作，為就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)提供強(qiáng)大的后盾。當(dāng)前大學(xué)生有著超強(qiáng)的領(lǐng)悟能力和接受能力，對(duì)于新媒體技術(shù)能熟練地操控，而多數(shù)就業(yè)指導(dǎo)教師卻掌握不夠熟練，因此，高校必須對(duì)就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍開展專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，讓他們掌握技術(shù)原理，熟練運(yùn)用各種媒介手段，做好系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、更新和推送等工作，讓就業(yè)指導(dǎo)工作與時(shí)俱進(jìn)，永葆青春與活力，更富吸引力和實(shí)效性。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校就業(yè)指導(dǎo)模式要不斷探索和創(chuàng)新，緊跟時(shí)代步伐和大學(xué)生個(gè)性品位需求，將就業(yè)指導(dǎo)模式與互聯(lián)網(wǎng)思維完美巧妙地融合起來。這也是高校進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效就業(yè)服務(wù)的必由之路，是新時(shí)代高校必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。