眾創(chuàng)空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境對創(chuàng)客行為的影響研究

石錦秀

(浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)外國語分院， 浙江 東陽 322100)

1 問題的提出

眾創(chuàng)空間是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點和需求，通過市場化機制、專業(yè)化服務(wù)和資本化途徑構(gòu)建的低成本、便利化、全要素、開放式的新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺的統(tǒng)稱[1]。2015年3月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》，之后科技部發(fā)布《發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引》，進一步明確了眾創(chuàng)空間的功能定位、建設(shè)原則、基本要求和發(fā)展方向。

在利好環(huán)境下，國家級眾創(chuàng)空間發(fā)展迅速。從2015年到2016年科技部發(fā)布三批國家級別的眾創(chuàng)空間名單顯示：第一批136家國家級眾創(chuàng)空間中浙江省有14家;第二批362家國家級眾創(chuàng)空間中浙江省有21家(杭州14家);第三批839家國家級眾創(chuàng)空間名單中浙江省有59家(杭州21家)。

浙江省是眾創(chuàng)空間發(fā)展較快的省份之一。為響應(yīng)國家號召，推動眾創(chuàng)空間健康發(fā)展，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好生態(tài)，浙江省出臺《浙江省眾創(chuàng)空間管理與評價試行辦法》和《浙江省科學(xué)技術(shù)廳關(guān)于開展浙江省眾創(chuàng)空間備案工作的通知》等文件鼓勵省級眾創(chuàng)空間的發(fā)展。2016年8月，浙江省科技廳認定了浙江省第一批省級眾創(chuàng)空間名單，共108家(杭州市30家)[2]45。杭州市分別于2015年5月、2015年12月和2016年5月認定三批市級眾創(chuàng)空間，共計75家[2]45。

“創(chuàng)客”作為“眾創(chuàng)空間”里的主體，正被大眾所熱議。他們是“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的踐行者，更是“眾創(chuàng)空間”的核心要素?！皠?chuàng)客”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為的進展情況直接影響到創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展，創(chuàng)客的行為受眾多因素影響，其中創(chuàng)業(yè)環(huán)境對他們的影響巨大。張玉臣等研究證實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育輔導(dǎo)和支持、對接相關(guān)軟硬件公司并獲得相關(guān)支持對創(chuàng)客的個人動機有積極正向影響[3]154-155，而這些內(nèi)容正是眾創(chuàng)空間為創(chuàng)客提供的。

一方面,研究“眾創(chuàng)空間”對“創(chuàng)客”行為的影響與作用機制，找出創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為的影響因素，對促進創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有積極的意義；另一方面，選擇具有代表性的眾創(chuàng)空間為調(diào)查對象，可以為眾創(chuàng)空間的發(fā)展提供樣本，借鑒意義明顯。

文章選取Cookie、星普樂士、Onion Capsule、良倉、孵化器等幾個眾創(chuàng)空間為調(diào)查對象，樣本具有代表性意義。它們分別落戶于浙大玉泉校區(qū)、新加坡科技園(下沙區(qū))、中國美術(shù)學(xué)院、杭州夢想小鎮(zhèn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)容涵蓋云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)及文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)加速器、文化創(chuàng)意、“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”的服務(wù)等，創(chuàng)業(yè)內(nèi)容涵蓋全面，政府支持力度較大，創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，研究結(jié)論可為現(xiàn)有眾創(chuàng)空間的改進、以后眾創(chuàng)空間的建立提供借鑒。

2 研究過程

2.1 問卷的設(shè)計

本研究問卷由兩部分組成。

第一部分為創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為問卷(因變量)。張玉臣等人研究了創(chuàng)客的個人動機與外部環(huán)境的關(guān)系，指出創(chuàng)客個人動機包括創(chuàng)新意愿、創(chuàng)業(yè)意愿、技術(shù)學(xué)習(xí)積極性[3]51，本研究認為創(chuàng)客在眾創(chuàng)空間中除了有個人行為之外應(yīng)該還有團隊行為(項目行為)，因此在張玉臣等人的問卷設(shè)計基礎(chǔ)上加設(shè)四個維度團隊行為的題目，形成16題的創(chuàng)客行為問卷。

第二部分為眾創(chuàng)空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境問卷(影響因素問卷)。喬輝等人認為，眾創(chuàng)空間能夠為創(chuàng)業(yè)者提供理想的工作空間、社交空間和資源共享空間，還能提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、團隊融資、政策申請、工商注冊、法律財務(wù)、投資和融資對接、商業(yè)模式構(gòu)建等服務(wù)[4]。這些方面的內(nèi)容總體來說就是從政策支持和服務(wù)、教育輔導(dǎo)和支持、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍等幾個方面出發(fā)來研究眾創(chuàng)空間對創(chuàng)客的影響。本研究認同已有的研究觀點，擬從上述三個方面出發(fā)編制問卷。用因子分析法處理數(shù)據(jù)，刪除兩個具有雙重負荷的歧義項(“可以十分方便獲得軟硬件公司的技術(shù)支持和問題解決服務(wù)”和“有比較吸引人的扶持政策”)，最后保留19個題目，形成施測問卷。

2.2 樣本與數(shù)據(jù)搜集

以Cookie、星普樂士、Onion Capsule、良倉、孵化器等為調(diào)查對象，以隨機攔截發(fā)放問卷的方式進行問卷發(fā)放，一共發(fā)放問卷500份，有效問卷429份，有效回收率為85.9%。研究中觀測值變量采用李克特的5點量表法。

2.3 影響因素問卷的信度與效度分析

使用SPSS21.0軟件統(tǒng)計得出問卷的科倫巴哈值為0.920，表明問卷信度較高。采用ANOVA分析得出Sig值為0.000，KMO=0.943，說明問卷數(shù)據(jù)效度較好。

3 眾創(chuàng)空間環(huán)境對創(chuàng)客行為的影響分析

從表1相關(guān)矩陣可以看出,眾創(chuàng)空間的政策支持和服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍、教育輔導(dǎo)和支持與創(chuàng)客團體行為的項目進展以及創(chuàng)客個體行為的學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)新意愿、創(chuàng)業(yè)意愿呈正相關(guān)(p<0.001)。

3.1 眾創(chuàng)空間環(huán)境對創(chuàng)客群體行為——項目進展的影響

從表2可以看出，眾創(chuàng)空間的三維度因子與創(chuàng)客項目進展的多元相關(guān)系數(shù)為0.663，決定系數(shù)(R2)為0.439，說明眾創(chuàng)空間環(huán)境的3個預(yù)測變量共可解釋創(chuàng)客群體行為 “項目進展”變量的43.9%的變異量。表3為回歸模型的回歸系數(shù)及回歸系數(shù)的顯著性檢驗等。從容忍度和方差膨脹系數(shù)可以看出VIF在1.5～2.5之間，都小于10，變量間不存在多重共線性相關(guān)問題。從表3可以看出眾創(chuàng)空間的政策支持和服務(wù)對創(chuàng)客的項目進展有顯著影響，方向為正；教育輔導(dǎo)和支持、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍對創(chuàng)客的項目進展有強顯著影響，方向為正。

表1 相關(guān)矩陣

注：* 表示P<0.05,**表示P<0.01,***表示P<0.001

表2 項目進展與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的模型摘要

表3 項目進展與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的系數(shù)及關(guān)系

3.2 眾創(chuàng)空間環(huán)境因素對創(chuàng)客個體行為——學(xué)習(xí)積極性的影響

從表4可以看出，眾創(chuàng)空間的三維度因子與創(chuàng)客項目進展的多元相關(guān)系數(shù)為0.671，決定系數(shù)(R2)為0.450，說明眾創(chuàng)空間環(huán)境的三個預(yù)測變量共可解釋創(chuàng)客個體行為 “學(xué)習(xí)積極性”變量的45.0%的變異量。表5為回歸模型的回歸系數(shù)及回歸系數(shù)的顯著性檢驗等。從容忍度和方差膨脹系數(shù)可以看出，變量間不存在多重共線性相關(guān)問題。從表5可以看出眾創(chuàng)空間的政策支持和服務(wù)對創(chuàng)客的學(xué)習(xí)積極性有顯著影響，方向為正；教育輔導(dǎo)和支持、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍對創(chuàng)客的學(xué)習(xí)積極性有強顯著影響，方向為正。

表4 學(xué)習(xí)積極性與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的模型摘要

3.3 眾創(chuàng)空間環(huán)境因素對創(chuàng)客個體行為——創(chuàng)新意愿的影響

從表6可以看出，眾創(chuàng)空間的三維度因子與創(chuàng)客項目進展的多元相關(guān)系數(shù)為0.610，決定系數(shù)(R2)為0.372，說明眾創(chuàng)空間環(huán)境的3個預(yù)測變量共可解釋創(chuàng)客個體行為 “創(chuàng)新意愿”變量的37.2%的變異量。

表7為回歸模型的回歸系數(shù)及回歸系數(shù)的顯著性檢驗等。從容忍度和方差膨脹系數(shù)可以看出，變量間不存在多重共線性相關(guān)問題。從表7可以看出眾創(chuàng)空間的政策支持和服務(wù)對創(chuàng)客的創(chuàng)新意愿有顯著影響，方向為正；教育輔導(dǎo)和支持對“創(chuàng)新意愿”有邊緣顯著影響，方向為正；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍對創(chuàng)客的學(xué)習(xí)積極性有強顯著影響，方向為正。

表5 學(xué)習(xí)積極性與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的系數(shù)及關(guān)系

表6 創(chuàng)新意愿與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的模型摘要

表7 創(chuàng)新意愿與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的系數(shù)及關(guān)系

3.4 眾創(chuàng)空間環(huán)境因素對創(chuàng)客個體行為——創(chuàng)業(yè)意愿的影響

眾創(chuàng)空間的三維度因子與創(chuàng)客項目進展的多元相關(guān)系數(shù)為0.633，決定系數(shù)(R2)為0.401，說明眾創(chuàng)空間環(huán)境的3個預(yù)測變量共可解釋創(chuàng)客個體行為 “學(xué)習(xí)積極性”變量的40.1%的變異量，見表8。

表8 創(chuàng)業(yè)意愿與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的模型摘要

表9為回歸模型的回歸系數(shù)及回歸系數(shù)的顯著性檢驗。從容忍度和方差膨脹系數(shù)可以看出，變量間不存在多重共線性相關(guān)問題。從表9可以看出眾創(chuàng)空間的政策支持和服務(wù)、教育輔導(dǎo)和支持、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍對創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)意愿有顯著影響，方向為正。

表9 創(chuàng)業(yè)意愿與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的系數(shù)及關(guān)系

4 結(jié)論和建議

眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境對于創(chuàng)客的作用是積極的。為了促進眾創(chuàng)空間的良性發(fā)展，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好生態(tài)，針對目前眾創(chuàng)空間環(huán)境中存在的主要問題，文章提出以下建議：

4.1 加強政府監(jiān)管力度，完善眾創(chuàng)空間的政策支持和服務(wù)

為了眾創(chuàng)空間的穩(wěn)定發(fā)展，浙江省政府出臺了多項服務(wù)、優(yōu)惠、獎勵政策，而且力度非常大、也非常誘人。這樣的誘惑也帶來了不少惡性后果。如政府會對創(chuàng)業(yè)團隊的項目進行評估，達到一定標準之后會無償提供小額資金補助，不少創(chuàng)業(yè)團隊為了得到補助，虛報資料，造成了“騙補”事件。該事件的發(fā)生導(dǎo)致政府直接取消這項輔助政策，這對于正在需要這筆資金的小團隊來說是很大的損失。這種問題產(chǎn)生的根源是政府監(jiān)督力度不到位。解決類似問題的根本方法應(yīng)該是從政府內(nèi)部解決。政府應(yīng)該加強監(jiān)管力度，完善眾創(chuàng)空間的政策支持和服務(wù)。如針對“騙補”行為，政府要加強對創(chuàng)客申報項目的監(jiān)督和考核，而不是取消補助政策。另外，科技部及地方政府對眾創(chuàng)空間的評估中，主要指標是創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力、服務(wù)創(chuàng)業(yè)者數(shù)量、初創(chuàng)企業(yè)存活率等[2]45-46。在實際考核中，政府部門對眾創(chuàng)空間評估標準的門檻是相對較高的，很多眾創(chuàng)空間都很難達到，而政府對眾創(chuàng)空間項目的后續(xù)監(jiān)督及跟蹤方面是比較少的，從而導(dǎo)致了很多眾創(chuàng)空間為了達到標準而虛報項目?；谏鲜鰡栴}，政府可以考慮降低眾創(chuàng)空間的評估門檻，并加強項目后期監(jiān)督跟進，從而避免不必要的損失。

4.2 加強對眾創(chuàng)空間的外部宣傳，吸引投資

目前，對于創(chuàng)客們來說，急需解決的大問題應(yīng)該是資金問題。目前眾創(chuàng)空間眾多，但很多都沒有特色，宣傳力度也不夠，不能夠吸引投資商的注意力。這對年輕的創(chuàng)客們來說是一個致命的弱點，如何吸引風(fēng)投，讓創(chuàng)業(yè)項目順利進行下去是眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客們都需要解決的問題。加強對眾創(chuàng)空間的宣傳，無疑是目前較好的吸引投資的方法之一。目前調(diào)查對象中，宣傳做得比較好的是“夢想小鎮(zhèn)”。他們聯(lián)合媒體,有政府做背書，宣傳十分到位。小鎮(zhèn)在2015年已集聚的基金及投資機構(gòu)超過58家，資本管理規(guī)劃超過115億元。未來“夢想小鎮(zhèn)”將更加精準定位，加大公共服務(wù)設(shè)施投入，更好地為創(chuàng)客提供資本、市場、經(jīng)驗等支持[5]。其他的眾創(chuàng)空間也可以借鑒其成功經(jīng)驗，為創(chuàng)客們做好后勤保障。

4.3 強化眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍

首先，要加強創(chuàng)客之間的交流。創(chuàng)客是眾創(chuàng)空間的主體，是最具有創(chuàng)新思維的群體。他們樂于分享，樂于奉獻。然而目前空間里的創(chuàng)客們，大部分的交流都局限在團隊內(nèi)部，項目團隊之間的交流少之又少。這樣的現(xiàn)象，也限制了創(chuàng)客們的創(chuàng)意發(fā)展。眾創(chuàng)空間應(yīng)該采取一些措施和手段，促進不同項目創(chuàng)客的交流，達到集思廣益，共同進步的效果。

其次，形成眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客之間的雙向溝通，增加眾創(chuàng)空間活動的針對性。很多眾創(chuàng)空間都會通過定期舉辦路演、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)會等活動來幫助創(chuàng)客們。然而很多創(chuàng)客認為這些活動對他們的幫助并不大，這就導(dǎo)致了創(chuàng)客們對眾創(chuàng)空間相關(guān)活動的漠視。造成這個現(xiàn)象的主要原因是因為創(chuàng)客們都是帶著項目來的，針對性太強，而空間主持的活動相對而言是針對大部分創(chuàng)客的，這就造成了信息對接的不對稱，眾創(chuàng)空間做了無用功。建議眾創(chuàng)空間深入調(diào)查創(chuàng)客需求，與創(chuàng)客之間形成良好溝通，舉辦針對性的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)活動。在活動宣傳方面，也要加強活動宣傳的針對性，明確說明活動的主辦方、擬解決的問題、適合參加的創(chuàng)業(yè)團隊。

4.4 為創(chuàng)客提供切實需要的創(chuàng)業(yè)服務(wù)

創(chuàng)客是有想法創(chuàng)意的，但是在法務(wù)、稅務(wù)、財務(wù)、關(guān)于公司運營方面的知識比較薄弱，很多只是停留在一個創(chuàng)意的想法上，需要有經(jīng)驗的企業(yè)幫助他們。所以,建議創(chuàng)客空間在財務(wù)和公司運營方面的外包扶持和人才對接上給予創(chuàng)客們幫助。創(chuàng)客們在初期項目實施融資方面存在問題，所以建議創(chuàng)客空間在資金扶持方面對接投資人，提高創(chuàng)客項目實施的融資能力。鼓勵各類企業(yè)、投資機構(gòu)、社會組織參與創(chuàng)客項目的運營，并鼓勵創(chuàng)投機構(gòu)通過自己的方式向創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)。另外,眾創(chuàng)空間最好通過設(shè)立專門的創(chuàng)客者服務(wù)協(xié)會去幫助創(chuàng)客完成產(chǎn)業(yè)對接、人才對接，提供快速成型制造服務(wù)，同時提供各類法務(wù)、財務(wù)、稅務(wù)培訓(xùn)。只有這樣，才能使創(chuàng)客專注于創(chuàng)新，才會有更多的創(chuàng)新。