基于互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭下的消費(fèi)者利益保護(hù)分析

曾軼

摘 要：隨著社會的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)正處于一個(gè)飛速發(fā)展的階段，但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也使這個(gè)行業(yè)競爭的愈加激烈。每一個(gè)不正當(dāng)競爭直接損害的就是消費(fèi)者的利益，同時(shí)消費(fèi)者的利益是每個(gè)人都要去保護(hù)的，這就需要相關(guān)人員的重視。本文主要對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在不正當(dāng)競爭環(huán)境下如何保護(hù)每一個(gè)消費(fèi)者的利益進(jìn)行詳細(xì)地分析與討論。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；不正當(dāng)競爭；消費(fèi)者利益

就競爭而言，它可以有兩種不同的作用，正當(dāng)?shù)母偁幠芗?lì)人心，促進(jìn)事業(yè)的高速發(fā)展，而不正當(dāng)?shù)母偁庪m帶來了利潤，但它也損害了許多人的利益。近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，甚至已經(jīng)成為世界上領(lǐng)先的國家，而許多不正當(dāng)?shù)母偁幰搽S之出現(xiàn)，損害了廣大消費(fèi)者的利益。

一、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭損害消費(fèi)者利益的分析

（一）對消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)

發(fā)出一種不同于事實(shí)的解釋，這就是最基本的誤導(dǎo)形成方式，然而在互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)?shù)母偁幹校碳覟榱俗非笞畲蟮睦?，?jīng)常會誤導(dǎo)消費(fèi)者。比如，有些人為了打敗對手，片面地將兩家的產(chǎn)品進(jìn)行比較、宣傳，拍攝虛假的廣告，對消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)。有一個(gè)宣傳是這樣的，在詞庫的容量、詞語解釋的準(zhǔn)確、使用簡便、用戶評價(jià)最高等方面上與其他的輸入法相比，搜狗輸入法是最好的，這種宣傳很容易會誤導(dǎo)消費(fèi)者，因?yàn)樗褂昧私^對化的詞語，且并沒有使用具體的數(shù)據(jù)調(diào)查分析，這很明顯屬于不正當(dāng)競爭方式，同時(shí)也損害了消費(fèi)者的利益。

（二）對消費(fèi)者的選擇進(jìn)行干擾

不兼容是互聯(lián)網(wǎng)這一行業(yè)許多軟件之間都存在的問題，這會直接擾亂消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)的思想。消費(fèi)者在使用一個(gè)功能軟件進(jìn)行信息搜索的同時(shí)，網(wǎng)頁上就會自動彈出要求消費(fèi)者卸載另一地址功能搜索軟件的對話框，這在一定程度上直接干擾了消費(fèi)者自由選擇的權(quán)利。對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，互聯(lián)網(wǎng)都是相對陌生的，人們在使用它的同時(shí)也對它充滿了害怕，不敢隨意地去使用，許多人就抓住這一點(diǎn)，為了提高自己軟件的使用率、下載率，給別人的軟件署上“惡意病毒”“危險(xiǎn)軟件”等的稱號，而許多消費(fèi)者為了保證安全就不再下載使用這些軟件，這其實(shí)也對消費(fèi)者的選擇形成間接干擾，這些都在一定程度上損害了消費(fèi)者的利益。

二、在互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭下對消費(fèi)者利益的保護(hù)

（一）相關(guān)調(diào)查的開展

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)競爭存在不正當(dāng)行為的條件下，想要明確消費(fèi)者的合法權(quán)益是否受到損害，最直接、最有效的就是詢問消費(fèi)者本人，這樣也能夠得到最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、最有效的證據(jù)。比如，可以舉行相關(guān)的問卷調(diào)查，隨機(jī)選取一部分消費(fèi)者進(jìn)行填寫。首先，詢問消費(fèi)者的自由選擇權(quán)有無受到干擾，在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、接受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)能否可以自由進(jìn)行中斷，這種中斷要是不能自由進(jìn)行，那么就請消費(fèi)者詳細(xì)進(jìn)行分析。其次，需要了解消費(fèi)者的知情權(quán)，如消費(fèi)者在使用或者是下載一個(gè)軟件時(shí)，商家有沒有提供一個(gè)充分的信息，讓消費(fèi)者對此產(chǎn)品的用途及使用步驟進(jìn)行熟悉，商家在宣傳自己產(chǎn)品時(shí)是否使用了準(zhǔn)確的說明，有無向消費(fèi)者說明產(chǎn)品的真實(shí)信息，有無誤導(dǎo)消費(fèi)者，當(dāng)然，要是消費(fèi)者受到了誤導(dǎo)，那之后對該產(chǎn)品存有什么想法。經(jīng)過類似這樣的問卷調(diào)查，管理人員才能及時(shí)了解相關(guān)消費(fèi)者利益有無受到損害，并能及時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益。

（二）相關(guān)制度的建立

處于不斷發(fā)展與創(chuàng)新的過程中，這是互聯(lián)網(wǎng)目前存在的狀態(tài)，對于國家來說，也要認(rèn)真地保護(hù)這種狀態(tài)的良好進(jìn)行。但隨著不正當(dāng)競爭的出現(xiàn)，消費(fèi)者的利益也受到了一定的損害，所以，國家要建立相關(guān)的監(jiān)管制度，對這一現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格管理。這種監(jiān)管其實(shí)更加容易進(jìn)行，這是因?yàn)閿?shù)據(jù)化是互聯(lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)行業(yè)的最大優(yōu)勢，這樣的話，通過相關(guān)的技術(shù)手段，監(jiān)管部門就能及時(shí)跟蹤互聯(lián)網(wǎng)每個(gè)產(chǎn)品的腳步，并對它們進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，如果在使用過程中出現(xiàn)任何問題都能及時(shí)進(jìn)行處理，這樣，透明監(jiān)管的目標(biāo)也就能夠圓滿實(shí)現(xiàn)了。相關(guān)部門想要識別、監(jiān)測、控制互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就需要整個(gè)范圍的數(shù)據(jù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)想要實(shí)現(xiàn)透明管理，就需要讓消費(fèi)者及時(shí)了解它們產(chǎn)品的管理情況、風(fēng)險(xiǎn)信息，這樣也能使廣大消費(fèi)者更加信任互聯(lián)網(wǎng)，最終也就可以在不正當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)競爭中保護(hù)消費(fèi)者的合法利益，這也是每個(gè)人都想看到的局面。

三、結(jié)語

缺乏競爭規(guī)則與競爭秩序是我國當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的狀況，因而也就導(dǎo)致各種不正當(dāng)競爭的出現(xiàn)，直接損害了消費(fèi)者的合法利益，這也不利于社會的健康發(fā)展。所以，在以后的發(fā)展中，國家也要看到這一點(diǎn)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭，增加相關(guān)法律，建立相應(yīng)的監(jiān)管制度，同時(shí)還要經(jīng)常舉行面向消費(fèi)者的問卷調(diào)查，最終實(shí)現(xiàn)良好的競爭，保護(hù)消費(fèi)者的利益。

參考文獻(xiàn)：

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