高校學(xué)生管理創(chuàng)新模式研究
——基于互聯(lián)網(wǎng)視角
2018-03-06 07:33:17劉艷英
赤峰學(xué)院學(xué)報·自然科學(xué)版 2018年2期
劉艷英
（赤峰學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，高校學(xué)生管理工作面臨著發(fā)展的機遇，也面臨著很多挑戰(zhàn).在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高?？梢岳孟冗M的管理手段，掌握學(xué)生的價值取向，但同時在信息量巨大的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，學(xué)生接觸的信息錯綜復(fù)雜，這也為高校學(xué)生管理工作帶來了一定的難度.如何把“互聯(lián)網(wǎng)+”和高校傳統(tǒng)學(xué)生管理模式相結(jié)合，規(guī)避學(xué)生管理中存在的問題，提升高校學(xué)生管理水平.
1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對高校學(xué)生管理工作的影響
1.1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境在高校學(xué)生管理工作中的積極影響
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為高校提供了學(xué)生管理平臺，提高了管理效率
高校學(xué)生管理分為學(xué)習(xí)管理和生活管理，涉及大學(xué)生活的方方面面，包括思想、專業(yè)學(xué)習(xí)、宿舍管理及自身安全等.面對越來越多的具體事務(wù)，需要拓寬傳統(tǒng)學(xué)生管理模式.“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校學(xué)生管理提供了一個高效快捷數(shù)字化的管理平臺.
1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境加強了管理雙方的有效溝通，提高了管理的透明度
傳統(tǒng)的管理模式主要以到現(xiàn)場接受說教為主，進行教育的次數(shù)受到場地或組織的影響.而且在現(xiàn)場說教中作為學(xué)生的一方很是被動，與管理者面對面交流信息反饋真實性較低.通過互聯(lián)網(wǎng)平臺利用QQ、微信、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生進行互動，突破了時間和空間限制，隨時隨地都可以交流，可以降低信息傳遞過程中的誤差，語言交流真情實露，有利于提高學(xué)生管理水平.
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境滿足了學(xué)生多樣化的需求
互聯(lián)網(wǎng)使人們接受外部信息的方式發(fā)生了根本變化，擺脫原來的教育，不再被動地接受，而是在互聯(lián)網(wǎng)這個大的信息圈中有了更多的選擇、參與、自我實現(xiàn)的廣闊舞臺.互聯(lián)網(wǎng)是一個海量的信息庫，它超越界限，思想自由，可以滿足學(xué)生多樣化的知識訴求.
1.2 互聯(lián)網(wǎng)對高校學(xué)生管理的不利影響
由于技術(shù)水平的不斷進步，以QQ、微信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)形式的信息交流平臺豐富了學(xué)生們的日常生活.互聯(lián)網(wǎng)給予學(xué)生們以海量高效的信息資源滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和娛樂的需求，但是在傳遞正能量資源的過程中會混雜著許多非常不好的因素，從而對高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生了不良的影響.
（1）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促使人們的交際關(guān)系發(fā)生了改變.教師與學(xué)生面對面溝通的次數(shù)減少，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境中能夠促進教師與學(xué)生之間關(guān)系的融洽，但是如果師生關(guān)系走得太近，礙于人情面子不利于學(xué)生工作的開展.
（2）容易使學(xué)生沉溺于互聯(lián)網(wǎng)世界，生活學(xué)習(xí)過于依賴網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)是一個傳授知識，教書育人的知識圣地.在現(xiàn)今高科技、多交流信息載體的社會，作為年輕的大學(xué)生易于接受新事物，每天更多的時間是與手機為伴，脫離課本.從網(wǎng)絡(luò)中獲取的不良信息，丟掉課本這種學(xué)習(xí)方式嚴(yán)重影響了學(xué)生的心理健康，從側(cè)面制約著學(xué)校教師對學(xué)生的管理.
（3）誤導(dǎo)學(xué)生思想意識形態(tài)向錯誤的方向發(fā)展.許多學(xué)者紛紛在各自文章中提到對當(dāng)代大學(xué)生的擔(dān)心：如今開放的互聯(lián)網(wǎng)信息嚴(yán)重影響了學(xué)生的世界觀和價值觀.在他的人格尚未成熟之前，由于處事經(jīng)驗不足，對世界沒有全面科學(xué)的認(rèn)識，對網(wǎng)絡(luò)信息篩選不夠敏捷，所以學(xué)生們的價值取向很容易偏離正確的軌道，形成錯誤的意識形態(tài).互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是一個全球互聯(lián)互通的交流平臺，年輕思想尚處于未成熟階段的大學(xué)生很容易受到外來思想入侵者的干擾，做出不利于國家的事情.
2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生管理現(xiàn)狀及存在的問題
2.1 當(dāng)前我國高等學(xué)校學(xué)生管理狀況
高校學(xué)生管理工作是一項系統(tǒng)的工程，涉及學(xué)校工作的方方面面，絕不是簡單的單線工作.它是寄教育于日常的引導(dǎo)之中，具體來說學(xué)生管理工作主要包括以下三個方面，具體見下表.
思想政治教育 學(xué)生個人發(fā)展 學(xué)生事務(wù)管理學(xué)生管理工作思想道德品質(zhì)教育和行為養(yǎng)成班級建設(shè)與管理日常思想教育 學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃與學(xué)業(yè)指導(dǎo)學(xué)生心理健康與輔導(dǎo) 學(xué)生日常事務(wù)素質(zhì)拓展與社會實踐、實習(xí)指導(dǎo)公寓文化建設(shè)與管理形勢政策教育 大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃獎助學(xué)金、補助管理黨團教育 校園文化活動知道安全穩(wěn)定教育 創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)
通過上表可以看出高校學(xué)生管理工作主要集中在如何通過正確引導(dǎo)教育構(gòu)建積極健康的大學(xué)生思想意識形態(tài)，圍繞以學(xué)生健康為中心，創(chuàng)建個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，最后圍繞以提供學(xué)生服務(wù)為宗旨，做好學(xué)生的后勤保障工作.
2.2 當(dāng)前我國高校學(xué)生管理存在的問題
當(dāng)今世界，經(jīng)濟全球化一體化迅速發(fā)展，我國改革開放的廣度與深度不斷加大，社會主義經(jīng)濟逐漸呈現(xiàn)新常態(tài)特點，這一系列變化對在校大學(xué)生的影響深刻，同時也增加了我國高校學(xué)生管理工作的難度.
2.2.1 高校學(xué)生管理模式陳舊，未能與現(xiàn)在的環(huán)境發(fā)展相適應(yīng)
目前我國高校仍沿用傳統(tǒng)模式為主要學(xué)生管理模式，雖然在現(xiàn)行復(fù)雜多變的社會教育環(huán)境中加入了網(wǎng)絡(luò)平臺等新興的管理方式的使用，效果甚微.現(xiàn)行學(xué)生管理運行體制仍以“學(xué)校部門行政管理——二級學(xué)院院部管理——班級輔導(dǎo)員管理“為主的直線型管理模式.上級領(lǐng)導(dǎo)層制定學(xué)生管理細(xì)則，具體實施下放到下屬部門，由于在整個這條直線型的管理鏈條中，最高決策制定者處于最前端，與學(xué)生距離較遠(yuǎn)，其所制定的管理辦法嚴(yán)重與學(xué)生實際需求問題脫節(jié)，給學(xué)生管理增加了很大的難度.
在學(xué)分制教學(xué)模式下，學(xué)生自主選課，流動班級上課，時間和空間具有一定的不確定性、流動性加強，差異性變大.以固定班級為團體的集體職能被弱化，集體凝聚力在不斷地被弱化.
學(xué)生評級體系及獎懲體系在入學(xué)時沒有進行充分的學(xué)前教育，致使學(xué)生對關(guān)乎自身的相關(guān)規(guī)章制度缺乏了解，加大了學(xué)生管理工作的難度.相當(dāng)部分高校的體系建設(shè)不完善，只是一種形式的表現(xiàn)，執(zhí)行力太差.
2.2.2 高校學(xué)生管理內(nèi)外部環(huán)境閉塞
高校學(xué)生管理工作的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)展能力，并為其終身發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)而現(xiàn)在做出的努力.在高校學(xué)生管理工作實踐中，我們習(xí)慣于運用制度約束，過多干預(yù)和建構(gòu)高校學(xué)生管理的工作環(huán)境，從領(lǐng)導(dǎo)自身的想法出發(fā)構(gòu)建學(xué)生管理體系.無視真實的生活環(huán)境和社會環(huán)境，甚至于把服務(wù)對象的需求置于規(guī)章制度建構(gòu)之外，為了方便管理而實施管理，而不是為了服務(wù)學(xué)生而進行管理.
事實上，缺乏學(xué)生群體和大眾教師參與的高校學(xué)生管理規(guī)章制度，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，極易受到外界的沖擊，脫離學(xué)生參與的高校學(xué)生管理模式注定要在實踐中碰壁.
2.2.3 高校學(xué)生管理工作隊伍數(shù)量不足，質(zhì)量有待提高
隨著高等教育大眾化步伐的不斷加劇，學(xué)生人數(shù)增長很快，與之相配套的教室、圖書館、活動場地、住宿等條件明顯不足，同時軟件設(shè)施也顯示了不匹配的現(xiàn)象.高等教育大眾化進程過程中面臨的最突出的問題是輔導(dǎo)員隊伍的問題.具體有以下幾個方面：
第一，學(xué)生輔導(dǎo)員結(jié)構(gòu)失衡，專職輔導(dǎo)員隊伍數(shù)量嚴(yán)重緊缺.
根據(jù)我國教育部的相關(guān)規(guī)定，高等學(xué)校專職輔導(dǎo)員數(shù)與學(xué)生數(shù)的合理比例為1：200，而在現(xiàn)實工作中符合這一要求的高校很少.大多數(shù)高校都是一線教師擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，這種現(xiàn)象導(dǎo)致輔導(dǎo)員任務(wù)比較重，無法有充足的時間和精力，及時對學(xué)生進行較細(xì)致的思想教育工作，無法及時進行問題學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作.
第二，學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍質(zhì)量高低差距懸殊.
從輔導(dǎo)員人員構(gòu)成上看，目前高校輔導(dǎo)員構(gòu)成主要有專職與兼職兩種.無論是專職和兼職輔導(dǎo)員，不是年齡偏大，思想觀念落后，管理方式陳舊，就是太過于年輕，易于接受新事物，敢于嘗試新的管理方式，但是管理經(jīng)驗不足，易于沖動.再者，高校的輔導(dǎo)員主要以教學(xué)為主，在教學(xué)和學(xué)生管理二者之間很難做出時間和精力的均衡.
2.2.4 高校學(xué)生管理工作思想理念落后，缺乏思想層面的創(chuàng)新
具有獨立思想意識形態(tài)的學(xué)生是高校學(xué)生管理的對象.長期以來，高校在學(xué)生管理中扮演著長者的角色，多采用行政命令式的方式對學(xué)生進行說教訓(xùn)導(dǎo)，嚴(yán)重削弱了學(xué)生的主體地位，強調(diào)“一刀切”的單一的管理，抹殺了學(xué)生主體間個體差異的特性.過度強調(diào)學(xué)校制度約束大于一切，忽視學(xué)生自主判斷能力的培養(yǎng)，忽視學(xué)生作為主題的自然人的存在的價值.倘若把學(xué)生看成是參與學(xué)校學(xué)生管理工作的一分子，承認(rèn)學(xué)生在學(xué)管工作中的重要角色，讓他們變被動為主動，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，轉(zhuǎn)變角色，高校學(xué)生管理工作將大大改善.
3 完善高校學(xué)生管理工作的幾點建議
3.1 推陳出新，轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念
學(xué)生管理理念是高校學(xué)生管理的方向指南.管理的對象是一群求知欲較強，易于接受新事物但又處于價值觀形成易變時期的特殊群體.對于高校學(xué)生管理必須在理念上轉(zhuǎn)變思想、勇于拓展和創(chuàng)新思維，用先進的科學(xué)的理念指導(dǎo)學(xué)生管理實踐活動，開發(fā)學(xué)生潛能，提高學(xué)生整體素質(zhì)，促進個性化發(fā)展.
3.1.1 樹立以人為本的科學(xué)管理理念
人是高校管理的出發(fā)點和落腳點.人具有主觀能動性，使人成為真正意義上的自由活動的主體.如果忽視現(xiàn)實中人的存在和發(fā)展，把高校的學(xué)生管理看成是領(lǐng)導(dǎo)層“上行下效”的一種方式，使學(xué)生喪失主動求索的能力，不利于學(xué)生的自我發(fā)展.
高校學(xué)生管理工作在以人為本的價值觀指導(dǎo)下，更要注重人情味，圍繞學(xué)生成長和成才，把對學(xué)生的尊重、關(guān)懷、鼓勵、培養(yǎng)放在學(xué)生管理工作的首位，促進學(xué)生全面發(fā)展.
3.1.2 樹立民主的理念
在教育領(lǐng)域內(nèi)，民主不僅是目的，更是手段.一方面讓學(xué)生有機會參與到學(xué)生自我管理事物中來.在管理上做到參與和一體統(tǒng)一的原則，賦予學(xué)生在管理中有更多的權(quán)利，例如參與權(quán)、選擇權(quán)、決策權(quán)等等，以此增強學(xué)生的一體感，使學(xué)生感到學(xué)校的繁榮與發(fā)展是和自己息息相關(guān)的.改變高校過去那種保姆式、家長式、行政式的思想理念，放低姿態(tài)，從各方面為學(xué)生提供服務(wù).
3.2 加強學(xué)生工作隊伍建設(shè)
3.2.1 完善輔導(dǎo)員發(fā)展道路
首先嚴(yán)格選聘標(biāo)準(zhǔn)和選聘程序，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，把真正有德有才又樂于奉獻(xiàn)、勤奮、富有創(chuàng)造性、熱愛大學(xué)生活的優(yōu)秀人才選聘到輔導(dǎo)員隊伍中來.在特殊情況下，高校要做到專兼職輔導(dǎo)員并用的原則.其次，對選聘的輔導(dǎo)員給予其一個良好的發(fā)展平臺，進行崗前、崗中培訓(xùn)，提供學(xué)歷提升的教育機會.把輔導(dǎo)員職級納入學(xué)校黨委干部管理范圍，設(shè)置科級、處級輔導(dǎo)員職級，在專業(yè)技術(shù)職稱評定方面，評審辦法要區(qū)別對待.通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等多項措施，真正做到政策留人、待遇留人、事業(yè)留人，讓更多的輔導(dǎo)員投身到思想政治教育行列.
3.2.2 在高校中設(shè)置“學(xué)生事務(wù)管理中心”，開設(shè)“學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)”，加強學(xué)科專業(yè)化建設(shè)
在西方發(fā)達(dá)國家每一所高校都有一棟樓作為學(xué)生輔導(dǎo)中心，輔導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人的地位和工資待遇幾乎和校長趨同，而且輔導(dǎo)員隊伍全部是高學(xué)歷的博士學(xué)位獲得者.相比之下我國也有部分高校設(shè)有專門的學(xué)生管理事務(wù)中心，統(tǒng)管在校的學(xué)生管理事務(wù).通過近些年畢業(yè)生的信息反饋使我們意識到學(xué)生畢業(yè)后非智力因素的重要性，這也就說明設(shè)置學(xué)生工作管理學(xué)科的緊迫性，這方面美國給了我們很多啟示.美國近百所大學(xué)設(shè)有培養(yǎng)學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)，專門為大學(xué)生事務(wù)部門培養(yǎng)專業(yè)化人才.他們的學(xué)生管理隊伍擁有大量的心理學(xué)家、社會學(xué)家、教育學(xué)家、精神學(xué)家及各行業(yè)科學(xué)工作者.針對當(dāng)前輔導(dǎo)員建設(shè)中的問題，應(yīng)大力加強學(xué)術(shù)研究和學(xué)科建設(shè).
3.3 適應(yīng)新形勢，擴大學(xué)生管理環(huán)境
高校學(xué)生的學(xué)生管理工作在校期間是由誰負(fù)責(zé)管理，由誰參與管理呢？一直以來爭議不斷.我國傳統(tǒng)的管理模式是學(xué)校單方面用制度約束學(xué)生行為，學(xué)生處于被動地位.在互聯(lián)網(wǎng)時代，家庭、社會、學(xué)校及學(xué)生本身對學(xué)生管理工作都不能置身事外，應(yīng)該打破原有學(xué)校單方面管理的環(huán)境限制，借助互聯(lián)網(wǎng)新媒介，建立“互聯(lián)網(wǎng)+家庭+學(xué)校+社會+學(xué)生管理”新型管理模式.通過網(wǎng)絡(luò)平臺把家庭、社會納入學(xué)生管理環(huán)境中來.
3.4 搭建網(wǎng)絡(luò)思想教育平臺，讓科學(xué)理論平?；?/h3>
大學(xué)生思想教育是學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)，只有緊緊抓住“育人”這個中心才能把學(xué)生管理工作做好.傳統(tǒng)的灌輸、說教、行政命令等教育方法的效用越來越弱.必須轉(zhuǎn)變管理方式，發(fā)揮學(xué)生主體的意識，否則思想教育就是無本之木.
在方法上，摒棄單純的說教的做法，把道德實踐活動納入大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中.充分利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺，及時、更新、傳遞各種信息，并與平時學(xué)生的學(xué)習(xí)考核相結(jié)合，鼓勵學(xué)生關(guān)注學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺，準(zhǔn)確及時地了解大學(xué)生思想動態(tài)，實現(xiàn)學(xué)生管理工作的三化——科技化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，開辟高校學(xué)生管理工作的新空間.
高校學(xué)生管理工作是一個長期而復(fù)雜的組織活動，需要充分調(diào)動各部門的積極性共同參與，以服務(wù)學(xué)生，教育學(xué)生為中心，營造一個和諧的、健康的、法制的管理環(huán)境.
〔1〕郁剛．高校學(xué)生組織管理模式研究[D]．蘭州大學(xué)，2010.
〔2〕湯洪棉，蘇丹．新媒體視野下高校學(xué)生工作創(chuàng)新模式研究[J]．教育現(xiàn)代化，2017（02）．
〔3〕胡珊珊．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校思想政治教育的有效性研究[D]．湖南師范大學(xué)，2012．
〔4〕潘金平．新媒體對高校學(xué)生管理工作的影響[J]．黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2017（02）.
〔5〕白海龍．新形勢下高校學(xué)生管理工作問題及對策研究[D]．西南大學(xué)，2009．
〔6〕姜娜．“以人為本”理念下的高校學(xué)生管理模式探析[D]．天津大學(xué)，2010.
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