電信基層財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型之思考

徐成堅(jiān)

【摘 要】本文介紹了電信基層財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的涵義、模式及背景，結(jié)合日常工作，對(duì)如何做好基層財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型做了思考，表達(dá)了一些思想和建議，以供參考。

【關(guān)鍵詞】基層財(cái)務(wù)管理；價(jià)值管理；重在管理

大型集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)集中已經(jīng)成為一種管理變革的趨勢(shì)，而財(cái)務(wù)集中作為現(xiàn)代化企業(yè)的一項(xiàng)標(biāo)志，在正蓬勃發(fā)展的電信行業(yè)中推廣開來。在這一重大變革的推動(dòng)下，我們基層財(cái)務(wù)部門如何轉(zhuǎn)型、如何管理值得思考。

一、財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的背景

中國電信提出“去電信化”，要求各級(jí)企業(yè)跳出傳統(tǒng)思維，拓寬發(fā)展思路，遵循互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律，快速響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)需求，建設(shè)智能管道，打造綜合平臺(tái)，積極向信息服務(wù)領(lǐng)域延伸，不斷研究新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。聚焦客戶的信息化新戰(zhàn)略，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新的商業(yè)模式，產(chǎn)品多樣化，服務(wù)差異化，中國電信為適應(yīng)全業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，由廣東、四川、青海、山東試點(diǎn)到全國推廣財(cái)務(wù)集中和管理轉(zhuǎn)型。

二、財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的涵義和模式

中國電信以省級(jí)公司為單位建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)為平臺(tái)SSC，集中向全省各利潤中心提供統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的會(huì)計(jì)服務(wù)，包括統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)一的資金結(jié)算、統(tǒng)一的報(bào)告編報(bào)、統(tǒng)一的檔案管理，統(tǒng)一的服務(wù)支撐。財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)由SAP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、財(cái)務(wù)輔助系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)和銀企直聯(lián)四大系統(tǒng)組成。據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行落實(shí)公司會(huì)計(jì)稅務(wù)政策；為各分支機(jī)構(gòu)提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)服務(wù)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，管理會(huì)計(jì)報(bào)表及管理所需財(cái)務(wù)信息資料。地市分公司會(huì)計(jì)核算職能上劃后，財(cái)務(wù)工作重心轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)提供良好服務(wù)與支撐、優(yōu)化資源配置與執(zhí)行控制、提升信息挖掘深度、為管理層和業(yè)務(wù)部門提供有價(jià)值的信息與決策支撐等財(cái)務(wù)管理職能。

三、如何做好基層財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型

如何做好基層財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型工作，這確實(shí)是一個(gè)比較令人困惑的問題，可能會(huì)沒有方向、沒有目標(biāo)，價(jià)值管理工作不知如何實(shí)施，單純作業(yè)般的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，整理工作，毫無成就感，價(jià)值管理工作難以量化。但是我個(gè)人覺得它應(yīng)該有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可以從以下幾個(gè)方面來思考：

1.再好的管理架構(gòu)也要由人來搭建，再好的制度也要由人來執(zhí)行，所以電信企業(yè)應(yīng)該給財(cái)務(wù)人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)全面?zhèn)鲗?dǎo)、貫徹資本市場(chǎng)理念和公司價(jià)值最大化理念，徹底進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)型，解決思想認(rèn)識(shí)問題。提供機(jī)會(huì)讓財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)更多的財(cái)務(wù)知識(shí)，以便于雙向的交流和溝通，讓他們?cè)谔岣吣芰Φ耐瑫r(shí)更好地為公司價(jià)值最大化目標(biāo)服務(wù)。公司不同層次的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)和能力的提升過程，是企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)過程，也是學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)文化的塑造過程。

2.做好財(cái)務(wù)本職工作，就是把事情做的最好的執(zhí)行文化，也是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的重要組成部分。執(zhí)行文化包括四方面內(nèi)容：

（1）執(zhí)行目的，就是要完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年度指標(biāo)。

（2）執(zhí)行動(dòng)力，就是要發(fā)揮全員積極性；要由僅僅依賴領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力向依賴團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)轉(zhuǎn)變。

（3）執(zhí)行過程，就是要準(zhǔn)確理解和把握上級(jí)的戰(zhàn)略意圖和目的，但不能局限于某種僵化的形式和手段。

（4）執(zhí)行結(jié)果。與過去重核算的財(cái)務(wù)系統(tǒng)相比，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作強(qiáng)調(diào)的是管理，而且是通過信息化的技術(shù)手段進(jìn)行非常精細(xì)化的一種管理，流程嚴(yán)密，不存在主觀隨意性，就以營收稽核系統(tǒng)為例，過去與支局核對(duì)營收款，總欠繳數(shù)相符且有明細(xì)就可以了。在現(xiàn)在的營收稽核系統(tǒng)里，營收款必須核對(duì)到每個(gè)營業(yè)員，有一個(gè)稽核不通過整個(gè)營業(yè)廳就不能發(fā)起報(bào)賬，從而導(dǎo)致營業(yè)款余額增大。這對(duì)我們財(cái)務(wù)人員的管理提出了很高的要求，因?yàn)樵擁?xiàng)工作的重點(diǎn)是要求營業(yè)員和稽核員都要規(guī)范的操作，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，由于現(xiàn)在的營業(yè)員流動(dòng)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，要求她們每個(gè)人每天都能正確做到繳存營業(yè)款確實(shí)不那么容易。管理工作和核算工作不一樣，核算自己做正確就行了，但管理工作就是要發(fā)揚(yáng)“釘釘子”的精神，要有耐心并督促相關(guān)人員把工作落到實(shí)處。營收稽核系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控營業(yè)員每天的資金繳存情況，對(duì)于不繳、遲繳、錯(cuò)繳營收款等情況了如之掌。這種先進(jìn)的、精確的財(cái)務(wù)管控手段對(duì)于防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高價(jià)值管理起到了巨大的作用，今后將會(huì)運(yùn)用到財(cái)務(wù)管理的各個(gè)方面。因此基層財(cái)務(wù)人員要調(diào)整好心態(tài)，不怕麻煩，以適應(yīng)新形式下的工作方式。

3.2016年省公司對(duì)全省財(cái)務(wù)工作的要求中提到：各級(jí)財(cái)務(wù)人員應(yīng)緊密圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和公司重點(diǎn)工作要求，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)”轉(zhuǎn)型，更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)價(jià)值管理核心作用，為全省完成目標(biāo)作出新的、更大貢獻(xiàn)！財(cái)務(wù)價(jià)值管理，也就所謂的經(jīng)濟(jì)增加值要大，反映了公司的盈利能力，它應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的很多方面。對(duì)基層財(cái)務(wù)來講，規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理、優(yōu)化全面預(yù)算管理、強(qiáng)化綜合績效管理、深化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制等是提升價(jià)值管理的主要方向。如何提高收入和控制成本費(fèi)用是公司價(jià)值管理的關(guān)鍵。增加收入一般都是前端客戶經(jīng)理的事情，但財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展也起著一定的積極作用。公司的政企客戶一般都是大單位、大企業(yè)，財(cái)務(wù)核算一般都很規(guī)范，對(duì)電信業(yè)務(wù)發(fā)生的費(fèi)用預(yù)算也是很嚴(yán)格的，包括金額、內(nèi)容等方面均做了一些限制。此時(shí)財(cái)務(wù)人員應(yīng)該積極與前端部門配合，在合同簽訂、發(fā)票開具等方面做好溝通和支撐工作，既滿足雙方合作的需要，又要不失財(cái)務(wù)底線，更好地增加企業(yè)價(jià)值。公司主要的成本費(fèi)用大致分為人工成本、網(wǎng)運(yùn)成本、銷售及管理費(fèi)用等。之前對(duì)于成本費(fèi)用的管理主要看它是否虛報(bào)、是否超出預(yù)算等，轉(zhuǎn)型后的成本費(fèi)用管理有幾點(diǎn)值得思考：

（1）加強(qiáng)成本管控，不是刻意降低成本規(guī)模，而是要提高成本的產(chǎn)出效益。成本降低不是盲目的，在能給企業(yè)帶來收益的前提下，成本合理增加也是應(yīng)該的，使企業(yè)的盈利水平能保持一定幅度的增長，而不是簡單的進(jìn)行成本剛性控制。

（2）合理配置營銷費(fèi)用。成本配置向重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)客戶傾斜，加強(qiáng)客戶維系成本投入，嚴(yán)格管控壞賬成本等無效成本。對(duì)終端成本補(bǔ)貼、放號(hào)酬金的成本支出，定期結(jié)合發(fā)展用戶質(zhì)量對(duì)成本投入效益進(jìn)行分析，推進(jìn)營銷政策和業(yè)務(wù)模式合理調(diào)整，促進(jìn)資源合理分配。同時(shí)注重成本投入時(shí)點(diǎn)效益的把控，營銷成本投入進(jìn)度適度提前于收入進(jìn)度。

（3）精確管理維護(hù)費(fèi)用。將維護(hù)各專業(yè)工作與相應(yīng)的分類資產(chǎn)掛鉤，逐步建立完整的維護(hù)成本定額體系，督促維護(hù)單位和維護(hù)責(zé)任人執(zhí)行，嘗試從整體使用和項(xiàng)目管理角度建立維護(hù)成本使用效益評(píng)測(cè)機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)成本的精確管理落實(shí)到實(shí)處。

（4）“營改增”后，增值稅專用發(fā)票的抵稅功能要充分加以利用，要求各業(yè)務(wù)部門能開專票的必須開專票。

四、提高資產(chǎn)利用—投資戰(zhàn)略

電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)憑借轉(zhuǎn)型契機(jī)對(duì)現(xiàn)有存量資源充分盤活和利用，實(shí)現(xiàn)基站在共建共享，有限控制投資規(guī)模，逐步降低折舊與攤銷費(fèi)用占收入的比例，從源頭扭轉(zhuǎn)固定成本比重過高、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱在局面，推進(jìn)節(jié)能減排工作，通過節(jié)能設(shè)備更換和節(jié)能技術(shù)的使用，有效降低企業(yè)能源消耗，結(jié)合低碳生活理念，大力推進(jìn)賬單、業(yè)務(wù)受理無紙化，做好企業(yè)用戶欠費(fèi)管理工作，制定科學(xué)的信用和收賬政策，對(duì)用戶在繳費(fèi)方式和習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，加大銀行代收及用戶預(yù)存和自助繳費(fèi)的比例，有效降低用戶欠費(fèi)和壞賬成本。

五、財(cái)務(wù)集中促使基層財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型

一方面從事簡單的核算支撐工作，如對(duì)單據(jù)進(jìn)行初核、案?jìng)鬟f等；另一方面，從事較高難度的工作，如經(jīng)營分析、預(yù)算分析、內(nèi)控管理、收入管理、資產(chǎn)管理、稅務(wù)管理等。財(cái)務(wù)共享中心的建立，必須與財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，在基層公司需要培養(yǎng)了一批既了解了企業(yè)的經(jīng)營規(guī)律，又精通財(cái)務(wù)管理知識(shí)的人員隊(duì)伍，通過觀念轉(zhuǎn)型和專業(yè)提升積極從事財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營支撐工作，從穩(wěn)健型的核算人員轉(zhuǎn)為，創(chuàng)造型的財(cái)務(wù)管理人才。所以，需要進(jìn)行財(cái)務(wù)內(nèi)部職能的調(diào)整，在現(xiàn)有按財(cái)務(wù)專業(yè)劃分的職能管理模式基礎(chǔ)上，增加分客戶群提供財(cái)務(wù)支撐的管理維度，要進(jìn)一步梳理完善財(cái)務(wù)內(nèi)部的運(yùn)營流程，優(yōu)化調(diào)整財(cái)務(wù)內(nèi)部組織架構(gòu)，建立分客戶群營銷體系提供高效財(cái)務(wù)支撐的業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)，并最終建立以客戶為中心的經(jīng)營財(cái)務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]石玉彪.中國電信財(cái)務(wù)集中和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的探析.《會(huì)計(jì)之友》2014年第2期.

[2]何瑛.電信運(yùn)營企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型.endprint