基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論分析

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)信息化水平越來越高，檔案管理模式也由傳統(tǒng)的管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛谥R(shí)服務(wù)的檔案管理模式，這在很大程度上提升了檔案管理工作的整體效率與質(zhì)量，推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文首先簡(jiǎn)述了基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的概念和特點(diǎn)，然后就基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論進(jìn)行深入的分析。

關(guān)鍵詞：知識(shí)服務(wù)；檔案管理模式；理論

近些年來，我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)水平越來越高，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)業(yè)得到了很大的發(fā)展，對(duì)檔案管理形式的要求也變得越來越高，傳統(tǒng)檔案管理模式已經(jīng)無法滿足社會(huì)發(fā)展需求，難以適應(yīng)知識(shí)發(fā)展的新形勢(shì)，因此，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式應(yīng)運(yùn)而生?；谥R(shí)服務(wù)的檔案管理模式是一種新型的信息管理模式，在企業(yè)中扮演著重要的角色，可以提高檔案管理工作的服務(wù)職能，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，因此，對(duì)基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論進(jìn)行分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式概述

（一）基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式概念

基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式即RMBKS，是一種以用戶為服務(wù)對(duì)象，以用戶需求為導(dǎo)向的一種新型信息管理模式，與傳統(tǒng)檔案管理模式不同，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式更注重檔案信息與知識(shí)的累積，并將檔案看作是企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵性的信息資源，結(jié)合企業(yè)的文化、管理、制度建立，最大限度的滿足用戶對(duì)檔案的實(shí)際需求，以便推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其理論指導(dǎo)主要包含兩個(gè)方面，一是編碼化知識(shí)管理模式，另一個(gè)是檔案后保管范式[1]。

（二）基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的特點(diǎn)

基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的特點(diǎn)主要包含兩個(gè)方面，一是管理模式、理念上的特點(diǎn)，另一個(gè)是在制度與業(yè)務(wù)上的特點(diǎn)，傳統(tǒng)檔案管理模式的主要目的是記錄，展現(xiàn)出來的知識(shí)是較為陳舊的，但是基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式不同，RMBKS不僅僅是一種信息資源，更是一種知識(shí)型資產(chǎn)，可以確保企業(yè)的正常運(yùn)行[2]。同時(shí)，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式是以用戶為中心，對(duì)于用戶提出的各種個(gè)性化知識(shí)服務(wù)需求，RMBKS都能夠通過技術(shù)手段為用戶提供條理清晰、系統(tǒng)化的知識(shí)服務(wù)，從而提升檔案管理效率。在理論的支撐下，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式可以實(shí)現(xiàn)全過程管理，實(shí)現(xiàn)一體化操作。

二、對(duì)基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式理論的分析

（一）編碼化知識(shí)管理模式

編碼化知識(shí)管理模式是RMBKS的重要理論依據(jù)，作為知識(shí)服務(wù)中重要的內(nèi)容，知識(shí)管理在檔案管理當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用。知識(shí)管理與傳統(tǒng)檔案管理的理念不同，主要是以人為本的管理理念，而且對(duì)于無形資產(chǎn)的管理關(guān)注度更高，因此，十分重視知識(shí)資產(chǎn)的管理。在知識(shí)管理當(dāng)中，不僅有編碼化管理模式，還有一種是人性化管理模式，前者的作用是將企業(yè)內(nèi)部的所有知識(shí)進(jìn)行認(rèn)知、分類、統(tǒng)一編碼，存儲(chǔ)在知識(shí)庫中以便為企業(yè)的正常運(yùn)行提供知識(shí)基礎(chǔ)，后者則是偏向于無形的形式，主要是通過文化環(huán)境的感染來使知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部得到傳播和貢獻(xiàn)，更注重以人為主體。根據(jù)兩者的區(qū)別，可以看出，在未來檔案管理模式發(fā)展過程中，編碼化管理模式必將成為主要發(fā)展趨勢(shì)，但是，仍然需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行選擇。兩者的區(qū)別如表1所示。

（二）檔案后保管范式

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，文件形態(tài)發(fā)生了很大的變化，電子文件的便捷性、海量性特點(diǎn)使得應(yīng)用的人越來越多，同時(shí)，文件數(shù)量也開始逐漸增多，在這種前提下，檔案后保管范式出現(xiàn)并逐漸取代著傳統(tǒng)的檔案保管范式。檔案后保管范式的主要內(nèi)容包含三個(gè)部分，一是新來源觀，二是宏觀鑒定論，最后一個(gè)是知識(shí)服務(wù)，這也是檔案后保管范式的核心部分，前面兩個(gè)部分則是知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)。

新來源觀與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別在于，傳統(tǒng)來源觀更注重真實(shí)存在的東西，也就是有形部分，而新來源觀的來源是無形的形式，主要指的是文件形成的一個(gè)過程，即在這個(gè)過程中需要用何種數(shù)據(jù)、想要實(shí)現(xiàn)何種目的、何種環(huán)境下可以形成文件等等，是將知識(shí)信息由淺入深的重要手段。宏觀鑒定論與傳統(tǒng)鑒定論的區(qū)別在于，傳統(tǒng)鑒定論具有固有的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，是一種有形的、固定的標(biāo)準(zhǔn)，采用直接審查內(nèi)容的方式來決定文件保存起來或者是丟棄，但是宏觀鑒定論更側(cè)重于宏觀，能夠?qū)Ａ课募?shí)現(xiàn)高效、合理的批量鑒定，不僅能夠提升工作效率，還能通過剔除無用文件的方式來確保信息的高效性[3]。知識(shí)服務(wù)則充分的發(fā)揮了基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的價(jià)值，對(duì)傳統(tǒng)檔案管理觀念和內(nèi)容完全更改，通過知識(shí)庫的建立來促使用戶知識(shí)服務(wù)變得更加高效，最大程度滿足用戶的信息需求。

三、結(jié)語

綜上所述，本文對(duì)基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論進(jìn)行了深入的分析，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式在很大程度上改變了傳統(tǒng)的檔案管理模式，使檔案信息變得更加具備深度和使用性，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)全過程管理，還在滿足用戶的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)需求。在基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式執(zhí)行過程中，要逐漸滲透現(xiàn)代化理念，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來合理制定檔案管理模式，確保企業(yè)檔案管理的有效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王明麗.基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論探索[J].信息化建設(shè)，2016，（04）：27.

[2]王笛.基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論探索[J].檔案管理，2015，（04）：21-22.

[3]張怡靜.智慧城市背景下的檔案信息化建設(shè)研究[J].河南科技，2016（07）.

作者簡(jiǎn)介：高玉娟（1981—），女，江蘇江陰人，本科，檔案管理員，主要研究方向：公安檔案。endprint