分析網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館讀者服務創(chuàng)新

摘 要：讀者服務是圖書館中較為重要的工作。隨著現(xiàn)代信息在圖書館資源中不斷的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的讀者服務受到了嚴重的影響與挑戰(zhàn)。讀者們對資料的需求更加的多元化，并希望得到更好的、更優(yōu)質(zhì)的服務，這就需要在網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館的管理人員對圖書館的讀者的服務進行創(chuàng)新，以此更好的服務讀者。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境，高校圖書館，讀者服務

在高校中，圖書館作為能夠培養(yǎng)人才的地方，是學生除了教室外學習知識最多的地方，也為學生們提供了自主學習的地方。因此，高校的圖書館的管理工作尤為重要。然而，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息技術也在加速的發(fā)展中，為了圖書館的管理能夠更好地適應現(xiàn)如今的新形勢，應該在圖書館的讀者服務中應用網(wǎng)絡技術，以此提高服務質(zhì)量。

一、網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館讀者服務的特點

（一）圖書館資源

在網(wǎng)絡發(fā)展迅速的今天，網(wǎng)絡信息技術已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的紙質(zhì)版書籍在圖書館里的重要地位，所以，在高校的圖書館中的圖書資源和結構也隨之相應的發(fā)生了一定的變化?，F(xiàn)如今的圖書館資源不僅僅包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)版書籍，也增加了大量的電子資源與網(wǎng)絡資源。這些資源的改變并增加了讀者對于資料的閱讀與收集模式，也為圖書館的讀者服務增加了服務內(nèi)容。

（二）圖書館員的工作

在網(wǎng)絡信息技術發(fā)展迅速的當下，高校的圖書館對于圖書館管理人員的服務理念、服務內(nèi)容等工作也發(fā)生了改變。高校的管理人員的服務內(nèi)容不僅僅包括傳統(tǒng)的服務類型，還應該對讀者提供信息指引服務與網(wǎng)路信息提供服務。而在這種情況下，高校的圖書管理員要加強圖書管理工作，并加強自身的素質(zhì)水平與管理技術。

（三）圖書管理的服務理念

在網(wǎng)絡發(fā)展迅速的今天，高校的圖書館服務理念也在逐漸發(fā)展著變化。在網(wǎng)絡環(huán)境中，高校的圖書館的服務理念應該以“人”為本，以讀者為主，以讀者的需求為主要服務對象。并且，圖書管理員的服務理念應該不斷加強，強化其重要性，應不斷創(chuàng)新理念，重視讀者的需求，積極為讀者提供服務。

（四）讀者的特點

在網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館讀者的數(shù)量在不斷的增加，且讀者對資料的需求量不斷的增加。讀者在圖書館中所想查閱的資料不僅僅是紙質(zhì)的書籍，也包括了電子資源、網(wǎng)絡資源，甚至是需要付費的外文資源等。而且，在高校圖書館的讀者不僅僅是學生，還有很多的教師與教職員工，甚至是外來人員也可能會在高校的圖書館中進行資料的查閱，所以，高校的圖書館的讀者往往是一個較大的群體。

（五）圖書館的讀者需求

高校圖書館的讀者的人數(shù)眾多，不僅僅是本校的老師與學生，也可能是社會人員，所以，讀者對圖書館的需求也不盡相同。其中，讀者最為需要的是管理員具有較高管理能力與技能，這能夠?qū)ψx者提出的問題更快更好的提供幫助與解答。而且，讀者也希望能夠更信息化地管理圖書館，并加強圖書館的服務。另外，科研人員作為高校圖書館的主要瀏覽資源的群體，他們的需求量大，這些科研人員與學生對于知識的獲取也更具有時效性，他們需要得到更為及時的消息。所以，也就要求圖書館的服務更需要具有及時性。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館讀書服務的創(chuàng)新

（一）服務理念上的創(chuàng)新

面對現(xiàn)代網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡技術為廣大讀者提供了更為廣闊的信息交流的平臺。這個平臺能夠給讀者提供更便捷、更開放的獲取信息的環(huán)境。所以在高校的圖書館的管理中，應該在網(wǎng)絡環(huán)境下提高圖書館的讀書服務，以此為高校的學生提供更好的閱讀環(huán)境。為此，圖書館首先應該進行管理的理念上的創(chuàng)新工作。改變固有的服務理念，以讀者的需求為主要服務對象，從以前的被動的服務方式改為主動的服務方式，充分了解讀者們的需求，積極引導和迎合讀者們的閱讀需求，為讀者提供更多的服務。并加強對網(wǎng)絡信息的檢索、整合等工作，改變管理理念，這將有利于高品質(zhì)的服務。

（二）服務內(nèi)容的創(chuàng)新

高校圖書館管理的創(chuàng)新，應該提高服務的內(nèi)容。圖書館對于讀者的服務創(chuàng)新，最主要的是在服務內(nèi)容的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新模式，需要圖書館的相關人員必須對讀者們的需求進行一定的了解，通過研究讀者們的閱讀需求來進行整理與歸納圖書館需要改進的地方。并充分利用網(wǎng)絡技術，將圖書館的信息及時的和網(wǎng)絡信息進行整合，并確保信息的準確性。同時利用網(wǎng)絡信息技術開發(fā)各種不同的服務內(nèi)容，并創(chuàng)新出新的服務形式。而且需要圖書館的工作人員始終站在讀者的角度進行思考，對高校圖書館的服務內(nèi)容進行改變與創(chuàng)新，是圖書館的管理創(chuàng)造出一個新的格局，以此來更好的服務讀者，并為我國高校的圖書館事業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展。其次，對于讀者的導讀工作，也是圖書館對于服務讀者的內(nèi)容的創(chuàng)新。對于讀者的導讀工作，可以使圖書館的資源更好地利用起來。而且在網(wǎng)絡技術的環(huán)境下，高校的圖書館能夠充分的利用圖書館的官方網(wǎng)站進行宣傳與引導，使讀者更好地了解圖書館的館藏動態(tài)，并應用不同的檢索工具，在圖書館的網(wǎng)站上進行信息的查閱。使讀者對此圖書館的館藏有一定的了解，以此提高讀者對圖書館館藏的使用效率。

（三）服務形式的創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，創(chuàng)新圖書館的服務也應該在服務形式上的創(chuàng)新。首先應該對圖書館的軟件和硬件進行一定的升級，科學的利用好網(wǎng)絡信息技術與計算機技術，使高校的圖書館的網(wǎng)絡設備能夠跟上信息技術的發(fā)展。其次，對于圖書館讀者的服務創(chuàng)新，應該提高服務人員的技術能力及素質(zhì)水平，應該加強服務人員的技能培訓，引進高端人才。

三、結束語

綜上所述，由于在網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館讀者服務的一系列特點，使得為了很好的服務讀者，高校的圖書館讀者服務應進行服務理念的創(chuàng)新，服務內(nèi)容的創(chuàng)新，以及服務形式上的創(chuàng)新，以此來更好、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務讀者。

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作者簡介：郭偉（1976—），女，漢族，江蘇句容人，本科，助理館員，主要研究方向：圖書管理。endprint