全民閱讀背景下圖書(shū)館服務(wù)策略研究

摘 要：在信息環(huán)境發(fā)生巨大變化的背景下，圖書(shū)館正處于舊范型向新范型轉(zhuǎn)型時(shí)期，因此全民閱讀活動(dòng)日益受到國(guó)家和各級(jí)部門(mén)的重視。本文分析了當(dāng)前全民閱讀和圖書(shū)館發(fā)展的現(xiàn)狀，并提出了全民閱讀背景下圖書(shū)館服務(wù)策略，以期推廣全民閱讀，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的多元化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代；全民閱讀；公共圖書(shū)館；轉(zhuǎn)型策略

近年來(lái)，我國(guó)全民閱讀逐漸升溫，引發(fā)全社會(huì)的廣泛關(guān)注，但全民閱讀的規(guī)模和效果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的要求。推廣全民閱讀是當(dāng)代圖書(shū)館的一項(xiàng)重要職能，圖書(shū)館是全民閱讀的重要陣地與服務(wù)者推行者。因此公共圖書(shū)館要緊跟時(shí)代的腳步，實(shí)施轉(zhuǎn)型，才能有效推行全民閱讀。

一、圖書(shū)館全民閱讀現(xiàn)狀

（一）全民閱讀狀況

1.國(guó)民閱讀率提升，人均閱讀量落后

據(jù)有關(guān)資料，2015年，我國(guó)國(guó)民人均閱讀圖書(shū)僅有5.3本，遠(yuǎn)落后于很多國(guó)家，同年里韓國(guó)的人均閱讀量是12本，法國(guó)23本，日本41本，以色列66本。2017年中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布第十四次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：“2016年我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率為79.9%，較2015年提升0.3%，其中人均閱讀量為7.86本?！睆膬山M數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，我國(guó)國(guó)民閱讀率和人均閱讀量都還很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

2.數(shù)字化日益流行，閱讀方式豐富多彩

20世紀(jì)90年代，電子技術(shù)開(kāi)始在圖書(shū)館中運(yùn)用，數(shù)字閱讀隨即備受人們青睞。近8年我國(guó)數(shù)字化閱讀方式接觸率連續(xù)上升，2016年我國(guó)國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的接觸率已達(dá)到68.2%，2017年第三屆中國(guó)數(shù)字閱讀大會(huì)[2]發(fā)布的《2016年度數(shù)字閱讀白皮書(shū)》顯示，擁有13 億人的中國(guó)，2016年數(shù)字閱讀用戶(hù)規(guī)模已超過(guò)3億。作為信息技術(shù)背景下的新型閱讀行為，數(shù)字閱讀顯然順應(yīng)了時(shí)代潮流。

數(shù)字化閱讀的流行皆因其攜帶方便、輕巧、信息量巨大、平價(jià)等優(yōu)點(diǎn)，但該閱讀形式還有依賴(lài)設(shè)備、輻射嚴(yán)重、數(shù)據(jù)有安全隱患、淺俗閱讀等缺點(diǎn)，并不能真正取代有紙閱讀。隨著人們的健康意識(shí)的提高，慢慢地有一部分人將從數(shù)字閱讀中走出來(lái)。

中國(guó)新聞出版研究院2014年公布的第十一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)人的圖書(shū)閱讀率曾降至50%之下，到2007年后才逐年回升，接著是連續(xù)七年的回升，至2016年全民圖書(shū)閱讀率為58.8%。第十四次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)國(guó)民人均圖書(shū)閱讀量為7.86本，其中紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.65本，電子書(shū)閱讀量為3.21本。這說(shuō)明，盡管信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，使公共出版、公共閱讀受到很大沖擊，但不會(huì)完全取代有紙閱讀，國(guó)民的閱讀方式處于分化、整合的發(fā)展階段，未來(lái)必將更加豐富多彩。

（二）有紙與數(shù)字閱讀同行是讀者和時(shí)代的選擇

數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代，人的生存方式多元化，但是并沒(méi)有完全改變各種讀者的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)和閱讀心理的層次。受經(jīng)濟(jì)水平和部分群體閱讀公共習(xí)慣的影響，實(shí)體圖書(shū)館還有很大的發(fā)展空間，所以，有紙與數(shù)字閱讀同行將是讀者和時(shí)代的選擇。

二、公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)型策略

公共圖書(shū)館的改革，政府是先鋒，技術(shù)是聯(lián)盟，踐行圖書(shū)館有紙和數(shù)字閱讀同行的現(xiàn)代化道路是關(guān)鍵，館員從簡(jiǎn)單借閱型向以用戶(hù)為中心的技術(shù)型、服務(wù)型的現(xiàn)代化角色轉(zhuǎn)變是要求。

（一）政策先行，立法保障

圖書(shū)館是實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息再分配的重要平臺(tái)，政府條款資源分配，保障各地經(jīng)費(fèi)投入，建立健全法律，才能真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)人都讀書(shū)。全國(guó)政協(xié)委員、著名主持人白巖松提出把“提倡”全民閱讀改為“保障”全民閱讀，提出立法保障公民的閱讀權(quán)益，這是非常好的倡議，非常有前瞻性。保障大眾化的圖書(shū)館權(quán)利，維護(hù)信息平等，消除數(shù)字鴻溝。面對(duì)東西部、沿海與內(nèi)陸、一線城市與中小型城市讀書(shū)量的不同數(shù)字，只有政府由上而下地重視，才能保障每個(gè)人的閱讀。

（二）數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展齊頭并進(jìn)

1.研發(fā)紙質(zhì)匹配電子書(shū)

公共圖書(shū)館要積極研發(fā)一些新的東西例如匹配紙質(zhì)閱讀體驗(yàn)的電子書(shū)，豐富藏書(shū)庫(kù)。這方面，亞馬遜公司研發(fā)的電子書(shū)閱讀器Kindle是個(gè)很好的嘗試。該公司于2007年研發(fā)了第一代電子書(shū)閱讀器Kindle，擁有9萬(wàn)冊(cè)的電子書(shū)藏量，當(dāng)時(shí)掀起了搶購(gòu)狂潮，短短幾個(gè)月就狂售30 多萬(wàn)本，很快得到讀者的認(rèn)可與好評(píng)。Kindle的研發(fā)為匹配紙質(zhì)閱讀體驗(yàn)的電子書(shū)提供了可能，建議我國(guó)業(yè)界在這方面加以借鑒、合作、創(chuàng)新，研發(fā)出具有我國(guó)特色的紙質(zhì)匹配電子書(shū)。

2.大力推廣公共場(chǎng)所LED顯示屏圖書(shū)閱讀功能

當(dāng)前，LED 顯示屏的技術(shù)水平已相當(dāng)先進(jìn)，在我國(guó)城市公共場(chǎng)所的運(yùn)用已經(jīng)非常普遍。但是，顯示屏的應(yīng)用更多的只是應(yīng)用于廣而告之、標(biāo)識(shí)與警示等，書(shū)籍閱讀還沒(méi)有應(yīng)用到，因此發(fā)展空間還是很大的。筆者認(rèn)為，國(guó)家應(yīng)該投入資金，擴(kuò)大其應(yīng)用范圍，把一些傳統(tǒng)文化、愛(ài)國(guó)思想、法律常識(shí)等廣泛應(yīng)用到LED 顯示屏上，開(kāi)設(shè)顯示屏微型圖書(shū)館，在公共場(chǎng)所設(shè)立LED顯示屏閱讀。比如在醫(yī)院、銀行、火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)等等候時(shí)間較長(zhǎng)的地方設(shè)立顯示屏，既渲染了讀書(shū)的氛圍，又使等候人的時(shí)間得到有效的利用，精神得到提升。這將是公共圖書(shū)館功能的有益延伸。

3.建立微信在線圖書(shū)館

微信是推行全民閱讀的良好平臺(tái)，通過(guò)以手機(jī)為代表的智能終端機(jī)就能快速發(fā)送免費(fèi)圖、文、音和視頻信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。這是個(gè)非常好的平臺(tái)，現(xiàn)在超過(guò)九億中國(guó)人在使用微信，占了我國(guó)總?cè)丝诘?0%。第十四次全國(guó)國(guó)民閱讀報(bào)告顯示，我國(guó)人均微信閱讀時(shí)間是26分鐘。2016年，有62.4%的成年國(guó)民進(jìn)行過(guò)微信閱讀，較2015年的51.9%上升了10.5個(gè)百分點(diǎn)。

雖然公共圖書(shū)館發(fā)展和轉(zhuǎn)型是公共事務(wù)，而微信是一款公司產(chǎn)品，但是公共事務(wù)的改革，也需要公眾產(chǎn)品的參與。變革，就是要不斷嘗試！嘗試就是要變不可能為可能！微信會(huì)消失嗎？也許會(huì)，等到大眾不需要它了，它會(huì)退出舞臺(tái)！但是，目前的微信是大陸人群中使用頻率最高的產(chǎn)品之一，而且海外華人也越來(lái)越多地在使用微信與國(guó)內(nèi)人員聯(lián)系，各行各業(yè)也在越來(lái)越多地主動(dòng)走進(jìn)微信平臺(tái)，拉近與大眾的距離，變不可能為可能。作用是相互的，微信也因與越來(lái)越多的產(chǎn)品合作而變得更有活力。所以，我們的圖書(shū)館也應(yīng)該主動(dòng)求變，主動(dòng)走進(jìn)微信平臺(tái)，建立微信在線圖書(shū)館，培育大眾在微信體驗(yàn)中走進(jìn)“圖書(shū)館”，讓“圖書(shū)館”離我們更近。endprint

（三）實(shí)體圖書(shū)館發(fā)展要百花齊放，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館多元化

1.普及自助圖書(shū)館（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）

（上接第頁(yè)）

自助圖書(shū)館又叫“不眠圖書(shū)館”，不受圖書(shū)館開(kāi)、閉館時(shí)間的限制，讀者借閱不必“抽出”時(shí)間借，“趕著”時(shí)間還，可以實(shí)現(xiàn)讀者隨時(shí)隨地隨心閱讀。讀者在路上安裝好的自助圖書(shū)館服務(wù)機(jī)上就能借書(shū)、還書(shū)、辦理借書(shū)證的業(yè)務(wù)，享受圖書(shū)館的預(yù)借送書(shū)服務(wù)。自助圖書(shū)館內(nèi)有冷氣、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，館內(nèi)有電子書(shū)借閱機(jī)，讀者可用手機(jī)掃二維碼，下載自己喜歡的電子書(shū)。自助圖書(shū)館能夠改變公共圖書(shū)館服務(wù)的被動(dòng)化、機(jī)械化，能夠給讀者提供高效個(gè)性化的服務(wù)，能夠使圖書(shū)館真正深入人心。筆者認(rèn)為，自助圖書(shū)館應(yīng)實(shí)現(xiàn)以“一帶多”的階梯式自助圖書(shū)館建設(shè)，由市、縣、街區(qū)（社區(qū)）、校園等逐級(jí)實(shí)現(xiàn)自助閱讀。

2.建立圖書(shū)館服務(wù)站

在各個(gè)小區(qū)、校區(qū)等與居民息息相關(guān)的地方建立圖書(shū)館服務(wù)站，讓圖書(shū)無(wú)處不在?？膳c房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商聯(lián)盟，在每個(gè)小區(qū)建立圖書(shū)館服務(wù)站，讓每個(gè)小區(qū)都有文化?，F(xiàn)在小區(qū)建設(shè)都注重綠化和健身實(shí)施配套，恰恰少了點(diǎn)文化氛圍。學(xué)區(qū)房天價(jià)還是供不應(yīng)求，說(shuō)明業(yè)主還是重視教育的，何不讓文化教育從小區(qū)做起呢？創(chuàng)建“有圖書(shū)館服務(wù)站的小區(qū)”，這樣的宣傳和樂(lè)居效益，筆者相信不會(huì)有老板愿意放棄的。可與幼兒園聯(lián)盟，在幼兒園建立符合幼兒閱讀的服務(wù)站，孩子每天出入的地方都充滿(mǎn)了書(shū)香，遠(yuǎn)比教師與家長(zhǎng)的教授引導(dǎo)來(lái)得好。廣場(chǎng)舞已經(jīng)跳到了社區(qū)門(mén)口，所以在社區(qū)建立圖書(shū)館服務(wù)站，必定會(huì)活躍整個(gè)村子的文化氛圍。所以，可以以國(guó)家或者各級(jí)政府集資房為試點(diǎn)開(kāi)設(shè)圖書(shū)館服務(wù)站，慢慢蔓延開(kāi)來(lái)。

（四）服務(wù)創(chuàng)新化，以用戶(hù)為中心

公共圖書(shū)館服務(wù)繁雜，耗時(shí)耗力欠方便。以用戶(hù)為中心是圖書(shū)館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的核心戰(zhàn)略。隨著圖書(shū)館讀者個(gè)性化需求的提升，公共圖書(shū)館辦館理念隨之轉(zhuǎn)變，服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新才能使圖書(shū)館讀者的需求得到尊重。

要改變公共的以文獻(xiàn)實(shí)體的檢索、查閱、借還等圖書(shū)館服務(wù)方式，首先要建立健全本館數(shù)據(jù)庫(kù)，我們要提供廣域服務(wù)，采購(gòu)、分類(lèi)、編目、典藏、流通、參考咨詢(xún)都是線上服務(wù)，并且跟蹤索引以關(guān)注用戶(hù)個(gè)性需求，提供自動(dòng)推薦相似書(shū)目或相關(guān)鏈接的便捷服務(wù)，真正做到以用戶(hù)為中心。此類(lèi)創(chuàng)新服務(wù)速遞個(gè)性化，必定受到讀者的青睞。當(dāng)然未來(lái)圖書(shū)館需要更多的專(zhuān)技和專(zhuān)門(mén)人員服務(wù)讀者，所以引進(jìn)相關(guān)人員會(huì)促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的變革。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，傳統(tǒng)單一的圖書(shū)館模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。公共圖書(shū)館要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)普及自助圖書(shū)館、建立圖書(shū)館服務(wù)站、社區(qū)圖書(shū)館便民化、活躍校園圖書(shū)館等途徑，實(shí)行服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的開(kāi)展，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]洪文梅.公共圖書(shū)館在全民閱讀活動(dòng)中的作用與對(duì)策探討[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2009（7）：85-88.

作者簡(jiǎn)介：王許濱（1984—），男，漢族，廣東東莞人，本科，主要研究方向：圖書(shū)館管理。endprint