財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角下財(cái)務(wù)管理模式研究

張楚

[提要] 財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種新型的管理方式，這種模式吸取傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式優(yōu)點(diǎn)，也最大限度地克服其中缺點(diǎn)，通過(guò)多年發(fā)展完善，并且伴隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。本文基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角研究企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的變化，闡述財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)用中財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變，以便為企業(yè)應(yīng)用FSSC有借鑒作用。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；財(cái)務(wù)管理；財(cái)務(wù)核算

中圖分類(lèi)號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年1月5日

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)的管理方式也在不斷改進(jìn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種會(huì)計(jì)和報(bào)告方式已經(jīng)開(kāi)始被運(yùn)用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將世界各地、不同地區(qū)的企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一到中心記賬和報(bào)告，這樣可以有效地保證會(huì)計(jì)記錄的規(guī)范性和統(tǒng)一性，這樣為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了便利并且節(jié)省了人工成本。我國(guó)財(cái)務(wù)共享中心以其低成本和高效率，被越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用。特別是對(duì)于大型企業(yè)和業(yè)務(wù)同質(zhì)化較高的企業(yè)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)會(huì)最大限度地減少企業(yè)財(cái)務(wù)人員數(shù)量，高效完成財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理。這樣財(cái)務(wù)人員可以減少業(yè)務(wù)賬務(wù)處理工作，更多地運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供指導(dǎo)意見(jiàn)，提升財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)管理的支撐作用。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在共享服務(wù)中應(yīng)用最早的，其特點(diǎn)是信息化、規(guī)?；?、統(tǒng)一化和流程化。最早在福特汽車(chē)企業(yè)財(cái)務(wù)開(kāi)始運(yùn)用，再逐漸擴(kuò)展到其他企業(yè)和領(lǐng)域。財(cái)務(wù)共享服務(wù)以財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ)，利用信息技術(shù)發(fā)展，優(yōu)化財(cái)務(wù)人員崗位和財(cái)務(wù)賬務(wù)處理流程，將重復(fù)性和數(shù)量大的業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享中心（簡(jiǎn)稱(chēng)FSSC）進(jìn)行核算；提高財(cái)務(wù)管理效率和減少企業(yè)成本。這種模式在大型集團(tuán)中具有重要的經(jīng)濟(jì)效益，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析報(bào)告，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，為企業(yè)的規(guī)劃與戰(zhàn)略決策提供支持，財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展，使得現(xiàn)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式也發(fā)生了變化，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要根據(jù)其實(shí)際情況利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，不斷地變化財(cái)務(wù)管理模式，以保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理高效性和企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。由于企業(yè)所處的行業(yè)不同，主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式、公司組織設(shè)置、管理機(jī)構(gòu)以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的目標(biāo)及要求也不盡相同。因此，企業(yè)要推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的財(cái)務(wù)管理模式建設(shè)，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要根據(jù)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，通過(guò)充分的論證，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新。

一、財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的變化。Ron Gill（2011）研究認(rèn)為企業(yè)在設(shè)置組織結(jié)構(gòu)時(shí)要明確FSSC與其他部門(mén)的關(guān)系，同時(shí)要明確財(cái)務(wù)共享中心各業(yè)務(wù)線(xiàn)條的權(quán)責(zé)關(guān)系，避免崗位職責(zé)不明確造成業(yè)務(wù)沖突，合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，因此企業(yè)可以設(shè)計(jì)新的財(cái)務(wù)體系將FSSC融入其中。目前，很多企業(yè)特別是中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)并不適用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)，應(yīng)在原有的財(cái)務(wù)體系中對(duì)組織架構(gòu)重新調(diào)整。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角下，調(diào)整原有的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)，必然會(huì)影響原有的各方面權(quán)利關(guān)系。隨著企業(yè)組織架構(gòu)的合理化，企業(yè)中權(quán)利劃分變得更加重要，目前大多數(shù)企業(yè)是采用集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合模式，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性?；谪?cái)務(wù)共享服務(wù)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用，高效率地進(jìn)行財(cái)務(wù)處理和降低企業(yè)的財(cái)務(wù)成本。

二、財(cái)務(wù)核算流程的變化。財(cái)務(wù)共享模式下，原來(lái)的財(cái)務(wù)部門(mén)核算工作被分離出來(lái)，由財(cái)務(wù)共享中心完成，中心將會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)日常賬務(wù)處理工作、會(huì)計(jì)報(bào)表以及報(bào)告編制工作和各種票據(jù)會(huì)計(jì)檔案的管理等。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)核算工作雖會(huì)被分離出來(lái)，但是又不同于財(cái)務(wù)外包模式，共享服務(wù)中心都是在集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)務(wù)上為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)和高效的服務(wù)，這種服務(wù)模式可以有效地避免企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)外包的依賴(lài)性，保證企業(yè)商業(yè)機(jī)密安全，還可以彌補(bǔ)在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)部門(mén)機(jī)構(gòu)及人員的重疊造成的人力和財(cái)力的損失，標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)服務(wù)模式較好地滿(mǎn)足了企業(yè)會(huì)計(jì)核算的規(guī)范性和統(tǒng)一性，有效地提高了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值。這種模式需要企業(yè)支付一定的費(fèi)用，這也改變了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)部門(mén)僅僅是企業(yè)的后勤部門(mén)，這種收費(fèi)機(jī)制也有利于促進(jìn)企業(yè)逐步改變?cè)瓉?lái)的財(cái)務(wù)管理模式，依據(jù)市場(chǎng)化建立內(nèi)部管理機(jī)制。

三、財(cái)務(wù)職能的變化?；谪?cái)務(wù)共享模式下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理職能也發(fā)生了變化：首先，企業(yè)財(cái)務(wù)制定的財(cái)務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)要為公司的整體戰(zhàn)略相匹配，上升到企業(yè)管理層面，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析，從而有利于安企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源合理分配；其次，在大型集團(tuán)分公司層面，財(cái)務(wù)部門(mén)管理的重點(diǎn)放在計(jì)劃、預(yù)算、決策以及控制分析中上，注重企業(yè)業(yè)務(wù)的附加值，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中決策支撐、風(fēng)險(xiǎn)防范及價(jià)值創(chuàng)造等作用，協(xié)調(diào)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，為企業(yè)的發(fā)展提供全方位的服務(wù)；最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)處理流程，達(dá)到集中財(cái)務(wù)集中處理的規(guī)模效應(yīng)，這樣可以大大降低集團(tuán)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和決策支撐作用，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能。

四、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。信息化技術(shù)的發(fā)展是財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用的基本條件之一，在這種財(cái)務(wù)管理模式下，信息技術(shù)起著重要作用。在“互聯(lián)網(wǎng)”和云計(jì)算時(shí)代，具備了將財(cái)務(wù)共享服務(wù)送入云端并實(shí)施財(cái)務(wù)云服務(wù)的條件，因此企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展變得更為重要。信息系統(tǒng)建設(shè)將財(cái)務(wù)管理內(nèi)容和智能數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接在一起，集團(tuán)公司運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，集財(cái)務(wù)授權(quán)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理及統(tǒng)計(jì)分析等職能于一體，并與現(xiàn)存的人力資源系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)以及其他相關(guān)系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接，加快企業(yè)滿(mǎn)足精細(xì)化財(cái)務(wù)管理集中模式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、流程一體化、決策合理化”的目標(biāo)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)集中對(duì)于規(guī)范財(cái)務(wù)處理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及提升經(jīng)營(yíng)管理水平的作用。

五、財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化分工的轉(zhuǎn)變。在財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理和管理效率都會(huì)提高，但是減少大量的財(cái)務(wù)人員，因此該模式下的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工要發(fā)生轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)人員要明確分工，設(shè)置合理的崗位，充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。在財(cái)務(wù)共享模式下，可以將財(cái)務(wù)劃分為財(cái)物共享服務(wù)中心人員、風(fēng)險(xiǎn)管理人員、業(yè)務(wù)處理人員以及財(cái)務(wù)分析人員等。這些崗位人員要做好自己的業(yè)務(wù)，利用財(cái)務(wù)管理等知識(shí)幫助企業(yè)制定科學(xué)的管理決策。企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，同時(shí)也存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；在財(cái)務(wù)共享服務(wù)，不僅可以進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)處理，還可以進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，再結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境，為企業(yè)完善市場(chǎng)規(guī)劃和提升企業(yè)品牌提供支持；同時(shí)，也要將企業(yè)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給管理層。

六、績(jī)效考核的變化。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)績(jī)效管理要從多個(gè)方面去考慮；合理的績(jī)效考核機(jī)制可以使企業(yè)平穩(wěn)高效地經(jīng)營(yíng)和企業(yè)各個(gè)部門(mén)團(tuán)結(jié)合作、平衡協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；使得FSSC在各方面的管理維度和每個(gè)視角都會(huì)被關(guān)注。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)部門(mén)，該中心最初的職能是財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，發(fā)展到后來(lái)為整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)處理和管理服務(wù)，財(cái)務(wù)績(jī)效考核可以保證FSSC更加高效地運(yùn)行?，F(xiàn)在很多的企業(yè)主要是財(cái)務(wù)定量的績(jī)效考核方式；為了完善企業(yè)績(jī)效管理，可以采取定量與定性考核相結(jié)合的方式，基本的工作內(nèi)容作為定性的工作量，其他方面如工作態(tài)度、協(xié)助工作能力等可以作為定性考核方面，設(shè)置一定的激勵(lì)制度，保證FSSC工作員工的積極性，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)這種財(cái)務(wù)管理模式更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。

企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下財(cái)務(wù)管理模式建立除了做到以上內(nèi)容外，還需要關(guān)注消費(fèi)者視角和共享虛擬化。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)消費(fèi)者的支持，因此企業(yè)應(yīng)該多從顧客角度關(guān)注財(cái)務(wù)共享模式下的新管理方式，并深入掌握顧客的滿(mǎn)意度，進(jìn)而形成FSSC和顧客雙視角較為全面的評(píng)價(jià)機(jī)制。財(cái)務(wù)共享模式下的財(cái)務(wù)管理模式會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)部和服務(wù)部分離，這樣跨區(qū)域的業(yè)務(wù)部難以接觸到實(shí)體共享中心。但是，共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以虛擬化的形式出現(xiàn)，不僅可以節(jié)省成本，還可以節(jié)省時(shí)間。由于受到文化、經(jīng)驗(yàn)和能力等限制，共享虛擬化更多的還處于理論階段，未來(lái)，應(yīng)該更多的關(guān)注財(cái)務(wù)共享虛擬化的可行性，加快新財(cái)務(wù)管理模式的建設(shè)。

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