論雙因素理論在職業(yè)學(xué)校管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

姚紅芳

（蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院財經(jīng)商貿(mào)分院，甘肅 蘭州 730207）

管理學(xué)是職業(yè)學(xué)校開設(shè)比較普遍的專業(yè)基礎(chǔ)課之一，而且這門課程對職業(yè)學(xué)校的學(xué)生影響深遠(yuǎn)、意義重大。但是，由于職業(yè)學(xué)校學(xué)生年齡特征和心理特征，學(xué)生通常把管理看作距離他們很遙遠(yuǎn)的事物；另外，社會、家長甚至學(xué)生本人都認(rèn)為職業(yè)學(xué)校的學(xué)生是基礎(chǔ)教育的失敗者，大多數(shù)學(xué)生存在自卑心理，潛意識里認(rèn)為他們不可能成為管理者，因此對管理學(xué)課程興趣缺乏，學(xué)習(xí)這門課程的主動性較差，學(xué)習(xí)效果不理想。鑒于此，筆者在多年的管理學(xué)教學(xué)實踐中，將美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的雙因素理論引入教學(xué)中，準(zhǔn)確把握影響教學(xué)效果的保健因素和激勵因素，營造良好的課堂教學(xué)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力，使管理學(xué)教學(xué)效果得到顯著提高。

1 管理學(xué)對職業(yè)學(xué)校學(xué)生的意義

根據(jù)我國現(xiàn)行學(xué)制，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生年齡大多為15～21歲，正處于從少年向成年過渡的階段[1]，相比中學(xué)階段他們自我意識顯著增強(qiáng)，他們力圖擺脫來自家庭、學(xué)校、社會的約束，急于放飛自我。但由于他們心智尚不成熟，心理素質(zhì)較差，意志比較薄弱，自我控制能力較差，缺少有效的自我管理意識，再加上職業(yè)學(xué)校學(xué)生普遍學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)成績偏低，所以他們進(jìn)入學(xué)校之后，脫離了家長的監(jiān)督管理，很多學(xué)生很快就迷失自我，失去學(xué)習(xí)動力，沉溺于游戲，學(xué)習(xí)興趣較低。因此，對于職業(yè)學(xué)校學(xué)生而言，學(xué)習(xí)管理學(xué)課程更有積極、現(xiàn)實的意義。

1.1 有助于提高學(xué)生自我管理能力

進(jìn)入職業(yè)學(xué)校之后，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力減輕了，空閑時間增多了；大多數(shù)學(xué)生除了經(jīng)濟(jì)上依賴父母之外，基本上已經(jīng)不再接受來自父母的監(jiān)管；學(xué)校對他們的管理由于受各種因素的制約，是非常有限的。在這種狀況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、人際交往、社會實踐等各方面，更多地需要依靠他們通過自我管理來實現(xiàn)。然而，由于在此之前，他們所有的事情包括專業(yè)選擇都是由家長安排的，他們不知道如何安排自己的時間，計劃自己的財務(wù)，無法有效控制自己的欲望、行為，同時，他們又抵觸來自學(xué)校與教師的監(jiān)督，自我管理能力很低。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，學(xué)生可掌握計劃、組織、指揮、控制的基本方法，把管理學(xué)理論應(yīng)用到自己的日常生活、學(xué)習(xí)中，科學(xué)合理地安排各項活動，充分利用自己的時間，提高學(xué)習(xí)、做事效率及自我管理能力。

1.2 有助于學(xué)生克服自卑心理，增強(qiáng)自信心

職業(yè)學(xué)校學(xué)生大多有不成功的學(xué)習(xí)經(jīng)歷[1]，或多或少在以前接受教育的過程中受到過不公平的對待，所以很多學(xué)生比較自卑，認(rèn)為他們不是學(xué)習(xí)的料，有的甚至自暴自棄，認(rèn)為自己什么事情都干不好，沒有目標(biāo)，得過且過，極度不自信。管理學(xué)是一門實踐性較強(qiáng)的課程，也是一門注重實用性的學(xué)科，在教學(xué)過程中，需要結(jié)合大量案例及模擬管理活動。學(xué)生通過對案例的學(xué)習(xí)和分析，認(rèn)識到很多人有失敗的經(jīng)歷，任何人都有成功的可能；通過參與模擬管理活動，體驗到成功完成一項任務(wù)的成就感，從而逐步增強(qiáng)自信心。而且這門課程基本不受學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷的影響，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，沒有心理負(fù)擔(dān)，容易接受管理相關(guān)理念和方法，樂于在日常生活及學(xué)習(xí)中運(yùn)用這些理念和方法去管理自己，并從中獲益，從而逐漸克服自卑心理，增強(qiáng)自信心。

1.3 有助于學(xué)生更好地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)學(xué)校學(xué)生大多在完成學(xué)校教育之后就進(jìn)入職場，并在某個組織中的某個管理者手下工作。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，幫助他們提前了解管理者的行為方式和行為意圖，掌握組織的運(yùn)轉(zhuǎn)程序，從而更好地協(xié)作管理者開展工作，更快地適應(yīng)社會、融入職場。而且他們具有年齡優(yōu)勢，當(dāng)同齡人進(jìn)入職場的時候，他們已經(jīng)積累了比較豐富的社會經(jīng)驗；同時他們操作能力較強(qiáng)，結(jié)合管理學(xué)相關(guān)知識，能更好地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

2 影響管理學(xué)教學(xué)效果的雙因素

雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茨伯格提出來的一種激勵理論，把雙因素理論應(yīng)用到管理學(xué)教學(xué)中，可以使教師有針對性地激勵學(xué)生，從而產(chǎn)生理想的教學(xué)效果。

2.1 雙因素理論概述

雙因素理論，又稱激勵因素—保健因素理論，由美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）于1959年提出。雙因素理論認(rèn)為，使員工感到滿意的因素與導(dǎo)致員工感到不滿意的因素不盡相同。使員工感到滿意的因素通常與工作本身有關(guān)，這類因素歸納起來有6項：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責(zé)任。這類因素具備時，可以起到明顯的激勵作用，這類因素被稱為激勵因素。導(dǎo)致員工不滿意的因素往往與外界環(huán)境有關(guān)，這類因素可以歸納為10項：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級的關(guān)系、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位。這類因素對員工行為的影響類似于衛(wèi)生保健對人們身體的影響，當(dāng)衛(wèi)生保健達(dá)到一定水平時，可以預(yù)防疾病，但不能治?。划?dāng)衛(wèi)生保健低于一定水平時，會引起員工的不滿，當(dāng)這類因素得到改善，員工的不滿就會消除，這類因素被稱為保健因素。保健因素對員工起不到激勵作用。

2.2 影響管理學(xué)教學(xué)效果的雙因素

雙因素理論認(rèn)為，激勵因素以工作為中心，即對工作本身是否滿意，而保健因素則與工作外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件[2]。根據(jù)赫茨伯格對雙因素的定義，通過多年的觀察思考、訪談研究，總結(jié)出影響管理學(xué)教學(xué)效果的保健因素和激勵因素。

2.2.1 保健因素 保健因素是保證學(xué)生在課堂上安心學(xué)習(xí)的前提條件，是教學(xué)本身之外的因素，這些因素與教室環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件相關(guān)，如果這些因素沒有得到保證，會引起學(xué)生的不滿[3]；當(dāng)這類因素得到改善時，能夠消除學(xué)生的不滿，但不會激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。屬于保健因素的有：（1）教室環(huán)境，如教室的照明度、溫度、衛(wèi)生等；（2）教學(xué)設(shè)施、實訓(xùn)條件、教學(xué)條件等；（3）該課程的考核制度、獎懲制度等；（4）師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等。

2.2.2 激勵因素 激勵因素是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的決定性因素，是與學(xué)習(xí)本身密切相關(guān)的因素[4]。這些因素以學(xué)生的成長發(fā)展為中心，與學(xué)生的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)內(nèi)容及教學(xué)過程相聯(lián)系，當(dāng)這類因素具備時，可以起到明顯的激勵作用。屬于激勵因素的有：（1）學(xué)生的價值觀體系，包括學(xué)生的理想、對自己的認(rèn)知、職業(yè)定位、人生哲學(xué)和價值標(biāo)準(zhǔn)等；（2）教學(xué)內(nèi)容，即課程安排的內(nèi)容是否符合學(xué)生個人發(fā)展需要，是否對他們未來就業(yè)有幫助，是否貼近生活、引人入勝并被他們接受；（3）教師的教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)水平、幫助及支持等。

3 雙因素理論在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

根據(jù)多年的探索，筆者在管理學(xué)教學(xué)中，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)況，根據(jù)雙因素理論，運(yùn)用保健因素消除學(xué)生的不滿意情緒，發(fā)揮激勵因素的作用，形成有效的激勵，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)動力，收到了良好的教學(xué)效果。

3.1 保健因素的運(yùn)用

（1）提高學(xué)生對教室環(huán)境的滿意度。我校硬件設(shè)施比較落后，經(jīng)常有學(xué)生向筆者抱怨學(xué)校的條件比他們就讀的中學(xué)差太多了。因此，在管理學(xué)教學(xué)中，每當(dāng)學(xué)習(xí)雙因素理論時，筆者就安排學(xué)生對他們中學(xué)和職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行對比分析，引導(dǎo)他們逐步認(rèn)識到硬件設(shè)施、學(xué)習(xí)條件等因素并不是學(xué)習(xí)過程中的決定性因素，從而消除他們對惡劣環(huán)境的不滿意情緒，營造良好的課堂教學(xué)氛圍。

（2）注重教學(xué)設(shè)施、教學(xué)條件的保健作用。管理學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等眾多學(xué)科知識，容易讓職業(yè)學(xué)校學(xué)生望而生畏，進(jìn)而產(chǎn)生放棄學(xué)習(xí)的想法。此時教師若采用傳統(tǒng)授課方式，會使學(xué)生很快厭倦這門課程。為了解決這個問題，筆者在課堂教學(xué)過程中，更多地利用計算機(jī)、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等教學(xué)設(shè)施設(shè)備，改善教學(xué)條件，設(shè)計安排多種實訓(xùn)教學(xué)活動，讓學(xué)生近距離接觸管理，消除學(xué)生顧慮，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)管理學(xué)的自信心。

（3）建立合理的考核、獎勵制度。保健因素的特點(diǎn)之一是，當(dāng)保健因素沒有得到保證時，會引起學(xué)生的不滿；當(dāng)保健因素得到改善時，學(xué)生的不滿會消除[2]。在管理學(xué)教學(xué)中，運(yùn)用多種教學(xué)方法、教學(xué)手段，開展教學(xué)活動與實訓(xùn)活動，并模擬企業(yè)管理過程，讓學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”。對于這些活動的評價考核，如果采用傳統(tǒng)的扣分制，分?jǐn)?shù)扣多之后，學(xué)生的積極性會受到影響。筆者把扣分制改成加分制，做得不好的學(xué)生不扣分，而是給做得好的學(xué)生加分，學(xué)生的參與熱情被充分調(diào)動起來，提高了參與教學(xué)的興趣。

（4）建立和諧融洽的師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系。職業(yè)學(xué)校學(xué)生是一個特殊的群體，他們處于身心發(fā)展不平衡的階段，體質(zhì)上趨于成熟，但內(nèi)心依然渴望來自家長、教師、社會的幫助，渴望同齡人的理解、支持。根據(jù)他們的特點(diǎn)，在管理學(xué)教學(xué)過程中，通過分組實訓(xùn)、共同完成項目任務(wù)、模擬創(chuàng)辦并管理企業(yè)等多樣化的教學(xué)活動，創(chuàng)造更多師生接觸、生生交流的機(jī)會，滿足他們內(nèi)心的需求，逐步培養(yǎng)師生之間的情感，建立牢固的同學(xué)關(guān)系，使生生相互幫助、相互促進(jìn)，取得了良好的教學(xué)效果。

3.2 激勵因素的運(yùn)用

（1）引導(dǎo)學(xué)生樹立人生目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃。在管理學(xué)教學(xué)過程中，與學(xué)生一起分析他們的優(yōu)勢、劣勢，鼓勵他們將管理者作為人生目標(biāo)，將管理工作作為未來成長的突破口，大膽嘗試創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。通過企業(yè)實訓(xùn)、模擬管理等實踐活動，讓學(xué)生對實際管理工作有更多的接觸機(jī)會和了解，學(xué)以致用，從中獲得成就感，由此產(chǎn)生做管理者的欲望，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力和學(xué)習(xí)熱情。

（2）豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，吸引學(xué)生注意力。根據(jù)管理學(xué)課程特點(diǎn)，引入大量案例，讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析。通過案例教學(xué)，使學(xué)生被這些鮮活的案例人物吸引，被這些發(fā)生在生活中的案例故事打動，明白管理活動就發(fā)生在自己身邊，相信未來他們也可以成為案例中的人物，將學(xué)生的注意力從娛樂游戲轉(zhuǎn)移到主動學(xué)習(xí)管理、實踐管理中來。

（3）發(fā)揮教師自身的激勵作用。由于職業(yè)學(xué)校學(xué)生的心智尚未成熟，所以在教學(xué)過程中教師對他們有很大的影響作用，教師一個贊賞的眼神、一個鼓勵的動作、一句暖心的話語，都會讓學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的信心。教師要善于運(yùn)用先進(jìn)、恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法與教學(xué)手段，保證教學(xué)的高質(zhì)量、高水平，從而讓學(xué)生對這門課程產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣；在實訓(xùn)教學(xué)中，教師要及時給學(xué)生提供幫助和支持，激發(fā)學(xué)生對管理學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。