豐田：在中國市場的全線出擊
——專訪豐田產業(yè)車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌及Raymond國際銷售產品經理Ilidio Alves

文/本刊記者孫昊

長期世界銷量第一的豐田叉車，在中國市場的進一步開拓可謂是志得意滿。隨著新任總經理山村圭彌先生的上任，豐田開始實現(xiàn)Toyota、BT、Raymond等品牌的全線出擊。在未來，豐田自動化輸送及分揀設備也將會登陸中國。在此背景下，記者采訪了豐田產業(yè)車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌先生及Raymond國際銷售產品經理Ilidio Alves先生，請他們來談一談豐田叉車在中國的過去與未來。

豐田產業(yè)車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌

Raymond國際銷售產品經理Ilidio Alves

電動車新品再掀創(chuàng)新潮

山村總經理介紹，豐田在2017年的銷售量較2016年實現(xiàn)了雙位數(shù)增長。因為中國市場仍在不斷擴大，這種增長的持續(xù)性也是可以預期的。因此，在2018年伊始，豐田推出了多款適應市場需求的新車型，并希望通過借助這些車型在2018年實現(xiàn)業(yè)務量的進一步增長。除了推出新產品，豐田也努力探索AGV等新領域。山村總經理表示，這些措施正是豐田為了滿足客戶日益變化的需求而不斷進步的明證。“我們希望能夠為客戶提供更多產品解決方案來選擇，因此我們會不斷完善產品體系來做到這一點。除了銷售外，豐田叉車對于租賃業(yè)務也十分重視。在渠道擴展方面，我們期待與代理商合作建立中長期目標，充分發(fā)揮豐田叉車在耐久性方面的優(yōu)勢。”通過代理商，豐田希望能夠增加客戶對于產品優(yōu)秀耐久性的直觀認識。“由于豐田產品結實耐用的特點，客戶可以在很長的一段時期內使用我們的產品，從綜合成本上來看，這能為他們節(jié)省一大筆購置新車的資金。”

來到中國后，山村總經理發(fā)現(xiàn)中國市場的發(fā)展勢頭非常迅猛，有很多領域的市場都等待著豐田去開發(fā)。在眾多商機之中，給他留下最深刻印象的莫過于電動叉車在中國市場的迅速普及。由于中國政府對于環(huán)境保護問題的日益重視，電商等行業(yè)對于密集倉儲的需求也日益增長，加上人工安全成本上升等原因，許多企業(yè)如今都需要電動叉車來幫助他們完成工作。正因如此，豐田推出的新產品全部為電動叉車產品，滿足了客戶日益增長的需求。山村總經理表示，本次推出的一系列新產品中，特別值得注意的是8FBN系列1．5至3噸系列四輪電瓶式叉車。這是一款在中國打造并率先在中國推出的產品，也是一款為中國市場而生的產品。豐田在策劃研發(fā)這款產品的時候，收集了許多客戶的使用體驗和意見?！拔覀兿Ｍ@款產品的研發(fā)和推出，能夠成為帶動我們的客戶實現(xiàn)從內燃叉車向電動叉車轉變的橋梁。豐田還考慮在未來為這款產品搭載鋰電池，用更加便捷的產品讓我們的客戶更快實現(xiàn)從內燃叉車向電動叉車的轉變?！背酥?，豐田8FBR系列1至3噸站駕式電動前移式叉車和RRE-H系列1．4至2．5噸坐駕式電動前移式叉車作為為倉儲業(yè)量身打造的產品也非常值得一提。山村總經理表示，這兩款產品主要面對的客戶來自倉儲、醫(yī)藥、食品、冷鏈等對密集倉儲要求較高的行業(yè)?！拔覀兊漠a品在效率、環(huán)保和能耗方面在市場上都處于領先水平，可以幫助客戶實現(xiàn)效率的進一步提升。豐田愿意與經銷商攜手，將更高效、更環(huán)保的電動叉車產品提供給中國的用戶?！?/p>

Raymond異軍突起

作為豐田大家庭的一員，在北美占據(jù)銷量霸主寶座的Raymond產品進入中國也有一些年頭了。Raymond國際銷售產品經理Ilidio Alves先生介紹，在中國市場，Raymond的明星產品是雙深位前移式叉車。這一產品在倉庫中的應用可以極大地提高客戶的生產效率，并且特別適用于冷庫。另一款王牌產品則是針對汽車行業(yè)推出的牽引車產品。Ilidio先生表示，Raymond是北美市場占有率第一的品牌，在為客戶提供合適的設備及產品解決方案方面擁有豐富的經驗。“舉例來說，有些客戶對于叉車的提升高度有著比較高的要求，而Raymond系列其中一款產品可以實現(xiàn) 13．7米的提升高度，完美解決了客戶的問題；還有的客戶對于叉車的載重能力有著高要求，Ray mond雙深位前移式叉車可以將1噸以上的貨物提升到 10米以上的高度；除此之外，Raymond叉車貨叉的提升與下降速度也要優(yōu)于其他品牌的同類產品?！币虼?，Raymond產品最顯著的特點就是高效。在保證高效的前提下，Raymond在節(jié)能方面也比其他品牌做得更好?！盁o論是效率的提升還是能源的節(jié)省，都能實實在在地為我們的客戶節(jié)約金錢，這樣的產品誰會不喜歡呢？”

Ilidio先生認為，在未來，客戶需要的不僅僅是叉車產品，更重要的是需要掌握與這臺叉車相關的所有工況數(shù)據(jù)，比如這臺叉車效率如何，在使用過程中完成了哪些工作，每次工作搬運了多少貨物等。也就是說，未來客戶會越來越看重叉車車隊的大數(shù)據(jù)分析。為了幫助客戶將這一點變?yōu)楝F(xiàn)實，Raymond在產品上搭載了豐田車隊管理系統(tǒng)。有了這套系統(tǒng)，客戶可以完全掌控自己旗下設備的工作，實現(xiàn)資源的最有效調配，還能有效防止工作中出現(xiàn)意外事故?！拔磥磉@套系統(tǒng)將會成為Raymond叉車的標準配置?！?/p>

智能化與無人化將是必然方向

談到未來物流裝備行業(yè)的發(fā)展趨勢，山村總經理認為，中國客戶對于自動化物流設備的需求正在日益增長，這與國際形勢的發(fā)展是吻合的。因此，豐田產業(yè)車輛的總部豐田織機收購了荷蘭范德蘭德等企業(yè)，來為客戶提供更加多樣化的選擇。在這一前提下，未來豐田在中國將不僅僅為客戶提供叉車產品，還會提供更加多樣化的產品解決方案。通過這些新設備，豐田也同樣可以反過來助推叉車業(yè)務在中國市場的發(fā)展。

山村總經理認為智能化與無人化不是一個短暫出現(xiàn)的熱潮，而是行業(yè)在未來發(fā)展的必由之路?！皩τ谖锪髌髽I(yè)來說，他們一方面面臨著客戶對更高輸送分揀效率的要求，另一方面也面臨著水漲船高的人工成本，因此必然轉向自動化和無人化設備方向來尋求新的突破。對于豐田來說，一方面要把我們在日本和歐美市場廣受好評的產品和服務引進中國，另一方面也要根據(jù)中國客戶的需求特點，為他們尋找最適合他們工況的產品解決方案。當然，從無到有會是一個困難的過程。豐田在研發(fā)與推廣新產品的時候會秉承從易到難的方針，先推出一些比較簡單的、能夠代替人工的無人化產品解決方案。待市場對于高度自動化設備的接受度變得更高，我們不僅會將智能物流整體解決方案帶給客戶，還會想辦法將我們傳統(tǒng)的叉車產品融入這些解決方案，為已有客戶實現(xiàn)產業(yè)升級。我相信，隨著我們將這些計劃一步一步變?yōu)楝F(xiàn)實，豐田能夠更好地為客戶服務，與客戶一起迎接智能物流得以普及的新時代?！盋