“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校輔導(dǎo)員工作聯(lián)動平臺搭建的探析

施鋒鋒

[摘 要] 大數(shù)據(jù)時代，高校輔導(dǎo)員可借助“互聯(lián)網(wǎng)+”電子平臺，建立家校聯(lián)動、專項(xiàng)工作聯(lián)動、線上線下聯(lián)動的工作機(jī)制，利用協(xié)同機(jī)制下即刻交流、高度互動、及時分流的特點(diǎn)，將思想政治教育及日常事務(wù)管理工作網(wǎng)絡(luò)化，并努力克服技術(shù)應(yīng)用過程中的阻礙因素，從而有效促進(jìn)學(xué)生工作的生動性和高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的有效性。

[關(guān)鍵詞] 輔導(dǎo)員；互聯(lián)網(wǎng)+；聯(lián)動平臺；思想政治教育

[中圖分類號] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 1008-2549（2018） 02-0070-04

歐盟在2010年實(shí)施了“擴(kuò)大創(chuàng)意教室在歐洲的規(guī)?！表?xiàng)目[1]，美國在2015年12月10日由教育部教育技術(shù)辦公室發(fā)布了《2016年美國國家教育技術(shù)計(jì)劃》[2]，旨在推動信息技術(shù)應(yīng)用至教學(xué)實(shí)踐中?？梢姡澜绺鲊貏e是高等教育發(fā)達(dá)地區(qū)越來越重視信息技術(shù)在未來教育教學(xué)活動中的作用。我國《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》也提出：充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)作用，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高[3]。同時，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力?！蹦壳?，高校教師正通過創(chuàng)新性的線上線下（O2O）教學(xué)模式，以大規(guī)模在線課程（MOOC）、翻轉(zhuǎn)課堂、大規(guī)模在線體驗(yàn)課程（MOOE）等為載體，實(shí)現(xiàn)課堂授課方式的實(shí)踐創(chuàng)新[4-7]。同樣地，作為高校教師隊(duì)伍的重要力量，輔導(dǎo)員也需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)物——“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，深刻理解其開放、跨界、融合的內(nèi)在邏輯，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，聯(lián)合學(xué)生培養(yǎng)過程中的各個隊(duì)伍，來提高事務(wù)性工作的效率，保證專項(xiàng)工作的精準(zhǔn)到位，體現(xiàn)教育過程的公平性和育人性，以期探索出一條高校思想政治教育的實(shí)踐創(chuàng)新之路。

一 兩個對象的內(nèi)涵闡釋

在討論運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)搭建輔導(dǎo)員工作聯(lián)動平臺之前，首先必須明確兩個概念：“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的準(zhǔn)確定義和輔導(dǎo)員工作的具體內(nèi)容。只有真正理解兩者的具體內(nèi)涵，才能更加準(zhǔn)確、貼切地找到兩者的交互點(diǎn)，才有可能找到技術(shù)邏輯和頂層設(shè)計(jì)層面上的可行性。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，從而創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。作為互聯(lián)網(wǎng)思維成果，互聯(lián)網(wǎng)+”把互聯(lián)網(wǎng)理解為技術(shù)、思維、資源的有機(jī)結(jié)合，其實(shí)質(zhì)是無縫連接、跨界融合、協(xié)同創(chuàng)新、開放共享的思維方式[8]。通俗來講，就是互聯(lián)網(wǎng)的高速性、共享性、便捷性，提供了其與各行各業(yè)進(jìn)行結(jié)合并突破傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展瓶頸的可能，特別是作為一種新的教育與行政辦公技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”與“互聯(lián)網(wǎng)+管理”可以在“互聯(lián)網(wǎng)+輔導(dǎo)員工作”中實(shí)現(xiàn)高度的融合。

高校輔導(dǎo)員工作在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中具體劃分為思想政治教育、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、危機(jī)事件預(yù)防與應(yīng)對、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、獎助貸工作以及適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展而新加的網(wǎng)絡(luò)思政共九個領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)思政與“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念最容易聯(lián)系起來?？梢哉f，“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的建立正是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)思政的發(fā)展要求，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，就是需要將學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)注意力從傳統(tǒng)的社交媒體如微博、貼吧、BBS上一定程度轉(zhuǎn)移過來，同時也將學(xué)生家長的關(guān)注點(diǎn)從學(xué)生單方面的成績轉(zhuǎn)移到學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升上來。另外，思想政治教育、日常事務(wù)管理、學(xué)業(yè)指導(dǎo)作為專、兼職輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作，黨團(tuán)和班級建設(shè)、心理健康教育與咨詢、危機(jī)事件預(yù)防與應(yīng)對、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、獎助貸工作，作為專職輔導(dǎo)員的專項(xiàng)工作，繁雜度和操作流程各不相同，但重要性等量齊觀，不能忽視任意一項(xiàng)。一般而言，學(xué)校每年都會定期進(jìn)行專項(xiàng)工作的專業(yè)培訓(xùn)，而事務(wù)性工作主要考驗(yàn)輔導(dǎo)員的心細(xì)與否，這與其職業(yè)態(tài)度也緊密聯(lián)系。在開展工作的過程中，輔導(dǎo)員會面對大學(xué)生家長、班級班導(dǎo)師、學(xué)生朋輩圈、科創(chuàng)指導(dǎo)教師等不同對象，這些人中家長和朋輩圈成員在一定程度上與學(xué)生立場貼近，而班導(dǎo)師和科創(chuàng)指導(dǎo)教師作為輔導(dǎo)員的同事，往往合作意愿相對較強(qiáng)。此外，針對研究生輔導(dǎo)員，有部分比例學(xué)生還有校外導(dǎo)師，這些導(dǎo)師從企業(yè)、科研院所中來，也可能成為輔導(dǎo)員工作聯(lián)動隊(duì)伍的潛在參與對象。

二 實(shí)踐路徑：搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”支持下輔導(dǎo)員工作聯(lián)動平臺

1 工作聯(lián)動平臺的模塊化與鏈接的拆解、重塑

與互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)是一種關(guān)系所不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)關(guān)系之外更突出其智能連接方式。為充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”分布式、零距離、高互動的特點(diǎn)，需要將輔導(dǎo)員工作進(jìn)行模塊化處理，來實(shí)現(xiàn)所謂人員要素的對接、信息要素的連接以及前兩者所構(gòu)成的一切相關(guān)關(guān)聯(lián)的融合，構(gòu)建全新的輔導(dǎo)員工作生態(tài)鏈，并保持職責(zé)清晰、目標(biāo)明確、分工合理的鮮明特點(diǎn)。

為此，輔導(dǎo)員工作被分為事務(wù)性工作和專項(xiàng)工作兩個大模塊，同時可細(xì)化為前文所講的九個領(lǐng)域所形成的九大小模塊，以學(xué)生為服務(wù)對象，以各項(xiàng)工作為紐帶，以實(shí)時互動性強(qiáng)、信息傳遞可靠的“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，搭建了如圖1所示的輔導(dǎo)員工作聯(lián)動平臺。

從圖中可以清楚地看出，分別以人和事務(wù)為要素，以輔導(dǎo)員為實(shí)施主體，形成了面向?qū)W生的聯(lián)動工作平臺，平臺各要素之間形成了有所重疊又各有側(cè)重點(diǎn)的交叉型混合網(wǎng)狀關(guān)系。

2 工作聯(lián)動平臺的精細(xì)化與關(guān)系的細(xì)分、深化

輔導(dǎo)員、家長可同時參與家校聯(lián)動工作機(jī)制，輔導(dǎo)員將學(xué)生尤其是一年級新生的考試成績、日常行為表現(xiàn)、寢室衛(wèi)生狀況、作息情況等基本消息通過信息推送的形式發(fā)送給學(xué)生家長，如果家長發(fā)現(xiàn)孩子在日常生活中的異常表現(xiàn)，也可以主動進(jìn)行反映，甚至出現(xiàn)由于來自家庭因素的干擾而造成學(xué)生無法正常學(xué)習(xí)時，家長與輔導(dǎo)員之間應(yīng)該通過平臺及時溝通，反饋學(xué)生的心理和生活狀態(tài)，幫助輔導(dǎo)員有針對性地開展疏導(dǎo)工作，提高工作成效。此外，輔導(dǎo)員也可以向?qū)W生家長灌輸家庭教育的重要性，鼓勵家長學(xué)習(xí)新的教育理念和知識，減少與孩子的知識代溝，明確其作為孩子人生導(dǎo)師的重要作用，提倡其培育和諧、有愛的家庭氛圍，轉(zhuǎn)變只要孩子上大學(xué)教育職責(zé)“雙脫手”全部交給學(xué)校的錯誤觀念。家長是學(xué)生最優(yōu)質(zhì)的老師和最親近的輔導(dǎo)員，因?yàn)樗麄冏蠲靼鬃约汉⒆拥谋?，清楚孩子性格的?yōu)缺點(diǎn)，熟悉他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式，如果輔以一定的溝通、表達(dá)技巧，家庭所賦予的學(xué)生思想教育工作往往更能深入人心。家書文化目前深受家庭教育者的歡迎，其本質(zhì)也還是希望以家庭教育帶動學(xué)生良好品質(zhì)的養(yǎng)成，以增強(qiáng)其以社會主義核心價(jià)值觀為核心的“道德情商”。輔導(dǎo)員可以設(shè)法與家長合作，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，提出培養(yǎng)方向的要點(diǎn)，告知家長并通過“互聯(lián)網(wǎng)+”聯(lián)動平臺進(jìn)行家書的撰寫和發(fā)布，家書內(nèi)容可以進(jìn)一步結(jié)合父母工作體會、人生經(jīng)驗(yàn)，勉勵學(xué)生踐行以“家書”為載體的社會主義核心價(jià)值觀。而在學(xué)生畢業(yè)時，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，將每位學(xué)生家長發(fā)布的家書分別打印裝訂成冊，作為學(xué)生的畢業(yè)禮物，意義非凡，在未來的某一時間段，也必將成為學(xué)生的一筆寶貴精神財(cái)富。endprint

現(xiàn)在推行的“班導(dǎo)師”制度，鼓勵專業(yè)教師作為班級的管理者，負(fù)責(zé)班級專業(yè)知識的答疑解惑、人生經(jīng)驗(yàn)的傳授。輔導(dǎo)員通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，建立與班導(dǎo)師的直接聯(lián)系，作為班級的兩位主要管理者，兩者可以在學(xué)生思想動態(tài)、課堂學(xué)習(xí)情況、班級特色集體活動等方面開展交流與合作。如果發(fā)現(xiàn)有特殊情況的學(xué)生，兩者也可以結(jié)合起來做相關(guān)思想工作，防止出現(xiàn)學(xué)生對某一方產(chǎn)生嚴(yán)重抵觸心理而導(dǎo)致應(yīng)急介入教育工作失效。此外，班導(dǎo)師和輔導(dǎo)員各有側(cè)重點(diǎn)，班導(dǎo)師主要從學(xué)習(xí)方面教授學(xué)生基本知識，輔導(dǎo)員則通過心理溝通、組織活動和獎項(xiàng)評比來實(shí)現(xiàn)思想政治教育。兩者除了定期交流之外，可以通過上傳班級活動情況、班導(dǎo)師班課、輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃微課程等形式來了解對方的動向，將教育內(nèi)容進(jìn)行互補(bǔ)，形成班級管理和建設(shè)力量的合力。

科創(chuàng)指導(dǎo)教師作為科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的引路者，肩負(fù)著指導(dǎo)研究方向、講授研究思路和方法、提高團(tuán)隊(duì)科創(chuàng)競爭力的諸項(xiàng)職責(zé)。高校輔導(dǎo)員，一般學(xué)歷層次要求較高，同樣在經(jīng)過專業(yè)化的訓(xùn)練之后具備進(jìn)行科創(chuàng)指導(dǎo)的潛力和實(shí)力，并有參與大學(xué)生科創(chuàng)指導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)訴求。輔導(dǎo)員具有心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)管理、危機(jī)應(yīng)對、抗挫折教育等方面的基本知識，在專業(yè)知識能力尚未滿足科創(chuàng)基本要求的情況下，可以聯(lián)合科創(chuàng)指導(dǎo)教師進(jìn)行以上幾個方面的工作，幫助教師明確學(xué)生創(chuàng)新潛力等各項(xiàng)基本素質(zhì)，同時在此過程中積極學(xué)習(xí)科創(chuàng)本領(lǐng)，強(qiáng)化自己的專業(yè)素質(zhì)，提高自己的知識水平，反哺大學(xué)生科創(chuàng)活動，促進(jìn)科創(chuàng)獲獎的成功率和科創(chuàng)活動的推廣面，以“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與指導(dǎo)教師學(xué)生培養(yǎng)工作的聯(lián)動、輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展和學(xué)科競賽之間的互動。

另外，不可忽視大學(xué)生朋輩圈這支隊(duì)伍?！芭筝吔逃笔侵妇哂邢嗤尘盎蚴怯捎谀撤N原因使具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的教育方法，在有的文章中把這個概念翻譯為同伴教育，而將這個概念等同于朋輩咨詢、朋輩輔導(dǎo)等概念[9]。開展大學(xué)生朋輩教育，就是號召優(yōu)秀高年級生中的學(xué)生干部、黨員，發(fā)揮榜樣作用，融入到低年級學(xué)生的價(jià)值觀形成、學(xué)習(xí)生活習(xí)慣養(yǎng)成的過程中，以貼近他們的思想情感和實(shí)際成長、成才的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對其進(jìn)行有效的思想政治教育，比較有代表性的有“以研帶本”和“導(dǎo)生”制度。這些年齡相近、校園經(jīng)歷更為豐富的學(xué)長、學(xué)姐，學(xué)生的接受意愿普遍更高。這也給了輔導(dǎo)員以良好的契機(jī)，可以將他們納入網(wǎng)絡(luò)思政干部的隊(duì)伍中來，作為班級管理和輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍的一員，明確其職責(zé)，規(guī)范其行為，時刻關(guān)注所帶學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想動向，有效督促學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，從而建立輔導(dǎo)員和朋輩“導(dǎo)生”的聯(lián)動工作機(jī)制。特殊情況下，可以吸納優(yōu)秀的朋輩“導(dǎo)生”作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍后備人選，因?yàn)檫@些人具備學(xué)生工作的豐富經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，同時也與學(xué)生之間的溝通更為順暢。

3 工作聯(lián)動平臺的拓展化與特殊功能的嵌入、強(qiáng)化

利用技術(shù)開發(fā)手段在平臺中嵌入一項(xiàng)重要功能：記錄學(xué)生四年期間參加的各項(xiàng)活動并形成電子檔案。無論是志愿者、學(xué)科競賽，還是講座、實(shí)習(xí)，通過電子蓋章功能進(jìn)行鑒定并歸檔，嚴(yán)格控制鑒定環(huán)節(jié)，提升電子檔案的可信度和權(quán)威性。一般情況下，用人單位在錄用某一應(yīng)屆生之前，會咨詢輔導(dǎo)員該學(xué)生的日常表現(xiàn)，而有了這一工具，在同樣情形下，可以將電子資料發(fā)送給用人單位，使其更全面了解畢業(yè)生的各項(xiàng)情況。同時，隨著年級的增加和參加活動的增多，學(xué)生的活動記錄會越來越豐富，這類似于從大一新生發(fā)起的“填寫空白簡歷”活動，讓學(xué)生在一開始定一個小目標(biāo)，以可見的形式和可靠的載體獲得實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和豐富內(nèi)容的成就感，形成激勵效應(yīng)，促進(jìn)畢業(yè)時有更多成果收獲。另一方面，這一載體對學(xué)生起到了一定的引導(dǎo)作用，幫助其查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)充自己知識技能的“最短板”，提高其就業(yè)質(zhì)量，增強(qiáng)其就業(yè)競爭力，同時也體現(xiàn)了改革教育質(zhì)量評價(jià)和人才評價(jià)制度的政策導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)能力積累和培養(yǎng)、弱化成績絕對考量的同時，在一定程度上緩解目前學(xué)生參與群體性活動積極性不高的被動局面。

同時需要開通領(lǐng)導(dǎo)溝通專線，保證遇到危機(jī)和緊急狀況時，能第一時間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)，及時層層上報(bào)，以最佳的方式、影響最小的形式解決突發(fā)危機(jī)。這要求網(wǎng)絡(luò)平臺具備現(xiàn)場拍照上傳、實(shí)時語音對話、精準(zhǔn)地點(diǎn)定位的功能。也可以開放瀏覽權(quán)限給全校在職教師，幫助專業(yè)教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，使其在教學(xué)過程中能夠做到有的放矢，進(jìn)行差異化教學(xué)，讓其他輔導(dǎo)員了解學(xué)生各項(xiàng)基本狀況，遇到特殊情況導(dǎo)致輔導(dǎo)員崗位變動，可以縮短新輔導(dǎo)員接手時的“熟悉期”，繼續(xù)開展相關(guān)思政教育工作。

針對以上分析，建立了以模塊化為技術(shù)特征、以項(xiàng)目化為系統(tǒng)管理方法的輔導(dǎo)員工作平臺界面，如圖2所示?？梢?，輔導(dǎo)員工作平臺在實(shí)施主體上實(shí)現(xiàn)了家校聯(lián)動、輔導(dǎo)員與專任教師、科創(chuàng)指導(dǎo)教師、朋輩隊(duì)伍之間的聯(lián)動，在具體工作上實(shí)現(xiàn)了各專項(xiàng)工作之間的聯(lián)動，在實(shí)施途徑上則實(shí)現(xiàn)了線上線下的聯(lián)動。

三 運(yùn)行與維護(hù)策略：警惕三類困境，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量

在互聯(lián)網(wǎng)帶來思想政治教育形式多樣化與事務(wù)性工作“去繁化簡”的同時，輔導(dǎo)員必須保持頭腦的清醒，正視輔導(dǎo)員工作聯(lián)動平臺的搭建與推廣過程中可能出現(xiàn)的種種阻礙因素，避免“泛技術(shù)化”帶來的種種弊端和問題，從而有效提升“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。

總體來講，新型“互聯(lián)網(wǎng)+”輔導(dǎo)員工作聯(lián)動平臺在建設(shè)與維護(hù)過程中可遵循以下三條引導(dǎo)策略：

1 走出“囚徒困境”，實(shí)施主體與管理對象走向共贏

作為實(shí)施主體的高校輔導(dǎo)員希望通過工作聯(lián)動平臺達(dá)到提升工作效率、把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化和輿情的主動權(quán)、實(shí)現(xiàn)大學(xué)生管理和培養(yǎng)協(xié)同機(jī)制的目的；而作為管理對象的大學(xué)生由于以90后居多，呈現(xiàn)明顯的追求自由、討厭束縛的心理特點(diǎn)，從而形成對“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺與輔導(dǎo)員截然相反的觀點(diǎn)，部分個性鮮明者甚至可能采取抵制的態(tài)度來反對來自家長、輔導(dǎo)員、教師的聯(lián)合管理，使得工作平臺實(shí)施和推廣遇到人為的阻礙。其實(shí)，這一案例正好符合管理學(xué)中的“囚徒困境”的情景，即雙方完全可以通過合作雙贏的形式來實(shí)現(xiàn)共同利益的最大化，卻偏偏采取“零和博弈”的方法來打擊對方，最后造成兩敗俱傷的后果。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育隊(duì)伍一線的排頭兵，兼具教師和管理者雙重身份，具備職業(yè)生涯規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、教育心理學(xué)等管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)方面的豐富知識儲備，也是和學(xué)生群體走得最近、溝通最順、互動最多、接觸最深的人。學(xué)生應(yīng)該清楚認(rèn)識到，將自己的個人基本情況、近期發(fā)展、未來規(guī)劃與輔導(dǎo)員進(jìn)行定期溝通，是一件“有百利而無一害”的事情，作為長者和老師，輔導(dǎo)員必然以豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)幫助學(xué)生排憂解難、克服生活與學(xué)習(xí)中遇到的困難，保證學(xué)生的合法、合理利益不受侵害。而輔導(dǎo)員也需要認(rèn)識到，作為培養(yǎng)主體的學(xué)生，教育工作要做到以人為本，教育途徑必須先“走心”再“走路”，只有真正關(guān)心學(xué)生發(fā)展、關(guān)愛學(xué)生日常生活、幫助學(xué)生明確人生發(fā)展方向，掌握大學(xué)生的利益訴求和思想動態(tài)，才能有更多的學(xué)生愿意與你進(jìn)行反饋和互動，從而收獲內(nèi)心的成就感。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間需要打破“囚徒困境”，找準(zhǔn)各自的準(zhǔn)確定位與工作方向，將促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的順利開展和大學(xué)生的自我成長，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的自我管理和成才成長。endprint

2 正視“技術(shù)困境”，使用者與技術(shù)載體深度“糅合”

所謂的“技術(shù)困境”主要指工作的便捷性與工作量的矛盾、工作形式的先進(jìn)性與技能水平的矛盾、網(wǎng)絡(luò)信息化與實(shí)際工作的矛盾及信息海量化與吸引受眾興趣的矛盾。第一點(diǎn)，使用“互聯(lián)網(wǎng)+”工作平臺勢必將精簡各項(xiàng)工作的常規(guī)處理效率，縮短各項(xiàng)細(xì)分任務(wù)的處理時間，但也會導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生工作量急劇增加的直觀感受。正如目前廣泛使用的辦公協(xié)同系統(tǒng)，很多工作在一線的教師紛紛表示應(yīng)用技術(shù)手段提高工作效率、縮短辦公時間、精簡辦事流程的同時，卻發(fā)現(xiàn)自身工作量出現(xiàn)了隱性增加，成為其心中的“技術(shù)之痛”。此外，輔導(dǎo)員雖然熟悉日常辦公軟件，但占很大部分的經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員，往往都是“80后”甚至是“70后”，學(xué)習(xí)能力有所下降，對于新事物的學(xué)習(xí)興趣與接受程度也與工作年限成反比例的指數(shù)下降趨勢，對于他們而言，已經(jīng)熟悉了翻閱檔案袋、撥打座機(jī)、與學(xué)生面對面交談的工作形式，并不擅長“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作平臺。技術(shù)作為一把雙刃劍，并未帶給技術(shù)使用者最初希望的幸福感。此外，網(wǎng)絡(luò)信息化可能造成學(xué)生工作與現(xiàn)實(shí)脫軌的問題，比如群眾座談、學(xué)生班會、思想動態(tài)考察等工作更適合實(shí)際的面對面交流。最后，互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息洪流很可能導(dǎo)致學(xué)生無法專注于有效信息的收集和整理，由于自身水平有限，在“碎片化學(xué)習(xí)”中備受煎熬，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)和工作效率下降，嚴(yán)重的甚至產(chǎn)生“信息焦慮”的心理問題。

對此，輔導(dǎo)員在規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺前，首先需要有“破冰”的勇氣，利用學(xué)生工作之余碎片化的時間，進(jìn)行信息化技術(shù)的進(jìn)修與接受專項(xiàng)技能培訓(xùn)，正視信息化帶來的工作新難題，以服務(wù)學(xué)生的飽滿熱情，利用自身做網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的天然優(yōu)勢和厚實(shí)基礎(chǔ)，將平臺的應(yīng)用效率提升至最大化，推廣無紙化辦公的同時，也要注意一些工作的特殊性，采取“線上線下”混合式工作方式，利用自身積累，豐富活動形式，建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺“品牌”，提高網(wǎng)絡(luò)時代話語權(quán)，關(guān)注學(xué)生培養(yǎng)的差異化培養(yǎng)，逐步發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)學(xué)生興趣點(diǎn)，將學(xué)生的注意力從QQ、微信、微博等社交軟件上轉(zhuǎn)移過來，以積極健康、緊跟社會熱點(diǎn)、充滿正能量的思想政治教育內(nèi)容主動占領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+”教育新陣地，這一點(diǎn)可以借鑒電子書桌、Mita課堂助手應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)。同時在班委中設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息委員，作為輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的橋梁及“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下信息預(yù)警機(jī)制中的“掃雷兵”，時刻關(guān)注同學(xué)思想動態(tài)并定期進(jìn)行匯報(bào)，具備發(fā)現(xiàn)、研判和處理各種潛在隱患的能力。整個過程中，輔導(dǎo)員要以系統(tǒng)性、動態(tài)性和協(xié)同性的思維，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)平臺模塊間的分工和協(xié)作，創(chuàng)造人才培養(yǎng)要素間的互動、工作模塊間的聯(lián)動，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和評估創(chuàng)新。

3 避免“個人游戲”，各育人要素之間“交相輝映”

除了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間需要打破界限之外，工作平臺的使用者——輔導(dǎo)員、專任教師和朋輩隊(duì)伍之間也應(yīng)該增強(qiáng)交流，努力尋找育人工作的共同點(diǎn)，盡量消除彼此間在人才培養(yǎng)方式和培養(yǎng)途徑上的觀念差異，從而產(chǎn)生明確的培養(yǎng)導(dǎo)向，避免學(xué)生陷入“顧此失彼”的矛盾處境。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”交互性的特點(diǎn)，三者與教育對象開展“一對多”的交流互動，遇到存在問題的特殊學(xué)生，多管齊下，形成“多對一”的教育局面，進(jìn)一步強(qiáng)化工作效果。各要素之間，以社會主義核心價(jià)值觀為文化主線，采用各自最擅長的方式方法，打破時間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)任意時間、任何地點(diǎn)的互動交流，促進(jìn)輔導(dǎo)員各項(xiàng)模塊工作的鮮活化、生活化、現(xiàn)代化，形成穩(wěn)固、可靠、持續(xù)的育人合力，不斷拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下輔導(dǎo)員教育和管理工作的廣度和深度。

在信息技術(shù)對我國高校思想政治教育實(shí)踐影響不斷加深、加速的背景下，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，搭建輔導(dǎo)員工作的聯(lián)動平臺，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員、學(xué)生、家長、專任教師、朋輩之間的良性互動，串聯(lián)起職責(zé)范圍內(nèi)若干事務(wù)性和專項(xiàng)工作，提高大學(xué)生思想政治教育的有效性和影響力，具有頂層設(shè)計(jì)的合理性、技術(shù)操作的可行性、預(yù)期效果的可觀性，值得進(jìn)行實(shí)踐并推廣。當(dāng)然，作為一種新型的輔助管理模式，輔導(dǎo)員、學(xué)生和參與的其他各要素個體都存在“陣痛期”。作為輔導(dǎo)員，更要主動調(diào)整心態(tài)，學(xué)習(xí)和掌握最新的信息技能，提高工作效率的同時，不能陷入“技術(shù)陷阱”，形成只重線上數(shù)據(jù)忽視線下交流的頭重腳輕的思維方式，在信息化洪流中明確自身工作職責(zé)和把握技術(shù)手段的本質(zhì)，即服務(wù)于育人這一終極目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]趙慧臣，李彥奇，周昱希.歐盟創(chuàng)意教室的特征與啟示[J].電化教育研究，2016（8）：111-119.

[2]徐鵬，劉艷華，王以寧.準(zhǔn)備未來學(xué)習(xí)，重塑技術(shù)角色——《2016美國國家教育技術(shù)計(jì)劃》解讀及啟示[J].電化教育研究，2016（8）：120-128.

[3]中華人民共和國國務(wù)院.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[Z].2010.

[4]尚巖，李東穎，張桂玲.線上線下（O2O）教學(xué)模式—從慕課（MOOCs）運(yùn)行效果想到的[J].黑龍江高教研究，2016（8）：153-155.

[5]沈義民.用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維建設(shè)本科生創(chuàng)新實(shí)踐新環(huán)境[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2016（9）：158-161.

[6]趙言誠，孫秋華，姜海麗.慕課與傳統(tǒng)課堂教育的比較與對策[J].黑龍江高教研究，2016（8）：156-158.

[7]陳君賢.翻轉(zhuǎn)課堂中運(yùn)用“五星教學(xué)模式”的探索與實(shí)踐[J].電化教育研究，2016（10）：122-128.

[8]操菊華，康存輝.“互聯(lián)網(wǎng)+”對大學(xué)生思想政治教育的影響及其應(yīng)對[J].高校輔導(dǎo)員，2016（5）：24-28.

[9]潘愛華.朋輩教育模式在高校思想政治教育中的實(shí)踐[J].學(xué)校黨建與思想教育，2011（20）：45-46.endprint