微信小程序?qū)W習(xí)平臺(tái)提升MOOC結(jié)課率研究

陳宏揚(yáng)

摘 要：無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，高輟學(xué)率與低完成率已然成為MOOC發(fā)展中的突出現(xiàn)象，其中MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)使用麻煩、學(xué)習(xí)支持服務(wù)不夠完善、學(xué)習(xí)過(guò)程枯燥是主要原因。為解決問(wèn)題，文章提出使用微信小程序?qū)W習(xí)平臺(tái)—“千聊”，建設(shè)“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及應(yīng)用”的線(xiàn)上MOOC并開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐，充分利用微信小程序強(qiáng)大的社交屬性、實(shí)時(shí)交互、使用難度低、多終端適配、易傳播學(xué)習(xí)成果等特點(diǎn)，構(gòu)建個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)樂(lè)趣，使學(xué)生主動(dòng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并最終提升線(xiàn)上MOOC的結(jié)課率。

關(guān)鍵詞：微信小程序；學(xué)習(xí)平臺(tái)；MOOC結(jié)課率

隨著教育信息化改革的不斷深入，國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)了大量的在線(xiàn)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，包括MOOC和SPOC等，通過(guò)研讀現(xiàn)有的關(guān)于中美慕課的研究論文發(fā)現(xiàn)，大部分慕課平臺(tái)在注冊(cè)一門(mén)課后的一兩個(gè)星期之內(nèi)，平均有50%的學(xué)習(xí)者會(huì)退課，大部分學(xué)習(xí)者都是圖個(gè)嘗鮮，很難長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)[1]，其中斯坦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院、加州大學(xué)伯克利分校的“慕課”輟學(xué)率高達(dá)85%～90%。而且有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，北京大學(xué)2013年9月到2014年1月第一批在Coursera上線(xiàn)、向全球開(kāi)放的6門(mén)MOOC課程的完成率最高僅為12.86%，最低9.64%，平均值11.16%，而其輟學(xué)率最高達(dá)到90.36%，最低87.14%，平均值88.84%。

由此可見(jiàn)，無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，高輟學(xué)率與低完成率已然成為MOOC發(fā)展中的突出現(xiàn)象，其中平臺(tái)使用麻煩、學(xué)習(xí)支持服務(wù)不夠完善、學(xué)習(xí)過(guò)程枯燥是主要原因，學(xué)生更愿意把大部分課余時(shí)間花在感興趣的事情上，例如微信、QQ以及手機(jī)上。如何增強(qiáng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的粘性，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)生自主、有效地開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，也就成為現(xiàn)代教育改革中要解決的一個(gè)難題。

筆者研究發(fā)現(xiàn)，微信小程序正在成為新的流量入口且用戶(hù)粘性很高。2017年12月28日，小程序游戲“跳一跳”上線(xiàn)，不到1個(gè)月累計(jì)用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3.1億，日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到4小時(shí)以上，主要原因是微信龐大的用戶(hù)群、良好的社交屬性，加上人們習(xí)慣利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行游戲放松，減輕壓力的行為。如能利用大學(xué)生愛(ài)用微信以及愛(ài)社交的心理，利用微信小程序?qū)W習(xí)平臺(tái)創(chuàng)建MOOC課程，把微信作為學(xué)生的學(xué)習(xí)平臺(tái)，一方面能迎合大學(xué)生的喜好，另一方面能優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)樂(lè)趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的用戶(hù)粘性，最終提升MOOC的結(jié)課率。

1 “千聊”學(xué)習(xí)平臺(tái)的意義及優(yōu)勢(shì)

微信小程序從出現(xiàn)開(kāi)始，就對(duì)各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，教育行業(yè)也不例外。市面上已經(jīng)出現(xiàn)了一些微信小程序開(kāi)發(fā)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，包括小鵝通、荔枝微課、“千聊”等平臺(tái)，這些平臺(tái)大致相同，均可實(shí)現(xiàn)建課和學(xué)習(xí)，但在學(xué)習(xí)者的功能設(shè)計(jì)上面，“千聊”的互動(dòng)功能設(shè)計(jì)優(yōu)于荔枝微課以及小鵝通，更適合當(dāng)下作為高校的教學(xué)和學(xué)習(xí)平臺(tái)?！扒Я摹钡闹饕獌?yōu)勢(shì)包括以下幾個(gè)方面。

1.1 免安裝易上手

現(xiàn)在市面上很多的MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)，比如超星學(xué)習(xí)通、智慧職教、網(wǎng)易云課堂、百度傳課、騰訊課堂都是需要用戶(hù)安裝APP，對(duì)于一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握一個(gè)新的學(xué)習(xí)平臺(tái)的安裝、注冊(cè)和使用都是比較困難的。而“千聊”依附于微信，不需安裝，用戶(hù)掃描二維碼或者直接搜索到便可使用，如何掃碼、分享、參與活動(dòng)不需要再教育，學(xué)生一用即會(huì)，更愿意參與其中。

1.2 強(qiáng)大的社交屬性

微信用戶(hù)的活躍用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到8.89億，2016年日均使用微信時(shí)長(zhǎng)在4小時(shí)以上的用戶(hù)較2015年增加了一倍，微信已經(jīng)成為人們重要的社交活動(dòng)之一，而“千聊”學(xué)習(xí)平臺(tái)繼承了微信的用戶(hù)群，大學(xué)師生用戶(hù)的覆蓋率幾乎是100%，師生不需要再注冊(cè)登錄，不需要導(dǎo)入學(xué)生，學(xué)生使用微信就可直接觸達(dá)小程序?qū)W習(xí)平臺(tái)，參與MOOC的學(xué)習(xí)。

1.3 多終端適配

支持多種智能手機(jī)和平板，支持Android，iOS，Windows，Symbian等智能系統(tǒng)，騰訊公司對(duì)小程序?qū)ｉT(mén)做了優(yōu)化，配合自己定義的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，提升了小程序的性能，增強(qiáng)了平臺(tái)的穩(wěn)定性，只要能安裝微信的終端，都能享受到“千聊”學(xué)習(xí)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，大大提升了用戶(hù)體驗(yàn)[2]。

1.4 易傳播推廣

微信小程序的關(guān)鍵詞推廣，增強(qiáng)了“千聊”MOOC的曝光率，微信公眾號(hào)的軟文推廣，分享到群，分享到好友的親民功能加大學(xué)習(xí)平臺(tái)大學(xué)生畢業(yè)作品、獲獎(jiǎng)作品的宣傳，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)成果的傳播，讓好友或家人一起見(jiàn)證，提升學(xué)生學(xué)習(xí)榮譽(yù)感。

1.5 好玩的個(gè)性化服務(wù)

“千聊”注重講師與學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)。如上麥、打卡、提問(wèn)、私問(wèn)、點(diǎn)贊等功能，都有助于講師與聽(tīng)眾之間的交流。而在講師的功能設(shè)計(jì)上面，“千聊”也提供了一些個(gè)性化服務(wù)，如紅包定制、一對(duì)一服務(wù)、找老師等功能。

2 基于“千聊”的教學(xué)實(shí)踐效果

為了探索MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)的結(jié)課率，筆者在開(kāi)學(xué)期向教務(wù)處申請(qǐng)面向全校師生開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)公選課“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及應(yīng)用”，讓學(xué)生自由選課，自主學(xué)習(xí)。學(xué)生選修該網(wǎng)絡(luò)課程后還可以選修其他的傳統(tǒng)公選課，不占用公選課名額，同時(shí)不對(duì)學(xué)生設(shè)置硬性考核要求，通過(guò)能獲得1.5學(xué)分，沒(méi)有通過(guò)下次仍然可以繼續(xù)選修學(xué)習(xí)，充分給予學(xué)生選擇權(quán)，學(xué)生可以完全憑著自己的喜好選擇是否堅(jiān)持學(xué)習(xí)。課程考核分?jǐn)?shù)由2個(gè)維度組成：課程視頻學(xué)習(xí)進(jìn)度（50%）、互動(dòng)頻率（20%）以及考試（30%），學(xué)生達(dá)到60分即算結(jié)課。

大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)時(shí)間一般以碎片化較多，例如在吃飯、課后、睡前的時(shí)候，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程來(lái)說(shuō)，周末才是學(xué)生的主要線(xiàn)上學(xué)習(xí)時(shí)間。針對(duì)這一情況，筆者在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，課程章節(jié)內(nèi)容全部為碎片化的知識(shí)點(diǎn)微課，一個(gè)微課時(shí)間設(shè)計(jì)為10～20 min，并設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)學(xué)，學(xué)生在進(jìn)行正式學(xué)習(xí)之前可對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容先有一定的了解，可有效提升授課效率以及知識(shí)轉(zhuǎn)化率，加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)信心，減少學(xué)生退課率。

為便于驗(yàn)證“千聊”對(duì)于MOOC結(jié)課率的影響，筆者將網(wǎng)絡(luò)公選課班級(jí)分為2個(gè)小組，其中，A組學(xué)生為60人，B組學(xué)生為58人。A組學(xué)生使用“千聊”進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，B組學(xué)生使用超星學(xué)習(xí)通APP進(jìn)行學(xué)習(xí)，兩個(gè)平臺(tái)的課程的課件、習(xí)題、預(yù)習(xí)資料、微課資源完全一致。

在快節(jié)奏的碎片化進(jìn)程下，教師與學(xué)生之間如果不能很好地進(jìn)行互動(dòng)交流溝通，很容易會(huì)直接導(dǎo)致“教學(xué)內(nèi)容無(wú)法真正實(shí)際使用”的狀況出現(xiàn)，為了能更好解決師生之間課后互動(dòng)的問(wèn)題，筆者在兩個(gè)學(xué)習(xí)工具均設(shè)置了學(xué)習(xí)社群，社群A為微信群，可以直接在“千聊”里使用。社群B為學(xué)習(xí)通班級(jí)群聊。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的移動(dòng)教學(xué)實(shí)踐，筆者通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，A組學(xué)生同學(xué)之間以及與老師的互動(dòng)率更高，學(xué)生的自學(xué)能力得到加強(qiáng)，課程的在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，考試成績(jī)明顯優(yōu)于B組學(xué)生。課程成績(jī)分析對(duì)比如表1所示。

從表1可以看出，A組使用“千聊”平臺(tái)作為學(xué)習(xí)工具，學(xué)習(xí)效果顯著，尤其是對(duì)于MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)課程結(jié)課率的提升，以及對(duì)優(yōu)秀生的個(gè)性化培優(yōu)都有一定的積極作用。

在教學(xué)效果調(diào)查問(wèn)卷中，A組90%同學(xué)認(rèn)為這樣使用“千聊”作為教學(xué)工具非常有意思，特別方便，除了基于微信小程序自身的高流量、社交屬性、易使用以及易傳播等優(yōu)勢(shì)，在學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，“千聊”結(jié)合微信獨(dú)有的“學(xué)習(xí)打卡計(jì)劃”激起他們極大的學(xué)習(xí)興趣，這是超星學(xué)習(xí)通等學(xué)習(xí)平臺(tái)不具備的。具體為學(xué)生可以把“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及應(yīng)用”這門(mén)網(wǎng)絡(luò)公選課程加入自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且設(shè)置自己每日學(xué)習(xí)時(shí)間，通過(guò)每日的學(xué)習(xí)完成打卡。打卡完成之后，可以把自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度分享到微信朋友圈，曝光給家人、朋友以及同學(xué)見(jiàn)證，不僅傳播正能量，還讓家人、朋友見(jiàn)證了自己的努力，極大滿(mǎn)足了學(xué)生的學(xué)習(xí)榮譽(yù)感?！扒Я摹边€設(shè)置了學(xué)習(xí)排行榜，根據(jù)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行排行，激起了他們的挑戰(zhàn)心，同時(shí)也加強(qiáng)了慕課學(xué)習(xí)平臺(tái)的粘性。

另外，“千聊”基于微信的督促功能對(duì)平臺(tái)結(jié)課率的提升也發(fā)揮了積極的作用。要讓學(xué)生保證持續(xù)的線(xiàn)上學(xué)習(xí)，最簡(jiǎn)單的督促方法便是發(fā)布上課提醒，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)APP一般要打開(kāi)后才能看到這些通知，而在“千聊”，學(xué)生選修課程之后，每天都會(huì)通過(guò)微信、微信公眾號(hào)、直播間動(dòng)態(tài)收到學(xué)習(xí)任務(wù)以及直播通知，如圖1所示。對(duì)于手機(jī)微信不離手的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)的。

3 結(jié)語(yǔ)

“千聊”作為一個(gè)基于微信小程序的學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)其流量?jī)?yōu)勢(shì)、社交優(yōu)勢(shì)及易傳播等優(yōu)勢(shì)間接提升了MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)的結(jié)課率，讓學(xué)習(xí)變得更高效、更自覺(jué)，讓溝通更便捷，一方面提升了在線(xiàn)MOOC平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量，另一方面也符合學(xué)生的喜好，促進(jìn)了他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，為學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)提供了一條可以借鑒的方式。