微信謠言傳播的類型和特點

李曉曄

【摘 要】本研究對微信安全中心公眾號“謠言過濾器”的206條微信謠言樣本進行內(nèi)容分析，通過微信謠言的內(nèi)容類型、情緒類型、傳播方式和標題使用，試圖發(fā)現(xiàn)當下微信謠言傳播的規(guī)律和特點。分析發(fā)現(xiàn)，失實報道類謠言比例最高；其次為科學常識和食品安全類；兒童走失類謠言最少。在微信謠言的情緒類型上恐懼型謠言最多，但善意型謠言和中立型謠言與恐懼型謠言相差不大，敵意型謠言比例最少。謠言傳播方式較之前有明顯變化，視頻類謠言有了飛速的發(fā)展，這給謠言防控增加了難度。微信謠言標題一般比較短小，多是結(jié)論性語言，標點符號多使用感嘆號以增加關(guān)注度。

【關(guān)鍵詞】微信謠言；內(nèi)容分析；謠言類型

一、引言

截至2016年12月，微信及We Chat合并月活躍用戶數(shù)達8.89億，[1]微信成為現(xiàn)階段使用人數(shù)最多的社交平臺，在日常的交流和溝通中起著重要的作用。根據(jù)中國信息通信研究院調(diào)查，2016年微信深度用戶比例較2015年有所上升，日均使用時長在4小時以上的用戶，較2015年增加一倍。Quest Mobile 2016年12月數(shù)據(jù)也表明，微信APP人均月度使用時間在2016年12月達到了1967分鐘，超出Quest Mobile 年度月用戶規(guī)模百強榜上第二名1倍以上。[2]微信的大規(guī)模使用人群和深度使用情況，使微信不僅僅成為一款社交軟件，其中包含的專業(yè)媒體公眾號、企業(yè)公眾服務(wù)號和一些自媒體公眾號也將微信變成了一款獲取信息的軟件。各種信息在微信這個“場域”中自由流通，難免會出現(xiàn)一些未經(jīng)證實的信息流通，即微信謠言。

美國心理學家奧爾波特與波斯特曼認為：謠言總是以“傳播真相”的形式出現(xiàn)的，其目的是讓人們“確信”其傳播的言論是“事實”；謠言的內(nèi)容往往涉及一些特殊的事件或敏感話題，這些事件、話題容易喚起一般人的重視、關(guān)心或興趣。謠言總是以“簡化”、“同化”、“強化”等方式來實現(xiàn)對事實的歪曲與傳播。在傳統(tǒng)社會里，謠言的傳播渠道主要是口頭傳播，而當下微信多樣化及匿名性特點使得人們對微信謠言的真實性更難判斷。本文以微信謠言為切入點，通過內(nèi)容分析法分析微信謠言的內(nèi)容類型、情緒類型，報道形式和標題，以期為謠言應(yīng)對工作提供建議。

二、研究方法及數(shù)據(jù)來源

本文以微信安全中心辟謠公眾號“謠言過濾器”為對象，以2015年5月-2017年12月為時間節(jié)點，從該時間段內(nèi)抽取每月公眾號發(fā)出的“朋友圈謠言TOP10”，共得到226個樣本；其次對所有的226個樣本進行考察確定和分析，剔除“2015年度十大謠言”和“2016年度十大謠言”，因為這20個樣本與每月推出的內(nèi)容有重復(fù)，最終得到有效樣本為206個。

本文以定量和定性相結(jié)合的方法對樣本進行分析。從定量的角度來看，本文用Excel對樣本文獻分別進行年、月、標題、報道形式等指標的分析。從定性的角度來說，本文考察了謠言的內(nèi)容類型、情緒類型等，以期完整了解微信謠言的內(nèi)容類型、情緒類型，報道形式、標題使用情況等，并對未來應(yīng)對微信謠言提出一些意見和建議。

（一）謠言的內(nèi)容類型

不同的研究學者對謠言的類型劃分有不同的觀點和標準。從已有文獻來看，常見的劃分方法有：按照謠言的發(fā)生領(lǐng)域，將謠言劃分為政治謠言、經(jīng)濟謠言、軍事謠言、社會生活謠言和自然現(xiàn)象謠言；按照謠言的后果，將其劃分為有害謠言和無害謠言；按照謠言的來源，分為有意捏造的謠言和無意訛傳的謠言。[3]借鑒以往的劃分方法和根據(jù)本文中分析的樣本，對微信謠言按照內(nèi)容的性質(zhì)進行了重新分類，分別為失實報道，涉及人身安全、食品安全、財產(chǎn)安全、兒童走失和科學常識。失實報道類謠言是具有一定的事實依據(jù)，但其核心內(nèi)容為虛假信息，該類謠言最大的特點是“捕風捉影”。人身安全類謠言主要是涉及生命安全類的謠言，雖然一些食品謠言也會威脅生命安全，但涉及食品類的謠言被單獨列為一類謠言。食品安全類謠言是指謠言中明確有某個食品出現(xiàn)，因該食品問題導(dǎo)致了不良后果的謠言。財產(chǎn)安全類謠言主要是涉及經(jīng)濟、財產(chǎn)類的謠言。兒童走失類謠言比較明確，僅指兒童丟失類的謠言?？茖W常識類謠言是披著“科學”的外衣，運用偽科學指導(dǎo)人們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容。

（二）謠言的情緒類型

借鑒納普的分類，[4]將謠言按照所投射出來的心理分為五類：愿望型謠言，如樂觀預(yù)測中國奧運金牌數(shù)的謠言；恐懼型謠言，如某地發(fā)生多起搶小孩事件；善意型謠言，如尋找某人快回家，家中重病親人在等你；敵意型謠言，如針對一些城管野蠻執(zhí)法的謠言；中立型謠言，沒有明顯的情緒傾向的謠言，如某個明星去世的謠言。

（三）謠言的傳播形式

謠言可以說是伴隨著人類的發(fā)展而發(fā)展。在口頭傳播時代，謠言以口口相傳的方式存在，并且這種方式一直存在。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，謠言如同插上了翅膀，以更快更多的方式傳播出去。謠言為了增加自身的“真實性”，也不斷地“升級換代”。從文字到圖片再到視頻，一步步地更新，增加了其迷惑性， 同時也增加了我們鑒別謠言的難度。

（四）謠言的標題使用特點

微信謠言往往故意用較為夸張、聳動的標題以吸引網(wǎng)友點擊觀看，沒有限定性前提的描述，句式簡單，方便理解、記憶，且結(jié)論聳人聽聞，讓受眾無處可逃。

三、研究結(jié)果與分析

（一）微信謠言的內(nèi)容類型

本研究數(shù)據(jù)顯示，目前微信上最多的謠言類型是失實報道類，達51%，主要包含社會政策、企業(yè)活動、名人去世等，例如出現(xiàn)了3次名人去世的謠言，“著名演員姜文心梗去世”“六小齡童因病去世”“歌手阿寶因病在北京去世”。出現(xiàn)了5次有關(guān)交通法律法規(guī)的謠言，“2017新交規(guī)遮擋拍照”、“2016年11月1日全國啟用新交規(guī)”、“交通新規(guī)2015年10月1日開始實行”等。第二為科學常識類與食品安全類，分別占16%，科學常識類謠言主要涉及生活安全、疾病等，例如“購物小票會致癌”“黑暗中看手機會導(dǎo)致失明”等。食品安全類謠言主要涉及各類食品衛(wèi)生和造假等，比如“有人吃羊肉感染SK6病”“肉松面包上的肉松是棉花做的”等。第三是人身安全類，占比9%，主要涉及搶小孩、偷器官等謠言，例如“某地發(fā)生多起搶小孩事件”“衡陽小學生器官被挖”等。第四是財產(chǎn)安全類，占比5%，主要涉及線上支付問題和銀行卡問題。最后占比最少的是兒童走失類，占比為3%。endprint

從謠言內(nèi)容的類別比例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，謠言多與人們的日常生活息息相關(guān)，以激發(fā)網(wǎng)民興趣和共鳴。例如人們關(guān)注的政策問題、社會問題、健康問題和安全問題等。同時，微信謠言中失實報道類謠言占比最大，也反映出謠言并非沒有土壤憑空產(chǎn)生，而是一些別有用心的人在一些事實上進行杜撰或改編。

（二）微信謠言的情緒類型

根據(jù)筆者的研究數(shù)據(jù)歸納，微信謠言的情緒類型中，恐懼型謠言占比最多為35%；中立型謠言和善意型謠言占比相差不大，分別為32%和30%；其中敵意型謠言僅占3%，例如“抵制日本電影《貞子3D》在南京大屠殺紀念日上映”“蘋果7自帶地圖將釣魚島劃給日本”“蘋果輸入法‘擊沉中國涉及辱華”等，從這些內(nèi)容上我們也可以看出敵意型謠言主要體現(xiàn)在民族情緒上。數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)愿望型謠言占比為0%。

恐懼型謠言占比最高，具體文本分析顯示為兒童被拐賣、食品安全、偷盜綁架搶劫等。反映了當下處于社會轉(zhuǎn)型期，公眾對社會各方面表現(xiàn)出焦慮和不安；同時也是對相關(guān)部門的一種警示，應(yīng)重視這種焦慮和不安情緒，采取行之有效的措施進行疏導(dǎo)，防止網(wǎng)民的不安情緒發(fā)酵放大。

中立型謠言也比較多，比如某個明星去世了，國家又出臺了什么新的政策，微信的使用又出臺了哪些規(guī)定或者限制。（這可能與發(fā)布媒體——微信安全中心有關(guān)，作為自己的下屬媒體有可能是為自己企業(yè)做變相宣傳；也可能真的是因為微信的用戶十分龐大，微信這一產(chǎn)品的變動會引起大量的圍觀和點擊。）

善意型謠言所占比例也比較高，這與人的社會性密不可分。人作為社會中的一員，看到與自己或者親友有關(guān)的信息一定會轉(zhuǎn)發(fā)，基于這點，謠言的制造者們制造出許多善意型謠言以獲得點擊轉(zhuǎn)發(fā)。

愿望型謠言沒有出現(xiàn)，筆者認為是因為其自身不帶熱點或吸引力，沒有帶給受眾沖擊感。

（三）微信謠言的傳播形式

文字在謠言傳播形式中占據(jù)著很大的比重，其原因主要有以下幾個方面：第一，從謠言的特性來看，謠言本身就是憑空捏造的或者歪曲事實而產(chǎn)生的，文字可以很好地掩蓋其真實性，同時，每個人對于文字的解讀不同，更有利于謠言的傳播。第二，文字相對于其他形式的謠言，比如圖片、視頻更容易被傳播。

其中有一點值得我們注意的是，視頻類謠言傳播的方式。從2015年1個沒有，到2016年6個再到2017年22個，乃至超過圖文謠言數(shù)量。這與社會、科技、受眾的閱讀習慣、謠言的可信度有著密切的聯(lián)系。4G的發(fā)展使我們的生活更加便利，一個幾秒鐘的微視頻可以瞬間被打開，流動的畫面更符合現(xiàn)代人的閱讀習慣，這也給謠言穿上了一層“真理”的衣服。例如一個標題為“姚明吸毒被抓”的視頻謠言。該視頻中，姚明身穿灰色短袖襯衫、牛仔褲和白球鞋，雙手背在身后，身旁簇擁著大批警察。隨視頻一同轉(zhuǎn)發(fā)的文字：“姚明吸毒被抓，真的可惜，名譽掃地，影響下一代深遠！”乍一看標題、文中的內(nèi)容與視頻一致。但通過對視頻內(nèi)容的追蹤，發(fā)現(xiàn)這個視頻拍攝的是姚明觀看全國青年籃球錦標賽綿竹賽區(qū)的兩場半決賽后離開的場景。上海東方大鯊魚籃球俱樂部也對此回應(yīng)：視頻拍攝的這一幕系當天活動結(jié)束后，安保人員保護背著手走路的姚明離場而已。這是一種典型的“斷章取義”的手法。

（四）微信謠言的標題使用特點

通過對數(shù)據(jù)的分析可以看出大多數(shù)微信謠言的標題字數(shù)在10個字符左右，通常在標題中會使用1到2個感嘆號，顯示其重要性和突出性。例如“白酒+啤酒=自殺！馬上分享出去！”等。標題簡潔且有沖擊力。還有一些謠言是從科學事實推斷而來，但在句式和陳述上常簡化科學事實，拋棄嚴謹性，無視結(jié)論成立需要滿足的各種變量條件，把定量化的結(jié)論轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ缘慕Y(jié)論。一方面，語言簡化會夸大和極端化結(jié)論。如 “地暖有輻射會致病”結(jié)論就忽視了輻射的安全范圍，而無限夸大其危害；另一方面，微信謠言為增加其真實性會在標題中加上某某單位的名稱或者具體的某個人的名字，讓謠言看起來像真的一樣，“人社部漸進式延遲退休年齡時間表”這一標題中具體提到了我國的行政機構(gòu)“人社部”，許多只從微信上獲取信息的受眾就會相信該信息的真實性，而不通過其他渠道證實。再比如“于博洋快回家，你的車禍重傷家屬想見你最后一面”，這一謠言標題中明確了相關(guān)人的姓名，受眾在看到這一謠言時出于關(guān)心和信任就會轉(zhuǎn)發(fā)。

結(jié)語

根據(jù)對微信安全中心辟謠公眾號“謠言過濾器”三年來206條微信謠言的內(nèi)容分析顯示，微信謠言類型中最多的是失實類報道，其次為科學常識和食品安全類。微信謠言情緒類型大多集中在恐懼型謠言，這必須引起我們的重視，說明一種焦慮和不安情緒在社會蔓延，這是社會轉(zhuǎn)型期利益沖突、價值觀多元化的表現(xiàn)，因此在這個階段，形成新的社會共識尤為重要。此外，謠言的傳播形式已經(jīng)從之前的文字、圖片升級為視頻謠言，這在謠言的監(jiān)控和管理上又增加了難度，因此，辟謠工作也要緊跟技術(shù)發(fā)展。最后，從謠言的標題上我們可以看出其標題簡短、突出、誘惑性極強。網(wǎng)絡(luò)時代，受眾要提高自己的媒介素養(yǎng)，增強自主防騙的能力。

注釋：

[1][2]2017微信用戶&生態(tài)研究報告.企鵝智庫，http：//b2b.toocle.com/detail——6394894.html.

[3]鄧國峰，唐貴伍.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播及其社會影響研究[J].求索，2005（10）：88.

[4]Knapp，R.A psychology of rumor. Public Opinion Quarterly，1944：22-37.

（作者：新疆財經(jīng)大學新聞與傳媒學院2016級傳播學碩士）

責編：周蕾endprint