試論信息化背景下高校圖書館技術(shù)部的發(fā)展

楊惠君

摘 要：大數(shù)據(jù)平臺下的高校圖書館發(fā)展已趨向于信息網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)模式，集高校圖書館信息網(wǎng)絡(luò)化于一身的圖書館技術(shù)部職能日漸重要。本文擬以信息化背景為切入點(diǎn)，立足本校圖書技術(shù)部的發(fā)展思路，通過討論分析，概括出高校圖書館技術(shù)部在當(dāng)今信息化時(shí)代發(fā)展的空間和實(shí)踐途徑。

關(guān)鍵詞：信息化;圖書館;技術(shù)部

信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，高校圖書館面臨著方方面面的各類挑戰(zhàn)，倘若不求創(chuàng)新故步自封，注定要被這個(gè)大時(shí)代淘汰。作為高校圖書館的技術(shù)部是一個(gè)圖書館發(fā)展進(jìn)程的命脈部門，它不僅從硬件軟件上需要不斷的升級更新，其職能范圍也在悄悄地發(fā)生變化。如何讓高校圖書館技術(shù)部在當(dāng)今環(huán)境下生存并且有所創(chuàng)新的發(fā)展下去，是高校圖書館技術(shù)部的當(dāng)務(wù)之急，筆者針對本館和其他高校圖書館的現(xiàn)狀展開了闡述。

一、技術(shù)部的生存現(xiàn)狀

（一）技術(shù)部職責(zé)

作為服務(wù)窗口的高校圖書館，面對高校師生繁復(fù)冗雜的信息需求，需時(shí)時(shí)做好信息搜集、整理、分割、銜接工作。作為高校圖書館的樞紐部門，技術(shù)部的分層職能作用則顯得無可替代。技術(shù)部工作不再是傳統(tǒng)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等基本操作，對技術(shù)部人員的要求也不僅僅是精通計(jì)算機(jī)專業(yè)的簡單要求。大數(shù)據(jù)平臺下的圖書館技術(shù)部除負(fù)責(zé)館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)暢通、數(shù)字資源可用、服務(wù)窗口平臺正常化等日常工作外還要肩負(fù)起圖書館自動化集成系統(tǒng)的管理和維護(hù);而各種數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)（存儲系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)）則需要技術(shù)員定期分層歸類處理;跟隨學(xué)校學(xué)科建設(shè)方向的更新實(shí)時(shí)添置網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和數(shù)據(jù)庫，并對其進(jìn)行配置、安裝與調(diào)試;圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，開發(fā)與管理，以及相關(guān)知識平臺，服務(wù)平臺的開發(fā)以及辦公管理系統(tǒng)的研究開發(fā)也是技術(shù)部的重要工作之一;此外，對技術(shù)部內(nèi)部電子信息查詢平臺的監(jiān)護(hù)和運(yùn)行需要技術(shù)人員專業(yè)知識的不斷更新和完善，以求在現(xiàn)有規(guī)模基礎(chǔ)上，針對各學(xué)科專業(yè)需求，通過各學(xué)科部門的協(xié)商，推出有利于學(xué)科發(fā)展的各項(xiàng)技術(shù)支持和平臺模式。

（二）技術(shù)部面臨的選擇

數(shù)字化圖書館的建設(shè)與推進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)了對圖書館技術(shù)部工作的要求和高度?；谒械膱D書館窗口服務(wù)都依賴于技術(shù)部門工作的前提下，技術(shù)部門的保障力度和韌性將直接關(guān)系到圖書館服務(wù)的拓展和深化。然而，隨著信息數(shù)字化和專業(yè)化的發(fā)展，圖書館技術(shù)部也面臨著被邊緣化的問題。如若將大量的技術(shù)維護(hù)處理工作外包與各技術(shù)公司，在短期工作進(jìn)程中可能有利于技術(shù)部工作的推進(jìn)，然長此以往，則使技術(shù)人員分離于技術(shù)處理工作之外，面對各種臨時(shí)性的技術(shù)故障，出現(xiàn)無力應(yīng)對的局面。圖書館技術(shù)部作為支撐未來數(shù)字化圖書館的主要職能部門，其技術(shù)人員的專業(yè)職業(yè)技能的訓(xùn)練和拓展毋庸置疑。實(shí)踐操作中技術(shù)層面的處理未嘗不是一條探索技術(shù)部發(fā)展道路的新途徑。傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)型對技術(shù)部的發(fā)展而言，既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。在轉(zhuǎn)型中，技術(shù)部在立足館藏圖書處理的基礎(chǔ)之上針對信息化平臺下的大量軟件可以將館內(nèi)資源統(tǒng)籌于統(tǒng)一模式之下進(jìn)行分層處理。從而整合傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書與新興數(shù)字圖書的優(yōu)良資源，使圖書館成為高校學(xué)科資源與學(xué)科建設(shè)的韌帶與樞紐。

此外，技術(shù)部在參與規(guī)劃數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)平臺的同時(shí)，還可參與圖書館服務(wù)廣大師生的其他業(yè)務(wù)工作中。比如聯(lián)合學(xué)校其他部門將學(xué)生的習(xí)慣、愛好、學(xué)科背景、住宿情況等貫穿于某一信息平臺，即可方便各學(xué)科老師及時(shí)推薦相關(guān)數(shù)目，又能使學(xué)生之間以讀書為平臺擴(kuò)大自己的社交圈，加強(qiáng)彼此間的溝通和交流。

由上所述，圖書館技術(shù)部在大數(shù)據(jù)平臺背景下，在高校改革轉(zhuǎn)型機(jī)遇下，如何能運(yùn)用本身職能效應(yīng)獲取更大的生存空間，不僅關(guān)系到每個(gè)圖書館未來的走向，也關(guān)系到技術(shù)部工作人員未來的就業(yè)環(huán)境。因此，發(fā)揮圖書館技術(shù)部韌性效應(yīng)，將不同圈層、不同業(yè)務(wù)、不同技術(shù)問題納入同一平臺范疇內(nèi)，用技術(shù)部的技術(shù)支撐將圖書館演化為數(shù)字化時(shí)代下推動學(xué)科建設(shè)的“百度”搜索平臺，則是未來高校圖書館技術(shù)部生存發(fā)展空間的有效途徑之一。

二、存在的問題

（一）隊(duì)伍建設(shè)

圖書館隊(duì)伍建設(shè)中，人才的培訓(xùn)及避免人才流失也成為目前技術(shù)部隊(duì)伍建設(shè)中的重要工作。圖書館技術(shù)部對計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的要求使得諸多院校的圖書館對技術(shù)部工作人員的專業(yè)要求直觀體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)專業(yè)等學(xué)科背景之下。然而就筆者所在圖書館的實(shí)際情況而言，計(jì)算機(jī)專業(yè)固然有益于圖書館技術(shù)部的基礎(chǔ)工作。然而在諸多平臺搭建構(gòu)思、推動館內(nèi)傳統(tǒng)數(shù)字圖書館一體化的進(jìn)程中，不僅需要利用計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢推動，更需要通過對本校學(xué)科方向和學(xué)科類別有充分的的了解，才能不斷推出有益于廣大師生的數(shù)字化信息查詢平臺。此外，兼具理性思維和專業(yè)技能于一身的技術(shù)部人員，若缺乏“愛館如家”的奉獻(xiàn)精神，十之八九基本都流向?qū)W校其他部門工作崗位。從而使圖書館技術(shù)部成為一個(gè)隱形的“跳板”而無法挽留。由此可見，圖書館技術(shù)部工作人員隊(duì)伍的建設(shè)并不是簡單的網(wǎng)絡(luò)程序員、操作員，而是對圖書情報(bào)工作有極大的熱情，同時(shí)又能合理的將信息化平臺與傳統(tǒng)圖書館完美的整合于大數(shù)據(jù)平臺之下。

（二）服務(wù)理念

“讀者第一”的服務(wù)理念自圖書館之父阮岡納贊提出之后，一直以來成為所有圖書館工作人員的態(tài)度要求。作為高校圖書館技術(shù)部工作人員如何切實(shí)落實(shí)“讀者第一”的理念則成為圖書館技術(shù)部隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵與核心所在。每一個(gè)技術(shù)部工作人員都有可能成為圖書館“讀者”。然而，在諸多高校圖書館中的技術(shù)部工作人員似乎不在“讀者”范疇內(nèi)。對其的要求僅限于不斷的維修計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常化。如何將圖書館技術(shù)部工作人員從簡單的“修理工”、“搬運(yùn)工”塑造成擁有獨(dú)立思考意識、有意識簡化工作流程、提高工作效率的文化傳輸者和信息流通員是培養(yǎng)新型圖書館技術(shù)人員的重要著力點(diǎn)。

（三）人文關(guān)懷

“以人為本”的教學(xué)理念同樣適用于高校圖書館技術(shù)部隊(duì)伍建設(shè)工作中?！皭垧^如家，心系館員”則是高校圖書館技術(shù)部人才培養(yǎng)的底蘊(yùn)和內(nèi)涵。在從事高校圖書館技術(shù)部的日常工作中，難免有溝通不暢、合作不愉快、理解不到位等諸多主觀因素的介入，因此，高校圖書館技術(shù)部不僅要重視專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和更新，也應(yīng)注重“因材施教”的培訓(xùn)，更需“以人為本”的人文關(guān)懷。態(tài)度決定效率的信息化時(shí)代，“快樂適應(yīng)”效應(yīng)的作用更有利于技術(shù)部工作人員面對網(wǎng)線、機(jī)器等物性對象和館內(nèi)各部門同事時(shí)能夠理性協(xié)作，提高工作效率。

三、未來發(fā)展的展望

圖書館作為高校資源信息中心，館藏大量各類文獻(xiàn)資源為教學(xué)、科研提供強(qiáng)有力的支撐。作為后臺服務(wù)的圖書館技術(shù)部應(yīng)著力于“兩手都要抓，兩手都要硬”的工作理念，為到館讀者提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境和智能化圖書館服務(wù)，推出以計(jì)算機(jī)、數(shù)字電視、手機(jī)、平板電腦、電子觸摸屏等為終端的新媒體服務(wù)，覆蓋各種網(wǎng)絡(luò)載體，為讀者提供海量數(shù)字資源和互動的個(gè)性化數(shù)字圖書館服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)將文獻(xiàn)信息服務(wù)推送到讀者身邊。同時(shí)，技術(shù)部工作人員也可借助平臺契合自身學(xué)科興趣，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，在為讀者提供基礎(chǔ)信息資料的同時(shí)也能推動圖書情報(bào)學(xué)科的理論實(shí)踐研究。

此外，高校圖書館技術(shù)部應(yīng)大膽的借助自身大數(shù)據(jù)平臺維護(hù)的優(yōu)越條件，不斷的自建或合作籌建適合本校教學(xué)科研的特色數(shù)字化圖書館平臺，加強(qiáng)與學(xué)校各學(xué)院部門的溝通協(xié)作意識，不斷的創(chuàng)建有利于本部門工作人員提升專業(yè)素養(yǎng)的平臺空間。將大數(shù)據(jù)平臺的搜索整理功能深入到每一個(gè)學(xué)科中，成為學(xué)科建設(shè)和教學(xué)研究不可或缺的合作伙伴。在推動學(xué)校學(xué)科建設(shè)的同時(shí)也能促進(jìn)數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展。

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