企業(yè)文化“人格化承載、故事化詮釋”機制研究與實踐

國網(wǎng)山東省電力公司濰坊供電公司是國網(wǎng)山東省電力公司的分公司，主要經(jīng)營范圍包括電網(wǎng)經(jīng)營、電力購銷，電動汽車充、換電設(shè)施及汽車服務(wù)項目的投資，公共事業(yè)代抄表、代收費等。公司設(shè)置職能部門14個、業(yè)務(wù)機構(gòu)13個，現(xiàn)有9個縣公司、38家省管產(chǎn)業(yè)單位、106個供電所。用工總量1.23萬人、服務(wù)410萬電力客戶，均占全省1/10。目前，濰坊電網(wǎng)有1000千伏變電站1座、±800千伏換流站1座、500千伏變電站7座、220千伏變電站46座，骨干變電站數(shù)量、容量和線路長度均居全省前列。濰坊光伏裝機容量414萬千瓦、風(fēng)電裝機容量199萬千瓦，分居全省第1、第3位。2021年，公司成為全省首家、國網(wǎng)第11家售電量突破500億大關(guān)的地市公司，完成售電量537.99億千瓦時，連續(xù)10年保持全省第一，業(yè)績考核連續(xù)8年保持全省首位。近年來，公司先后榮獲全國先進(jìn)基層黨組織、全國文明單位、全國五四紅旗團委、全國最佳志愿服務(wù)組織等榮譽稱號，連續(xù)17年被評為國網(wǎng)山東省電力公司先進(jìn)單位。

一、實施背景

企業(yè)文化建設(shè)是中國特色社會主義文化建設(shè)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著統(tǒng)一思想、凝聚共識的重要功能。進(jìn)入新時代，企業(yè)文化建設(shè)工作必須立足新定位、找準(zhǔn)新坐標(biāo)、擔(dān)當(dāng)新使命，努力開創(chuàng)新局面、再上新臺階。企業(yè)文化實施和落地的對象是“人”，所以企業(yè)文化的實施和制定必須參考人性，應(yīng)該以人性為出發(fā)點，將企業(yè)文化的具體理念和企業(yè)經(jīng)營管理中的案例故事結(jié)合。一是推動文化認(rèn)知由概念到內(nèi)涵的需要。企業(yè)文化理念內(nèi)涵深刻、釋義豐富，在實際宣貫中存在照本宣科、不接地氣、員工生硬接受現(xiàn)象，且文化傳播手段較單一，缺乏吸引力，難以真正發(fā)揮“以文化人”實效。二是推動文化實踐由抽象到具體的需要。企業(yè)文化重在實踐落地，當(dāng)前員工不明確如何落實企業(yè)文化，也缺乏有效手段推動員工踐行文化理念。三是推動文化承載由物化到文化的需要。當(dāng)前，企業(yè)文化傳播的承載對象多為陣地、標(biāo)語等物質(zhì)化內(nèi)容，部分單位雖以先模人物作為文化宣傳導(dǎo)向，但與基層一線員工存在距離感，受眾群體小、覆蓋面窄，難以推動落實，亟需探索企業(yè)文化內(nèi)涵解析新路徑和傳播新方法，推動企業(yè)文化理念具象化，用身邊人帶動人、身邊人激勵人，實現(xiàn)企業(yè)文化認(rèn)知認(rèn)同。

二、體系內(nèi)涵

企業(yè)文化“人格化承載、故事化詮釋”機制是以落實習(xí)近平總書記文化傳播要求為指引，以宣貫國網(wǎng)企業(yè)文化價值理念為主線，將企業(yè)文化的理念內(nèi)涵通過企業(yè)經(jīng)營管理中的“人”來作為載體，將企業(yè)文化的價值導(dǎo)向通過典型人物身上發(fā)生的“故事”來詮釋，研究構(gòu)建企業(yè)文化“人格化承載、故事化詮釋”工作機制，形成遞進(jìn)式全流程實施路徑，實現(xiàn)企業(yè)文化傳播質(zhì)效提升，推動國網(wǎng)企業(yè)文化入心入腦、落地深植。

三、方法措施

（一）基本思路

緊緊圍繞“人”這一核心要義，將企業(yè)文化人格化承載、故事化詮釋機制作為企業(yè)文化落地應(yīng)用的宣貫手段和實踐方法，通過形成“萃取文化內(nèi)涵、匹配特征人物、構(gòu)建文化圖譜、挖掘故事素材、精巧寫好故事、開展立體傳播”遞進(jìn)式全流程實施路徑，實現(xiàn)企業(yè)文化宣貫流程化操作，為企業(yè)文化建設(shè)提供傳播方案和實踐樣本。

（二）主要做法

一是深化理念落實，推動企業(yè)文化“人格化承載”。

1.萃取文化內(nèi)涵。根據(jù)國網(wǎng)公司企業(yè)文化對核心特質(zhì)進(jìn)行分層分類解析，挖掘構(gòu)成各類文化精神的最小元素特質(zhì)，結(jié)合中華優(yōu)秀文化和地方特色傳統(tǒng)，從國家大勢、公司戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展、歷史傳承等多視角，深入釋義分析，梳理歸納各級各類文化中蘊含的特征屬性，將每項企業(yè)文化理念所倡樹的價值導(dǎo)向典型化、具象化、實體化，凝練出具體的理念特質(zhì)。

2.匹配特征人物。根據(jù)文化理念特質(zhì)，按照“發(fā)掘人物、分析特點、匹配理念”的原則進(jìn)行特征匹配，建立不同類別文化理念與人物之間的關(guān)聯(lián)，用人物去承載企業(yè)文化理念，作為企業(yè)文化落地生根的“文化代言人”?！鞍l(fā)掘人物”，即從各級單位中發(fā)掘敬業(yè)奉獻(xiàn)、熱心公益、孝老敬親、見義勇為、誠實守信等類別的優(yōu)秀職工代表；“分析特點”，即針對選出的人物進(jìn)行多維度、立體化分析，找出他們身上存在的杰出特點；“匹配理念”，即將選出人物身上最為突出的特征，與萃取的企業(yè)文化理念特質(zhì)進(jìn)行匹配。

3.構(gòu)建文化圖譜。根據(jù)人格化代表人物特點，按照國網(wǎng)企業(yè)文化分層分類解析繪制基層文化實踐的多層文化譜系，通過文化理念與具體人物精準(zhǔn)匹配，為每個文化理念關(guān)聯(lián)代言人。在不同代表人物上張貼專屬標(biāo)簽，構(gòu)建起“層次清晰、理念豐富、代表典型、標(biāo)簽直觀”的文化精神圖譜，勾勒出濰坊供電公司具有代表性的人物文化群像。

二是深化理念落地，推動企業(yè)文化“故事化詮釋”。

企業(yè)文化落地是一個長期過程，在落實過程中，我們將企業(yè)文化理念和工作中的許多感人故事相結(jié)合，通過故事啟迪人、感動人、激勵人，收到了良好效果。

1.挖掘故事素材。一是組織基層開展“發(fā)現(xiàn)身邊榜樣”活動，黨支部、班組每月通過主題黨日、安全日等活動，推薦身邊的先進(jìn)代表。二是建立典型故事征集機制，開展“爭做文化代言人”活動，發(fā)揮人物主觀能動性，每月定期收集個人、團隊典型文化故事，通過自薦方式，將不易發(fā)現(xiàn)的好故事上報。三是依托濰坊供電公司融媒體中心，建立市縣一體采編團隊，對合適的故事人物或者團隊進(jìn)行采訪交流，深挖故事閃光點。

2.精巧寫好故事。注重“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”，通過引入情境、說明沖突、解決過程，提高表述結(jié)構(gòu)性，使情節(jié)更完整、節(jié)奏更緊湊、人物形象更飽滿，形成故事整體框架。注重“精神表達(dá)”，提取故事內(nèi)容中的核心要素，由一個小的切入點引入，將文化理念融入其中，對其進(jìn)行放大并傾注以情感，形成文化精神共鳴。注重“藝術(shù)創(chuàng)作”，靈活運用詩歌、書畫、戲劇、微視頻、報告文學(xué)等藝術(shù)手法，提高故事的藝術(shù)性，將“工筆”與“寫意”相結(jié)合，使文化理念更彰顯、故事更具感染力。

3.開展立體傳播。根據(jù)文化傳播不同目的，區(qū)分公關(guān)傳播、營銷傳播、培訓(xùn)傳播等，靈活運用“大眾式、載體式、交互式”故事傳播規(guī)律，強化對內(nèi)及對外傳播質(zhì)效?！按蟊娛絺鞑ァ蓖ㄟ^策劃切合當(dāng)下熱點的作品，制作專題視頻，重點借助微信、抖音、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體，多方位呈現(xiàn)文化故事，提高傳播覆蓋面；“載體式傳播”依托黨建講師團、彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、善小志愿服務(wù)隊等特色組織，積極開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)學(xué)校等“四進(jìn)”社會性宣講活動，用文化故事傳播正能量，擴大企業(yè)文化的社會影響力；“交互式傳播”通過班組故事分享會、勞?，F(xiàn)場交流座談會等方式，邀請各單位文化代言人進(jìn)行地域聯(lián)動共享，借用高端媒體渠道，提高故事的傳播效果，打造濰坊供電公司特色企業(yè)文化品牌。

四、實施效果

通過實施企業(yè)文化“人格化承載、故事化詮釋”，推動了企業(yè)文化深入人心、落地生根，讓企業(yè)文化成為推動濰坊供電公司持續(xù)健康發(fā)展的不竭動力。

（一）形成了一個企業(yè)文化傳播全新路徑。通過項目實施，構(gòu)建了一套科學(xué)完善的傳播機制，探索形成了多形式、多載體、多渠道的企業(yè)文化宣貫格局，使企業(yè)文化更接地氣、更加實用，提升了企業(yè)文化穿透力。制定了“人格化承載、故事化詮釋”傳播實踐流程圖，編制了《企業(yè)文化“人格化承載、故事化詮釋”操作手冊》，形成了企業(yè)文化人物圖譜、人物視頻集等成果，結(jié)合慶祝建黨和建團百年主題，制作“百人百夢”“百隊百星”等人格化故事集，為各部門、單位開展文化傳播提供了借鑒指導(dǎo)。

（二）涌現(xiàn)了一批企業(yè)文化代表典型人物。通過以人物為核心加強企業(yè)文化傳播，培育了一大批企業(yè)文化代言人，濰坊供電公司共有127人獲評各級好人，其中，中國好人11名、山東好人29名。1人獲評中央企業(yè)勞動模范，3名員工獲評濰坊市道德模范。通過對典型人物的選樹宣傳，對內(nèi)激勵了廣大員工扛紅旗、干最好、爭第一，對外樹立了企業(yè)良好的企業(yè)形象，加快員工對公司使命、價值理念的認(rèn)同感化，不斷凝聚人心、積聚力量，增強了文化自信、文化自覺和文化擔(dān)當(dāng)，真正實現(xiàn)企業(yè)文化理念內(nèi)化于心、外化于行，提高了企業(yè)的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

（三）開展了一系列企業(yè)文化宣傳活動。堅持講好電力故事，傳播國網(wǎng)聲音，定期舉辦“濰電故事分享會”，將巾幗不讓須眉的省五一勞動獎?wù)芦@得者、被譽為繼電保護“壓艙石”的勞模、挽救人民群眾生命的最美“逆行者”等在文化實踐中的代表人物和感人故事進(jìn)行廣泛宣傳。積極參加各地百姓宣講活動，將員工典型故事進(jìn)行巡回宣講80余場；推出微電影《三分鐘 三十年》《深山里的百萬書記》等上百個文化傳播精品，在人民日報、中央電視臺、新華社等主流媒體和抖音、微信等新媒體進(jìn)行立體傳播萬余次，獲評“中央企業(yè)優(yōu)秀品牌故事”等獎項，增強了文化傳播的有效性，宣傳了國網(wǎng)人優(yōu)秀品質(zhì)，提升了企業(yè)品牌形象，國網(wǎng)人和國網(wǎng)事得到社會各界的廣泛認(rèn)可。

五、主創(chuàng)人與參創(chuàng)人名單

1.主創(chuàng)人名單：

李旭峰? ?國網(wǎng)濰坊供電公司黨建部副主任

2.參創(chuàng)人名單：

李? 響? ?國網(wǎng)濰坊供電公司黨建部企業(yè)文化干事

楊? 莉? ?國網(wǎng)濰坊供電公司黨建部主任

史大衛(wèi)? ?國網(wǎng)濰坊供電公司黨建部企業(yè)文化干事

王? 楠? ?國網(wǎng)濰坊供電公司黨建部企業(yè)文化干事

劉? 穎? ?國網(wǎng)濰坊供電公司黨建部企業(yè)文化干事