讀者參與公共圖書館管理的新思考

（呼倫貝爾市圖書館 內(nèi)蒙古呼倫貝爾 021000）

建立公共圖書館是為了讓國民更好更實惠的閱讀書籍，提高國民素質(zhì)。目前在我國，公共圖書館的普及范圍較廣，那么讀者的數(shù)量也隨之增多。雖然公共圖書館主要開銷是依靠國家撥款帶有一定公益性的綜合機(jī)構(gòu)，但也會收取小部分借閱費(fèi)用，便于更好的為讀者群體服務(wù)。為了“讀者至上”的理念，公共圖書館與讀者兩者之間的關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)變。讀者參與到圖書的管理工作當(dāng)中，這樣做可以讀者有了較為自由的選擇空間，表達(dá)出讀者意愿，更好的提高公共圖書館的服務(wù)效益。

一、讀者參與公共圖書館管理的意義

公共圖書館并不以盈利為目的，而是一種服務(wù)于大眾的社會公共資源。公共圖書館為了能更好發(fā)揮其作用，即給讀者帶來好的閱讀體驗和服務(wù)，進(jìn)一步的了解讀者的需求。那將讀者邀請至自己的管理體系中不失為一種明智之舉。而且這種創(chuàng)新行為具備自身的重要意義。可能這個新思路在剛開始看起來略有些奇怪，例如在餐館中，作為被服務(wù)的食客是不會參與到餐館的管理工作中一樣。但公共圖書館與餐館不同，它有其自己的特殊性，源于它是公益性組織。

公共圖書館的管理模式要隨著社會需求和順應(yīng)時代發(fā)展及時作出改變，與時俱進(jìn)才不會被淘汰。因此讀者參與到管理當(dāng)中很好的適應(yīng)社會發(fā)展，公共圖書館可較為全面的了解讀者需求，發(fā)揮自己的價值。打破以往落后不順應(yīng)潮流的管理模式，為讀者提供更好的閱讀空間和服務(wù)。由于二者間的地位不同，沒有足夠的了解就會產(chǎn)生一些不可避免的矛盾。例如，讀者公共圖書館舉辦的專業(yè)活動不理解，而對館內(nèi)的規(guī)章制度表示不滿，進(jìn)而降低閱讀興趣。讀者參與其中的管理就可以深刻的了解到整個活動的環(huán)節(jié)流程，對于圖書館制定的規(guī)定有所理解，利于雙方建立良好的關(guān)系。

讓讀者參與到公共圖書館的管理當(dāng)中，可以起到有效的監(jiān)督作用。因為讀者處于被服務(wù)地位且享有一定的監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，又非館內(nèi)工作人員，所以讀者是具有權(quán)威的判斷者。可以及時向公共圖書館反饋需要更新的圖書資源種類、讀者偏好閱讀的書籍方向、需要增加的具體專業(yè)圖書等。判斷對于公共圖書館提供的服務(wù)質(zhì)量，讓圖書館的工作處于監(jiān)督之下更加公開透明的發(fā)展。

二、讀者參與公共圖書館管理的形式

1.設(shè)立工作坊并確定讀者參與范圍

為了使參與圖書館管理工作的讀者有效的進(jìn)入服務(wù)工作狀態(tài)，更好的獲取圖書館服務(wù)體驗，公共圖書館可以設(shè)立工作坊。確定好讀者的人數(shù)及其負(fù)責(zé)的崗位和工作范圍，逐步的了解公共圖書館的管理。而工作坊形式較為靈活，也能有效的提升自我學(xué)習(xí)。

將讀者參與范圍具體化，明確讀者的管理工作。負(fù)責(zé)文獻(xiàn)采購工作的讀者，需廣泛征求意見，并進(jìn)行意見的收集、篩選和最后的綜合整理工作。最終于公共圖書館的管理部門共同制定采購計劃。負(fù)責(zé)讀者服務(wù)的人員，熱心公益事業(yè)，有較好的服務(wù)意識，開展讀者服務(wù)工作。還有負(fù)責(zé)開展評選優(yōu)秀讀者和展示閱讀成功等活動，來擴(kuò)大公共圖書館的影響，鼓舞更多的人來讀書。

2.探索讀者參與管理工作的新途徑。

目前參與公共圖書館的管理的讀者，主要是以志愿者、部分進(jìn)行社會實踐的學(xué)生和義工的形式參與服務(wù)。而義工和志愿者多活躍在各個圖書館之間，既是讀者服務(wù)自己，也服務(wù)他人。他們經(jīng)常會參與公共圖書館的圖書交和捐贈、講座展覽以及流通管理等活動。公共圖書館若是采取規(guī)范化措施將讀者參與，固化為服務(wù)和所有活動的基本內(nèi)容，很有利于圖書館更好的發(fā)展。

三、讀者參與公共圖書館管理的方法

1.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

本著使讀者熟悉圖書館的管理工作的意愿，可開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)讀者操作性與實踐性相結(jié)合的能力，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍。建立一支穩(wěn)定有能力的，可連續(xù)服務(wù)的讀者隊伍。除了遵循已有的規(guī)章制度，在開展讀書活動和專業(yè)知識方面培訓(xùn)參與管理的讀者。使參與了的讀者，對于公共圖書館的專業(yè)技能和服務(wù)的態(tài)度有個深刻的意識。

2.制定讀者參與工作的規(guī)范

公共圖書館是一個神圣的場所，人們在書籍的海洋中汲取知識，了解世界和增長見識。所以，公共圖書館的領(lǐng)導(dǎo)對于讀者參與其管理工作當(dāng)中這一措施，應(yīng)該重視起來不可掉以輕心。公共圖書館的管理工作具有一定的嚴(yán)肅性。這就要求工作人員不僅要保持館內(nèi)良好的閱讀環(huán)境，還需以認(rèn)真的態(tài)度面對工作。需要使讀者參與成為常設(shè)機(jī)制，因為讀者對提升圖書館管理策略有著重要的影響。

3.建立穩(wěn)定的管理組織

僅僅設(shè)立工作坊不能滿足于日益成熟的管理工作。從讀者組織中挑選聘用讀者館員，成立相關(guān)的管理委員會。并將這個組織建設(shè)成有效的公眾群體，該群體可以代表讀者意見，維護(hù)讀者的權(quán)益。而管理委員會中的成員，需具備相應(yīng)的學(xué)歷與資歷。這樣便能代表不同階段的讀者，對于讀書的需求和反饋?zhàn)兊酶鼮槿妗⑴c管理活動的讀者，可以義工或是志愿者的名義聘請為讀書館員。

個別人存在著對于讓讀者參與公共圖書館管理工作會產(chǎn)生不好的現(xiàn)象的疑慮，例如出現(xiàn)工作不積極、決策受到制約、工作效率下降、管理成本虛增等現(xiàn)象。但為了跟隨時代的發(fā)展，公共圖書館就需有長遠(yuǎn)的眼光來思考未來，敢于走出陳舊的管理模式。

結(jié)語

這種新的思路，對于新時代的公共圖書館來說未嘗不是一種挑戰(zhàn)。使讀者參與到管理工作當(dāng)中，對于公共圖書館是個全新的嘗試，對于讀者也是全新的體驗。讀者參與其中，利于增進(jìn)雙方的感情交流和及時反饋信息，開辟讀者工作的新體驗，也可有效緩解出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足等問題。為了更好的發(fā)揮公共圖書館的價值以及更好的為讀者服務(wù)，人們應(yīng)抱有樂觀向上的態(tài)度積極參與其中。從中理解圖書館的規(guī)章制度，爭取盡力發(fā)揮公共圖書館的機(jī)能，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。