任務(wù)驅(qū)動式情景模擬教學(xué)法的實(shí)踐研究
——以“銀行產(chǎn)品”課程為例

情景模擬教學(xué)法在20世紀(jì)80年代初興起，是在前人眾多的理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其理論基石是構(gòu)建主義與情境認(rèn)知理論。構(gòu)建主義最早是由瑞士的讓·皮亞森提出，該理論認(rèn)為知識不是僅由教師傳授獲得，而是學(xué)習(xí)者在一定的環(huán)境中，利用像書本這樣的學(xué)習(xí)資料，在他人的幫助下，在腦海中通過意義構(gòu)建的方式獲得。情境認(rèn)知理論認(rèn)為知識是在個體與環(huán)境的交互過程中構(gòu)建的，要求學(xué)習(xí)者在特定的情景中進(jìn)行實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展。目前對于情景模擬教學(xué)法的界定莫衷一是，但其核心都是圍繞特定的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生在教師設(shè)定的情景中模擬演練，使學(xué)生在模擬中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而強(qiáng)化對所學(xué)知識的理解，在短時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生能力的一種教學(xué)方法。與傳統(tǒng)的灌輸式教育相比，情景模擬教學(xué)法具有其無法達(dá)到的實(shí)踐性和優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在教學(xué)過程形象、直觀方面。其主要原理是通過構(gòu)建仿真情景，使學(xué)生不再被動地聽講，而是親身參與其中，在情節(jié)模擬、角色扮演的過程中以簡單、形象和直觀的方式將晦澀難懂的知識點(diǎn)表達(dá)出來，深化學(xué)生感受、強(qiáng)化學(xué)生興趣，便于學(xué)生對知識要點(diǎn)和精髓的掌握和運(yùn)用。

一、任務(wù)教學(xué)融入情景模擬教學(xué)的優(yōu)勢

1.強(qiáng)化各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。首先，任務(wù)教學(xué)法是以任務(wù)為導(dǎo)向和載體，使學(xué)生在完成一系列任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和掌握新的知識，而情景模擬教學(xué)法也是讓學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的仿真環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。二者都強(qiáng)調(diào)了“做中學(xué)”的原則，在教學(xué)過程中都突出學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對知識的自我構(gòu)建，而教師只作為引導(dǎo)者從旁指導(dǎo)。其次，任務(wù)教學(xué)法與情景模擬教學(xué)法都注重對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。前者是讓學(xué)生執(zhí)行任務(wù)，后者是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)直觀、真實(shí)的情景，以此改變對枯燥知識點(diǎn)的“填鴨式”灌輸，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)能力。最后，兩種教學(xué)法都強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的實(shí)踐性。要求學(xué)生將所學(xué)知識靈活運(yùn)用于實(shí)踐中，解決實(shí)際問題。這些共同之處極大地促進(jìn)了任務(wù)教學(xué)法與情景模擬教學(xué)法的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了各自優(yōu)勢的強(qiáng)化，突出了“1+1＞2”的效果。

2.彌補(bǔ)各自不足，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。首先，關(guān)于知識的掌握程度。情景模擬教學(xué)法以創(chuàng)設(shè)情景、角色扮演、親身體驗(yàn)來增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)趣味性的同時(shí)，也容易造成學(xué)生過于注重“樂”的體驗(yàn)，而忽視了“學(xué)”的目的。通過任務(wù)教學(xué)法的融入，任務(wù)的布置和執(zhí)行過程能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的約束力，提升其探究能力，更好的實(shí)現(xiàn)“樂中學(xué)”，從而提高學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生更有效地掌握所學(xué)知識。其次，關(guān)于學(xué)生的參與度。由于任務(wù)教學(xué)法中的任務(wù)布置和執(zhí)行可以在無工作情景中完成，容易使得部分學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生產(chǎn)生依賴性，出現(xiàn)不參與或者少參與活動而直接獲得成果的情況。通過與情景模擬教學(xué)法的結(jié)合，要求學(xué)生置身于所創(chuàng)設(shè)的情景中完成各項(xiàng)任務(wù)，以情節(jié)模擬、角色扮演等形式實(shí)現(xiàn)了全員參與。當(dāng)然，從教學(xué)的實(shí)踐性角度出發(fā)，小班制更適合學(xué)生的學(xué)習(xí)。

二、任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

1.教學(xué)設(shè)計(jì)。任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法吸收了任務(wù)教學(xué)法與情景模擬教學(xué)法的長處，將兩者進(jìn)行了有效融合，其構(gòu)成要素主要包括：一是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置仿真化情景和任務(wù)；二是情景模擬和完成任務(wù)的主體。學(xué)生是“主角”，教師是“配角”；三是明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。該目標(biāo)一般包括對知識要點(diǎn)的理解和消化，對技能的掌握和運(yùn)用，以及對相應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，采用任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法時(shí)，任務(wù)是在情景模擬中完成的，所設(shè)的情景模擬和任務(wù)是上好一堂課的關(guān)鍵，因此情景模擬和任務(wù)的設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：一是情景模擬和任務(wù)具有針對性。一方面指創(chuàng)設(shè)的情景和布置的任務(wù)能突出教材中的重難點(diǎn)，能將抽象的、難以理解的內(nèi)容在情景中進(jìn)行直觀展示，另一方面是指任務(wù)與情景相契合，任務(wù)是針對情景而設(shè)置，在該情景下具有唯一性；二是情景模擬和任務(wù)具有可操作性。創(chuàng)設(shè)的情景應(yīng)該是學(xué)生容易理解和模擬的，模擬中所需要的道具應(yīng)是能在教學(xué)實(shí)驗(yàn)中所獲得的，避免出現(xiàn)過于復(fù)雜或超出學(xué)生能力范圍的任務(wù)；三是情景模擬和任務(wù)具有新穎性。設(shè)置的情景和布置的任務(wù)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，使學(xué)生產(chǎn)生新鮮感，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到引人入勝、啟發(fā)思考的效果；四是情景模擬和任務(wù)具有實(shí)用性。創(chuàng)設(shè)的情景和布置的任務(wù)不能只注重形式，應(yīng)與現(xiàn)實(shí)生活接軌，使學(xué)生在模擬的過程中獲得處理實(shí)際問題的知識和能力，在人際交往、應(yīng)變能力等多方面得到成長。

2.教學(xué)實(shí)踐。以“銀行產(chǎn)品”課程為例，對其進(jìn)行具體的教學(xué)設(shè)計(jì)。“銀行產(chǎn)品”課程的教學(xué)內(nèi)容包括零售銀行產(chǎn)品、個人理財(cái)產(chǎn)品、同業(yè)銀行產(chǎn)品等十個章節(jié)，對于每個章節(jié)都可以創(chuàng)設(shè)仿真化的交易情景，每個學(xué)生通過情節(jié)模擬和角色扮演來完成各自的任務(wù)，從而掌握各類銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類和功能，熟悉辦理各類銀行產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程，以及培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會根據(jù)客戶自身情況與需求來為客戶推薦合適的銀行產(chǎn)品的能力。

（1）課前準(zhǔn)備。在開展任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)前，教師首先要明確教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)模擬的情景。教師應(yīng)該依據(jù)當(dāng)前的知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，參照真實(shí)的工作場景，提前準(zhǔn)備好所需的道具，最大限度地在課堂上再現(xiàn)工作情景，讓學(xué)生有身臨其境的感覺，使學(xué)習(xí)變得形象、直觀。其次是確定學(xué)習(xí)任務(wù)。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，通過資料收集，確定在創(chuàng)設(shè)的情境中適合學(xué)生完成的任務(wù)。任務(wù)的出現(xiàn)能使學(xué)生更快地進(jìn)入模擬的情景，任務(wù)的完成則有助于提高學(xué)生知識構(gòu)建的能力，鞏固所學(xué)。最后是設(shè)計(jì)考核評價(jià)。教師應(yīng)將學(xué)生的整個活動過程進(jìn)行量化考核，考核的內(nèi)容主要是圍繞學(xué)生對任務(wù)的完成情況，其中除了考核學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度外，還要對學(xué)生的綜合能力，包括語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力和協(xié)作能力等以及職業(yè)素養(yǎng)做出評價(jià)。

（2）實(shí)施過程。任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法的實(shí)施是教師根據(jù)課前的設(shè)計(jì)創(chuàng)設(shè)仿真化的情景，將學(xué)生分成若干小組，分組進(jìn)行情節(jié)模擬和角色扮演，如扮演銀行柜員、大堂經(jīng)理和客戶等。在模擬的過程中，每個學(xué)生需要完成各自的任務(wù)，例如在模擬各類存款的開戶、銷戶和賬戶掛失的情景中，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)，柜員則完成具體的業(yè)務(wù)操作。但是由于教學(xué)時(shí)間的限制，建議采取小班化教學(xué)，以更好地讓每個學(xué)生都參與其中。在每組情景模擬結(jié)束后，先由觀摩學(xué)生對角色扮演組的學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，也可以進(jìn)行提問，然后由教師對角色扮演組學(xué)生的表現(xiàn)和觀摩學(xué)生的評價(jià)進(jìn)行點(diǎn)評，最后由觀摩學(xué)生和教師分別進(jìn)行打分，滿分100分，教師評價(jià)和觀摩學(xué)生評價(jià)各占50%。

三、任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法取得的成效

1.提高了學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)。任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法在課堂中的運(yùn)用突出了學(xué)生的主體地位，在仿真化的情景中，學(xué)生通過角色的扮演和任務(wù)的完成不僅僅掌握了專業(yè)知識，而且培養(yǎng)了自身的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力、操作能力和協(xié)作能力等，大大提升了人才培養(yǎng)質(zhì)量。與此同時(shí)，學(xué)生也對相應(yīng)的銀行崗位工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，培養(yǎng)了學(xué)生在實(shí)際崗位中觀察問題、分析問題和解決問題所需要的職業(yè)素養(yǎng)，架起了從理論學(xué)習(xí)到社會實(shí)踐的橋梁，使學(xué)生提前感受社會、理解社會、適應(yīng)社會，為將來進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣。在課堂上運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法能增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，提高學(xué)生的課堂參與度和活躍度。同時(shí)，在情節(jié)模擬和角色扮演的過程中學(xué)生擁有自由發(fā)揮的空間，這給學(xué)生帶來了創(chuàng)造的樂趣，提高了創(chuàng)新力，從而有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動性，促使學(xué)生產(chǎn)生自主探究的積極性。

3.提高了技能競賽獲獎率，有利于培養(yǎng)競賽人才。通過在“銀行產(chǎn)品”課程中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法，使學(xué)生在模擬辦理各類銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)的過程中熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握具體操作，這為學(xué)生參加銀行技能競賽奠定了良好的基礎(chǔ)。教師也可以在平時(shí)的模擬演練中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，挖掘優(yōu)秀的競賽人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，從而在技能競賽中取得優(yōu)異的成績，擴(kuò)大技能競賽的獲獎面，進(jìn)而提高獲獎率。

綜上所述，任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法在“銀行產(chǎn)品”課程中的應(yīng)用對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)等方面有著積極的促進(jìn)作用，同時(shí)也有助于教師發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。當(dāng)然對于任務(wù)驅(qū)動式的情景模擬教學(xué)法在不同課程中的應(yīng)用還值得進(jìn)一步研究和探索。