地方官媒微信公眾號運營現(xiàn)狀及發(fā)展分析

郭聰

摘 要 以講述安陽好故事、傳播安陽正聲音、弘揚安陽正能量的安陽新聞網(wǎng)微信公眾號為例，通過對其推送內(nèi)容和受眾群體以及與受眾的互動情況進(jìn)行分析，以期探求地方官方媒體微信公眾號的改革發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞 安陽新聞網(wǎng);微信公眾號;運營;影響力

中圖分類號 G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）21-0058-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，2007年7月11日，由安陽廣播電視臺主辦，作為安陽市政府門戶網(wǎng)站的安陽新聞網(wǎng)（http：//www.aynews.net.cn）應(yīng)運而生。作為宣傳國家以及地方大政方針的“喉舌”單位，安陽新聞網(wǎng)因為快速、權(quán)威很快發(fā)展成為安陽第四新聞媒體，安陽重點新聞網(wǎng)站。

隨著智能手機和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，以微博、微信和移動客戶端（兩微一端）為代表的新媒體快速崛起[1]，安陽新聞網(wǎng)為擴(kuò)大自身影響力、適應(yīng)自身發(fā)展，于2013年4月申請并推出了同名微信公眾號【安陽新聞網(wǎng)】，微信公眾號具有便利的互動性、低廉的運營成本、一對多的傳播優(yōu)勢[2]。安陽新聞網(wǎng)微信公眾號作為發(fā)布黨的方針政策的權(quán)威平臺，擔(dān)負(fù)地方宣傳和輿論引導(dǎo)的重要職責(zé)，對于弘揚安陽市的社會正氣、引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向具有重要的作用。

1 安陽新聞網(wǎng)微信公眾號的現(xiàn)狀分析

安陽新聞網(wǎng)微信公眾號作為安陽本地的官方媒體具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，目前的關(guān)注人數(shù)（粉絲數(shù)）已經(jīng)接近20萬，每天準(zhǔn)時發(fā)送最新鮮的安陽本地資訊，已經(jīng)成為安陽市民獲取新聞資訊的重要平臺與媒介。

1）安陽新聞網(wǎng)微信公眾號推文分析。2013年4月，安陽新聞網(wǎng)發(fā)布了第一篇微信推送，初創(chuàng)時微信粉絲不足1 000人，影響力較弱。之后，隨著智能手機的普及，安陽新聞網(wǎng)不斷調(diào)整運營思路和策略，創(chuàng)新新聞推送內(nèi)容，及時準(zhǔn)確發(fā)布安陽市民關(guān)心的最新資訊，再加上安陽新聞網(wǎng)專業(yè)策劃的線上及線下活動，使粉絲人數(shù)穩(wěn)步上漲，目前的關(guān)注人數(shù)（粉絲數(shù)）已經(jīng)接近20萬，影響力顯著提升。

目前安陽新聞網(wǎng)公眾號推送內(nèi)容由值班編輯專職進(jìn)行編輯。每日推送一次，一次8條，推文發(fā)布時間大約在下午6點左右，頭兩條內(nèi)容都是跟安陽本地老百姓衣食住行息息相關(guān)的資訊類消息，其他的內(nèi)容根據(jù)當(dāng)天的內(nèi)容安排，生活服務(wù)、健康等也都會進(jìn)行編排推送。絕大多數(shù)內(nèi)容都來自于安陽廣播電視臺內(nèi)《安陽新聞》《直播安陽》等欄目，《安陽日報》等本地官媒以及新華社、人民網(wǎng)等社會主流媒體的官網(wǎng)及微信公眾號的文章。因為發(fā)布文章及時、有效和權(quán)威，因此，安陽新聞網(wǎng)的微信受到了很多安陽本地老百姓的支持，它已經(jīng)發(fā)展成為安陽百姓依賴和每日必看的公眾號。

2）安陽新聞網(wǎng)微信公眾號受眾分析。安陽新聞網(wǎng)曾通過第三方數(shù)據(jù)對微信公眾號進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，該公眾號的粉絲人數(shù)河南及安陽本地屬性最多，其中男女粉絲數(shù)目各占一半，年齡層在18～45歲的中青年受眾為主體，這個年齡段的粉絲對于公眾號推送的內(nèi)容要求比較高，既要滿足新穎有趣，又要具有一定的權(quán)威和深刻性。目前，安陽新聞網(wǎng)推送內(nèi)容具有權(quán)威和及時性，可以滿足粉絲閱讀的興趣。

3）安陽新聞網(wǎng)微信公眾號互動現(xiàn)狀。網(wǎng)友留言后對于自己向公眾號留言充滿了無限期待，但是一旦在時間上過于緩慢，粉絲對于公眾號的好感度會降低，同時也降低了參與性。針對安陽新聞網(wǎng)微信公眾號的受眾互動情況，每日都會有值班編輯第一時間對微信留言進(jìn)行審核與粉絲進(jìn)行互動，并將每日的微信情況總結(jié)成文字進(jìn)行統(tǒng)計反饋，以此作為對于下一步安陽新聞網(wǎng)微信內(nèi)容編排和選擇上的重要參考和依據(jù)。不過，在網(wǎng)友進(jìn)行爆料或是投稿方面，在網(wǎng)友提出到現(xiàn)場采訪時，由于網(wǎng)絡(luò)媒體自身的局限性，無法第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行采訪，拿到第一手資料，這就在微信內(nèi)容的原創(chuàng)性上會造成一定的損失。

2 安陽新聞網(wǎng)微信公眾號的運營情況

目前，安陽新聞網(wǎng)微信公眾號在內(nèi)容選擇上具有一定的局限性，再加上很多自媒體的應(yīng)運而生，導(dǎo)致在影響力上處于下風(fēng)。主要原因分析如下：

1）競爭激烈。目前，微信公眾號數(shù)量增長速度較快，在安陽廣播電視臺內(nèi)各欄目都有自己的微信公眾號，如《安陽新聞》《直播安陽》《安陽交通廣播》等，同一個單位中同類微信公眾號就已經(jīng)進(jìn)行著粉絲拉鋸戰(zhàn)。此外還有安陽本地的一大波自媒體的微信運營，如《安陽論壇》《安陽信息網(wǎng)》等，競爭異常激烈。

2）影響力有待提高。在新媒體時代，安陽新聞網(wǎng)在選擇電視稿件時，為了避免引起不必要的麻煩，也只是將內(nèi)容原封不動的照搬，這樣一來，一是時間上較慢，二是受眾的閱讀感受不強，達(dá)不到共鳴，不容易扎到痛點，當(dāng)然在閱讀量上難以達(dá)到預(yù)期。另外，自媒體因具有本土化、靈活性、無監(jiān)管等特點，其受眾和影響力更為廣泛。

3）原創(chuàng)性內(nèi)容較少。老百姓關(guān)心的就是官媒所關(guān)注的，安陽新聞網(wǎng)作為官媒，應(yīng)該要做的是一個有態(tài)度、有溫度的媒體平臺。網(wǎng)友所反饋的問題常常是他們最為關(guān)心的，但是一直以來安陽新聞網(wǎng)微信公眾號在內(nèi)容選擇上還是以轉(zhuǎn)載為主，因此，安陽新聞網(wǎng)應(yīng)該加大與網(wǎng)友互動，在與網(wǎng)友互動中尋找線索，只有在原創(chuàng)性上有所增強，多編輯一些老百姓喜歡看的、關(guān)注的新聞，才能逐步擴(kuò)大影

響力。

3 地方官媒微信公眾號的發(fā)展建議

在安陽本地的各種微信公眾號層出不窮的現(xiàn)實情況下，作為官媒如何在如此激烈的競爭中獲取受眾的一席之地，就必須以受眾為中心，從本地化特色、內(nèi)容、服務(wù)、互動性等多個方面入手，從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)從而促進(jìn)官媒公眾號的長足發(fā)展。

1）本土特色。作為地方官媒，微信公眾號當(dāng)然要貼近當(dāng)?shù)匕傩?，這樣才能吸引受眾[3]。如：安陽限號、解除限號、安陽“7·19”特大暴雨等跟百姓利益息息相關(guān)的內(nèi)容，閱讀量都能迅速達(dá)到10萬+。2016年7月19日，安陽發(fā)生特大暴雨，在之后的一個星期里，安陽新聞網(wǎng)微信發(fā)布《暴雨襲擊安陽 安陽新聞網(wǎng)帶你去現(xiàn)場》推文采用視頻+圖片+文字+直播的形式，閱讀量達(dá)到了107 349，由此可見，關(guān)注當(dāng)?shù)厝罕娝瑁訌妼Ρ就粱瘍?nèi)容的挖掘和創(chuàng)作，才能獲取高點擊量，也才能吸引

受眾。

2）內(nèi)容為王。微信公眾號留住受眾必須“內(nèi)容為王”，但是如何做內(nèi)容還是值得思考的問題，首先要求編輯對于選題要有一定的見解和技巧，從而增強內(nèi)容的創(chuàng)新性，吸引受眾的注意力[4]。其次，如今在安陽發(fā)生一件事，各個微信公眾號鋪天蓋地的就推送過來，內(nèi)容同質(zhì)化很嚴(yán)重。但是作為官媒，要利用自身的特點，對于事件進(jìn)行深入挖掘，文字、圖片、視頻等有機結(jié)合起來，在內(nèi)容上下足功夫，來提高微信公眾號的競爭力。

3）創(chuàng)新推送形式。H5、視頻、海報等這些內(nèi)容形式也是作為擴(kuò)大新媒體影響力必不可少的硬性指標(biāo)，一個新媒體有沒有日益推陳出新的技術(shù)支撐，運用多種形式傳達(dá)新媒體的聲音，展現(xiàn)新媒體的形象都至關(guān)重要[5]。作為團(tuán)隊成員應(yīng)該由被動變主動，學(xué)習(xí)時下流行的推送形式，將官媒自身的良好形象展現(xiàn)出去。

4）政府部門有效監(jiān)管。安陽新聞網(wǎng)微信等安陽其他官媒媒體公眾號在信息發(fā)布中受到了一定的制約性，這也是沒有本地自媒體信息靈活的原因之一。作為官媒，有時要服從上級部門的指揮，在信息發(fā)布上遇到上級部門要求的情況時，作為官媒只能無條件服從。但是同一條信息，一些自媒體在沒有取得互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布資格的情況下卻可以堂而皇之的進(jìn)行發(fā)布，監(jiān)管部門卻無法進(jìn)行有效管制。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該制定強有力的措施，一并監(jiān)管，否則，會讓官媒的微信公眾號一直處在被動狀態(tài)。

4 結(jié)束語

目前社會發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新媒體時代，作為官媒更要迅速順應(yīng)發(fā)展，更好的發(fā)揮官媒作用，運用好微信公眾號，結(jié)合自身的優(yōu)勢，策劃好、運營好自己的微信公眾號，從多個方面來創(chuàng)新改革工作方式和工作思路，獲取更好的傳播效果，積極探索有助于安陽新聞網(wǎng)微信公眾號良好發(fā)展的有效途徑，在激烈的競爭中獲得一席之地和長足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]張淑華，苗彩霞，楊吉兒，等.地方傳統(tǒng)媒體微信公眾號的運營現(xiàn)狀及發(fā)展研究——以德州廣播電視臺微信公眾號為例[J].新媒體研究，2017，3（18）：48-49.

[4]劉東來.紙媒微信公眾號的運營現(xiàn)狀及發(fā)展建議[J].新媒體研究，2018（2）：27-28.

[5]馬紅梅.微信公眾號運營現(xiàn)狀的思考[J].中國管理信息化，2017，20（10）：164-165.

作者簡介：郭 聰，安陽新聞網(wǎng)編輯、記者。