影響工程質(zhì)量的人為因素管理及控制方法

龐永青 郭海萍 龔琤

摘? 要? 工程施工質(zhì)量控制是工程施工階段保證質(zhì)量的關(guān)鍵，雖然施工單位都重視工程質(zhì)量的管理，但在具體實(shí)施中，多數(shù)施工單位忽視了人為因素的影響，未建立完善相關(guān)的質(zhì)量管理體系和人員管理等方面措施，在施工中造成了質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故，影響工程進(jìn)度。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)人為因素管控，提高施工人員質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，有效解決因人為因素造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，以保證工程順利實(shí)施。

關(guān)鍵字? 工程質(zhì)量 ;人為因素 ;管理 ;控制方法

中圖分類號(hào)? F284

Management and Control Methods of Human Factors

Affecting Engineering Quality

PANG Yongqing? GUO Haiping? GONG Cheng

（Institute of perfumery and beverages， CATAS， Wanning， Hainan 571533）

Abstract? The quality control of engineering construction was the key to guarantee the quality of engineering construction stage. Although the construction units put much attention on the management of engineering quality，but in the concrete implementation， most construction units neglected the influence of human factors， the relevant quality management system and personnel management measures were not constructed， this resulting quality defects and accidents， affecting the progress of the project. Through strengthening the management and control of human factors， improving the quality awareness and professional skills of construction personnel， effectively solving the quality problems caused by human factorsin order to ensure the smooth implementation of the project.

Key words? engineering quality ; human factors ; management ; control methods.

隨著現(xiàn)代建筑工程規(guī)模越來(lái)越大，工程建設(shè)形式和施工難度也日益復(fù)雜。工程的質(zhì)量管理與控制是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心和關(guān)鍵，建筑工程質(zhì)量主要在于施工階段的質(zhì)量控制，直接關(guān)乎到整個(gè)工程項(xiàng)目的優(yōu)劣，是提高建筑工程質(zhì)量的重要手段。長(zhǎng)期以來(lái)，許多施工企業(yè)沒(méi)有貫徹以質(zhì)量為中心的施工管理理念，在具體實(shí)施中忽視了建筑工程的質(zhì)量管理，在施工階段管理不嚴(yán)格，出現(xiàn)管理機(jī)制跟不上，施工人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，施工隊(duì)伍技術(shù)良莠不齊等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，很容易出現(xiàn)質(zhì)量和一些安全事故。因此，要保證建筑工程施工質(zhì)量，施工企業(yè)就得在確保建筑工程施工進(jìn)度的情況下，采用良好的質(zhì)量管理和控制方法，制定科學(xué)合理的質(zhì)量量管理體系，特別是提高管理人員和操作人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提升工程質(zhì)量管理和操作水平。

1? 工程質(zhì)量的人為因素的影響

工程質(zhì)量受到諸多因素的影響，主要有人、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境5因素，而在這些因素中，人為因素是首要和最關(guān)鍵的[1]。人員是建筑工程開(kāi)展的行為主體[2]，人的活動(dòng)貫穿項(xiàng)目建設(shè)的始終，在工程施工中，人對(duì)工程管理、組織、指導(dǎo)、操作或其他技能的介入都對(duì)工程質(zhì)量影響最大。

工程的施工具有連續(xù)性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，每個(gè)階段或部位都有不同的參與人員，要保證施工質(zhì)量，離不開(kāi)人的管理和操作。目前，一些施工管理人員質(zhì)量意識(shí)不高，質(zhì)量意識(shí)薄弱，沒(méi)有建立完善的質(zhì)量管理制度，施工現(xiàn)場(chǎng)的各種質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有得到足夠的重視，就會(huì)導(dǎo)致施工中各種隱患、缺陷的存在。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨意選擇施工隊(duì)伍，施工隊(duì)伍人員大多是農(nóng)民工，由于其基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，一些農(nóng)民工不能深刻理解規(guī)范施工操作技術(shù)，缺乏相關(guān)專業(yè)技術(shù)和工作能力，施工技術(shù)參差不齊，且在上崗前沒(méi)有加以培訓(xùn)，會(huì)出現(xiàn)不按圖紙或規(guī)范操作等違規(guī)現(xiàn)象。施工管理人員和監(jiān)理人員監(jiān)督不到位等人為因素，操作人員會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象，發(fā)生質(zhì)量事故比較多，如混凝土工程中容易出現(xiàn)的鋼筋移位、露筋、蜂窩麻面、空鼓、脫落等質(zhì)量問(wèn)題。在砌體工程中容易出現(xiàn)的灰縫砂漿飽滿度不足，豎縫內(nèi)無(wú)砂漿，相互搭接不足，出現(xiàn)錯(cuò)縫、留槎不妥、接槎不嚴(yán)、拉結(jié)筋長(zhǎng)度、間距、數(shù)量不夠，造成墻體開(kāi)裂等?？傊蛉藶橐蛩赜绊懙焦こ藤|(zhì)量和工程進(jìn)度案例較多，為施工企業(yè)造成了巨大損失。

2? 人為因素的管理控制方法

在建設(shè)工程施工中，許多施工環(huán)節(jié)的錯(cuò)綜繁雜，要保證施工質(zhì)量，施工單位要做好以預(yù)控為主，做好事前事中控制，施工管理人員需具備質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)技能能力等方面，并做好以下幾個(gè)方面管理。

2.1? 建立健全管理人員質(zhì)量管理制度

建立健全建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理組織和工程質(zhì)量保證體系，完善質(zhì)量管控制度，明確質(zhì)量自檢管理與質(zhì)量保證的崗位責(zé)任制，提升全體施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)和工作職責(zé)[3]。如必須落實(shí)工程項(xiàng)目經(jīng)理作為質(zhì)量控制總負(fù)責(zé)制，施工員、質(zhì)檢員、安全員等技術(shù)人員實(shí)行各施工步驟質(zhì)量責(zé)任制，確保各技術(shù)人員將質(zhì)量意識(shí)、方法和技術(shù)應(yīng)用到建設(shè)工程中，實(shí)施監(jiān)控施工階段工程質(zhì)量形成的全部環(huán)節(jié)。并實(shí)行科學(xué)、合理的施工質(zhì)量考核辦法，實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升管理人員的工作積極性和質(zhì)量控制意識(shí)。

2.2? 加強(qiáng)建筑工程施工人員培訓(xùn)

施工單位要加強(qiáng)對(duì)施工管理人員和操作人員的工程質(zhì)量意識(shí)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)以及職業(yè)道德教育，確保每個(gè)質(zhì)量管理人員和操作員都具備相應(yīng)工作能力。尤其是對(duì)操作難度大、精度要求高和技術(shù)復(fù)雜、工藝新的工程，更應(yīng)該加強(qiáng)施工前的培訓(xùn)教育，特別是提高施工班組長(zhǎng)和農(nóng)民工的專業(yè)技術(shù)水平和操作能力，避免因工作技能不足而引發(fā)一系列的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于一些特殊工種或重要的施工環(huán)節(jié)以及要求施工人員素質(zhì)較高的工程，必須實(shí)行持證上崗制度，對(duì)無(wú)證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的要追究直接責(zé)任。同時(shí)要定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，對(duì)考核不合格的人員要進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，對(duì)于無(wú)法提高其素質(zhì)的工作人員要將其調(diào)離施工崗位。

2.3? 加強(qiáng)施工管理人員技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督

施工管理人員根據(jù)技術(shù)部門編制進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)要求，必須每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括項(xiàng)目工程師對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底、工長(zhǎng)對(duì)班組的技術(shù)交底、班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的技術(shù)交底。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有相關(guān)人員的責(zé)任。同時(shí)，施工技術(shù)負(fù)責(zé)人員必須長(zhǎng)期深入施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督工人施工，指導(dǎo)施工人員正確地使用工具和應(yīng)用操作技術(shù)。及時(shí)制止不正確操作和不良施工行為。質(zhì)量檢驗(yàn)人員特別要做好隱蔽工程或重點(diǎn)部位的檢查工作，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收，每道工序進(jìn)行完后進(jìn)行自檢、互檢和抽檢，待質(zhì)量滿足規(guī)定要求后方可進(jìn)行后續(xù)工序施工，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，技術(shù)人員及時(shí)組織相關(guān)人員分析判斷問(wèn)題所在和給出相應(yīng)對(duì)策和解決辦法。同時(shí)，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以改進(jìn)決策和管理服務(wù)。

2.4? 做好建筑材料管控與審核

建設(shè)工程的施工材料是建筑形成的基礎(chǔ)條件，質(zhì)量?jī)?yōu)劣對(duì)建筑工程產(chǎn)生重要的影響，通常選用施工材料包括水泥、砂石、鋼筋、木材等，如生產(chǎn)商鋼筋質(zhì)量不合格導(dǎo)致力學(xué)性能較差，混凝土配備不準(zhǔn)，外加劑性能、摻量不符合要求時(shí)，均會(huì)影響混凝土強(qiáng)度、密室性、抗?jié)B性，導(dǎo)致混凝結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不足、裂縫、滲漏、蜂窩、漏筋等質(zhì)量問(wèn)題[4]。材料采購(gòu)人員在購(gòu)置材料是要嚴(yán)格管控質(zhì)量，在建筑材料進(jìn)場(chǎng)之前，要做好質(zhì)量檢測(cè)工作，及時(shí)見(jiàn)證取樣復(fù)試，確保購(gòu)置材料規(guī)格型號(hào)符合建筑工程中使用的要求，質(zhì)檢人員按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審核校驗(yàn)合格后方可使用材料，并做好相關(guān)檔案記錄。

3? 結(jié)語(yǔ)

施工管理是一個(gè)綜合性的工作，在施工中人的行為活動(dòng)參與到工程建設(shè)全過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)和要素，直接影響到了工程質(zhì)量。要保證工程施工質(zhì)量，須建立有效的質(zhì)量控制措施，從提升全體管理人員質(zhì)量管理意識(shí)和業(yè)務(wù)技能入手，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員、操作人員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)、施工技術(shù)、安全知識(shí)等方面的教育和培訓(xùn)，全面提升施工參與者的綜合素質(zhì)，將人為因素的管理滲入到的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，做好事前、事中管控，有效地防范或者杜絕質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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