基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的電商物流實(shí)訓(xùn)課程研究

朱瑤

摘 要：總結(jié)了我國(guó)電商物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)電商物流行業(yè)發(fā)展細(xì)分后各個(gè)方向的實(shí)際需求對(duì)高校物流實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行了研究，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了分別對(duì)應(yīng)的課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：電商物流;物流實(shí)訓(xùn);跨境電商;農(nóng)村電商;生鮮電商

一、引言

高校的物流專業(yè)作為一個(gè)擁有較強(qiáng)實(shí)踐性的專業(yè)，在培養(yǎng)人才方面更加注重鍛煉其實(shí)踐能力，所以在物流相關(guān)專業(yè)的課程里，物流實(shí)訓(xùn)已經(jīng)作為一門重要的課程得到了越來(lái)越多的重視。由于物流行業(yè)所涵蓋的專業(yè)范圍非常廣泛，包括信息、建筑、機(jī)械、電子、交通還有金融、會(huì)計(jì)等，要開設(shè)好物流實(shí)訓(xùn)課也就比較困難，要涉及多種操作和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。除此之外，作為這個(gè)年代比較熱門的一個(gè)行業(yè)，物流專業(yè)既新穎又多變，它的存在要不斷適應(yīng)相關(guān)行業(yè)日新月異的變化，如受到電商行業(yè)、國(guó)家政策、國(guó)家經(jīng)濟(jì)等發(fā)展情況的影響。但目前高校中的物流實(shí)訓(xùn)課程明顯存在系統(tǒng)構(gòu)建不完善、實(shí)踐內(nèi)容不全面以及發(fā)展更新速度較慢等問(wèn)題，無(wú)法很好地滿足行業(yè)對(duì)人才技能的要求，故需要進(jìn)一步進(jìn)行課程的建設(shè)和完善。

電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)成為較為重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，并處在日益增強(qiáng)中，許多新的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)模式以及新的市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。電商行業(yè)的發(fā)展和物流是相互影響相互承載的關(guān)系，在電商發(fā)展過(guò)程中，物流作為其順利實(shí)現(xiàn)的保障與基礎(chǔ)，是能否獲得電商客戶滿意的重要衡量指標(biāo)之一。

在深入了解電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下進(jìn)行物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，可以豐富實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，使其緊跟行業(yè)形勢(shì)，培養(yǎng)出更符合市場(chǎng)需求的專業(yè)人才。

二、電商的發(fā)展趨勢(shì)

電商是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方通過(guò)電子化的交互過(guò)程所實(shí)現(xiàn)的各種商貿(mào)活動(dòng)，換言之，電商是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可的范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程?！秳?chuàng)業(yè)家》雜志總編輯兼社長(zhǎng)牛文文曾感慨：“互聯(lián)網(wǎng)改變了人類的幾乎所有的生活方式的側(cè)面，你能想見的人類交易、閱讀、交友、理財(cái)、婚姻。你能想見的生活方式的某個(gè)層面都可能被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)顛覆掉?！?5年前，電商還處在“夢(mèng)開始的地方”;15年前，電商已經(jīng)開始“蹣跚學(xué)步、整裝待發(fā)”;10年前，夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，電商進(jìn)入了高速發(fā)展并不斷改變形態(tài)的階段，開始顛覆傳統(tǒng)商業(yè)形式;今天，電商和生活的方方面面已經(jīng)密不可分。

近年來(lái)，電商的發(fā)展主要呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)：

（1）跨境電商火熱發(fā)展

近兩年國(guó)內(nèi)電商圈間流行一句話“這年頭，不談?wù)効缇畴娚?，出門都不好意思跟別人打招呼?！彪m然只是一句玩笑之語(yǔ)，但跨境電商發(fā)展的火熱程度可見一斑。2013年8月，國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，從政策方面給予了跨境電商極大的支持。隨著跨境電商的大規(guī)模高速發(fā)展，以往的代購(gòu)、海淘等模式將被進(jìn)口跨境電商的概念重新定義，跨境電商將迎來(lái)更加美好的未來(lái)。

（2）電商農(nóng)村化、城鎮(zhèn)化

一二線城市的電商網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)逐漸趨于飽和，電商的城鎮(zhèn)化已經(jīng)展開突圍行動(dòng)，這也是各大電商領(lǐng)軍者目前布局的重點(diǎn)。例如阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)建的菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在三四線城市扎下了根，京東在貴州也創(chuàng)建了綜合性的物流園，都在不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)訂單的發(fā)展。長(zhǎng)久以來(lái)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)需求間對(duì)接不夠好的問(wèn)題也能通過(guò)電商的優(yōu)點(diǎn)來(lái)良好化解。除此之外，電商可以高效整合生活、勞動(dòng)力、教育等資源，使城鎮(zhèn)多余的消費(fèi)能力得到新的市場(chǎng)。電商在城鎮(zhèn)化、農(nóng)村化上潛力巨大，農(nóng)村及城鎮(zhèn)是電商將來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)場(chǎng)。

（3）O2O模式更加吸引消費(fèi)者

O2O即Online To Online，指線上互聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體店相結(jié)合的模式。O2O通過(guò)線上宣傳來(lái)推動(dòng)實(shí)體店在線下的銷售，將商品及服務(wù)等的信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，再把這些信息直接推送給線上的用戶，之后感興趣的用戶可以找到商品和服務(wù)在線下的實(shí)體店，在店內(nèi)進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)。通過(guò)這樣的形式，O2O既可以提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，又能夠擴(kuò)展實(shí)體銷售的渠道。近幾年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)頭者都在快馬加鞭進(jìn)行O2O的布局。如順豐的“嘿店”，采用“快遞+社區(qū)便利店”的模式，引起了物流行業(yè)跨界逆襲電商的大變革。阿里巴巴也構(gòu)建了O2O事業(yè)部，希望能拉近和微小金融行業(yè)的距離，且成立了和銀泰集團(tuán)的合資公司，以發(fā)展購(gòu)物中心、超市、百貨等在線下線上的業(yè)務(wù)。京東與萬(wàn)家便利店也展開了線下線上的合作，充分貼近用戶。騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在多方面展開了深度的合作，如產(chǎn)品形態(tài)和流量入口等。

三、電商物流的概念和特點(diǎn)

電商物流即為電子商務(wù)時(shí)代使用的物流，是隨電商發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的衍生產(chǎn)業(yè)，也可認(rèn)為電商物流是電商發(fā)展衍生物流及物流企業(yè)的電子商務(wù)化。

電商物流需要設(shè)置物流中轉(zhuǎn)站來(lái)滿足買賣雙方的需要，并需要建立物流管理體系來(lái)對(duì)商品進(jìn)行保管及配貨、發(fā)貨、退貨和提供相關(guān)信息服務(wù)，而物流企業(yè)則需統(tǒng)一管理整個(gè)物流過(guò)程所有的活動(dòng)。

電商的交易范圍較廣且分散，難以預(yù)估和控制產(chǎn)品的銷售數(shù)量，因此電商時(shí)代就要求能夠提供更高水平的物流系統(tǒng)和更加完善的信息集成技術(shù)。電商物流有多種企業(yè)形式，其特點(diǎn)也各不相同。其中B2B電商的交易次數(shù)相對(duì)較少，交易總額較大，擁有的產(chǎn)品種類比較單一，總體來(lái)說(shuō)物流的環(huán)節(jié)就比較簡(jiǎn)單，不會(huì)要求物流提供過(guò)多個(gè)性化的服務(wù)。C2C電商的交易額相對(duì)較小，要求提供高頻率的配送，交易范圍多變，不易掌握，一般采用快遞形式的服務(wù)。B2C電商的交易次數(shù)多，交易的產(chǎn)品其種類較多，配送數(shù)量一般偏少，容易造成物流成本高的情況，由于普通消費(fèi)者是B2C的主要客戶，所以會(huì)要求更高的個(gè)性化服務(wù)。

電商物流的研究?jī)?nèi)容可以歸納成下圖所示：

物流行業(yè)除了不斷研究革新設(shè)施設(shè)備外，也在逐步進(jìn)行行業(yè)的細(xì)分，在目前的階段，物流企業(yè)為了進(jìn)一步服務(wù)于電商，其專業(yè)化的方向有跨境電商物流、農(nóng)村電商物流及生鮮電商物流。電商物流的研究重點(diǎn)基本放在倉(cāng)儲(chǔ)和配送兩部分上，并以配送為主。倉(cāng)儲(chǔ)部分又主要集中在倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)設(shè)計(jì)以及商品的分揀上。電商配送的重點(diǎn)主要放在“最后一公里”及路徑優(yōu)化上。

四、電商物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

電商物流實(shí)訓(xùn)旨在通過(guò)課堂實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，使學(xué)生對(duì)電商和物流擁有更深刻的認(rèn)識(shí)，并更好地掌握電商物流的技能及其基本思想。同時(shí)教師的角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由單純的傳播知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)技能、組織課堂以及學(xué)術(shù)研究，并不斷探索更加適應(yīng)當(dāng)代電商發(fā)展趨勢(shì)的物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式和課程組織方式。

當(dāng)前的物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式已有多種形式：有的采用情景模擬、案例教學(xué)和實(shí)訓(xùn)基地參觀的形式;有的采用通過(guò)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備來(lái)開設(shè)相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的形式，使學(xué)生通過(guò)實(shí)際操作提高實(shí)踐能力;還有通過(guò)軟硬件搭配，將電商物流線上線下結(jié)合起來(lái)展開學(xué)習(xí)的形式等。

五、電商物流實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容

電商物流實(shí)訓(xùn)課程一般選取物流細(xì)分后的某一個(gè)領(lǐng)域作為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)包含整條物流產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)關(guān)鍵的崗位，對(duì)每個(gè)崗位的技能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室內(nèi)教學(xué)、虛擬仿真教學(xué)、情景模擬教學(xué)等，最后采用評(píng)價(jià)方式對(duì)學(xué)生的操作規(guī)范進(jìn)行考評(píng)，評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。由于不同專業(yè)物流企業(yè)從事內(nèi)容差距日漸增大，相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)根據(jù)各自的研究?jī)?nèi)容來(lái)充分具體展開。

1.跨境電商物流實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)

跨境電商物流的重點(diǎn)主要在于先海外收貨與清關(guān)、然后進(jìn)行國(guó)際運(yùn)輸、最后國(guó)內(nèi)再報(bào)關(guān)與組織配送，這也是商品從國(guó)外送達(dá)國(guó)內(nèi)客戶手中所必須經(jīng)歷的過(guò)程。要保證整個(gè)過(guò)程連貫不發(fā)生斷層，不受時(shí)間空間與成本的制約，勢(shì)必對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸提出了更高的要求。在當(dāng)前報(bào)關(guān)與通關(guān)、出口退稅及檢驗(yàn)檢疫、外匯結(jié)算方面的政策性問(wèn)題基本解決的情況下，電商物流需要關(guān)注的重點(diǎn)需要放在貨源是否順暢、能否做好物流銜接及物流整體布局是否合理上。

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，除了基本的崗位之外，可以增加國(guó)際倉(cāng)庫(kù)管理員、保稅倉(cāng)管理員、跨境電商體驗(yàn)中心工作人員，并在信息員、分揀員的工作內(nèi)容中強(qiáng)調(diào)跨境物流的內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)輸成本和交通工具選取方面，并引導(dǎo)學(xué)生思考如何降低運(yùn)輸成本，提高物流效率。除此之外，可以引進(jìn)一些專業(yè)化設(shè)備如監(jiān)控裝置、信息化傳送帶、GPS定位裝置等，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)際操作加深對(duì)跨境電商物流過(guò)程的認(rèn)識(shí)。

2.農(nóng)村電商物流實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)

農(nóng)村人口相比城市密度較低且信息化發(fā)展建設(shè)也相對(duì)滯后，有些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及程度還不夠，這些特征造成了農(nóng)村電商發(fā)展困難，從而也導(dǎo)致了農(nóng)村物流配送的過(guò)于分散、物流空間建設(shè)不均衡等問(wèn)題。除此之外，農(nóng)村商品以農(nóng)產(chǎn)品為主的特點(diǎn)又導(dǎo)致農(nóng)村電商物流具有季節(jié)性，和農(nóng)副產(chǎn)品的收獲季節(jié)密切關(guān)聯(lián)。與城市相比，農(nóng)民也不太適應(yīng)使用電子的付款方式，對(duì)電子支付的信任度也不夠，所以農(nóng)村電商物流多會(huì)采取貨到付款。

圍繞農(nóng)村電商展開的物流實(shí)訓(xùn)首先可以將重點(diǎn)放在“最后一公里”上，物流整個(gè)流程只有最后這個(gè)階段涉及到最終客戶，也是最不容易保障安全性和及時(shí)性的階段。課程設(shè)計(jì)中可以讓學(xué)生分組，每組根據(jù)給出的實(shí)際的案例設(shè)計(jì)出最適合的物流服務(wù)方式，如何克服一些客觀問(wèn)題盡快將商品送到農(nóng)村客戶的手上，還需要考慮到季節(jié)對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品種類、交通運(yùn)輸是否方便、及物流點(diǎn)的設(shè)置方式等，最終再由教師給出評(píng)價(jià)與改進(jìn)建議。

3.生鮮電商物流實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)

生鮮農(nóng)產(chǎn)品相較于一般的農(nóng)產(chǎn)品更易腐爛變質(zhì)，且不容易運(yùn)輸存儲(chǔ)，因其產(chǎn)地較分散、容易發(fā)生變形或變質(zhì)，所以要求物流企業(yè)提供更好的溫度和時(shí)間控制服務(wù)。目前，生鮮電商企業(yè)物流的模式主要分三種：自建物流、第三方物流以及兩者混用型物流模式。自建物流是指企業(yè)獨(dú)立完成整個(gè)物流過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。第三方物流是指采用專業(yè)的物流公司來(lái)完成物流過(guò)程，提供系統(tǒng)的物流服務(wù)給委托企業(yè)。

生鮮電商的物流實(shí)訓(xùn)應(yīng)該注重降低生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通損失率，在設(shè)計(jì)模擬式課程過(guò)程中要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)商品儲(chǔ)存及運(yùn)輸方式的重要性，必須充分斟酌后選擇最合理的方案，否則有可能造成重大損失，避免學(xué)生在實(shí)際操作中脫離實(shí)際來(lái)考慮問(wèn)題。

六、總結(jié)

電商物流是未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)展的熱門行業(yè)，該行業(yè)正處在不斷細(xì)分中，并會(huì)對(duì)服務(wù)的質(zhì)量提出越來(lái)越高的要求。為了使高校能夠培養(yǎng)出更加符合行業(yè)需求的物流專業(yè)人才，高校物流實(shí)訓(xùn)課的課程設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)置更加貼合實(shí)際的案例，使學(xué)生的學(xué)習(xí)不脫離實(shí)際，充分培養(yǎng)自己理論結(jié)合實(shí)際的能力。長(zhǎng)此以往能夠促進(jìn)物流專業(yè)更好地發(fā)展，源源不斷為物流行業(yè)提供更高素質(zhì)的服務(wù)型人才。

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