中小型跨境電商利用第三方海外倉服務(wù)擴(kuò)大出口的研究

王慧

摘 要：隨著越來越多的個人和中小微企業(yè)加入跨境電商大軍，中小型跨境電商賣家為我國的跨境電商出口事業(yè)貢獻(xiàn)著智慧和力量。第三方海外倉在此背景下應(yīng)運(yùn)而生，為中小電商提供跨境物流解決方案。本文介紹了第三方海外倉的內(nèi)涵及運(yùn)作模式，分析了中小跨境電商使用第三方海外倉的獲益及風(fēng)險(xiǎn)，并給出了防范風(fēng)險(xiǎn)的對策。

關(guān)鍵詞：中小型;跨境電商;擴(kuò)大出口

一、引言

跨境電子商務(wù)中，賣家多為自然人或中小企業(yè)。隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，賣家對海外倉的需求日益增加。由于一般的中小賣家資金實(shí)力不強(qiáng)，業(yè)務(wù)規(guī)模不夠，無法自行建設(shè)海外倉。使用第三方海外倉不用花費(fèi)巨額投資，而且因?yàn)榈谌胶Ｍ鈧}之間競爭充分，所收服務(wù)費(fèi)已經(jīng)降到極致。目前，第三方海外倉已成為中小跨境電商賣家開拓海外市場的利器。

二、第三方海外倉的內(nèi)涵及運(yùn)作模式

1.第三方海外倉的內(nèi)涵

第三方海外倉是指除買方和賣方之外的第三方在賣方的境外設(shè)立倉庫，以便將眾多賣家的貨物批量出口到這些境外倉庫，實(shí)現(xiàn)本地銷售。這里，海外倉不僅僅是指物理意義上的倉庫，還包含海外倉服務(wù)。如今，海外倉更是一種創(chuàng)新的物流模式、跨境電商交易模式。

第三方海外倉的建倉主體不同，可分為以下幾種類型：（1）電商賣家轉(zhuǎn)型海外倉。典型例子是“出口易”，它最初是電商平臺eBay上的大賣家，在英、美、澳等國家建設(shè)了海外倉，后轉(zhuǎn)型為海外倉服務(wù)商。（2）跨境電商平臺建設(shè)的海外倉。跨境電商平臺擁有大量中小賣家，這些賣家經(jīng)常有海外倉儲物流的需求，因此建立海外倉就在很多平臺的戰(zhàn)略布局中。例如，“小笨鳥”、Wish平臺等都建了海外倉項(xiàng)目。義烏的進(jìn)出口電商平臺“義烏通”和“一海通”聯(lián)手打造了“壹倉通”這個海外倉項(xiàng)目。（3）專業(yè)物流公司建的海外倉。專門從事跨境物流服務(wù)的公司為了滿足跨境電商的需求紛紛建設(shè)了海外倉。如中國郵政速遞物流股份有限公司建了“中郵海外倉”，又如遞四方、飛鳥、萬邑通等物流公司在多國建設(shè)了海外倉。

2.第三方海外倉的運(yùn)作流程

海外倉的運(yùn)作流程分為首次發(fā)貨和補(bǔ)貨兩種情況。首次發(fā)貨：賣家挑選銷量不錯的單品依據(jù)其以往在平臺的銷售數(shù)量，結(jié)合自身的資金實(shí)力，將一定數(shù)量的貨物用空運(yùn)頭程發(fā)到海外倉，上架銷售。當(dāng)海外買家在跨境電商平臺購買商品后，賣家可以在物流管理系統(tǒng)下單，海外倉根據(jù)賣家的訂單要求進(jìn)行海外倉庫商品的當(dāng)?shù)胤謷b并派送至買家手中。補(bǔ)貨的流程：海外倉的庫存信息系統(tǒng)中一般設(shè)有庫存預(yù)警值，一旦庫存低于這個值，就會通知賣家補(bǔ)貨。賣家再通知廠家將貨物發(fā)到頭程倉，然后與其他賣家的貨物一切發(fā)往海外倉。具體見下圖：

三、中小跨境電商使用第三方海外倉的獲益

中小跨境電商沒有資金實(shí)力建設(shè)海外倉，并且業(yè)務(wù)量小，即使建了海外倉，使用量達(dá)不到建倉的基量，會面臨空置風(fēng)險(xiǎn)。第三方海外倉給中小電商帶來新活力、新契機(jī)，使得中小電商有機(jī)會在國際舞臺上與大賣家競爭。具體來說，使用第三方海外倉可獲如下好處：

1.提高物流效率，降低物流成本

海外倉服務(wù)提供商將眾多賣家的貨物拼箱集中海運(yùn)到海外目的地倉庫，然后在倉庫進(jìn)行分揀和配送兩個環(huán)節(jié)，極大提升了物流效率。碰到有大量訂單的國外節(jié)假日，中小賣家也不必在節(jié)日前大量發(fā)貨，造成物流的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。海外倉通過大數(shù)據(jù)提前預(yù)測節(jié)假日銷量，提前在海外倉備貨，有效地緩解物流高峰容易造成的各種不利影響。第三方海外倉使得跨境零售的退換貨成為可能，并且處理流程高效便捷，能提升顧客的滿意度。海外倉能做到本地發(fā)貨，訂單的響應(yīng)時間大大縮短，提高配送效率。第三方海外倉采取集中運(yùn)輸模式，不同重量、不同體積和不同價格的商品都能運(yùn)，有助于賣家擴(kuò)大經(jīng)營范圍。

第三方海外倉采用的化零為整的集中運(yùn)送方式大大降低了單件商品的平均運(yùn)費(fèi)，為賣家節(jié)省了大筆運(yùn)輸費(fèi)用。海外倉還可以提供物流增值服務(wù)，比如貨品的拼裝、拆分、二次包裝，甚至上門安裝和維修等。

2.擴(kuò)大海外市場

第三方海外倉服務(wù)能提升中小跨境電商賣家的銷售成功率和重復(fù)購買率;有利于賣家開發(fā)更多的爆款。此外，海外倉服務(wù)能使賣家有機(jī)會將產(chǎn)品賣到非洲、南美洲等遙遠(yuǎn)的世界各地。因此，中小跨境電商使用第三方海外倉可以擴(kuò)大出口，將經(jīng)營的觸角伸到更多的海外市場。

第三方海外倉不僅具是倉儲物流的終端，還能與展示店、體驗(yàn)店結(jié)合，改善客戶的購物體驗(yàn)。國外消費(fèi)者可以到展示店親身體驗(yàn)產(chǎn)品，如果滿意可在網(wǎng)上下單，而貨物可以直接從海外倉運(yùn)出。這種線下體驗(yàn)促進(jìn)線上銷售模式有利于擴(kuò)大中國商品在海外的市場份額。

3.有助于品牌化發(fā)展

物美價廉曾經(jīng)是許多賣家打開海外市場的一個主要因素，但隨著越來越多的企業(yè)和個人加入到跨境電商的行列，競爭越來越激烈。于是一些賣家做起了冒牌或仿牌的生意。但是這么做代價十分巨大。如2018年KJP（美國時尚手鏈品牌）控訴中國電商賣家侵權(quán)了他們的Anchor Design（船錨設(shè)計(jì)），有數(shù)百Wish賣家賬號因此被凍結(jié)。又如美國時尚品牌Off-White起訴Wish平臺161個出售假冒Off-White商品的賣家，要求每個售假的賣家支付200萬美元的罰款，總索賠金額高達(dá)3億美元。

中小跨境電商賣家必須有品牌意識。采用海外倉的貿(mào)易模式會倒逼我國跨境電商放棄侵權(quán)行為，因?yàn)檫@種模式下，貨物存放海外倉期間會受到進(jìn)口國多方監(jiān)管，冒牌或仿牌更容易被查處。

另一方面，使用海外倉后，商品標(biāo)有本地發(fā)貨，消費(fèi)者更愿意購買，而且價格賣得更高。盈利空間的擴(kuò)大也使賣家有資金、有能力去創(chuàng)新，去打造屬于自己的品牌。

例如，位于深圳市的中品騰飛智能科技有限公司生產(chǎn)的TENVIS品牌網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)在國內(nèi)默默無聞，但在海外許多國家和地區(qū)，TENVIS享有一定的知名度。該公司之前為國外某大品牌做代工，一件商品給大品牌的價格是200美元，而大品牌在海外市場賣2000美元。大品牌的利潤空間巨大，但中品騰飛只得到了可憐的代工費(fèi)，而且訂單不穩(wěn)定，明顯處于價值鏈的低層。

后來，公司通過第三方海外倉服務(wù)商“出口易”將產(chǎn)品發(fā)到國外，嘗試在eBay、亞巴遜和獨(dú)立網(wǎng)站上賣自己的產(chǎn)品。公司首先打開了日本市場，幾個月后，打開各地市場。有了銷量和利潤后，公司走上了品牌之路，通過質(zhì)量控制、網(wǎng)絡(luò)營銷等措施，TENVIS的知名度越來越高，公司就掌握了議價權(quán)，能控制利潤水平。

四、使用第三方海外倉存在的風(fēng)險(xiǎn)

對于日出貨量大于100票且小于1000票的中小型電商賣家，第三方海外倉是個不錯的物流模式。目前我國第三方海外倉的使用還屬于摸索階段，海外倉服務(wù)商經(jīng)營管理能力相對較弱。近年第三方海外倉的數(shù)量劇增，物流公司、電商平臺、IT企業(yè)紛紛加入海外倉的行列，導(dǎo)致電商賣家難以選擇。海外倉供應(yīng)商之間的惡性競爭給賣家?guī)硪欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)，具體情況如下：

1.海外倉服務(wù)質(zhì)量良莠不齊

第三方海外倉如今已是遍地開花，提供的服務(wù)也是參差不齊。海外倉運(yùn)作模式對信息技術(shù)要求頗高，物流信息系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)等必須有機(jī)銜接。出口易物流公司在這方面做得很到位：2008年首創(chuàng)“跨國電子商務(wù)全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”-CK1，2009年“動態(tài)倉庫管理方法及系統(tǒng)”、“地理分區(qū)郵件/快遞標(biāo)簽”獲國家專利，于2015年對WMS（倉儲管理系統(tǒng)）、調(diào)度系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)系統(tǒng)全面升級。所以其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了廣大客戶的信任及贊譽(yù)。

有些海外倉服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，常遭電商賣家吐槽的服務(wù)質(zhì)量問題有：客服響應(yīng)慢和不專業(yè)、入庫上架時間長，尤其是旺季。還有庫存不準(zhǔn)、發(fā)錯貨、系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)操作不便捷為、頭程時效慢、漏發(fā)貨等問題讓電商賣家頭疼不已。中小跨境電商賣家建立良好的信譽(yù)不易，上述問題會導(dǎo)致賣家使信譽(yù)受損，甚至客戶丟失。有時資深海外倉服務(wù)商也會出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。某些海外倉服務(wù)商經(jīng)驗(yàn)規(guī)模有限，在海外的節(jié)點(diǎn)少，導(dǎo)致倉儲配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有限，影響配送速度。

2.進(jìn)口清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

做傳統(tǒng)出口貿(mào)易時通常采用FOB，CFR，CIF等貿(mào)易術(shù)語，在進(jìn)口國的清關(guān)工作一般都由進(jìn)口商負(fù)責(zé)辦理。進(jìn)口商對于本國海關(guān)的法律法規(guī)和操作流程比較熟悉，一般不易出問題，清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也是進(jìn)口商的。而海外倉模式下，采用的是DDP（完稅后交貨）術(shù)語，賣家負(fù)責(zé)辦理進(jìn)口清關(guān)手續(xù)并交關(guān)稅。不同國家的海關(guān)法規(guī)則有所不同，賣家一般對進(jìn)口國海關(guān)的相關(guān)規(guī)定及清關(guān)流程不熟悉，再加上語言不同引起的溝通問題、理解的問題，導(dǎo)致海外倉發(fā)貨辦理進(jìn)口清關(guān)時違反相關(guān)的海關(guān)法規(guī)。違規(guī)的后果是罰款、沒收違法所得以及被海關(guān)降級。此后賣家的貨物通關(guān)將面臨海關(guān)更嚴(yán)格的審查，通關(guān)成本會進(jìn)一步增加，通關(guān)速度也會大幅度下降。

例如廣州栩橋貿(mào)易公司曾經(jīng)賣了十幾萬條布去美國，到了美國之后被海關(guān)扣押，說不符合規(guī)定。因?yàn)椴际羌徔椘?，每一條布上需要有水洗標(biāo)。該公司只好在當(dāng)?shù)卣胰丝p水洗標(biāo)，花費(fèi)了大量的資金。

清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也有部分是由強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證引起的。各國的強(qiáng)制性認(rèn)證不盡相同。例如，浙江某賣家將一批閥門發(fā)往以色列海外倉，以色列海關(guān)要求進(jìn)口閥門必須具備SII認(rèn)證，否則不予進(jìn)口。于是這批閥門被全部退運(yùn)回來。又如我國許多跨境電商賣家不知道墨西哥商品測試簽證的規(guī)定，導(dǎo)致貨物無法清關(guān)。

有一些使用第三方海外倉的賣家在歐洲清關(guān)的時候?yàn)榱松俳魂P(guān)稅，找專門的清關(guān)公司把貨物價值做低，以便繳納最低的關(guān)稅把貨物清出來。清關(guān)公司一般一年內(nèi)會被老板注銷。但這種“灰色清關(guān)”不合法，隨時可能被海關(guān)追查。

3.稅務(wù)合法性風(fēng)險(xiǎn)

目前全球普遍存在跨境電商利用監(jiān)管漏洞逃避稅問題，且有日益嚴(yán)重之勢，因此跨境電商稅收監(jiān)管是全球性課題。各國對跨境電商征稅的政策各異，從稅種上看，對跨境電商征收的主要是增值稅（Value Added Tax）和所得稅。

英國和德國要求所有使用海外倉的跨境電商賣家提交VAT賬號，否則面臨封號的風(fēng)險(xiǎn)。只要產(chǎn)品是從英國境內(nèi)發(fā)貨并完成交易，就要繳納VAT。但是，從中國直郵至英國的賣家將不受影響。需要強(qiáng)調(diào)的是，跨境電商賣家不能使用海外倉服務(wù)公司或者其他個人的VAT稅號。也就是說，使用海外倉的跨境電商想要出口貨物到英國，必須向英國稅務(wù)部門登記申請VAT號。從英國政府的這個舉措可以預(yù)見到，隨著跨境電商的交易金額快速增長，各國政府一定會關(guān)注針對賣家的稅收問題。

五、避免風(fēng)險(xiǎn)的策略

在認(rèn)同了第三方海外倉的優(yōu)勢以及未來跨境貿(mào)易的趨勢之后，更多中小跨境電商賣家開始使用第三方海外倉。對于海外倉使用新手來說，需要了解相關(guān)的知識和技巧。以下是幾點(diǎn)避免風(fēng)險(xiǎn)的策略：

1.選擇合適的第三方海外倉

跨境電商賣家一旦選定了某家第三方海外倉，就意味著自身對該第三方物流節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)資源的全盤依托。一旦第三方海外倉服務(wù)商運(yùn)作有疏漏，就會導(dǎo)買家的需求不能滿足，對自身的信譽(yù)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

中小跨境電商可以從以下幾點(diǎn)判斷一個第三方海外倉是否適合自己：

首先，看是否有高效成熟的管理系統(tǒng)。海外倉的倉儲管理信息系統(tǒng)要與電商賣家、電商平臺、海關(guān)、商檢、支付平臺的信息對接，這是一個海外倉運(yùn)營水平高低的關(guān)鍵。同時還要看倉儲規(guī)模大小。一般來說規(guī)模小的海外倉穩(wěn)定性較差，規(guī)模大的海外倉有更多存儲空間，可以更好地整合、配置倉儲資源。

其次，看收費(fèi)是否合理。一般海外倉費(fèi)用分為頭程費(fèi)用、處理費(fèi)用、倉租費(fèi)用、本土快遞費(fèi)用。電商賣家可以對比多家海外倉服務(wù)商的報(bào)價表，作出判斷。做海外倉最怕的就是滯銷壓貨，不僅占用中小賣家大量的資金，按天計(jì)算的倉儲費(fèi)也讓賣家承受巨大的壓力。一些海外倉給賣家一個月的免費(fèi)倉儲期，對賣家來說非常有吸引力。

最后，看海外倉是否選擇客戶。第三方海外倉是一個共用平臺，每一個倉中必然有大量不同客戶不同品類的產(chǎn)品。對客戶來者不拒的海外倉會面臨非常高的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椴煌N類產(chǎn)品集中發(fā)運(yùn)、集中儲存，其中任何一個客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)法律、稅務(wù)或者安全的問題，都可能會影響到其他客戶。只有一個懂得選擇客戶的海外倉，才能做好業(yè)務(wù)，對所有客戶負(fù)責(zé)。

2.了解目的國清關(guān)流程及強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證

跨境電商賣家應(yīng)了解清楚清關(guān)環(huán)節(jié)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。在費(fèi)用方面，電商企業(yè)應(yīng)調(diào)查國外“海外倉”相關(guān)的清關(guān)費(fèi)用，包括商檢辦公費(fèi)用、貨物到港檢查費(fèi)以及對TRA（過境稅） 繳稅的費(fèi)用。在貨物價格方面，應(yīng)注意分辨清關(guān)貨物價格的隱秘性。簽清關(guān)合同時一定要確定所談費(fèi)用是否包含VAT，以免后面付款時發(fā)生糾紛。

賣家應(yīng)特別關(guān)注自己所做產(chǎn)品是否需要目的國的強(qiáng)制性認(rèn)證。很多工廠也不知道要什么認(rèn)證，有些做過外貿(mào)出口的工廠即使知道相關(guān)認(rèn)證，出于種種原因不告訴跨境電商賣家。所以賣家要自己去了解。做一次測試認(rèn)證要花兩千至上萬元不等，具體看產(chǎn)品的數(shù)量和認(rèn)證的類型。關(guān)于強(qiáng)制性認(rèn)證各國的規(guī)定都不一樣，例如，出口到美國的與食品直接接觸容器、餐具的必須做FDA認(rèn)證。德國對商品質(zhì)量要求比較嚴(yán)格，規(guī)定進(jìn)口產(chǎn)品必須通過CE、ENEC、ROHS、GS（德國安全認(rèn)證標(biāo)志）、BSI與EMS等認(rèn)證方可清關(guān)。

3.關(guān)注國際稅收動態(tài)

中小電商賣家應(yīng)該密切關(guān)注不同國家跨境電商稅收政策的新變化，以避免遭受稅收風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)電商行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，因?yàn)闅W盟之外國家的電商在德國售貨時逃稅，使得德國總的稅收損失超過10億歐元。由此可見跨境電商的高速發(fā)展可能會沖擊一國的經(jīng)濟(jì)。各國為了保護(hù)國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，減少稅收損失，正在制定越來越嚴(yán)苛的稅收政策。如近來以下幾個國家出臺了新政：澳大利亞貨物勞務(wù)稅法規(guī)定，從2018年7月1日起，向境外電子商務(wù)平臺征收跨境網(wǎng)購低價商品貨物及勞務(wù)稅。俄羅斯從2018年7月1日開始對超過20歐元的海外網(wǎng)購商品征稅，而之前是對海外網(wǎng)購1000歐元以上征稅。同時，俄羅斯政府正在考慮對境外電商啟動增值稅支付機(jī)制，即按照最終價格的15.25%征收增值稅。德國擬從2019年1月起要求亞馬遜平臺、易貝平臺為有意逃避稅收的電商承擔(dān)責(zé)任。

在各國下大力氣完善針對跨境電商的稅收制度，保證國家稅收收入的背景下，中小跨境電商賣家應(yīng)堅(jiān)持行業(yè)自律，守法營商、合規(guī)納稅。只有遵從目的國稅收監(jiān)管，才能順利經(jīng)營，充分發(fā)揮第三方海外倉的優(yōu)勢。

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