下半場：“公關(guān)+”：數(shù)字時代的跨界融合

大家好，我是新世相的張偉。今天我代表新世相的150位同事，來跟大家交流我們這個團隊對于傳播、公關(guān)、用戶的理解。新世相是一家內(nèi)容公司，我們產(chǎn)品的第一訴求是傳播，也就是被知道；第二訴求是建立情感連接，也就是被用戶接納、被信任、被依賴。

新世相很擅長制造話題、做傳播，我們一直在做“讓流行變好，讓好的變流行”這件事。在過去兩年多時間里，我們推出過一些刷爆朋友圈的事件。像“逃離北上廣”是在北京、上海、廣州這3個城市，讓一部分人有一個機會可以短暫地逃離，可以到未知的目的地冒險、思考，想一下當前的生活是不是自己想要的生活。這個活動報名的人非常多，連續(xù)兩季，每一季最終大概有30到100個人出發(fā)到外地去，回來以后，有一部分人更加熱愛工作、生活，還有一部分人完全換了一種生活方式。

另一個例子是今年3月19日，新世相上線了我自己的營銷課，傳播非?？欤杆偎⒘似?，兩個小時賣掉了十萬份。但我今天站在這里，不是用一種沾沾自喜的方法來回顧這件事。事實上，3月19日當晚，我們內(nèi)部的核心成員就開了會，會議主題是：檢討，反思。我們發(fā)現(xiàn)，不管產(chǎn)品多好，利用緊張感和貪欲實現(xiàn)的傳播，都不會讓人開心。我們也借機認真梳理了新世相一直以來能夠反復觸動人的原因和手法。

要想傳播，其實就是調(diào)動兩種情緒：一種是正向的，是溫暖、共鳴、勵志；另一種是負面情緒，是貪婪、焦慮、恐懼。可以說，利用壞的情緒，效果更好。但我們發(fā)現(xiàn)，新世相能夠反復制造傳播，聚集一個共同行動人的隊伍，一群信賴我們的用戶，都是靠調(diào)動正向的力量。

例子有很多。2016年冬天，我們做了“丟書大作戰(zhàn)”。在北上廣的地鐵上，放下了兩萬本圖書用于漂流。所有人都可以撿到它，讀它，通過掃描我們留在書上的二維碼，每個人都可以發(fā)布自己撿到這本書的感受。然后我們看到了很多人的照片和故事。比如一個女孩說“撿到書后，一整天的壞情緒都被這個小小的驚喜拯救了”。一個活動，如果能給很多普通的人一點點非常具體的驚喜和開心，它就一定能被傳播，被記住。

我們處在這樣一個時代：大家都缺溫暖，缺信心。誰給人溫暖，給人信心，誰就獲得信賴和認同。11月12日，新世相與高圓圓合作上線了一個《我，39》的訪談音頻。按照和明星合作的常規(guī)操作，一定是要做勁爆的內(nèi)容和標題，但這次我們只是很簡單請她認真地談了一下她跟她母親，節(jié)目沒有做推廣卻非?？斓貨_到了微博熱搜第三。

而我今天，站在這里，也要給你們信心：堅信溫暖的力量。堅信給人溫暖的傳播能帶來出乎意料的效果。而且堅信這樣的力量更長久。這個信心，是我們在過去兩年建立起來的，也是過去8個月里重新加以驗證的。

新世相正在跟優(yōu)酷做“凌晨四點的城市”系列短片，目前已經(jīng)拍了重慶和上海，每一部都在當?shù)厮⒘似?。我堅信中國有IP的話，城市中國是最大的IP。我們操作這件事的邏輯非常簡單：我們發(fā)現(xiàn)大家在朋友圈看到和自己成長的家鄉(xiāng)、城市相關(guān)的新聞或者報道就一定會格外瞪大眼睛。所以我們扎到一個城市里，尋找市民們真正感動、自豪、熱愛的景色和情感，想盡一切方法展現(xiàn)它。你提供了這種情感的出口，用戶會把后面的事情完成。

當說到公關(guān)，說到傳播，我喜歡說一句話：制造流行的第一原則是忘掉流行。要想的是，人們無比缺少的是什么，我們能略微提供的是什么。只要能做到這一點，后面的事情水到渠成。那些感受到溫暖和信念的人，得到歡樂和釋放的人，自然會圍繞在一起，變成你的共同體。然后，這個共同體又能幫助你，一起向更多人傳播同樣的溫度。

謝謝！我是新世相的張偉。我們終將改變潮水的方向。