基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的小組協(xié)作學(xué)習(xí)QQ群交互研究

張玉萍 錢(qián)巖

摘 要 以協(xié)作學(xué)習(xí)小組的QQ群交互為研究對(duì)象，基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法，分析交互網(wǎng)絡(luò)的密度、中心度以及凝聚子群，探討協(xié)作學(xué)習(xí)小組QQ群中的交互特征。根據(jù)分析結(jié)果，從增強(qiáng)QQ群協(xié)作學(xué)習(xí)效果的視角提出兩點(diǎn)優(yōu)化策略：加強(qiáng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)習(xí)者核心性；合理安排小組成員角色，提升小組凝聚性。

關(guān)鍵詞 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析；QQ群協(xié)作學(xué)習(xí)；交互網(wǎng)絡(luò)；協(xié)作學(xué)習(xí)；UCINET

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2018）15-0009-03

1 前言

用戶(hù)注冊(cè)量龐大的QQ群，以操作過(guò)程簡(jiǎn)便、交流方式多樣、信息發(fā)送和接受便捷迅速等優(yōu)勢(shì)，成為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)。QQ群成員為擁有共同學(xué)習(xí)目的的一個(gè)團(tuán)體，其中學(xué)習(xí)者作為認(rèn)知主體，知識(shí)不再是由教師灌輸給學(xué)習(xí)者，而是學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)信息，通過(guò)與教師、同學(xué)和學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互，完成知識(shí)的意義建構(gòu)[1]?？梢?jiàn)，交互是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中影響教學(xué)效果的決定性因素。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法可以幫助人們理解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中成員之間的關(guān)系及其交互行為，從而為優(yōu)化協(xié)作學(xué)習(xí)提供精準(zhǔn)的支持與服務(wù)。

2 研究設(shè)計(jì)

研究方法 本研究采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法，對(duì)QQ群學(xué)習(xí)小組中的交互行為進(jìn)行研究。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析視關(guān)系為分析單位，把結(jié)構(gòu)看成行動(dòng)者之間的關(guān)系模式，聚焦分析行動(dòng)者之間的關(guān)系，而不是根據(jù)內(nèi)在屬性對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行分類(lèi)，從而可以深入地分析社會(huì)現(xiàn)象的關(guān)系本質(zhì)[2]。本研究通過(guò)分析QQ群交互網(wǎng)絡(luò)的密度、中心度等參數(shù)，判斷行動(dòng)者個(gè)體在交互網(wǎng)絡(luò)中的位置、參與程度；通過(guò)凝聚子群分析，可以獲得網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)行動(dòng)者子集，清晰把握關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)，為良好的協(xié)作學(xué)習(xí)提供參考依據(jù)。

數(shù)據(jù)來(lái)源 本研究的數(shù)據(jù)來(lái)源于內(nèi)江特殊教育學(xué)校初一年級(jí)的語(yǔ)文課《綠色的辦公室》，該節(jié)課基于QQ群完成教學(xué)，教學(xué)過(guò)程為：教師引導(dǎo)自學(xué)微視頻—小組交流完成學(xué)習(xí)任務(wù)—小組匯報(bào)成果—教師評(píng)價(jià)反饋。

Woods和Ebersole的研究發(fā)現(xiàn)：最佳的學(xué)習(xí)成果是在開(kāi)展合作學(xué)習(xí)中建立學(xué)習(xí)者之間即時(shí)聯(lián)系的關(guān)系，形成學(xué)習(xí)者之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，因此，對(duì)話(huà)是有效學(xué)習(xí)所必需的生命血液。QQ群學(xué)習(xí)社群的關(guān)系數(shù)據(jù)為學(xué)習(xí)者實(shí)時(shí)討論、文件共享等對(duì)話(huà)內(nèi)容，因此，本研究導(dǎo)出該節(jié)課中一個(gè)學(xué)習(xí)小組QQ交流群的聊天記錄作為分析內(nèi)容，其中成員組成為教師一人、組長(zhǎng)一人、成員六人。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理 本研究利用綜合型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件UCINET進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。首先將聊天記錄以論點(diǎn)、論點(diǎn)發(fā)起者、回復(fù)者的格式整理保存至Excel，然后按照UCINET工具要求的數(shù)據(jù)格式建立關(guān)系矩陣。具體為：將QQ群中的參與對(duì)象進(jìn)行編號(hào)，輸入矩陣的行和列，行和列參與的人完全相同，行表示回復(fù)者，列表示被回復(fù)者，中間的數(shù)值表示兩個(gè)成員之間的交流次數(shù)。交流次數(shù)的統(tǒng)計(jì)方式：一個(gè)論點(diǎn)下面一個(gè)賬號(hào)的回復(fù)記做一次，多次回復(fù)也記作一次；如果A是論點(diǎn)發(fā)起者，B在A下面回答了C，那么認(rèn)為B與C互動(dòng)的同時(shí)，B與A也存在互動(dòng)；除此之外，自回復(fù)不計(jì)入統(tǒng)計(jì)。即若是成員A回答了成員B的問(wèn)題，則在橫行找見(jiàn)A，豎行找見(jiàn)B，交叉處的值為交流次數(shù)。

3 研究結(jié)果與分析

QQ群關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的可視化結(jié)構(gòu)圖——社群圖 社群圖為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形式化表達(dá)方式之一，由點(diǎn)和線構(gòu)成，其中點(diǎn)代表行動(dòng)者，線代表行動(dòng)者之間的關(guān)系。如圖1所示，成員5在QQ群中對(duì)成員4所提論點(diǎn)發(fā)表了觀點(diǎn)，則箭頭方向由5指向4。另外，從圖中可以看出，成員之間的交互頻度是有差異的，處于網(wǎng)絡(luò)核心位置的成員參與互動(dòng)比較積極頻繁，處于網(wǎng)絡(luò)較邊緣的成員可能對(duì)其他成員的論點(diǎn)較少發(fā)表自己的想法建議，也可能是提出的論點(diǎn)沒(méi)有得到其他成員的反饋。由于研究對(duì)象為一個(gè)學(xué)習(xí)小組，成員人數(shù)較少，所以可視化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征并不是很明顯。

密度分析 網(wǎng)絡(luò)密度反映的是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中成員之間聯(lián)系的緊密程度。網(wǎng)絡(luò)密度太低，不利于信息的傳播；密度太高，會(huì)使信息交流不具有針對(duì)性，容易造成信息泛化[3]。從密度分析中得出該QQ群關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的密度為0.488 4，是一個(gè)相對(duì)較高的數(shù)值，說(shuō)明小組成員之間的聯(lián)系比較緊密，因?yàn)橄噍^于一般交互網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)小組交互網(wǎng)絡(luò)成員少，成員之間較易建立聯(lián)系。另外，筆者從具體的互動(dòng)內(nèi)容分析

到：大部分的對(duì)話(huà)是學(xué)習(xí)者對(duì)教師問(wèn)題的響應(yīng)，學(xué)習(xí)者較少主動(dòng)向教師或其他學(xué)習(xí)者提出問(wèn)題，缺少學(xué)習(xí)者之間的獨(dú)立互動(dòng)。所以在該交互網(wǎng)絡(luò)中，教師是形成網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系的關(guān)鍵人物，而非學(xué)習(xí)者。

點(diǎn)度中心度分析 點(diǎn)度中心度描述的是行動(dòng)者的局部中心指數(shù)，用于測(cè)量網(wǎng)絡(luò)中行動(dòng)者的自身交互能力。圖2得出每個(gè)小組成員的絕對(duì)點(diǎn)度中心度和相對(duì)點(diǎn)度中心度。中心度最高的成員是7號(hào)，提出的論點(diǎn)或問(wèn)題被多數(shù)成員所關(guān)注，而且也對(duì)其他成員的論點(diǎn)發(fā)表過(guò)較多的想法，在整個(gè)小組中擁有最多的協(xié)作學(xué)習(xí)關(guān)系。7號(hào)是教師，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，這與實(shí)際情況相符合；相應(yīng)地，學(xué)習(xí)者的中心度就存在較大的提升空間。因此，教師在該教學(xué)過(guò)程中應(yīng)將學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力作為培養(yǎng)目標(biāo)之一。

中間中心度分析 中間中心度描述一個(gè)行動(dòng)者在多大程度上居于其他兩個(gè)行動(dòng)者之間，是一種資源控制能力指數(shù)。從圖3分析結(jié)果可以看出，5號(hào)學(xué)習(xí)者的中間中心度值最高，說(shuō)明相對(duì)于其他成員，5號(hào)對(duì)信息資源的流動(dòng)方向擁有較高的控制能力，其他成員獲取信息必須依賴(lài)中間中心度高的參與者。挖掘?qū)W習(xí)者的特點(diǎn)、放大其優(yōu)點(diǎn)，將促進(jìn)小組協(xié)作學(xué)習(xí)效果，因此，從這一角度出發(fā)，5號(hào)參與者的交互特點(diǎn)較為適合學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)的角色。另外，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的中間中心勢(shì)為0.173 5，是很低的，所以處在該網(wǎng)絡(luò)中的成員獲取信息資源的依賴(lài)性整體上比較低。

接近中心度分析 接近中心度與中間中心度正好相反，它考慮的是在多大程度上不受其他行動(dòng)者控制的程度。圖4中越處于排序之前的參與者，越不容易受到控制，越容易獨(dú)立依靠自己。可見(jiàn)8號(hào)成員更易獲得信息而不受他人影響，只要他參與其中，更多的人愿意與之交流，愿意回答他提出的問(wèn)題。

凝聚子群分析 凝聚子群分析是一種最典型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)子結(jié)構(gòu)分析方法，其優(yōu)點(diǎn)是能夠簡(jiǎn)化復(fù)雜的整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使研究者能夠?qū)ふ业教N(yùn)涵在網(wǎng)絡(luò)中的一些相互聯(lián)系比較緊密的、具有凝聚力的小團(tuán)體及其相互關(guān)系，從而更有力和更簡(jiǎn)潔地可視化表征網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[3]。

本研究中采用派系分析，派系是最基本的凝聚子群概念，其成員之間的關(guān)系都是互惠的。圖5中顯示該網(wǎng)絡(luò)中存在四個(gè)派系：{1，2，4，5，6，7}{1，2，4，5，6，8}{1，3，5，6，7}{1，3，5，6，8}。每個(gè)派系代表關(guān)系特別緊密的一小群人，可以結(jié)合成一個(gè)次級(jí)協(xié)作團(tuán)體，它反映了小組協(xié)作學(xué)習(xí)的興趣差別。其中成員1、5、6都隸屬于四個(gè)派系，表明他們與其他成員都建立了良好的互惠關(guān)系，在整個(gè)討論群中占了主導(dǎo)地位，可以擔(dān)任小組不同任務(wù)的負(fù)責(zé)人，在良好的溝通協(xié)作基礎(chǔ)之上大大提升小組的整體學(xué)習(xí)效率。另外，圖中還展示出不同成員之間共同隸屬的派系數(shù)，例如：4號(hào)和5號(hào)的共同派系有兩個(gè)，可為小組協(xié)作任務(wù)的分配提供依據(jù)。

4 思考與建議

本文通過(guò)實(shí)證研究，分析了QQ群協(xié)作學(xué)習(xí)小組交互的個(gè)體特征和整體特征。筆者基于上述分析，從優(yōu)化QQ群小組協(xié)作學(xué)習(xí)效果的角度提出幾點(diǎn)建議。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)習(xí)者核心性 從網(wǎng)絡(luò)中心度分析，反映出教師占據(jù)主導(dǎo)地位，學(xué)習(xí)者對(duì)教師的依賴(lài)性較強(qiáng)，若沒(méi)有教師的參與，學(xué)習(xí)者幾乎不會(huì)就學(xué)習(xí)內(nèi)容自發(fā)地展開(kāi)討論，可見(jiàn)學(xué)習(xí)者的自學(xué)能力較差。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)是要靠學(xué)習(xí)者自身的信息素養(yǎng)及自學(xué)能力的，因此，可在線下課堂中加強(qiáng)學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建立學(xué)習(xí)者彼此間的雙向溝通，達(dá)到信息的互惠、共享。

合理安排小組成員角色，提升小組凝聚性 “不以規(guī)矩，不能成方圓。”即便是一個(gè)小組的建立，也應(yīng)該有其具體的人員角色分配，每個(gè)成員優(yōu)化分工，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，有效協(xié)作，才能找到自己的歸屬感，才能最大限度發(fā)揮小組的價(jià)值與功效。如處于網(wǎng)絡(luò)核心位置的成員對(duì)小組信息資源的流通有較大的影響作用，擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者，將能促進(jìn)提高小組交互效率；關(guān)系較強(qiáng)、聯(lián)系比較緊密的小團(tuán)體更適合協(xié)作完成一項(xiàng)任務(wù)，直接帶動(dòng)整個(gè)小組的協(xié)作水平。

參考文獻(xiàn)

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