人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性

曹芳菲

【摘 要】 本篇文章結(jié)合某些合資企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)著重分析了目前人力資源管理在企業(yè)管理中面臨的問題，并對(duì)其未來發(fā)展態(tài)勢(shì)及趨向展開研討，最終提出了改善人力資源管理在現(xiàn)階段企業(yè)中優(yōu)選路徑。

【關(guān)鍵詞】 經(jīng)濟(jì)全球化 人力資源管理 優(yōu)化路徑

一、引言

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平顯著提升，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷成熟與改革的持續(xù)貫徹和深入，很多企業(yè)自從我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，發(fā)展非常迅速逐漸成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“助推器”。企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)究其根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有始終保持人才的競(jìng)爭(zhēng)能力才能夠與他國(guó)之間進(jìn)行綜合實(shí)力的較量。因此人力資源管理是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重中之重，處于現(xiàn)代化的關(guān)鍵時(shí)期的中國(guó)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化大潮，如何加快推進(jìn)提升企業(yè)人力資源管理的步伐，成為首要解決的問題。

二、人力資源管理所面臨的問題

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境劇變，人力資源管理繁復(fù)性加大。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的逐步形成，迫切迎對(duì)的問題就是環(huán)境變化急劇。美國(guó)學(xué)者RaymondA.Noe提出，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，影響人力資源管理的主要有四個(gè)因素：文化、人力資本、政治、法律制度。這四個(gè)因素映射至具體人力資源管理中，使得決策管理和制定政策的繁復(fù)程度有所增加。經(jīng)濟(jì)全球化背景下的同質(zhì)化大環(huán)境，牽動(dòng)了企業(yè)的周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境。以跨國(guó)公司為例：中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（W TO）以來，中外合資企業(yè)數(shù)量激增，遍布于中國(guó)大地。

（二）企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)隱患增加。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)若想要競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必然要走跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之路，我國(guó)是具有十三億人口的泱泱大國(guó)，企業(yè)的快速和掘起在在世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中發(fā)揮著不可磨滅的作用。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，跨國(guó)企業(yè)不斷刷新經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)錄，其所占據(jù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)由國(guó)際人力資源的強(qiáng)力支撐。與此同時(shí)，人力資源管理在復(fù)雜多變的環(huán)境下所面臨的不確定性因素大為增加，其中勞動(dòng)關(guān)系管理是人力資源管理的重中之重。在合資企業(yè)中各國(guó)勞動(dòng)關(guān)系受自身法律等因素影響具有較大的差異性，因此使勞動(dòng)關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。一旦企業(yè)員工對(duì)管理模式有抵觸情緒就會(huì)使他們的工作積極性明顯下降，進(jìn)而造成管理方面的效率低下。戰(zhàn)略使得人力資源管理極其復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)因素增加。此外，從表面上看，跨國(guó)企業(yè)包容了資本、技術(shù)、管理等多項(xiàng)系列資源的整合;然而從深層次的分析來看，東西方文化的形成歷經(jīng)了漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河，它們?cè)趦r(jià)值觀、語(yǔ)言、交流、宗教、習(xí)俗、思維等方面，都有著巨大的差異。尤其企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中，受各國(guó)語(yǔ)言文化、宗教等等因素的影響，員工在溝通方面必然存在問題，具有一定的組織和溝通風(fēng)險(xiǎn)。溝通過程中比較常見的誤會(huì)和阻礙進(jìn)一步加大了人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)性。在企業(yè)溝通成本顯著加大的同時(shí)也使管理層面的決策難度更大，進(jìn)而造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的困難。企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中，其組織分支結(jié)構(gòu)比較分散，彼此獨(dú)立，而且企業(yè)在經(jīng)營(yíng)策略方面也具有多樣化特征，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理的復(fù)雜性加大。

（三）人才競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)在國(guó)際上技術(shù)交流更加便捷，國(guó)際資本性流動(dòng)加速，企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中市場(chǎng)空間進(jìn)一步緊縮，以往企業(yè)的國(guó)家地域優(yōu)勢(shì)不再具備，企業(yè)無(wú)一不面臨著資源與市場(chǎng)短缺的競(jìng)爭(zhēng)大格局。為了獲得生存和發(fā)展的動(dòng)力源，企業(yè)必須培育自身的優(yōu)勢(shì)，積極參與日益激烈的競(jìng)賽中來。進(jìn)入21世紀(jì)以來，在信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的連續(xù)推動(dòng)下，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已從最初的資源和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向人才的爭(zhēng)奪。特別是跨國(guó)企業(yè)對(duì)人才的極度渴求。他們需要具有先進(jìn)技術(shù)的專業(yè)人才來促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。此外，還需要熟悉當(dāng)?shù)匚幕墓芾砣瞬艁斫鉀Q跨文化交流與組織障礙。其競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在熟悉國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的管理人才上，這不僅降低人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)，還有益于順利推動(dòng)企業(yè)走向國(guó)際化和全球化。然而，國(guó)際復(fù)合型人才確屬稀缺。因此，許多企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向人才的獵取和培養(yǎng)。也就是說，通過獵頭公司與社會(huì)招聘等方式，尋找和招聘具有發(fā)展?jié)摿Φ某墒烊瞬?，為企業(yè)的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，從而保有持續(xù)的優(yōu)異人才，培育可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）人力資源結(jié)構(gòu)的多樣化，加重了管理沖突。人力資源多元化和管理沖突加劇的問題是每一個(gè)參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不可規(guī)避的問題。例如，我國(guó)比較有代表性的華為公司，企業(yè)在國(guó)內(nèi)壯大的同時(shí)也迅速向其他國(guó)家擴(kuò)張，如印度英美等國(guó)都有自身的員工。這些員工受文化等因素影響，在價(jià)值觀上存在較大差異，員工的行為也各不相同。實(shí)際上多元化的人力資源結(jié)構(gòu)將會(huì)有效整合企業(yè)的技術(shù)與管理理念集思廣益更有益培育企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是企業(yè)多元化文化所造成的管理風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視，諸如很多企業(yè)常見的組織制度與文化沖突等等。綜上所述，現(xiàn)代化企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，要實(shí)施人力資源管理，就必須實(shí)施更加有效的創(chuàng)新的跨文化管理。

三、未來人力資源管理發(fā)展態(tài)勢(shì)

（一）知識(shí)型員工重要性凸顯，吸引留人留心是關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下知識(shí)型員工重要性日益凸顯，企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)員工給予充分重視，形成良好的領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注員工的精神需求。通過人力資源有效管理進(jìn)一步融洽企業(yè)與員工關(guān)系，企業(yè)逐步重視智力資本，更加意識(shí)到并重視企業(yè)及其員工的價(jià)值同向性。當(dāng)雙方的價(jià)值重合時(shí)，公司才能創(chuàng)造更多的增值效益空間。此外，在全球經(jīng)濟(jì)架構(gòu)中，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向人才的競(jìng)爭(zhēng)，吸引和留住更多的優(yōu)秀人才已成為人力資源管理的重中之重。因此，企業(yè)必須從員工的角度對(duì)員工進(jìn)行全面的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（二）倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀，圍繞價(jià)值鏈擴(kuò)寬人力資源管理的范疇。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)整體能力分為硬性與軟性的兩類。硬性能力點(diǎn)明了了創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的技術(shù)，軟性能力即組織能力，為人力資源管理的重心。即是說，吸引全球優(yōu)異人才的關(guān)鍵是組織能力。比較這兩種能力，軟性能力難以模仿和復(fù)制，也是企業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源管理部門必須樹立以人為本的價(jià)值觀，以培養(yǎng)自身的組織能力。在企業(yè)中發(fā)揮著日益突出的作用的同時(shí)，人力資源管理圍繞其自身價(jià)值鏈也將不斷增強(qiáng)拓寬。最突出的是為客戶提供有效附加值，改變觀念，從權(quán)力中心向服務(wù)中心轉(zhuǎn)移。如，人力資源管理密切與企業(yè)的業(yè)務(wù)部門關(guān)系，核心任務(wù)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提升顧客忠誠(chéng)，為企業(yè)培育更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、企業(yè)人力資源管理改進(jìn)策略

（一）管理層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的戰(zhàn)略地位

1.管理者應(yīng)時(shí)時(shí)更新人力資源管理理念，要明確認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段企業(yè)市場(chǎng)力的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要吸納現(xiàn)代化人力資源管理思維，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)人事管理向戰(zhàn)略性人力資源管理的轉(zhuǎn)型，使企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中站住腳獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。2.管理層要詳細(xì)了解當(dāng)前企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)在當(dāng)前國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的狀況下，應(yīng)充分掌握市場(chǎng)架構(gòu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理目標(biāo)。所以，應(yīng)時(shí)刻明確市場(chǎng)格局的細(xì)微變化，及時(shí)把握住面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。3.企業(yè)人才結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理安排和部署，員工綜合素質(zhì)和能力應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略管理相符。未來應(yīng)有效結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，明確發(fā)展方向，不斷調(diào)整人力資源政策，促進(jìn)其在全球范圍內(nèi)有效的吸引人才。

（二）以人為本的管理核心，強(qiáng)化人才激勵(lì)與約束。1.尊重員工的個(gè)性化發(fā)展，為員工打造良好工作環(huán)境。由于員工受教育程度和成長(zhǎng)經(jīng)歷的差異及其個(gè)性的差異，企業(yè)應(yīng)重視和尊重員工的個(gè)性;承認(rèn)員工在企業(yè)發(fā)展中的所占重要地位，最大程度為其創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境。2.利用適度物質(zhì)激勵(lì)，盡可能地滿足人才的物質(zhì)需求。員工是企業(yè)利潤(rùn)的締造者，理應(yīng)參與企業(yè)的利潤(rùn)分配，顯現(xiàn)企業(yè)的勞動(dòng)價(jià)值。企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)、合理的薪酬分配制度，適當(dāng)運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)手段來吸引和留住員工，激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和工作積極性。3.要注重非物質(zhì)方面激勵(lì)方式，盡可能滿足其的精神方面需求。充分利用非物質(zhì)激勵(lì)的持久、有效性。以崗位晉升和職業(yè)發(fā)展前景等方式，可激發(fā)員工的潛力調(diào)動(dòng)其主動(dòng)創(chuàng)造力。4.將激勵(lì)與約束相結(jié)合，展現(xiàn)人力資本更高價(jià)值。企業(yè)在實(shí)施人力資源管理時(shí)，應(yīng)以制度確?！坝歇?jiǎng)有罰，獎(jiǎng)懲分明”，以調(diào)動(dòng)員工的積極性，防止“不作為”行為。

（三）有效整合人才戰(zhàn)略文化管理。1.樹立正確的跨文化交際管理理念。企業(yè)員工必須從上到下認(rèn)識(shí)到文化差異是不可避免的，沒有優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)之分。在跨文化溝通中所有員工要理解和包忍其他國(guó)家的文化，尊重彼此的文化習(xí)慣。通過樹立正確的員工跨文化溝通管理的理念，將各國(guó)文化融入自身的企業(yè)文化，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，共同與企業(yè)成長(zhǎng)、成功。2.積極有效地進(jìn)行跨文化交流。員工之間有益的“傾聽”可貫穿于跨文化的實(shí)施地過程中，這也是有效溝通的前提。有助于更深入的溝通和交流，從而提高信息相互傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。同時(shí)，可將文化背景融入到培訓(xùn)中，方便員工更好地溝通交流，正確理解彼此的意思，加深雙方文化的理解與交融。

五、結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)究其根本是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的良好發(fā)展能夠有效促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)階段如何加快人力資源管理的步伐，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為一個(gè)亟待解決的問題。

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