多模態(tài)視域下網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊會(huì)話的話輪特點(diǎn)

張曉燕

(集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院， 福建 廈門 361021)

互聯(lián)網(wǎng)交際是Web 2.0系統(tǒng)支持下的一種交際方式。它基于博客、微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，融合了大量技術(shù)手段，呈現(xiàn)出文本、音頻、視頻等多模態(tài)信息，出現(xiàn)了不同的互動(dòng)參與框架[1]并逐漸成為日常或非日常交際(如辦公、咨詢、溝通等)的主要方式。而以QQ、Wechat為代表的即時(shí)通訊(instant messenger, IM)，形成了大眾網(wǎng)絡(luò)交際的主要方式，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)交際的新形態(tài)和新的社交關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的助力下，多模態(tài)語(yǔ)境下IM產(chǎn)生的獨(dú)特語(yǔ)言是對(duì)交際用語(yǔ)的一種特殊補(bǔ)充。

在網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)會(huì)話中，人們利用抽象符號(hào)或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)組合而成大量形象直觀、生動(dòng)活潑、富有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。這些或靜態(tài)或動(dòng)態(tài)，具有仿真效果的類文字、表情、身姿、體動(dòng)的副語(yǔ)言符號(hào)，彌補(bǔ)了純文字交流的枯燥和網(wǎng)絡(luò)非現(xiàn)場(chǎng)交流情感缺失的不足，有效提高了溝通效率，開啟了網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)聊天方式。在網(wǎng)絡(luò)交際會(huì)話方面，李慧、李經(jīng)偉[2]對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)話中的稱呼語(yǔ)進(jìn)行研究；孫毅兵[3]從話輪和話輪轉(zhuǎn)換的角度對(duì)英語(yǔ)自然會(huì)話和網(wǎng)絡(luò)聊天室會(huì)話進(jìn)行比較分析；黃錦章、田麗娜[4]則探討網(wǎng)絡(luò)即時(shí)文字會(huì)話的語(yǔ)類。而目前鮮有學(xué)者研究探討多模態(tài)語(yǔ)境下網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊話語(yǔ)的話輪特點(diǎn)，因此，本文借助認(rèn)知語(yǔ)用學(xué)框架下的語(yǔ)境觀和多模態(tài)語(yǔ)境觀，以即時(shí)通訊交際中的大規(guī)模語(yǔ)料為研究對(duì)象探討網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊會(huì)話在多模態(tài)語(yǔ)境下的話輪特點(diǎn)，為互聯(lián)網(wǎng)交際時(shí)代的會(huì)話分析提供新的分析視角。

一、理論背景

(一)網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)話語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)語(yǔ)境

多模態(tài)話語(yǔ)/語(yǔ)篇(multimodal discourse)是一種融合多種交流模態(tài)(如聲音、文字、形象等)來(lái)傳遞信息的語(yǔ)篇[5]20。多模態(tài)話語(yǔ)分析研究始于 20世紀(jì) 90 年代， Kress、Leeuwen曾指出，“多模態(tài)就是運(yùn)用幾種符號(hào)學(xué)模態(tài)(semiotic modes)，或綜合使用若干符號(hào)學(xué)模態(tài)來(lái)強(qiáng)化同種意義的表達(dá)，或行使補(bǔ)充功能，或進(jìn)行有層次排序”[5]7。在多模態(tài)文本中，接收者需調(diào)動(dòng)多重感官吸收多種模態(tài)形式的外部符號(hào)，同時(shí)，通過這些不同感官獲取的信息之間進(jìn)行(有效的)互動(dòng)，或者生成某種形象(image)作為文字文本的部分，或者文字文本形式生成形象文本形式等[6]。在互聯(lián)網(wǎng)中介交際中，話語(yǔ)常常由兩個(gè)及其以上符號(hào)系統(tǒng)，或一種符號(hào)系統(tǒng)套上另一種符號(hào)系統(tǒng)參與交際，話語(yǔ)中常常包含文字、多種圖畫符號(hào)或輸入語(yǔ)音音流、嵌入超級(jí)鏈接，而手勢(shì)語(yǔ)、面部微表情和身勢(shì)語(yǔ)之類的副語(yǔ)言(paralanguage)則被具象化為一種表情符號(hào)甚至動(dòng)感符號(hào)融入文本語(yǔ)言交流中。用戶試圖用這些語(yǔ)言符號(hào)來(lái)補(bǔ)償網(wǎng)絡(luò)交際中缺失的聲音和肢體手勢(shì)信息。網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)話語(yǔ)既涉及多種模態(tài)(語(yǔ)言、聲音、圖片、視頻等)又涉及多種符號(hào)系統(tǒng)(文本、圖像、圖表、副語(yǔ)言等)，是一種基于Web 2.0互聯(lián)網(wǎng)模式將面對(duì)面交流網(wǎng)絡(luò)化、口語(yǔ)文本化、現(xiàn)實(shí)虛擬化、副語(yǔ)言具象化的交流。

根據(jù)Sperber & Wilson 的認(rèn)知語(yǔ)境觀[7]，語(yǔ)境是一種心理建構(gòu)體(psychological construct)，網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)語(yǔ)境也是一種心理建構(gòu)體。網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)語(yǔ)境既包括了多模態(tài)話語(yǔ)交際中上下文這種語(yǔ)言意義上的語(yǔ)境(linguistic context)，又包括即時(shí)情景這種物質(zhì)語(yǔ)境，還有個(gè)人特定的記憶、經(jīng)歷和對(duì)未來(lái)的期望所構(gòu)成的心理語(yǔ)境以及社群知識(shí)、百科知識(shí)構(gòu)成的知識(shí)語(yǔ)境。 當(dāng)靜態(tài)文本所蘊(yùn)含的靜態(tài)語(yǔ)境轉(zhuǎn)化為多模態(tài)語(yǔ)境，會(huì)話者需通過話語(yǔ)的字面意義，結(jié)合多模態(tài)語(yǔ)境推導(dǎo)出相關(guān)的會(huì)話含義，而這個(gè)語(yǔ)境可能是語(yǔ)言的(上下文)，也可能是非語(yǔ)言的(高級(jí)表意形態(tài)擬就的情景語(yǔ)境等)。網(wǎng)絡(luò)交際中，話語(yǔ)的產(chǎn)出總是由多種模態(tài)共同參與。話語(yǔ)者傾向于使用網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)的語(yǔ)體來(lái)彌補(bǔ)虛擬會(huì)話在副語(yǔ)言方面的不足。多模態(tài)話語(yǔ)使得認(rèn)知語(yǔ)境呈現(xiàn)多模態(tài)性。網(wǎng)絡(luò)會(huì)話中的多種模態(tài)融合而成的會(huì)話文本反映了網(wǎng)絡(luò)說話人的會(huì)話意向性與發(fā)話態(tài)度。在多模態(tài)話語(yǔ)理解過程中，聽話人更需要經(jīng)常從多方模態(tài)中延伸和擴(kuò)展相關(guān)語(yǔ)境來(lái)發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)信息。

在互聯(lián)網(wǎng)中介交際中，即時(shí)通訊具有多模態(tài)話語(yǔ)特性。判斷話語(yǔ)多模態(tài)性的標(biāo)準(zhǔn)之一是看其涉及的符號(hào)系統(tǒng)有多少[8]，顯然，即時(shí)通訊話語(yǔ)中常有兩個(gè)及其以上符號(hào)系統(tǒng)，其中包含文字、多種圖畫符號(hào)或輸入語(yǔ)音音流、嵌入超級(jí)鏈接，而手勢(shì)語(yǔ)、面部微表情和身勢(shì)語(yǔ)之類的副語(yǔ)言則是具象化為一種表情符號(hào)融入文本語(yǔ)言交流中。在日常面對(duì)面交流中，發(fā)話者經(jīng)常通過副語(yǔ)言因素或非語(yǔ)言因素(表情、動(dòng)作等)來(lái)進(jìn)行明示，聽話者可以從對(duì)方的明示信息對(duì)話語(yǔ)進(jìn)行衍推和理解。而在網(wǎng)絡(luò)p-c-p(person-computer-person，人—電腦—人)交際中，交際者可以借由具象化的副語(yǔ)言(各種情感符號(hào)等)來(lái)取代肢體語(yǔ)言進(jìn)而傳遞語(yǔ)言信號(hào)，通過構(gòu)建不同的語(yǔ)境，經(jīng)由不同的模態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)的意義。盡管多種模態(tài)取代單一模態(tài)，使得原本話語(yǔ)分析更為復(fù)雜，但是不同模態(tài)的話語(yǔ)卻相互聯(lián)系，各種模態(tài)相輔相成。在這樣一種動(dòng)態(tài)、多元、開放的話語(yǔ)環(huán)境中，當(dāng)多種模態(tài)同時(shí)參與到一個(gè)交際事件中時(shí)，探討如何通過多種模態(tài)相互配合提高交際的有效性和交際效果成為必然。

(二)話輪

Sacks、Schegloff等認(rèn)為話輪(turn taking)泛指說話人的話從開始到結(jié)束[9-10]。話輪可由單詞、短語(yǔ)和句子等不同的句法單位組成。按照Sacks的觀點(diǎn)，會(huì)話中存在“轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)位置”(transition relevance place)，即一個(gè)意群行將結(jié)束，語(yǔ)流出現(xiàn)停頓,下一發(fā)話者認(rèn)為可以進(jìn)行話輪交替的位置[11]。話輪的轉(zhuǎn)換通常發(fā)生在“轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)位置”上。話輪的轉(zhuǎn)換形式上一般遵循A—B—A—B—A—B …… 的模式，可以根據(jù)說話者話語(yǔ)是否連續(xù)產(chǎn)出或話語(yǔ)參與者是否進(jìn)行角色互換來(lái)進(jìn)行話輪產(chǎn)出的判斷[12]。Sacks、Schegloff和Jefferson通過對(duì)實(shí)景會(huì)話錄音材料進(jìn)行深入研究提出話輪轉(zhuǎn)換模式，認(rèn)為：(1)說話者是變更的，一個(gè)說話者不能無(wú)限地說話，而是一人說完，另一人接著說；(2)一個(gè)話輪只能允許一個(gè)說話者說話；(3)話輪轉(zhuǎn)換間隙可能很短，甚至出現(xiàn)短暫的多人同時(shí)說話；(4)一般情況下話輪轉(zhuǎn)換不會(huì)出現(xiàn)間斷和重疊；(5)話輪轉(zhuǎn)換中存在分配技巧，當(dāng)前說話者可以選擇下一個(gè)說話人，或者下一個(gè)說話者進(jìn)行自選。然而Sacks等[9]700-701認(rèn)為話輪轉(zhuǎn)換模式是基于現(xiàn)實(shí)會(huì)話的，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊會(huì)話又有不同與現(xiàn)實(shí)交際的特點(diǎn)。

二、 語(yǔ)料搜集與分析

本研究選擇3個(gè)活躍度高、代表性強(qiáng)、會(huì)員人數(shù)超過300人的即時(shí)通訊群，分別為社區(qū)交流群、學(xué)生學(xué)習(xí)交流群、工作交流群作。從交際內(nèi)容看，語(yǔ)料涉及學(xué)習(xí)、工作、生活的分享交流等3個(gè)方面。提取純文字部分建立文檔，隨機(jī)采集共計(jì)2 802條話輪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 即時(shí)通訊群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表Table 1 Data statistics of instant messaging groups

利用同步助手軟件(V3.4.5.0版本)將微信和QQ群的聊天記錄導(dǎo)出到相應(yīng)的EXCEL文本中，與原聊天記錄核查后，根據(jù)原聊天記錄和媒介因素在類型上進(jìn)行識(shí)別性標(biāo)注(類型分為文本、表情、文件、圖片、音頻、視頻、超鏈接，其中超鏈接包括網(wǎng)頁(yè)、公告等)。

對(duì)語(yǔ)料統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)如下特點(diǎn)： 在3個(gè)即時(shí)通訊群中，文字模態(tài)最多，均占55%以上，其次為表情符，均在10%～20%之間，圖片、音頻、視頻、和超鏈接、文件等模態(tài)盡管數(shù)量不多，但也在不同群里有所出現(xiàn)，各模態(tài)數(shù)量見表2。

表2 各模態(tài)的數(shù)量Table 2 Numbers and proportion of modalities

三、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊會(huì)話的話輪特點(diǎn)

在網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊會(huì)話中的每一個(gè)話輪都受其前序話輪的影響和限制，同時(shí)又為其后序話輪提供了新的語(yǔ)境。結(jié)合具體數(shù)據(jù)和語(yǔ)料，分析網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊會(huì)話在多模態(tài)語(yǔ)境下形成的主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

(一)話輪由多種模態(tài)共同參與

在以網(wǎng)絡(luò)交際文化和技術(shù)為背景的特殊網(wǎng)絡(luò)交際語(yǔ)境中，話語(yǔ)于話輪和毗鄰應(yīng)對(duì)的不斷轉(zhuǎn)換中生成。其轉(zhuǎn)換形式呈現(xiàn)出異于日常交流的中斷和交叉，特別是在多模態(tài)的交際語(yǔ)境下常被各種模態(tài)打斷。模態(tài)間的交互出現(xiàn)在話輪內(nèi)和話輪間。盡管收集的即時(shí)通訊語(yǔ)料中，文字模態(tài)還是占大多數(shù)(生活群為87.6%，學(xué)生群為59.8%，工作群為70.4%)，但是表情符、圖片、音頻、視頻和超鏈接等也形成對(duì)對(duì)話的有益補(bǔ)充。特別是表情符的使用(生活群為10.7%，學(xué)生群為19.7%，工作群為7.2%)既體現(xiàn)個(gè)性，又能增強(qiáng)感情，行使著傳情表意的功能。

下面選取部分語(yǔ)料進(jìn)一步分析對(duì)話中多種模態(tài)的共同參與現(xiàn)象。

[語(yǔ)境：A在向群友們咨詢合適的寫作教材。本對(duì)話中，T代表話輪，T1代表第一個(gè)話輪，后面順同。]

T1 A：

再次請(qǐng)教一下老師們，這本作為寫作教材如何呢？我看目錄感覺好像還好啊，不知有沒有用過的老師，

給點(diǎn)建議吧

T2 B：葛傳椝那個(gè)書作為參考書不錯(cuò)的

T3 A：唉，要的是教材，有練習(xí)搭配就更好了

T4 C：http:∥news.163.com/18/0606/16/DJKNGBLU0001899N.html

T5 D：@A?同問

T6 E：?jiǎn)柺裁矗?/p>

T7 A：@E?李老師，在問寫作教材哪個(gè)好呢～

在此對(duì)話中，T1話輪內(nèi)圖片模態(tài)參與了對(duì)話，在T4中超鏈接模態(tài)作為獨(dú)立話輪參與對(duì)話。當(dāng)A咨詢合適的寫作教材時(shí)，在T1話輪內(nèi)給出圖片和文字兩種模態(tài)進(jìn)行咨詢，圖片的呈現(xiàn)是為了更好地解釋說明所要詢問的物體。而C給出了一個(gè)超鏈接模態(tài)這一獨(dú)立話輪作為給A的一個(gè)建議，D采用“@”的方式選擇受話者，簡(jiǎn)單地說“同問”，但是由于話語(yǔ)的不完整加上超鏈接的插入導(dǎo)致后面的交際者對(duì)整個(gè)對(duì)話理解不明確，所以提出疑問 “問什么”。在即時(shí)通訊中，話輪分配更為自由靈活，發(fā)話人可以采用“@”方式選擇受話者，如T5。在T8中，會(huì)話者在“very sorry”后面添加一個(gè)“糗大了”的表情符號(hào)，有了此表情模態(tài)的參與，更能傳達(dá)出會(huì)話者說此話的心情，彌補(bǔ)了即時(shí)通訊會(huì)話中副語(yǔ)言不足的缺點(diǎn)。

(二)不完整的會(huì)話結(jié)構(gòu)

從語(yǔ)料看，生活群、學(xué)習(xí)群、工作群的話輪平均長(zhǎng)度分別為20.8字，7.6字，19.5字，總平均長(zhǎng)度為16.6字。學(xué)生群體使用的話輪最為簡(jiǎn)短，說明不同的交際對(duì)象會(huì)影響會(huì)話的結(jié)構(gòu)。由于交際的即時(shí)性和便捷性，交際者傾向使用較短的句式，單語(yǔ)詞、短語(yǔ)、不完整句式都能參與交際中，很多時(shí)候缺失標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。隨著會(huì)話的深入，說話者會(huì)根據(jù)語(yǔ)境等因素調(diào)整表達(dá)方式或內(nèi)容，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)說話者對(duì)所說話進(jìn)行自我修補(bǔ)的過程，進(jìn)而導(dǎo)致交際話語(yǔ)結(jié)構(gòu)的松散和不完整。以下截取部分語(yǔ)料舉例分析。

[語(yǔ)境：某單位工會(huì)通知發(fā)送數(shù)量有限的門票。本對(duì)話中，L代表字行(line)，L1代表第一句話語(yǔ)，后面順同。]

L1 A：工會(huì)通知：本周日下午4點(diǎn)，彭于晏電影首映禮現(xiàn)有極少量的門票，有需要的教工見天早上9點(diǎn)前到

我辦公室領(lǐng)取(809)。

L2 先到先得

L3 發(fā)完為止

L5 A：每人一張

L6 不接受QQ預(yù)定

在此對(duì)話中，A在L2、L3、L5、L6中均使用簡(jiǎn)短不完整句式，在對(duì)話被B的手勢(shì)表情插入后仍繼續(xù)發(fā)話自我修補(bǔ)，完成完整的通知。盡管在自然會(huì)話中，特別是多方會(huì)談中，不完整話輪也時(shí)常出現(xiàn)，但是在網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)語(yǔ)境對(duì)話中，不完整話輪更加頻繁地出現(xiàn)。除了句式的不完整，超鏈接、視頻、表情符號(hào)等副語(yǔ)言經(jīng)常被會(huì)話者充當(dāng)獨(dú)立話輪，傳遞豐富的情感內(nèi)容。

(三)話輪的交疊

網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊交際的語(yǔ)境不同于p-p(person-to-person)交際的現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)境，其交際語(yǔ)境更為開放、交互性更強(qiáng)，呈現(xiàn)出多個(gè)小會(huì)話并行的特點(diǎn)。多人可以同時(shí)參與交際，并且可能不在同一個(gè)會(huì)話場(chǎng)。即時(shí)交際中，可以無(wú)數(shù)人同時(shí)發(fā)話，隨時(shí)可在話輪中插入話題。期間，有的話輪先結(jié)束，有的話輪后面插入，有的話輪繼續(xù)推進(jìn)到交際的結(jié)束。網(wǎng)絡(luò)會(huì)話者在交際過程中往往會(huì)打破輪流說話的會(huì)話結(jié)構(gòu)，采用平行推進(jìn)的多方會(huì)話方式。多方會(huì)話方式提高了交際效率，也體現(xiàn)了超鏈接(hyperlinked)、多線性(multi-sequential)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)人類思維方式和交際方式的巨大影響。[13]

下文截取QQ群中某個(gè)對(duì)話進(jìn)行分析(對(duì)話中人名部分用字母代替)。

[語(yǔ)境：某學(xué)習(xí)群里幾個(gè)交際者就一張關(guān)于黃衍教授的學(xué)術(shù)講座的圖片展開討論。]

T1 A:

T4 C： cloning是黃老師的獨(dú)門絕學(xué)

上次跟您討教的資料也很有啟發(fā)呢，謝謝您@C?

T6 C： @ A?不客氣

T7 D： @ A?能分享一下講座的資料嗎？謝謝

T8 A： D老師，我只有錄音版呢。您要是需要的話，我私聊發(fā)給您。

T9 E:@A 老師，是否能分享一下講座資料？

T10 A:黃老師講這個(gè)題目沒用PPT，口述的，我記的筆記不太全。老師，您要是需要，我再重新整理

一下筆記給您。@E

T11 F：

T12 E:非常感謝！怕給您添麻煩！能聽聽大師的聲音也行。@A?

T13 C:可以查相關(guān)文獻(xiàn)

黃老師發(fā)表了.

T14 G：

此例中的話輪轉(zhuǎn)換模式顛覆了一般的A—B—A—B基本模式，呈現(xiàn)的是A1(T1)—B1(T2)—A2(T3)—C1(T4)—A3(T5)—C2(T6)—D(T7)—A4(T8)—E1(T9)—A5(T10)—F(T11)—E2(T12)—C3(T13)—G(T14)。例中，由發(fā)話者A發(fā)起了話題1后，有個(gè)5個(gè)受話者參與回應(yīng)，產(chǎn)生多個(gè)話輪同時(shí)平行推進(jìn)者。其中A1是會(huì)話原始引發(fā)語(yǔ)，B1是對(duì)A1的第一個(gè)詢問，A2是對(duì)B1的第一個(gè)答語(yǔ),C1是對(duì)A1內(nèi)容的評(píng)論，A3是對(duì)C1的回應(yīng)和感謝，C2是對(duì)A3的回應(yīng)，D是對(duì)A1的第二個(gè)詢問，A4是對(duì)D的回應(yīng)，E1是對(duì)A1的第三個(gè)詢問，A5是對(duì)E1的回應(yīng)。F發(fā)話者則插入一幅圖片和一個(gè)圖符作為話輪T11，試圖引發(fā)另一個(gè)話題，這個(gè)話題貌似與第一個(gè)話題之間沒有內(nèi)在因果關(guān)系，所以F的話題并沒有引起連續(xù)的回應(yīng)，E2繼續(xù)對(duì)A5進(jìn)行回應(yīng)，C3也替A5對(duì)E2答復(fù)，并且在下一個(gè)話輪(C4)中自我選定為說話者。G則提供一個(gè)下載鏈接，是對(duì)C3回答的一種補(bǔ)襯，也作為對(duì)E2的回復(fù)。這個(gè)對(duì)話呈現(xiàn)出了話輪的交疊。由于空間、時(shí)間的限制，話語(yǔ)者無(wú)法利用副語(yǔ)言對(duì)話輪轉(zhuǎn)換進(jìn)行標(biāo)記，某話輪的結(jié)束往往是以信息在對(duì)話框中的顯示為標(biāo)記。話輪的交疊主要由兩方面產(chǎn)生：一是當(dāng)發(fā)送者A將一個(gè)開放式的話題或信息發(fā)送出去，他并未選擇下一個(gè)說話者，而這個(gè)話題引起多方的興趣，多方參與話題的討論就呈現(xiàn)出一對(duì)二，甚至一對(duì)多的聊天方式；二是發(fā)送者A將話題或信息推送出去后，對(duì)方(一方或多方)并沒有回應(yīng)，A就會(huì)認(rèn)為所談話題不是興趣點(diǎn)，為了使交際繼續(xù)進(jìn)行，交際者調(diào)整交際策略，試圖轉(zhuǎn)換至對(duì)方感興趣的話題。當(dāng)對(duì)方回復(fù)延遲時(shí)，話輪也可能呈現(xiàn)交疊，會(huì)話也會(huì)呈現(xiàn)兩條平行話題主線展開。期間遇到對(duì)方沉默，有可能是物理因素(如網(wǎng)絡(luò)繁忙)或人為因素(如暫時(shí)離開)造成的。本例屬于前者。話輪的交疊可能是一方原因也可能是雙方原因共同構(gòu)成，然而，盡管出現(xiàn)話輪交疊，卻不會(huì)影響受話人的理解，這是因?yàn)榧磿r(shí)通訊群聊里帶有定向聊天功能，發(fā)話者啟用定向聊天功能后，其信息就會(huì)顯示在群聊天窗口的最上邊，受話人點(diǎn)擊即可定位到提及自己的聊天行，而不會(huì)被高密度話語(yǔ)信息刷掉。因此，盡管出現(xiàn)話輪交疊，卻不會(huì)影響受話人的理解。該特點(diǎn)是p-p日常 交際所不具備的，定向聊天彌補(bǔ)了p-c-p虛擬網(wǎng)絡(luò)中多人參與交際時(shí)無(wú)法定向受話者的缺點(diǎn)。當(dāng)然，如果沒有及時(shí)使用指定受話人的功能，就會(huì)引起話輪的錯(cuò)亂導(dǎo)致語(yǔ)境的交錯(cuò)性，進(jìn)而影響受話人的理解。因此，借助于即時(shí)通訊軟件的特色功能，有利于最大限度地對(duì)交際雙方的認(rèn)知語(yǔ)境進(jìn)行優(yōu)化選擇。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)中介交際的多模態(tài)性使得會(huì)話的話輪變得更加復(fù)雜、富有特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)多模態(tài)語(yǔ)境下表意的多形態(tài)化與感知的多模態(tài)化等特點(diǎn)也影響了網(wǎng)絡(luò)會(huì)話雙方在交際中的互動(dòng)。本研究通過對(duì)真實(shí)語(yǔ)料的量化和質(zhì)性分析發(fā)現(xiàn)如下特點(diǎn)：一是多種模態(tài)參與會(huì)話，話輪內(nèi)外多種模態(tài)的參與，行使著傳情表意的功能；二是不完整的會(huì)話結(jié)構(gòu)，超鏈接、視頻、表情符號(hào)等副語(yǔ)言經(jīng)常被會(huì)話者充當(dāng)獨(dú)立話輪，傳遞豐富的情感內(nèi)容；三是話輪的交疊，平行推進(jìn)的多方會(huì)話方式，多個(gè)話題的同時(shí)參與提高了交際效率，反映了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代交際的新特點(diǎn)。然而在網(wǎng)絡(luò)交際中，多模態(tài)話語(yǔ)帶來(lái)便捷的同時(shí)，也給交際參與者帶來(lái)困擾。在這個(gè)語(yǔ)言語(yǔ)境與非語(yǔ)言語(yǔ)境的融合體里，話輪因此變得更加交錯(cuò)復(fù)雜，增加了即時(shí)交際語(yǔ)言的使用和理解的難度，并且在這極具口語(yǔ)化的網(wǎng)絡(luò)交際中，交際的物理語(yǔ)境決定了話語(yǔ)者交際的不易。因此，網(wǎng)絡(luò)交際者應(yīng)在多模態(tài)語(yǔ)境下充分利用會(huì)話特征和會(huì)話規(guī)則，對(duì)豐富的語(yǔ)言現(xiàn)象進(jìn)行分析解釋，提高網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交際的效果。