思想政治工作在新職工崗前培訓(xùn)中的實(shí)踐和思考

湯國(guó)紅，傅玲玲

（蘇州市第五人民醫(yī)院人事科，江蘇 蘇州 215007）

隨著醫(yī)療環(huán)境的復(fù)雜化，新畢業(yè)生的道德觀念、思維方式、價(jià)值取向、服務(wù)理念都受到不同程度的沖擊［1］。醫(yī)院在崗前培訓(xùn)中，應(yīng)強(qiáng)化思想政治教育，使新職工加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化和價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)認(rèn)同，幫助新職工實(shí)現(xiàn)心理角色的良好轉(zhuǎn)變，提升新職工的人際交往能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這既是促進(jìn)新職工適應(yīng)崗位的內(nèi)在需求，又是醫(yī)院加強(qiáng)人力資源和人才隊(duì)伍建設(shè)的重要保障［2］。

1 加強(qiáng)崗前培訓(xùn)的必要性

1.1 有利于新職工盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

對(duì)于新職工而言，醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、工作模式都是全新的，難免會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)和陌生感。尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與在醫(yī)院的實(shí)踐操作存在一定距離，進(jìn)入單位后需要轉(zhuǎn)變生活節(jié)奏和思想觀念。入職前的崗前培訓(xùn)給新職工提供一個(gè)迅速了解醫(yī)院工作環(huán)境、規(guī)章制度的平臺(tái)，使新職工在較短的時(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院，融入醫(yī)院環(huán)境，明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和管理方式，掌握基本的技能，以良好的心態(tài)及精神面貌投入到新單位的工作中去［3］。

1.2 有利于提高新職工的歸屬感和榮譽(yù)感

對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，可以使其了解醫(yī)院的發(fā)展史，感受醫(yī)院的文化傳承，培養(yǎng)新職工的文化認(rèn)同與歸屬感。同時(shí)，通過崗前培訓(xùn)的互動(dòng)交流，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，使其能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，增加他們對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度。

1.3 有利于加強(qiáng)新職工的素質(zhì)教育

通過在崗前培訓(xùn)中介紹醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)范，普及醫(yī)院管理理念與文化內(nèi)涵，促使新員工思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹立優(yōu)秀職工的奮斗目標(biāo)與價(jià)值觀念，同時(shí)傳授實(shí)踐中的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升新職工的綜合素質(zhì)。

1.4 有利于醫(yī)院文化建設(shè)

崗前培訓(xùn)既是醫(yī)院文化的一部分，也是對(duì)醫(yī)院文化的宣傳。通過崗前培訓(xùn)，使新職工感受醫(yī)院的文化氛圍，接受醫(yī)院文化的熏陶，在潛移默化過程中逐步熟悉醫(yī)院文化理念，融入醫(yī)院文化，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院文化的發(fā)展。

2 當(dāng)前崗前培訓(xùn)存在的問題

2.1 崗前培訓(xùn)流于形式化，忽視了培訓(xùn)效果

當(dāng)前不少醫(yī)院將新職工崗前培訓(xùn)作為一項(xiàng)常規(guī)性的工作來開展，以短訓(xùn)班的形式，采取課堂授課為主，培訓(xùn)形式單一，工作大多流于形式。各科室，尤其是臨床醫(yī)技科室不太重視，常以醫(yī)療工作繁重、培訓(xùn)人手不夠?yàn)橛刹莶萁Y(jié)束，培訓(xùn)效果一般。

2.2 培訓(xùn)的方式過于傳統(tǒng)化，缺乏多元化手段

當(dāng)前崗前培訓(xùn)多采取理論授課方式，灌輸教育多，實(shí)踐體會(huì)少；培訓(xùn)過程缺乏溝通，沒有反饋和思考。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容過于陳舊滯后，忽略了思想政治教育

傳統(tǒng)崗前培訓(xùn)側(cè)重于醫(yī)院的環(huán)境設(shè)備、規(guī)章制度、操作流程等“硬技能”，缺乏對(duì)醫(yī)院文化、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人際交往技能、心理健康等方面的“軟培訓(xùn)”。

3 加強(qiáng)思想政治教育，不斷改進(jìn)崗前培訓(xùn)工作

3.1 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立正確的價(jià)值觀

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是為患者服務(wù)的基本要求，為避免醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育陷入空洞的說教，醫(yī)院醫(yī)護(hù)條線的培訓(xùn)講師選取有代表性的古今中外醫(yī)德高尚的典型事例，通過電影、紀(jì)錄片等形式進(jìn)行分享，觀后隨即開始交流互動(dòng)；同時(shí)邀請(qǐng)本院先進(jìn)人物和優(yōu)秀工作者現(xiàn)場(chǎng)分享各自的光榮事跡，起到示范仿效的作用，使新職工從上崗第一天起就意識(shí)到樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。

通過對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，大力宣傳救死扶傷、全心全意為患者服務(wù)的精神，教育新員工尊重患者的權(quán)利，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，廉潔行醫(yī)；勤學(xué)苦練，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。使醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的核心價(jià)值觀成為新員工認(rèn)知并付諸行動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為規(guī)范。

3.2 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平

為幫助新職工盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境和上手工作，在培訓(xùn)期間，醫(yī)院邀請(qǐng)各科室骨干以及學(xué)科帶頭人來為新職工進(jìn)行實(shí)踐技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并根據(jù)每位新職工的特點(diǎn)，基于醫(yī)院多學(xué)科發(fā)展和新職工個(gè)人發(fā)展意愿，量身制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立以學(xué)科為基礎(chǔ)的老帶新培訓(xùn)小組和導(dǎo)師制。除了崗前培訓(xùn)外，在接下來的實(shí)習(xí)期里，各小組里的導(dǎo)師繼續(xù)為所在小組新職工答疑解惑。通過課堂講授、醫(yī)院網(wǎng)站、專題研討、臨床帶教等方式對(duì)新員工進(jìn)行靈活培訓(xùn)，使其學(xué)識(shí)水平、崗位技能逐步提高。通過這種傳幫帶的方式，在加強(qiáng)新老職工的密切交流與建立良好關(guān)系的同時(shí)，使新職工樹立正確的學(xué)習(xí)與奮斗目標(biāo)，加快成長(zhǎng)步伐，提高對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同與歸屬感。

3.3 組織《道德講堂》活動(dòng)，傳遞正能量

崗前培訓(xùn)期間，醫(yī)院圍繞“傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主題展開活動(dòng)，圍繞有表決、誦經(jīng)典、學(xué)模范、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀等多個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容豐富多彩，新老員工齊參與，唱響主旋律，傳遞正能量。通過舉辦《道德講堂》主題活動(dòng)，進(jìn)一步在全院傳承、弘揚(yáng)道德文明，促使新職工在學(xué)習(xí)、工作和生活上牢固樹立正確的道德觀念、價(jià)值取向，營(yíng)造重道德、守情操、講文明、樹新風(fēng)的濃厚氛圍。

3.4 關(guān)注新職工思想動(dòng)態(tài)，助其健康成長(zhǎng)

醫(yī)院黨委高度重視新職工的思想政治工作，要求為新職工在政治上進(jìn)取創(chuàng)造必要條件，各黨支部在日常工作中為他們提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，交任務(wù)、壓擔(dān)子，將實(shí)踐鍛煉作為培養(yǎng)考察的主渠道，讓他們?cè)谥匾ぷ?、關(guān)鍵崗位和艱苦環(huán)境中接受鍛煉。與此同時(shí)，醫(yī)院工會(huì)、團(tuán)委、辦公室、人事部門聯(lián)合成立工作組，關(guān)注新職工思想動(dòng)態(tài)，定期召開座談會(huì)與聯(lián)歡會(huì)，了解他們所思所想，同時(shí)舉辦豐富多采的活動(dòng)，促進(jìn)聯(lián)系與交流。醫(yī)院還高度重視新職工的需求，解決現(xiàn)實(shí)問題。醫(yī)院注重培養(yǎng)新職工的主人翁意識(shí)，積極引導(dǎo)建言獻(xiàn)策。多種措施齊頭并進(jìn)，為新職工健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

3.5 為新職工營(yíng)造良好的工作氛圍和工作環(huán)境

除了硬件上給予必要的支持，在生活上給予關(guān)心愛護(hù)以外，還注重給新職工創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的人際關(guān)系環(huán)境。首先，要學(xué)會(huì)理解和尊重新職工，設(shè)身處地幫助解決實(shí)際困難；其次，引導(dǎo)新職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，挖掘潛能和發(fā)揮特長(zhǎng)，營(yíng)造出和諧、團(tuán)結(jié)、積極向上的良好氛圍。

3.6 注重反饋與評(píng)價(jià)

醫(yī)院在每一次培訓(xùn)結(jié)束后為進(jìn)一步了解新員工對(duì)崗前培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和建議，會(huì)針對(duì)培訓(xùn)方式、課程安排、員工期望值等方面開展問卷調(diào)查，找出影響崗前培訓(xùn)效果的相關(guān)因素，為不斷優(yōu)化崗前培訓(xùn)體系提供參考依據(jù)。