開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者特征的研究綜述

網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計不僅要考慮網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)內(nèi)容、媒介特征等客體特征，還要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者的主體特性和共性。大量的教學(xué)實踐證明，學(xué)習(xí)者是一切教學(xué)活動的主體，對學(xué)習(xí)者特征的研究分析是網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的一項重要的基礎(chǔ)性工作，尤其是在開放大學(xué)教育中，網(wǎng)絡(luò)課程作為一種重要的學(xué)習(xí)資源，不僅滿足了開放大學(xué)學(xué)習(xí)者個體的需求，也適應(yīng)開放大學(xué)學(xué)習(xí)者終身教育的需要，為我們普及高等教育提供了更加豐富的資源和更加便利的平臺，當(dāng)前對開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者特征的研究也出現(xiàn)了大量的研究成果。筆者運(yùn)用內(nèi)容分析和文獻(xiàn)計量的方法，以“網(wǎng)絡(luò)課程”或含“開放大學(xué)”和“學(xué)習(xí)者特征”為精確主題詞，檢索中國知網(wǎng)（http://www.cnki.net/）期刊數(shù)據(jù)庫，得到學(xué)術(shù)論文240篇，其中在全國中文核心期刊發(fā)表的有26篇，在CSSCI源刊發(fā)表的有31篇。

一、開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者特征研究的兩大類型

眾多調(diào)查研究表明，網(wǎng)絡(luò)課程及其學(xué)習(xí)者都具有網(wǎng)絡(luò)屬性的特點，即技術(shù)平臺屬性、傳播媒介屬性、經(jīng)營平臺屬性以及虛擬社會的屬性，開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者則在不同的屬性類別下有其更加復(fù)雜的特性，因此研究人員專門對這類人群的特征進(jìn)行了調(diào)查、分析與研究。通過對大量研究成果的分析，筆者認(rèn)為這些研究大致可以分為兩大類型。

（一）調(diào)查類研究

這類研究主要以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行，有的將調(diào)研開放大學(xué)的學(xué)習(xí)者特征作為唯一的研究問題，而有的則將學(xué)習(xí)者特征部分的內(nèi)容整合到其他考察的問題之中，調(diào)查范圍主要集中于校內(nèi)。其調(diào)查的共同特點是：以某種特征的理論基礎(chǔ)作為分析依據(jù)，將調(diào)查工具設(shè)計為不同維度、模型、量表或項目。如：陳麗等人（2005）主要通過量表工具對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格[1]分為三方面進(jìn)行調(diào)查；張偉遠(yuǎn)等（2002）則是為探討西北地區(qū)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙[2]而對其特征進(jìn)行調(diào)查；孫治國等人（2017）將遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者的動機(jī)特征[3]分為19個閉合項目進(jìn)行測量。這類研究是比較多的，如：楊懷恩等（2004）[4]，王艷麗等（2007）[5]，王迎等（2006）[6]以及劉玉梅（2007）[7]，王錦（2014）[8]，沈鐵松等（2012）[9]，劉永權(quán)等[10]（2011）的相關(guān)調(diào)研。

（二）綜合總結(jié)類

這類研究是建立在以網(wǎng)絡(luò)資源平臺的數(shù)據(jù)分析總結(jié)、對相關(guān)理論和他人研究的基礎(chǔ)之上所進(jìn)行的綜合分析。有些研究是對網(wǎng)絡(luò)課程的后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤分析，如：孫亞月（2015）[11]，李運(yùn)福[12]等對遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)行為特征的分析。有些研究是通過實驗的方式進(jìn)行，張紅艷等（2013）[13]設(shè)計了三組實驗以探究開放大學(xué)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)行為的特征與課程成績的關(guān)系。有些研究是對國外最新或經(jīng)典模型進(jìn)行總結(jié)，如：陳庚等（2005）[14]，何宇娟等（2008）[15]，吳敏等（2014）[16]在其文章的描述中就大量分析了國內(nèi)外幾個著名的相關(guān)特征模型。有些研究則是某些從事本領(lǐng)域研究多年的學(xué)者，憑借自己的學(xué)術(shù)經(jīng)驗，對已有的研究進(jìn)行的簡要闡述，這類研究的觀點基本呈現(xiàn)于學(xué)者個人專著之中，如楊改學(xué)（2006）[17]提出的幾點相關(guān)特征內(nèi)容構(gòu)成意見。

以上兩類研究的總結(jié)看似簡略，但實際上開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者的特征十分復(fù)雜，主要原因在于這種學(xué)習(xí)形式相對比較自由（涵蓋人員多），學(xué)習(xí)者個人背景的復(fù)雜性和差異性也相對較大。有關(guān)第一類的大量研究中，基本是對本校網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)者進(jìn)行調(diào)查，由個體推及整個學(xué)習(xí)群體的特征，由此總結(jié)出開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的主要學(xué)習(xí)者的外部特征。開放大學(xué)的學(xué)習(xí)可以是業(yè)余型，也可以是專習(xí)型的，但此類研究基本限于專習(xí)型；對社會范圍（包括企業(yè)、輔導(dǎo)類）的研究力度就相對較弱。第二類的研究中，則深入實際問題進(jìn)行探索，從技術(shù)實踐角度和理論層次角度中研究學(xué)習(xí)者的內(nèi)部特征，對總體特征分析研究較多，學(xué)習(xí)者特定或個性特征研究的較少。

二、開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程主要學(xué)習(xí)者特征研究的共性集合

從已有的研究中我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管研究內(nèi)容側(cè)重不同，但可以建立一個開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者特征的共性集合。心理學(xué)家勒溫的行為公式B=f（P×E）表示，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的呈現(xiàn)與個性特征和環(huán)境特征相關(guān)，同樣在網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中，探究學(xué)習(xí)者特征這個集合也包含了內(nèi)外兩大部分的特征因素。具體的分類，則隨研究者傾向的不同而有所差異。

（一）主要外部特征

從群體的總體而言，開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者的外部特征主要包括：學(xué)習(xí)條件、基礎(chǔ)設(shè)施、培養(yǎng)方式。研究表明，較好的外部條件將會為這類學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)一個適宜且個性化的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)者擁有的學(xué)習(xí)條件，包括用于網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的設(shè)備（電腦或移動學(xué)習(xí)設(shè)備）、流暢的網(wǎng)絡(luò)條件、良好的外在學(xué)習(xí)環(huán)境、設(shè)計完整的課程資源等，這些均為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供了有力的外部支撐，如舒杭等（2016）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)課程都是契合群體學(xué)習(xí)[18]要求的，網(wǎng)絡(luò)課程很好地促進(jìn)了學(xué)習(xí)共同體的形成，而開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程群體成員的組織性更加復(fù)雜?；A(chǔ)設(shè)施主要為缺少個人學(xué)習(xí)設(shè)備的學(xué)習(xí)者提供接收網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的媒介，保證與網(wǎng)絡(luò)課程的聯(lián)系和融入，開放大學(xué)學(xué)習(xí)者群體的特殊性決定了學(xué)習(xí)者基礎(chǔ)設(shè)施的完備性，但是區(qū)域之間仍然存在一定的差異，整體而言，網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)者都能夠通過自身學(xué)習(xí)設(shè)備達(dá)到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的需要和要求，此外還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)課程自身學(xué)習(xí)資源的優(yōu)化建設(shè)。培養(yǎng)方式主要有全日制與業(yè)余制培養(yǎng)，鑒于開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者主要為社會在職人員，其關(guān)注的是學(xué)習(xí)的內(nèi)容性而不是文憑，同時學(xué)習(xí)時間具有間斷性、學(xué)習(xí)內(nèi)容具有針對性、學(xué)習(xí)方式具有自主性，因此網(wǎng)絡(luò)課程培養(yǎng)方式大多選擇業(yè)余培養(yǎng)方式，這樣有利于學(xué)習(xí)者平衡工作和學(xué)習(xí)，真正地實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者獲得自身所需專業(yè)技能的目標(biāo)。

對群體中的個體而言，外部特征主要集中在人口學(xué)特征的群體年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、家庭狀況、社會經(jīng)歷等多種特征，其中對兩大特性的研究比較集中。一是開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的群體年齡層結(jié)構(gòu)與分布。眾多調(diào)查研究表明，網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者普遍年齡段在20至35歲之間或20至40歲之間，且已婚學(xué)習(xí)者居多。這說明網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者集中在成年人之中，因此在相關(guān)特征的研究中，基本上偏重于成人方面的特征研究。相關(guān)年齡結(jié)構(gòu)的研究有：秦海波（2002）[4]，陳劍光（2004）[7]，人才培養(yǎng)模式改革課題組（2004）[21]，劉玉梅（2007）[22]。二是從網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者的工作狀況來看，開放大學(xué)教育中的學(xué)習(xí)者基本屬于在職人員?！岸鄶?shù)是分布在各行各業(yè)”[21]，且工作年限跨度很大。另外，也有極少部分人員并未參加工作。但也可以認(rèn)為，他們在網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)之前是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與專業(yè)知識背景（所選學(xué)專業(yè)內(nèi)容與工作背景對口情況下）。這一因素進(jìn)而會影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)與需求。

（二）主要內(nèi)部特征

1.學(xué)習(xí)者已有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)者已有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)決定了其學(xué)習(xí)內(nèi)容的起點與基點。若以此為起始點進(jìn)行診斷性評價，那么可能為使用者提供真正意義上的學(xué)習(xí)起點的幫助和推動。當(dāng)然，這種測試可供使用者自行選擇。對于需要幫助的使用者來說，該項測試就能起到了輔助定位的作用。學(xué)習(xí)者已有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)主要包括原有知識儲備、初始的學(xué)習(xí)能力及相關(guān)經(jīng)驗等。具體體現(xiàn)在以下兩個方面。

第一，技能方面的基礎(chǔ)。其一，“學(xué)習(xí)者開始新的學(xué)習(xí)之前必須掌握的知識和技能，是從事新的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)”[22]，開放大學(xué)的主要學(xué)習(xí)者大多是在職人員，因此對于學(xué)習(xí)知識的技能基礎(chǔ)更加牢固以及對學(xué)習(xí)知識獲取的方式更加靈活。其二，就是必須達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)或?qū)W習(xí)目標(biāo)?！熬W(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者具有將自身經(jīng)歷帶入到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，以及需要一年以內(nèi)適應(yīng)期的特征”[23]，由于知識與技能不是以單一形式存在，而是以一定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)保存于個體頭腦之中，因此，對本研究的啟示是：首先，要對明確且可達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行考慮；其次，基于使用者的已有基礎(chǔ)進(jìn)行綜合考慮，為網(wǎng)絡(luò)課程的服務(wù)、幫助等方面提供參考的依據(jù)。

第二，學(xué)習(xí)態(tài)度。這主要從心理與情感方面入手。如：了解使用者的學(xué)習(xí)思想的準(zhǔn)備情況、個人的興趣偏好、對網(wǎng)絡(luò)課程的態(tài)度無偏見或抵觸情緒等。開放大學(xué)的主要學(xué)習(xí)者由于學(xué)習(xí)時間的限制，無法投入過多的精力在課程的學(xué)習(xí)中，同時筆者在實際情況中發(fā)現(xiàn)他們對于網(wǎng)絡(luò)課程考試考查的態(tài)度則趨向于放松考試要求、降低考試難度，希望能夠一次性通過考試并取得理想成績，同時在短時間內(nèi)盡快地獲得技能證書、文憑等。學(xué)習(xí)的知識技能和情感態(tài)度的基礎(chǔ)，會影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)和目的，進(jìn)一步調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，從而導(dǎo)致不同的學(xué)習(xí)結(jié)果。

2.學(xué)習(xí)動機(jī)。經(jīng)過對開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的主要學(xué)習(xí)者有關(guān)其動機(jī)方面的對應(yīng)研究進(jìn)行分析，基本可以將學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)概括為內(nèi)外兩個大類，具體情況為：

第一，外部動機(jī)。主要分為社會既有現(xiàn)實要求與個人職業(yè)發(fā)展需要。主要體現(xiàn)在：（1）社會環(huán)境中，迫于職場競爭或就業(yè)壓力，同時又受到外在某些因素或條件的限制（如：無法放棄現(xiàn)有工作而進(jìn)行全日制學(xué)習(xí)，隨時出差而無法保證按時按地進(jìn)行面授學(xué)習(xí)等），網(wǎng)絡(luò)課程可以最大限度地節(jié)約時間成本；（2）工作環(huán)境中，迫于領(lǐng)導(dǎo)或家人的提高學(xué)歷的要求，網(wǎng)絡(luò)課程就提供了一個兩全之法，幫助他們在工作與學(xué)習(xí)兩方面同時進(jìn)行；（3）個人機(jī)會意識的促使，希望比較快捷取得更高文憑，為“另謀高就”增添籌碼，在有獲得資質(zhì)的基礎(chǔ)上更容易跳槽成功；（4）個人晉升意識的促使，評職稱、升職需要更高文憑，而通過開放大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)相對而言更易獲得文憑；（5）個人物質(zhì)意識的促使，在有文憑等學(xué)資作為考核或是物質(zhì)資料分配的標(biāo)準(zhǔn)下，有利于學(xué)習(xí)者提高現(xiàn)有工資待遇、獲得評獎資格等物質(zhì)條件等。

第二，內(nèi)部動機(jī)。主要分為個人價值提升與求知需要。主要體現(xiàn)在：增加與工作相關(guān)的專業(yè)知識或技能；提升個人素質(zhì)；滿足個人求知興趣與需求；提高職業(yè)素養(yǎng)；充實文化生活；通過提高學(xué)歷層次而提升自我價值；改變自身社會地位；建立更豐富的人際關(guān)系等。

在對學(xué)習(xí)動機(jī)的總結(jié)研究中，部分研究者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者外部學(xué)習(xí)動機(jī)大于內(nèi)部學(xué)習(xí)動機(jī)，屬于被動地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，因此對課程的態(tài)度較為消極。另一部分則認(rèn)為內(nèi)部動機(jī)占主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者是出于工作或興趣的目的，主動地采取網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。實際上，由于內(nèi)外動機(jī)可以相互轉(zhuǎn)化，兩者應(yīng)該是沒有嚴(yán)格意義上的界限。而如果網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)在激發(fā)與培養(yǎng)學(xué)習(xí)者動機(jī)方面做得足夠好，則是可以充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動性。

3.學(xué)習(xí)策略。通俗來講，學(xué)習(xí)策略就是怎么學(xué)以及如何更好學(xué)的問題。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略的研究非常多。黃榮懷、陳賡等人（2010）認(rèn)為，“成人學(xué)習(xí)的過程是一個自我導(dǎo)向、自我控制的學(xué)習(xí)過程”[24]。同時，由于網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的自由化程度很高。因此，對元認(rèn)知方面的策略就需要在使用者學(xué)習(xí)過程中起到更大的功效。經(jīng)其他學(xué)者的研究表明，網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者在認(rèn)知策略與元認(rèn)知策略以及資源管理策略上的使用情況均不佳。能夠記憶、復(fù)述、歸納、總結(jié)并分析與運(yùn)用相關(guān)知識的學(xué)習(xí)者占了很少的一部分；同時在課程資源的呈現(xiàn)形式選擇上也有其很大的特點，學(xué)習(xí)者更加趨向于簡單進(jìn)入視覺范圍而減少加工轉(zhuǎn)換的文本內(nèi)容形式；同時因為社會背景的特殊性在時間、環(huán)境等資源的管理上與其他學(xué)習(xí)者也有較大的差異。這也為網(wǎng)絡(luò)教育工作者提出了一個嚴(yán)峻的問題。

孫月亞的研究表明：“相比于視頻資源來說，學(xué)習(xí)者更喜歡訪問文本資源”[11]。對于開放大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者而言，文本型的內(nèi)容更容易進(jìn)行選擇記憶，同時更容易在之后的學(xué)習(xí)中進(jìn)行記憶加工和構(gòu)建，學(xué)習(xí)者更加偏好簡單直接的文本刺激的學(xué)習(xí)方式。

劉玉梅的研究表明：“66.23%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為自己缺乏時間管理的方法與技巧”[11]。在時間管理方面，網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者也確實存在很大問題，時間零碎、松散，且缺乏專業(yè)指導(dǎo)，為網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)設(shè)置了相當(dāng)大的困難與障礙，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)效果不佳、知識缺乏系統(tǒng)性與整體性。而有關(guān)其他資源管理策略主要僅涉及的是：教師的幫助、學(xué)習(xí)者之間的交流。這也為之后有關(guān)方面的分析提供了研究的方向。

由于網(wǎng)絡(luò)課程有著巨大的資源容量，它應(yīng)怎樣通過這些資源幫助學(xué)習(xí)者實現(xiàn)有效的學(xué)習(xí)是我們應(yīng)該更加關(guān)注的。總結(jié)歸納已有的研究成果，我們至少可以得到三點啟示：第一，應(yīng)考慮到學(xué)習(xí)者時間安排與利用方面的問題，具體是有關(guān)學(xué)習(xí)過程監(jiān)控、幫助記憶等方面；第二，考慮到信念激發(fā)、任務(wù)難度、成敗標(biāo)準(zhǔn)與歸因、獎勵刺激等多方面因素；第三，具體考慮學(xué)習(xí)工具與交流方面的問題。如：音視頻、電子圖書館、專業(yè)工具、交流平臺與軟件等。

三、總結(jié)與展望

隨著我國網(wǎng)絡(luò)教育的飛速發(fā)展，網(wǎng)上教學(xué)已成為遠(yuǎn)程教育的重要形式，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為開放大學(xué)學(xué)習(xí)者構(gòu)建知識體系的重要學(xué)習(xí)途徑，將受到越來越多學(xué)習(xí)者的青睞和重視。在此背景下，學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征的研究必將廣泛而深入地開展，從而為網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計和開發(fā)提供科學(xué)參考和依據(jù)。

（一）對開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者的研究集中在總體特征的分析

網(wǎng)絡(luò)課程的平臺為我們對學(xué)習(xí)者的特征提供了便利，研究者通過在線問卷的方式不僅可以獲得在外部特征的調(diào)查結(jié)果更有信度和效度的結(jié)果，同時在后臺數(shù)據(jù)中獲取的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的內(nèi)部特征的分析更加具有客觀性和可釋性。這些分析可以幫助我們更好地把握整體的特征表現(xiàn)，同時在今后的研究中我們也應(yīng)該關(guān)注個體，從整體特征出發(fā)，深究特征背后產(chǎn)生的共性原因以及個性差異。因為開放大學(xué)學(xué)習(xí)者有復(fù)雜的內(nèi)外部的特殊性，針對這部分學(xué)習(xí)者所涉及的網(wǎng)絡(luò)課程除了考慮整體學(xué)習(xí)者的特征之外，也應(yīng)該考慮學(xué)習(xí)者個體的個性化發(fā)展，同時應(yīng)該關(guān)注不同的網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)合學(xué)習(xí)者特征的相互調(diào)適。

（二）基于開放大學(xué)學(xué)習(xí)者特征的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計

開放大學(xué)學(xué)習(xí)者群體相對于其他網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者，本身具有明顯不同的學(xué)習(xí)策略，由于課程內(nèi)容的呈現(xiàn)方式以及形式上的不同，網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)者在認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略以及資源管理策略中都會呈現(xiàn)其特點?；陂_放大學(xué)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計時，應(yīng)區(qū)別于一般的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計，如針對認(rèn)知方面應(yīng)當(dāng)增加結(jié)構(gòu)化程度更高的文本內(nèi)容；在元認(rèn)知策略中進(jìn)行一定的干預(yù)，網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)安排中設(shè)置更加靈活的調(diào)整；在資源管理策略方面，網(wǎng)絡(luò)課程的系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該更加優(yōu)化以及人性化。