手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理的臨床效果

侯燕

隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)生活水平顯著提高，醫(yī)療模式也由單純治療方式轉(zhuǎn)向生物—醫(yī)學(xué)—社會(huì)模式，患者在醫(yī)院接受治療的同時(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求。為了適應(yīng)患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的新要求，醫(yī)院積極開(kāi)展各種改革，在院內(nèi)推行新的護(hù)理服務(wù)，如舒適護(hù)理以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理等[1]。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理與舒適護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理相同，也是一種新的護(hù)理方式，它強(qiáng)調(diào)對(duì)護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行關(guān)注，消除護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，使護(hù)理人員的醫(yī)療服務(wù)水平提高，也使患者護(hù)理滿(mǎn)意度提高，對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)院具有重要意義。為探究手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理的效果，本文將2014年11月—2015年11月在我院手術(shù)室接受治療的患者77例納入進(jìn)行研究。具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2014年11月—2015年11月在我院手術(shù)室接受治療的患者77例納入本次研究，按照護(hù)理方式的差異性將患者分為2組。對(duì)照組（39例）患者中，男女性別比為19 : 20，年齡21～51歲，平均年齡（36.66±5.27）歲。實(shí)驗(yàn)組（38例）患者中，男女性別比為19 : 19，年齡22～54歲，平均年齡（35.69±5.18）歲。兩組患者的一般資料比較，P＞0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理，按照手術(shù)室護(hù)理管理的常規(guī)辦法對(duì)患者實(shí)施管理。實(shí)驗(yàn)組患者實(shí)行手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理，具體方法如下：（1）知識(shí)普及。護(hù)理人員依據(jù)患者特征制定健康手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容涵蓋患者所患 疾病知識(shí)，并在手冊(cè)中加注大量插圖，使得手冊(cè)圖文并茂，更深入地對(duì)疾病病理機(jī)制及治療方法進(jìn)行敘述[2]。當(dāng)患者接受手術(shù)治療后，就可分發(fā)給患者及家屬，并要求他們仔細(xì)閱讀，有不懂的內(nèi)容可詢(xún)問(wèn)當(dāng)班護(hù)理人員。（2）心理護(hù)理。心理護(hù)理是對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)安撫，并在手術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)患者手術(shù)前的恐懼感以及焦慮感進(jìn)行緩解。護(hù)理人員還應(yīng)該向患者對(duì)手術(shù)方法進(jìn)行仔細(xì)講述，使得患者充分做好準(zhǔn)備，并取得患者家屬的信任[3]。術(shù)后若患者出現(xiàn)疼痛感，護(hù)理人員需要做到及時(shí)安撫，轉(zhuǎn)移患者注意力，降低患者術(shù)后的不適感[4]。（3）手術(shù)前，對(duì)患者各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查，并對(duì)患者各項(xiàng)生命體征進(jìn)行觀察。術(shù)后對(duì)患者使用各種抗生素，預(yù)防出現(xiàn)感染。并根據(jù)患者的情況對(duì)患者實(shí)施用藥治療[5]。（4）患者手術(shù)后，為患者制定科學(xué)詳細(xì)的飲食計(jì)劃，針對(duì)患者的情況對(duì)患者實(shí)施針對(duì)性的飲食計(jì)劃。若患者血糖不穩(wěn)，則需要對(duì)患者血糖進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。（5）對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性鍛煉，一般在術(shù)后48h后訓(xùn)練患者肢體功能，若患者對(duì)訓(xùn)練產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵抗功能，需要積極鼓勵(lì)患者，使得患者增強(qiáng)自信心[6]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者護(hù)理管理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，總分100分，得分越高，表明護(hù)理質(zhì)量越高。另外，對(duì)兩組患者護(hù)理管理滿(mǎn)意度進(jìn)行比較。我院自制滿(mǎn)意度調(diào)查表，在患者出院前由手術(shù)室患者填寫(xiě)?？偡?0分。將滿(mǎn)意度分為三個(gè)等級(jí)，即非常滿(mǎn)意（得分＞9分）、滿(mǎn)意（得分6～9分），不滿(mǎn)意（得分＜6分）。分?jǐn)?shù)越高表明患者滿(mǎn)意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 18.0進(jìn)行文本數(shù)據(jù)分析與處理，計(jì)數(shù)資料行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（±s）表示，行t檢驗(yàn)，P＜0.05，表明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分比較

對(duì)照組護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分為（78.95±2.64）分，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分為（93.64±3.66）分。經(jīng)比較，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組患者護(hù)理管理質(zhì)量，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度比較

對(duì)照組39例患者中，非常滿(mǎn)意13例，滿(mǎn)意18例，不滿(mǎn)意8例，護(hù)理滿(mǎn)意度為79.49%。實(shí)驗(yàn)組38例患者中，非常滿(mǎn)意20例，滿(mǎn)意16例，不滿(mǎn)意2例，護(hù)理滿(mǎn)意度為94.74%。經(jīng)比較發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿(mǎn)意度顯著高于對(duì)照組患者護(hù)理滿(mǎn)意度，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

手術(shù)室是醫(yī)院中的高風(fēng)險(xiǎn)科室，存在各種各樣的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。因此無(wú)論是手術(shù)前還是手術(shù)后都需要強(qiáng)化護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，最大程度控制護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[7]。通過(guò)在手術(shù)室中開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理，可以實(shí)現(xiàn)手術(shù)室管理的防范于未然，降低手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少手術(shù)室差錯(cuò)發(fā)生，減少醫(yī)患護(hù)患之間的糾紛。還能對(duì)護(hù)理管理質(zhì)量進(jìn)行提高，幫助患者更好恢復(fù)，從而提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)院有重要意義[8]。本研究結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組患者護(hù)理管理質(zhì)量，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿(mǎn)意度顯著高于對(duì)照組患者護(hù)理滿(mǎn)意度，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。表明相較于常規(guī)護(hù)理管理，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理在手術(shù)室中應(yīng)用效果更好。綜上所述，在手術(shù)室護(hù)理管理中行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理有很高的臨床價(jià)值，可使得臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)降低，提高患者護(hù)理管理滿(mǎn)意度，提升護(hù)理管理質(zhì)量，有利于創(chuàng)建和諧的醫(yī)患護(hù)患關(guān)系。

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