美國玩具圖書館Lekotek的特殊兒童服務(wù)

宋瑞杰，束 漫

0 引言

國際圖書館界對(duì)特殊群體的關(guān)注由來已久。國際圖聯(lián)設(shè)立了為不能正常使用圖書館資源的群體提供服務(wù)的部門，自1931年起先后經(jīng)過7次改名和變革，直至2008年底更名為圖書館特殊群體服務(wù)部(LSN：Library Services to People with SpecialNeeds)[1]。從最開始為病人服務(wù)的圖書館到現(xiàn)今為所有不能正常利用圖書館的人群提供圖書館服務(wù)，整個(gè)更名過程充分反映了國際圖聯(lián)當(dāng)前工作和關(guān)注領(lǐng)域的變化。特殊兒童是特殊群體的一部分?！秲和瘷?quán)利公約》將“兒童”界定為“18歲以下的任何人，除非對(duì)其適用的法律規(guī)定的年齡小于18歲”[2]。結(jié)合國際圖聯(lián)2009年發(fā)布的《圖書館特殊群體服務(wù)部——術(shù)語和定義表》(Library Services to People with Special Needs Section-Glossary of Terms and Definitions)[3]中關(guān)于“specialneeds”的定義，可將“特殊兒童(Children With SpecialNeeds)”定義為：由于任何原因不能利用傳統(tǒng)圖書館或圖書館資源和服務(wù)的18歲以下的任何人，包括殘疾兒童、自閉癥兒童、發(fā)育障礙兒童等。

《兒童權(quán)利憲章》《兒童權(quán)利宣言》《世界人權(quán)宣言》《兒童權(quán)利公約》的頒布表明國際上對(duì)兒童權(quán)利，尤其是特殊兒童權(quán)利保障的重視。大多數(shù)玩具圖書館成立之初，是為了給有特殊需求的兒童提供專門的不太容易獲得的或昂貴的設(shè)備。英國在1986年就有1000個(gè)玩具圖書館在社區(qū)環(huán)境中為特殊兒童提供服務(wù)[4]。世界上最早的玩具圖書館在1935年成立于美國，美國針對(duì)特殊兒童開展的服務(wù)走在世界前列。美國目前主要存在玩具借還圖書館、社區(qū)玩具圖書館(Community-based Toy Library)和萊柯泰克(Lekoteks for Children with Special Needs)3種類型的玩具圖書館[5]。Lekotek專門為特殊兒童及其家庭服務(wù)，主要任務(wù)是以玩具和游戲來促進(jìn)特殊兒童的發(fā)展。其概念起源于瑞典，在瑞典語中Lek是玩具，tek意味著圖書館，字面意思即為play library。1980年代萊柯泰克運(yùn)動(dòng)傳入美國，對(duì)美國玩具圖書館產(chǎn)生了極大的影響。

本文以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和內(nèi)容分析法調(diào)研美國玩具圖書館針對(duì)特殊兒童開展的服務(wù)。在對(duì)美國Lekotek服務(wù)進(jìn)行調(diào)查后，根據(jù)資料的詳盡程度選取5個(gè)州的6個(gè)Lekotek中心，即佐治亞州Lekotek中心、伊利諾伊州西部杜拜特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心和西郊特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心、路易斯安那大學(xué)Lekotek中心、新澤西州Lekotek中心、北達(dá)科他州安妮·卡爾森Lekotek中心作為研究對(duì)象，探究美國萊柯泰克(Lekotek)特殊兒童服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)內(nèi)容及方式方法，總結(jié)美國玩具圖書館特殊兒童服務(wù)的特點(diǎn)，以期為我國玩具圖書館開展特殊兒童服務(wù)提供借鑒。

1 美國Lekotek服務(wù)模式

美國Lekotek的發(fā)展歷史和社會(huì)文化環(huán)境形成的研究話語體系和實(shí)踐指導(dǎo)意義是深遠(yuǎn)的。托馬斯1982年提出美國圖書館為未成年人服務(wù)的5個(gè)要素：特定的館藏、專門的空間、專業(yè)的館員、有針對(duì)性的活動(dòng)與服務(wù)，以及與其他機(jī)構(gòu)和組織建立合作關(guān)系，這也是美國衡量公共圖書館未成年人服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)[6]。雖然玩具圖書館跟公共圖書館有所差異，但其衡量標(biāo)準(zhǔn)基本一致。美國Lekotek不僅有充足的服務(wù)資源、豐富的服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)的服務(wù)人員、完善的運(yùn)行體系，還注重與社區(qū)、大學(xué)等合作，以拓寬服務(wù)廣度，提升服務(wù)深度。下面結(jié)合托馬斯五大要素，從特殊服務(wù)資源、資金來源、服務(wù)人員、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象及內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目等方面對(duì)美國Lekotek服務(wù)進(jìn)行解讀。

1.1 特殊服務(wù)資源

資源是玩具圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)。Lekotek中心的資源不僅包括玩具資源，還包括其他用于發(fā)展特殊兒童技能的資源，如計(jì)算機(jī)設(shè)備、iPad、教育材料等。由于特殊兒童服務(wù)的獨(dú)特性，Lekotek中心使用的玩具只有少部分來自捐贈(zèng)，大多數(shù)玩具是精心設(shè)計(jì)、專門制作的商業(yè)玩具，以滿足特殊兒童廣泛的興趣和能力發(fā)展需求。路易斯安那大學(xué)Lekotek中心由家庭游戲?qū)＜覍ｉT為家庭選擇600多種玩具，包括一系列現(xiàn)成的自適應(yīng)和開關(guān)式的玩具[7]。伊利諾伊州西部杜拜特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心擁有超過1000個(gè)玩具，包括適應(yīng)性的、感官的、治療性的等有助于個(gè)人發(fā)展的玩具，還包括來自歐美教育中商業(yè)性的和專門設(shè)計(jì)的玩具和早期兒童教育者、治療師反饋的有益于兒童發(fā)展的玩具。教育材料、計(jì)算機(jī)設(shè)備等資源是特殊兒童服務(wù)項(xiàng)目的輔助工具[8]。伊利諾伊州西郊特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心擁有成千上萬的玩具，有的是來自美國和歐洲的商業(yè)性的、教育性的和特別設(shè)計(jì)的玩具，有的是手工制作[9]。

1.2 資金來源

Eva M Bjorck Akesson和Jane M Brodin對(duì)玩具圖書館進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明，玩具圖書館往往由宗教組織、社區(qū)、政府、慈善機(jī)構(gòu)、甚至個(gè)人投資建立，建成后很少會(huì)進(jìn)行后續(xù)資金投入[10]。因此，玩具圖書館若想維持運(yùn)行，必須依靠其他途徑來獲取所需資金。除去各個(gè)Lekotek中心收取的會(huì)員費(fèi)外，佐治亞州Lekotek中心的部分資金是富爾頓縣委員會(huì)在衛(wèi)生和人類服務(wù)局資助計(jì)劃的指導(dǎo)下提供的[11]，另一部分由贊助商和基金會(huì)捐贈(zèng)[12]。新澤西州Lekotek中心的資金依靠社會(huì)捐贈(zèng)[13]。路易斯安那大學(xué)Lekotek中心的資金來源有兩種途徑：一是路易斯安那大學(xué)，二是社會(huì)捐贈(zèng)[14]。路易斯安那大學(xué)Lekotek中心作為國家Lekotek中心的一部分，每年向國家支付一定的費(fèi)用，還需要按月支付Lekotek使用費(fèi)，但每月可從國家Lekotek中心收到玩具[15]。

1.3 服務(wù)人員

Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者是主要的服務(wù)人員，還會(huì)有志愿者協(xié)助完成各種服務(wù)項(xiàng)目。Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者由具有治療領(lǐng)域、特殊教育和兒童發(fā)展研究等背景的專業(yè)人士組成。伊利諾伊州西郊特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心特別指出，Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者需在芝加哥國家Lekotek中心接受過專門培訓(xùn)和認(rèn)證[16]。

由于Lekotek中心活動(dòng)的多樣性和服務(wù)群體的特殊性，每個(gè)Lekotek中心都會(huì)招募志愿者處理各種事務(wù)。新澤西州Lekotek中心的志愿者有兩類：一是普通的志愿者，承擔(dān)處理各種文件、清洗玩具和設(shè)備等工作；二是特殊志愿者，一般具有某種專業(yè)技能，如計(jì)算機(jī)、木工等可以協(xié)助完成某些特殊工作的技能[17]。佐治亞州Lekotek中心的志愿者協(xié)助完成諸如計(jì)算機(jī)夏令營和俱樂部、西班牙語翻譯、節(jié)日聚會(huì)等活動(dòng)。在這之前，佐治亞州Lekotek中心會(huì)對(duì)志愿者提供為期兩天的培訓(xùn)，志愿者需要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)硬件、自適應(yīng)輸入設(shè)備、適用于所有年齡的軟件、學(xué)習(xí)定位和兒童管理技巧等方面的課程，志愿者在完成課程時(shí)應(yīng)成為兒童使用計(jì)算機(jī)方面的專家[18]。

1.4 會(huì)員制度

美國Lekotek中心實(shí)行會(huì)員制度，收取會(huì)員費(fèi)。Lekotek是非營利性機(jī)構(gòu)，由于建立者只提供建立經(jīng)費(fèi)，基本不提供運(yùn)營費(fèi)用，收取會(huì)員費(fèi)成為L(zhǎng)ekotek中心獲取資金的一種方式。不同Lekotek中心，會(huì)員費(fèi)和付費(fèi)方式不同。由表1看出，會(huì)員費(fèi)按年或按月收取，金額不大。佐治亞州Lekotek中心按年收取會(huì)員費(fèi)，但為經(jīng)濟(jì)困難的家庭提供獎(jiǎng)金[19]。伊利諾伊州西部杜拜特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心和北達(dá)科他州安妮·卡爾森Lekotek中心提供按年付費(fèi)和按月付費(fèi)兩種付費(fèi)方式，其中伊利諾伊州西部杜拜特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心對(duì)特殊教育教師和學(xué)區(qū)工作人員提供優(yōu)惠，每年只需分別繳納150美元和200美元。伊利諾伊州西郊特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心綜合考慮家庭人數(shù)(2-8人)和收入情況(4類)列出詳細(xì)的會(huì)員費(fèi)收費(fèi)等級(jí)和玩具借用費(fèi)用表格[20]。路易斯安那大學(xué)Lekotek中心將服務(wù)對(duì)象劃分為家庭、早期教育提供者和孩子是殘疾兒童的教師或教師候選人三類，實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)[21]。

表1 美國部分Lekotek中心會(huì)員收費(fèi)情況

1.5 服務(wù)對(duì)象及內(nèi)容

(1)服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象不僅包括特殊兒童，也包括他們的家庭。美國Lekotek中心的主要任務(wù)是為特殊兒童及其家庭提供服務(wù)，力圖通過玩具和游戲來促進(jìn)特殊兒童發(fā)展，使家長(zhǎng)的注意力由關(guān)注孩子的缺陷轉(zhuǎn)到關(guān)注孩子自身的發(fā)展，使特殊兒童能夠融進(jìn)家庭和社區(qū)。作為服務(wù)對(duì)象的特殊兒童年齡一般介于0-8歲，但也有例外，如佐治亞州Lekotek中心的LekoPals項(xiàng)目是面向15歲及以上殘疾青少年的社會(huì)娛樂計(jì)劃，殘疾青少年要與同齡的志愿者導(dǎo)師一起進(jìn)行保齡球、電腦游戲和社區(qū)聚會(huì)等活動(dòng)。伊利諾伊州西部杜拜特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心對(duì)特殊兒童的服務(wù)年齡限定為0-12歲。

(2)服務(wù)內(nèi)容。玩具借用和家庭服務(wù)是每個(gè)Lekotek中心最基本的服務(wù)。除去基本服務(wù)外，各Lekotek中心的個(gè)性化服務(wù)各有側(cè)重。佐治亞州Lekotek中心開展了一系列與計(jì)算機(jī)有關(guān)的活動(dòng)，如對(duì)所有年齡段兒童進(jìn)行的電腦/iPad(技能)評(píng)測(cè)(Computer/iPad Evaluations)、殘疾和非殘疾兒童一起參加的電腦俱樂部(Computer Club)。北達(dá)科他州安妮·卡爾森Lekotek中心提供以玩為基礎(chǔ)的治療性家庭游戲，會(huì)員可以享受免費(fèi)玩具借用和每月一次的游戲課程，也可以低于規(guī)定的價(jià)格享受自閉癥服務(wù)、早期干預(yù)等服務(wù)項(xiàng)目[22]。

表2 美國Lekotek中心服務(wù)對(duì)象及內(nèi)容

1.6 服務(wù)項(xiàng)目

1.6.1 領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目

Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)方式比較簡(jiǎn)單：特殊兒童的父母需要每隔3周或4周去Lekotek中心與Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者約見1個(gè)小時(shí)。Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓孩子玩各種各樣的玩具和游戲，從而發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的興趣和愛好，通過這種方式來為每個(gè)孩子選擇滿足其個(gè)人發(fā)展所需的玩具和學(xué)習(xí)材料。Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)與孩子父母討論孩子對(duì)玩具及各種學(xué)習(xí)材料的反應(yīng)以及父母關(guān)心的其它問題，提出讓孩子父母轉(zhuǎn)到其他社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建議，或者只是以一種支持的態(tài)度去聆聽父母的想法。在1小時(shí)結(jié)束時(shí)，Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)根據(jù)孩子的特點(diǎn)，指導(dǎo)這些孩子和父母挑選適合孩子發(fā)展的玩具、學(xué)習(xí)材料或其它技術(shù)設(shè)備帶回家，三四周后再進(jìn)行下一次約見。在佐治亞州Lekotek中心，Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者還特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性使用玩具，引領(lǐng)特殊兒童進(jìn)行簡(jiǎn)單的玩具改裝[23]。

1.6.2 家庭服務(wù)項(xiàng)目

Lekotek所有的工作都是為了使特殊兒童能夠融入家庭和社區(qū)。開展家庭服務(wù)項(xiàng)目，為特殊兒童家庭提供服務(wù)是美國Lekotek工作的重要內(nèi)容。如表3所示，佐治亞州Lekotek中心和伊利諾伊州西部杜拜特殊娛樂協(xié)會(huì)Lekotek中心強(qiáng)調(diào)為特殊兒童家庭設(shè)計(jì)個(gè)性化的家庭游戲。路易斯安那大學(xué)Lekotek中心將家庭游戲分為家庭個(gè)人游戲和家庭團(tuán)體游戲，其中家庭團(tuán)體游戲是為家庭提供更多的機(jī)會(huì)而專門設(shè)計(jì)的，包括家長(zhǎng)培訓(xùn)等項(xiàng)目。北達(dá)科他州安妮·卡爾森Lekotek中心為家庭開設(shè)游戲課程，使特殊兒童家庭對(duì)游戲的意義和方法有更充分的認(rèn)識(shí)。

表3 美國部分Lekotek中心家庭服務(wù)項(xiàng)目

1.6.3 其它服務(wù)項(xiàng)目

佐治亞州Lekotek中心通過在學(xué)校設(shè)置兒童包容性支持、向社區(qū)宣傳介紹特殊兒童服務(wù)等方式來促進(jìn)學(xué)校和社區(qū)對(duì)特殊兒童的包容；工作人員還為特殊兒童編寫專門的軟件和產(chǎn)品，利用智能卡、電腦和iPad等工具使身體、感覺或認(rèn)知有障礙的兒童能夠有機(jī)會(huì)從技術(shù)上探索并獲益，獲得獨(dú)特的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。北達(dá)科他州安妮·卡爾森中心是一個(gè)為特殊群體服務(wù)的非營利性組織，提供自閉癥服務(wù)、早期干預(yù)、輔助技術(shù)服務(wù)、社會(huì)技能訓(xùn)練營和藝術(shù)課程等輔助治療的服務(wù)，Lekotek只是它的一個(gè)服務(wù)模塊，Lekotek中心會(huì)員可以以更優(yōu)惠的價(jià)格享受其他服務(wù)。

2 美國Lekotek特殊兒童服務(wù)的特點(diǎn)

2.1 政府立法支持

1975年美國《所有殘疾兒童教育法》(Education for All Handicapped Children Act)頒布，強(qiáng)調(diào)特殊教育及與之相關(guān)的服務(wù)要滿足殘疾兒童的需要[24]。后來美國繼續(xù)頒布《所有殘疾兒童教育法(修正案)》 (1986)、《殘疾人教育法》(Individuals with Disabilities Educational Act，1990)、《殘疾人教育法(修正案)》 (1997)、《2004 年殘疾人教育促進(jìn)法》(Individuals with Disabilities Education Improvement Act of 2004)。有立法作為支撐，1990年代美國實(shí)行全納教育以來，對(duì)特殊兒童的關(guān)注上升到新的階段。玩具圖書館通過各種各樣的游戲和玩具來促進(jìn)特殊兒童的發(fā)展，成為實(shí)現(xiàn)全納教育的重要維度。

2.2 行業(yè)組織統(tǒng)籌

美國玩具圖書館協(xié)會(huì)和美國國家Lekotek中心的引領(lǐng)和統(tǒng)籌對(duì)美國特殊兒童服務(wù)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。首先，1985年美國玩具圖書館協(xié)會(huì)的成立就是為了協(xié)調(diào)全國的玩具圖書館，以實(shí)現(xiàn)信息分享和資源共建共享。其次，美國玩具圖書館協(xié)會(huì)詳細(xì)提供該領(lǐng)域的實(shí)時(shí)新聞，以及全國玩具圖書館及其它相關(guān)資源的信息和鏈接，充分發(fā)揮了行業(yè)的引領(lǐng)作用。美國國家Lekotek中心設(shè)在伊利諾伊州埃文斯頓市，是全國60多個(gè)萊柯泰克中心的行政和培訓(xùn)中心，設(shè)有家庭娛樂設(shè)施和玩具圖書館，同時(shí)是20多個(gè)家庭計(jì)算機(jī)資源中心的組合網(wǎng)站，能夠有效地對(duì)全國的Lekotek進(jìn)行統(tǒng)籌。

2.3 多機(jī)構(gòu)合作

Lekotek模式可以獨(dú)立運(yùn)作，如佐治亞州Lekotek中心；也可在娛樂機(jī)構(gòu)、大學(xué)、醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等其他機(jī)構(gòu)內(nèi)運(yùn)作，伊利諾伊州的兩個(gè)Lekotek中心均是與特殊娛樂協(xié)會(huì)合作，路易斯安那州Lekotek中心是與大學(xué)合作，新澤西州Lekotek中心是與雪莉·伊夫發(fā)展與治療中心合作，北達(dá)科他州的Lekotek是與安妮·卡森爾中心(非營利性治療中心)合作。多機(jī)構(gòu)合作方式使Lekotek無處不在。在與一些機(jī)構(gòu)合作時(shí)，Lekotek的會(huì)員也可以享受該機(jī)構(gòu)的其它服務(wù)，尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這給特殊兒童的發(fā)展帶來的影響是不可估量的。

2.4 服務(wù)項(xiàng)目眾多

美國Lekotek中心有豐富的資源(玩具、設(shè)備等)、專業(yè)的人員(Lekotek領(lǐng)導(dǎo)者)、受過專門訓(xùn)練的志愿者、特定的服務(wù)空間等，基礎(chǔ)條件較好。Lekotek不僅為每個(gè)會(huì)員家庭提供指導(dǎo)和玩具，幫助特殊兒童從玩的過程中學(xué)習(xí)，使家長(zhǎng)們更多地關(guān)注孩子的能力等好的方面而不是殘疾等弱勢(shì)方面；還為特殊兒童及其家庭開展培訓(xùn)課程、游戲項(xiàng)目、同齡人幫扶活動(dòng)、技能訓(xùn)練營等，使特殊兒童能夠更好地融入家庭和社區(qū)。

2.5 注重廣泛宣傳

隨著世界范圍內(nèi)對(duì)特殊兒童關(guān)注度的提升，Lekotek傳入美國后，在促進(jìn)特殊兒童發(fā)展方面有著無可比擬的作用。在玩具圖書館剛興起的時(shí)候，公眾由于缺乏了解，態(tài)度比較消極，認(rèn)為只有買不起玩具的人才會(huì)去借玩具，還對(duì)玩具的清潔和安全存在質(zhì)疑。如何向公眾宣傳玩具圖書館的功用和安全是玩具圖書館建立初期尋求發(fā)展的一個(gè)突破點(diǎn)。特殊兒童這個(gè)群體本身比較特別，其成長(zhǎng)需求往往被人們忽視。美國Lekotek中心通過在學(xué)校設(shè)置專門項(xiàng)目、在社區(qū)介紹Lekotek和特殊兒童服務(wù)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，從而使得公眾對(duì)Lekotek逐漸認(rèn)可。

3 啟示

3.1 健全制度保障體系

健全圖書館特殊兒童服務(wù)制度體系是開展特殊兒童服務(wù)的玩具圖書館的重要保障。2016年我國0-6歲的殘疾兒童有167.8萬人，且每年新增約19.9萬名[25]。面對(duì)如此龐大的特殊兒童群體，已經(jīng)出臺(tái)的14部地方圖書館法規(guī)條例均未涉及玩具圖書館服務(wù)，《公共圖書館法》也只是泛泛地指出公共圖書館要根據(jù)殘疾人的特點(diǎn)提供適合其需要的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)。2017年8月29日頒布的《上海市特殊教育學(xué)校圖書館建設(shè)指南(試行)》是我國首個(gè)關(guān)于特殊群體圖書館建設(shè)的指南，但沒有關(guān)于玩具圖書館的內(nèi)容。由此可見，我國圖書館界法規(guī)條例在特殊群體玩具圖書館服務(wù)方面亟待完善，而美國政府和圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)在制度保障方面發(fā)揮了極其重要的作用。我國可借鑒美國經(jīng)驗(yàn)，建立健全特殊兒童玩具圖書館服務(wù)制度。

3.2 樹立全新服務(wù)理念

美國在1975年頒布的《所有殘疾兒童教育法》就將特殊兒童劃分為智力障礙、重聽、全聾、言語或語言障礙、全盲、盲聾、多重障礙、嚴(yán)重情緒困擾、肢體障礙、身體病弱以及學(xué)習(xí)障礙等11類。而在我國，全國殘疾人抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組所指定的標(biāo)準(zhǔn)將特殊兒童劃分為視力、聽力、言語、肢體、智力及精神6種殘疾類型，相較于美國，類型劃分過于寬泛，難以囊括所有的特殊兒童。美國公共圖書館、玩具圖書館面向特殊兒童的服務(wù)項(xiàng)目眾多，且細(xì)分特殊兒童群體及其家庭，提供有針對(duì)性的服務(wù)。我國圖書館應(yīng)引入特殊兒童服務(wù)理念和玩具圖書館服務(wù)理念，在公共圖書館領(lǐng)域細(xì)分特殊兒童類型，針對(duì)不同類型的特殊兒童提供個(gè)性化或定制的玩具圖書館服務(wù)項(xiàng)目。此外，還需對(duì)圖書館員尤其是兒童館員進(jìn)行培訓(xùn)，以提升其服務(wù)意識(shí)及倫理道德水平，促進(jìn)其形成包容、平等、尊重的服務(wù)理念。

3.3 推進(jìn)多機(jī)構(gòu)合作

截至2016年底，我國各類殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)共有7858個(gè)，分布在947個(gè)市轄區(qū)和2015個(gè)縣(市)，能夠?yàn)?54.9萬人次殘疾人提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)[26]。目前發(fā)達(dá)城市殘疾兒童特殊教育機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象包括腦癱兒童、智力障礙兒童、孤獨(dú)癥兒童、聾啞兒童、視障兒童等，面對(duì)如此龐大的殘疾兒童數(shù)量，僅僅依靠殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)，力量稍顯薄弱，且特殊兒童服務(wù)有其特殊性，因此需要各相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)配合，公共圖書館作為公益性文化機(jī)構(gòu)開展特殊兒童服務(wù)顯得更為必要。美國玩具圖書館與大學(xué)、醫(yī)院、娛樂機(jī)構(gòu)及特殊服務(wù)機(jī)構(gòu)等合作為特殊兒童提供服務(wù)，我國公共圖書館則可考慮與殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)、特殊教育機(jī)構(gòu)、福利院等合作開展玩具圖書館服務(wù)，建立專門為特殊兒童服務(wù)的玩具圖書館。

3.4 注重推廣服務(wù)宣傳

注重圖書館服務(wù)理念，尤其是特殊兒童服務(wù)理念在社區(qū)或居民聚集地的宣傳推廣，獲得用戶的關(guān)注和信任，是開展為特殊兒童服務(wù)的玩具圖書館的重要工作內(nèi)容。美國特別注重玩具圖書館和Lekotek的宣傳，使公眾能夠給予玩具圖書館和特殊兒童正確的認(rèn)知。

4 結(jié)語

玩耍是孩子學(xué)習(xí)的方式，是培養(yǎng)技能的重要途徑，Lekotek的使命就是使所有的兒童，尤其是特殊兒童能夠通過玩具和游戲激發(fā)潛能，使他們?nèi)谌爰彝ズ蜕鐓^(qū)[27]。美國Lekotek亦存在一些問題。比如，Lekotek資金一般來自會(huì)員費(fèi)、合作單位或企業(yè)、基金會(huì)、個(gè)人捐贈(zèng)，資金多少甚至有無是無法預(yù)測(cè)的，因而缺少穩(wěn)定的資金支持，一旦資金來源出現(xiàn)變故，就可能影響Lekotek的正常運(yùn)行。即便如此，美國玩具圖書館在特殊兒童服務(wù)方面的成就仍不容忽視。

Lekotek廣泛存在于世界各地，但美國開展得最為成功。我國尚未引入Lekotek，玩具圖書館和特殊兒童服務(wù)處于起步階段，美國經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。隨著各國對(duì)特殊群體尤其是特殊兒童關(guān)注度的上升和玩具圖書館在世界范圍內(nèi)的普及，如果公共圖書館與特殊教育或康復(fù)機(jī)構(gòu)合作開辦Lekotek玩具圖書館，適應(yīng)特殊教育的多樣化和個(gè)性化，充分發(fā)揮玩具和游戲在特殊兒童教育中的獨(dú)特性，則有助于促進(jìn)特殊兒童的發(fā)展，這應(yīng)是我國公共圖書館深化特殊群體服務(wù)的路徑。

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