社交媒體用戶小號(hào)現(xiàn)象淺析

陳炎

摘要 社交媒體的出現(xiàn)給了人們表達(dá)不同意見(jiàn)的空間，也使得人們有機(jī)會(huì)聽(tīng)到多樣化甚至是少數(shù)派的聲音，人們似乎可以更加隨心所欲，暢所欲言。然而，隨著用戶網(wǎng)齡的增長(zhǎng)，人際關(guān)系的沉淀以及網(wǎng)絡(luò)社交圈的日趨固定，用戶越來(lái)越不敢公開(kāi)表達(dá)自己的真實(shí)想法，尤其是可能不被認(rèn)同的觀點(diǎn)。小號(hào)就此出現(xiàn)，人們開(kāi)始使用小號(hào)來(lái)構(gòu)建另一個(gè)不為人知的身份來(lái)表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，且使用小號(hào)的人越來(lái)越多，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境及傳播秩序都產(chǎn)生了一定影響。文章試圖對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行闡述分析，以期提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)狀及用戶傳播心理的關(guān)注。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)傳播；社交媒體；用戶小號(hào)

1社交媒體用戶小號(hào)的概念界定及發(fā)展現(xiàn)狀

1）概念界定。人們?cè)谑褂梦⑿拧⑽⒉┑壬缃幻襟w時(shí)，需要注冊(cè)一個(gè)登錄賬號(hào)，這個(gè)登錄賬號(hào)需要綁定個(gè)人手機(jī)號(hào)或者個(gè)人電子郵箱，一旦注冊(cè)成功就成為了社交媒體的用戶。通常來(lái)說(shuō)，用戶使用一個(gè)登錄賬號(hào)就能滿足使用需求，但由于個(gè)人隱私，意見(jiàn)表達(dá)等各方面的原因，有些用戶會(huì)同時(shí)使用好幾個(gè)登錄賬號(hào)，在這幾個(gè)登錄賬號(hào)中，使用頻率較高，人際關(guān)系網(wǎng)最復(fù)雜，尤其是實(shí)名認(rèn)證后的賬號(hào)被稱(chēng)為用戶大號(hào)，其他登錄賬號(hào)被稱(chēng)為用戶小號(hào)。由于小號(hào)這一概念學(xué)界目前還未有明確的定義，且用戶使用小號(hào)的目的呈現(xiàn)紛繁的多樣性，因此，本文中的小號(hào)使用人群限定為因害怕自己的觀點(diǎn)不被大多數(shù)人認(rèn)同被孤立的特定用戶群體。

微博、微信等社交媒體對(duì)普通公眾的賦權(quán)，公共的辯論空間使人們可以更加自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但由于它們都是基于用戶關(guān)系的傳播平臺(tái)，隨著網(wǎng)齡的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的沉淀以及網(wǎng)絡(luò)社交圈的日趨固定，人們?cè)诎l(fā)表意見(jiàn)時(shí)不再隨心所欲，而是需要考慮自身的意見(jiàn)是否會(huì)被關(guān)系中的其他人所接受。時(shí)間一長(zhǎng)，人們就越來(lái)越不敢在公共領(lǐng)域談?wù)撟约盒牡椎囊庖?jiàn)看法了，尤其是有可能不被認(rèn)同的觀點(diǎn)，因此開(kāi)始使用小號(hào)來(lái)構(gòu)建一個(gè)不為人知的身份來(lái)表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，它是一定網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的產(chǎn)物，折射出網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境現(xiàn)狀以及用戶的傳播心理。

2）發(fā)展現(xiàn)狀：日益增多的趨勢(shì)。Web2.0時(shí)代的到來(lái)使得社交媒體的發(fā)展一路高歌猛進(jìn)，與傳統(tǒng)的大眾傳播單向傳播模式不同。社交媒體采用好友分享的互動(dòng)機(jī)制。原作者制造原始信息，然后其好友就可以收到信息。而且好友對(duì)信息分不分享同樣具有決定權(quán)，好友要想讓另一個(gè)好友了解自己所關(guān)注的內(nèi)容，分享即可，這種分享隨后隨著巨大的關(guān)系網(wǎng)無(wú)限延伸。反反復(fù)復(fù)，信息便能像病毒般的速度迅速占領(lǐng)這個(gè)圈子。這種熟人圈的人際傳播特點(diǎn)使得現(xiàn)實(shí)生活中的傳播問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)傳播中同樣出現(xiàn)。群體關(guān)系對(duì)受眾接收和傳遞信息產(chǎn)生重大影響，為了融入周?chē)囊庖?jiàn)場(chǎng)，獲得其他人對(duì)自身的認(rèn)同，采取與大多數(shù)人一致的態(tài)度和行為，但同時(shí)又出于傳播的逆反心理和個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)的需要，使用小號(hào)的用戶隨著社交媒體使用時(shí)間的增加而呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)。

2社交媒體用戶小號(hào)現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

1）“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”和對(duì)孤立的恐懼?！都~約時(shí)報(bào)》上一篇名為“how social media silence debate”的文章顯示：多數(shù)人表示，他們?cè)敢庠谄綍r(shí)生活中自己比較熟悉的場(chǎng)合，甚至休閑娛樂(lè)場(chǎng)所或聚會(huì)中與家人和朋友討論政府出臺(tái)的政策法規(guī)以及民生問(wèn)題，卻唯獨(dú)不愿意在Facebook和Twitter這樣的社交媒體上討論。每天多次登錄Facebook的人在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)表意見(jiàn)的概率，較不常用社交媒體的人群低一半。從總體上來(lái)看，社交媒體使得人們參與到公共領(lǐng)域發(fā)表意見(jiàn)的可能性降低，特別是在人們與自己身邊的朋友意見(jiàn)不一樣的時(shí)候，這種可能性更低。“沉默的螺旋”中有兩個(gè)關(guān)鍵概念能用來(lái)解釋可能性降低的原因，即“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”以及對(duì)孤立的恐懼。每個(gè)人都具有“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”的能力，能對(duì)當(dāng)前的意見(jiàn)氣候做出判斷，判斷什么樣的行為和觀點(diǎn)是所處環(huán)境認(rèn)同或不認(rèn)同的。而作為群居性動(dòng)物，獲得在群體中的歸屬感幾乎是人的天性，人們害怕被孤立。對(duì)所處環(huán)境的行為和觀點(diǎn)進(jìn)行“統(tǒng)計(jì)”后，為了不被孤立，人們可能保持沉默或者迎合“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)。而小號(hào)的私密性，一定程度上減少了孤立的風(fēng)險(xiǎn)，因此使用人數(shù)日趨增多。

2）社交媒體的弱把關(guān)與用戶表達(dá)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)化。相較于傳統(tǒng)媒體“把關(guān)”的組織行為與層層“強(qiáng)把關(guān)”，社交媒體把關(guān)較弱的特點(diǎn)尤為突出。信息內(nèi)容用戶自生，傳播無(wú)需“把關(guān)”審核，最大限度地滿足了個(gè)體意見(jiàn)表達(dá)的需要。社交媒體在傳播上雖以內(nèi)容共享為基礎(chǔ)，但共享的內(nèi)容都來(lái)源于分享者的私人生活，私人的生活經(jīng)驗(yàn)與每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、交際圈、個(gè)人情感需求等息息相關(guān)，且每個(gè)人都具有差異性。正是由于這種弱把關(guān)和個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)為立足點(diǎn)的表達(dá)習(xí)慣使得社交媒體用戶不需要為自己的行為承擔(dān)后果，完全按照自己的生活經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)他人的行為或觀點(diǎn)，不考慮是否會(huì)給他人帶來(lái)傷害。用戶在自己的觀點(diǎn)多次受到他人的反對(duì)或排斥后，會(huì)傾向于不敢表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而使用小號(hào)來(lái)另外尋求志同道合的伙伴。

3）不親密關(guān)系和匿名性帶來(lái)的本體安全感。社交媒體重在強(qiáng)調(diào)一種人際關(guān)系，通過(guò)一定的傳播方式幫助它的用戶找到用戶可能認(rèn)識(shí)的人，建立好友關(guān)系。隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，用戶之間的關(guān)系將會(huì)日趨沉淀固定下來(lái)，信息傳播開(kāi)始在這樣的“熟人圈”中進(jìn)行，營(yíng)造出一種幾乎無(wú)異于線下人際傳播的傳播氛圍，而用戶真實(shí)身份也無(wú)異于公開(kāi)，線上信息可能對(duì)線下現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生影響，個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)開(kāi)始需要謹(jǐn)慎考量。而小號(hào)的匿名性給人帶來(lái)一種心理上的安全感，一種無(wú)論自己發(fā)表什么樣的言論都不會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生太大影響的安全感。且通過(guò)小號(hào)建立的人際關(guān)系較用戶大號(hào)來(lái)說(shuō)往往是不親密的，幾乎不會(huì)對(duì)真實(shí)生活產(chǎn)生影響。這種較為不親密的身份關(guān)系和匿名性能更好地滿足人們自由表達(dá)的需求，帶來(lái)一種本體安全感。

3用戶小號(hào)現(xiàn)象可能導(dǎo)致的問(wèn)題

1）用戶身份無(wú)法確認(rèn)，難以追責(zé)。用戶小號(hào)現(xiàn)象的產(chǎn)生一方面可以說(shuō)是用戶意見(jiàn)表達(dá)的避風(fēng)港，但另一方面，極高的匿名和私密性使得用戶無(wú)需對(duì)自身言論承擔(dān)責(zé)任，為所欲為，甚至觸犯法律。近年來(lái)日趨增多的網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索事件與這一現(xiàn)象不無(wú)關(guān)系。隨意謾罵他人、人身攻擊、侵犯他人隱私等惡性行為，由于用戶身份無(wú)法確認(rèn)，導(dǎo)致追責(zé)困難，不僅無(wú)法給受害者討回公道，還會(huì)助長(zhǎng)一些用戶的僥幸心理，形成惡性循環(huán)。

2）網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)度無(wú)序，影響輿論走向。互聯(lián)網(wǎng)的用戶素質(zhì)本身就參差不齊，非理性和情緒盲目的用戶占大多數(shù)，極易被利用。用戶小號(hào)更是極易成為謠言產(chǎn)生和散播的溫床。不僅如此，小號(hào)用戶的增多對(duì)社會(huì)輿論的形成也產(chǎn)生了重要影響，一些不法分子雇傭小號(hào)用戶或鼓勵(lì)用戶開(kāi)設(shè)小號(hào)，集結(jié)起來(lái)為某人或某個(gè)事件造勢(shì)，意圖控制輿論走向。不僅嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，還嚴(yán)重干擾了輿論的形成和發(fā)展。

4對(duì)用戶小號(hào)現(xiàn)象的幾點(diǎn)思考

1）成熟的法律法規(guī)體系對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播的重要性。由于在現(xiàn)實(shí)和虛擬社區(qū)中，人們可以有兩個(gè)身份，現(xiàn)實(shí)中一個(gè)身份，虛擬社會(huì)中具有另一個(gè)身份，這樣的特點(diǎn)使得個(gè)體的私人領(lǐng)域和公眾所存在的公眾領(lǐng)域之間沒(méi)有辦法有個(gè)明確的界定。而網(wǎng)絡(luò)傳播中虛擬和匿名的特性使得制定網(wǎng)絡(luò)法律和實(shí)施法律具有一定的困難，正因?yàn)槿绱?，助長(zhǎng)了一些用戶的“法不責(zé)眾”“碰運(yùn)氣”的僥幸心理，引起互聯(lián)網(wǎng)信息傳播者濫用言論自由的權(quán)利。公民的意見(jiàn)表達(dá)自由要保護(hù)，但自由也得有度。目前，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)法律和法規(guī)顯然還不夠完善，迫切需要建立一個(gè)成熟的法律法規(guī)體系來(lái)實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性的法律控制，促使網(wǎng)絡(luò)傳播形成良好的風(fēng)氣并健康發(fā)展。

2）社交媒體也要當(dāng)好“把關(guān)人”。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播者的權(quán)利得到極大程度的擴(kuò)大，傳統(tǒng)的單向傳播，以及被動(dòng)的缺乏反饋的線性傳播模式已經(jīng)被受眾所摒棄，昔日的“把關(guān)人”不再占據(jù)話語(yǔ)權(quán)。對(duì)于用戶小號(hào)現(xiàn)象可能導(dǎo)致的追責(zé)困難問(wèn)題。社交媒體應(yīng)該自覺(jué)地承擔(dān)起信息傳播的過(guò)程中“把關(guān)人”的角色，做好網(wǎng)絡(luò)信息的收集、選擇、過(guò)濾、整合，發(fā)揮全過(guò)程把關(guān)檢查的作用。在另一方面，要推行和落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的實(shí)施，實(shí)名制的實(shí)施能準(zhǔn)確地檢查互聯(lián)網(wǎng)用戶的真實(shí)身份，一旦責(zé)任的主體明確了，在這種情況下，網(wǎng)民發(fā)表言論的時(shí)候便會(huì)開(kāi)始顧慮責(zé)任問(wèn)題，因此，也就可以最大限度地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。

5結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境來(lái)說(shuō)，用戶小號(hào)只是大沙漠中一粒不起眼的小沙。但它所反應(yīng)的用戶傳播心理及傳播問(wèn)題卻幾乎可以說(shuō)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)狀的縮影。筆者學(xué)力有限，闡述分析太淺，只希望網(wǎng)絡(luò)傳播和社交媒體能朝著更好的方向發(fā)展，也期待有更多的人關(guān)注這一現(xiàn)象。