新媒體 新平臺(tái) 新表達(dá)

薛偉堂

摘要 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體異軍突起，成為大眾傳播的新平臺(tái)、新利器。國(guó)家相關(guān)主管部門從戰(zhàn)略布局上確立了新媒體的相關(guān)主流地位，新媒體逐漸發(fā)展成我國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的新發(fā)之力。筆者以洛陽(yáng)中信重工新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與探索為例，表達(dá)新媒體在企業(yè)宣傳工作中實(shí)踐應(yīng)用的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 新媒體；企業(yè)宣傳；信息時(shí)代；實(shí)踐應(yīng)用

1構(gòu)建新媒體傳播大格局，塑好“企業(yè)品牌形象代言人”

近年來(lái)，中信重工機(jī)械股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中信重工）黨委宣傳部瞄準(zhǔn)媒體發(fā)展新技術(shù)、新趨勢(shì)、新方向，以創(chuàng)新的意識(shí)、融合的思維、互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，成立新媒體中心，同傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造企業(yè)媒體宣傳大格局，志在塑造好“企業(yè)品牌形象代言人”。

目前，中信重工構(gòu)建起“三微”（微信、微視頻、微電影）、“兩網(wǎng)”（公司門戶網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）、“一管”（輿論監(jiān)測(cè)）立體傳播網(wǎng)絡(luò)。特別是在微信傳播上，形成了官方微信為主渠道，團(tuán)委、工會(huì)、客戶服務(wù)等微信公眾號(hào)和車間、班組微信工作群組為支撐的新媒體矩陣，形成形式多樣、全面融合的現(xiàn)代傳播格局。

新媒體中心秉承講好中信重工故事，傳播中信重工好聲音，塑造中信重工好形象，推出了一系列信息含量高、權(quán)威性強(qiáng)、受到行業(yè)和客戶高度關(guān)注的作品。官方微信粉絲超過(guò)9 000人，累計(jì)點(diǎn)擊量超過(guò)100萬(wàn)人次。新媒體已經(jīng)成為公司與員工、客戶、股東、媒體等社會(huì)各界溝通的重要渠道。

2做優(yōu)新媒體運(yùn)營(yíng)管理，做好“網(wǎng)上新聞發(fā)言人”

經(jīng)過(guò)探索、創(chuàng)新、實(shí)踐，中信重工新媒體中心形成了從選題策劃、內(nèi)容生產(chǎn)、審核發(fā)布、輿情監(jiān)測(cè)等一整套完善的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，保障新媒體這一“新聞發(fā)言人”履職盡責(zé)。

1）選題策劃。（1）蹭“熱點(diǎn)”。緊扣國(guó)家政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)，借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較高的新聞事件進(jìn)行傳播。例如，中信重工新媒體中心抓住“神舟飛天”“航母下水”“大飛機(jī)首飛”等熱點(diǎn)，找準(zhǔn)與中信重工切合點(diǎn)，當(dāng)天制作微信，及時(shí)發(fā)布，引起廣泛關(guān)注。（2）抓“亮點(diǎn)”。作為國(guó)家首批雙創(chuàng)示范基地的7家企業(yè)之一，中信重工創(chuàng)新活力十足，創(chuàng)新成果亮點(diǎn)頻現(xiàn)。對(duì)發(fā)展取得的新技術(shù)、新成果、新成效、新榮譽(yù)、新動(dòng)態(tài)及時(shí)予以聚焦，例如，獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)重大利好、中信重工掘進(jìn)機(jī)貫通洛陽(yáng)市重點(diǎn)民生項(xiàng)目“引故入洛”工程隧洞等，總能吸引眼球。（3）尋找“新視點(diǎn)”。也就是換一種角度、換一種眼光，挖掘?qū)こＪ挛锉澈蟮墓适?，給人新奇之感。中信重工積極踐行“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略，參與沿線30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。以往的報(bào)道更多的是項(xiàng)目本身的動(dòng)態(tài)報(bào)道，新媒體中心將目光投向項(xiàng)目建設(shè)背后的團(tuán)隊(duì)，策劃“一帶一路”系列故事，將建設(shè)團(tuán)隊(duì)背后鮮為人知的故事及與異域文化、異域風(fēng)情的碰撞、交融呈獻(xiàn)給大家，引起大家的興趣和關(guān)注。（4）制造“興奮點(diǎn)”。新媒體中心抓住三八節(jié)、五四青年節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)等重要節(jié)慶日，制造興奮點(diǎn)，推出與女士、青年、工人等群體密切相關(guān)的微信，反映他們的生活工作和精神風(fēng)貌。

2）內(nèi)容生產(chǎn)。中信重工新媒體中心定位高端、主流、權(quán)威，題材選擇堅(jiān)持正能量、多樣性、大眾化原則。內(nèi)容生產(chǎn)以原創(chuàng)為主，一定要有自己的風(fēng)格、特色。版面編排上，把最吸引眼球、最有價(jià)值的內(nèi)容放第一位，保證較高的打開率和傳播率，讓粉絲覺(jué)得這是一個(gè)有價(jià)值的賬號(hào)。采用圖文并茂的形式，利于用戶瀏覽；添加視頻，更富有動(dòng)感。標(biāo)題通過(guò)吸納網(wǎng)絡(luò)熱詞、活用詩(shī)詞名句等，讓標(biāo)題出新出彩、更有吸引力。例如，“大飛機(jī)”的微信標(biāo)題《厲害了我的國(guó)！中國(guó)大飛機(jī)將全球首飛，洛陽(yáng)中信重工撐起“骨架”》，三八節(jié)的微信標(biāo)題《厲害了WORD姐，中信重工的“半邊天”恁能耐！》，水下機(jī)器人微信標(biāo)題《敢上九天攬?jiān)?，敢下五洋捉鱉！》等。

3）審核發(fā)布。中信重工作為上市公司，公司對(duì)外發(fā)布的任何信息，都要符合上市公司發(fā)布信息的規(guī)定。內(nèi)容生產(chǎn)之后，由宣傳部領(lǐng)導(dǎo)審閱把關(guān)，重大選題上報(bào)公司董事長(zhǎng)、黨委書記把關(guān)。對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品和專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人把關(guān)。研究表明，早上上班高峰前、晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)等“黃金時(shí)段”，微信不容易被淹沒(méi)，容易引起人們的注意、關(guān)注。而其他時(shí)間段，人們都在刷屏，信息往往瞬間被覆蓋，引不起人們關(guān)注。鑒于此，中信重工新媒體一般在晚上9點(diǎn)左右發(fā)布，對(duì)大事件即時(shí)發(fā)布，搶占先機(jī)。

4）輿情監(jiān)測(cè)。中信重工新媒體中心緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形勢(shì)，建立起一套完善的輿情監(jiān)控體系，隨時(shí)對(duì)發(fā)布信息產(chǎn)生的輿情反應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)、匯總。從粉絲點(diǎn)贊、留言中分析研判受眾關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)，以及作品的長(zhǎng)處與不足，用以指導(dǎo)今后新媒體內(nèi)容制作。對(duì)粉絲留言，小編也會(huì)與大家互動(dòng)。除了外部輿情反饋，新媒體中心內(nèi)部也有自身的反饋機(jī)制，對(duì)選題策劃好、制作質(zhì)量高、傳播效果好的新媒體作品進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

5）宣傳推廣。公司黨委宣傳部專門下發(fā)文件，要求公司中層干部和全體科級(jí)干部必須全體關(guān)注，營(yíng)銷系統(tǒng)必須全員關(guān)注，并將每期微信向客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，其他單位積極號(hào)召員工并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。公司黨委宣傳部對(duì)關(guān)注情況進(jìn)行了抽查、調(diào)研。同時(shí)，通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)骷姆绞轿脩魠⑴c轉(zhuǎn)發(fā)。

3新媒體功效凸顯，成為企業(yè)發(fā)展“助推器”

1）提升企業(yè)品牌價(jià)值。中信重工新媒體中心及時(shí)、權(quán)威發(fā)布企業(yè)的信息，成為外界解中信重工的一扇窗口。工業(yè)頭條、河南日?qǐng)?bào)、河南電視臺(tái)、洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)、洛陽(yáng)電視臺(tái)等主流媒體將中信重工新媒體作為新聞報(bào)道的信源和挖掘新聞的富礦，跟進(jìn)采寫一批有深度、有分量的新聞稿件，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。樹立了中信重工“大企業(yè)雙創(chuàng)的鮮活樣本”“國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功典范”的良好形象，讓廣大客戶和社會(huì)各界看到了一個(gè)有實(shí)力、有活力、有擔(dān)當(dāng)、有前景的中信重工，一個(gè)現(xiàn)代重型裝備制造企業(yè)，一個(gè)具有投資價(jià)值的上市公司。

2）凝聚員工創(chuàng)新發(fā)展力量。中信重工的新發(fā)展、新業(yè)績(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自豪感、榮譽(yù)感、歸屬感。每期微信點(diǎn)贊、留言都是滿滿的正能量，激勵(lì)中信重工人風(fēng)雨兼程一路向前，凝聚起企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的正能量和強(qiáng)大合力。2017年上半年，在市場(chǎng)需求持續(xù)低迷、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，中信重工順利實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)“雙過(guò)半”，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3）營(yíng)造良好輿論氛圍。作為工匠精神的傳承地、弘揚(yáng)地，中信重工站位筑牢發(fā)展根基的高度，在全公司范圍內(nèi)廣泛開展工匠精神大討論活動(dòng)。新媒體中心充分發(fā)揮微信傳播速度快、影響面廣、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，率先在公司官方微信平臺(tái)發(fā)起“說(shuō)說(shuō)你心目中的中信重工工匠精神”，公司工會(huì)、團(tuán)委、紀(jì)檢監(jiān)察、營(yíng)銷服務(wù)、雙創(chuàng)示范基地等微信公眾號(hào)同步轉(zhuǎn)發(fā)。從公司領(lǐng)導(dǎo)到中層干部到普通員工，還有來(lái)自北京、上海、江蘇、西藏等地的中信重工朋友們紛紛關(guān)注點(diǎn)贊、參與討論。短短一周時(shí)間，參與微粉數(shù)超過(guò)3 000人次，有效留言668條。全員參與、群策群力，最終提煉形成了“客戶至上的價(jià)值導(dǎo)向、精益求精的品質(zhì)追求、創(chuàng)造卓越的職業(yè)擔(dān)當(dāng)”的中信重工工匠精神，制定出了體現(xiàn)崗位特點(diǎn)、覆蓋全員的行為準(zhǔn)則，并通過(guò)對(duì)標(biāo)查擺列出了69項(xiàng)實(shí)施課題和具體明確的整改措施。借助新媒體平臺(tái)，為推進(jìn)公司率先走進(jìn)質(zhì)量時(shí)代、全面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

4）傳播正能量。利用新媒體，將中信重工的新技術(shù)、新產(chǎn)品和重大裝備呈現(xiàn)在社會(huì)各界面前，讓世人看到了大國(guó)制造的實(shí)力和擔(dān)當(dāng)。跟蹤拍攝世界最大18 500噸油壓機(jī)鍛造國(guó)內(nèi)直徑最大管板鍛件的微視頻《鍛造大場(chǎng)面還得看中國(guó)，18 500噸油壓機(jī)鍛造兩百噸鋼鐵大餅》，5 000噸自由鍛造油壓機(jī)投產(chǎn)的微視頻《國(guó)之利器，5 000噸自由鍛造油壓機(jī)鍛件正負(fù)誤差不超過(guò)1毫米》，廣大粉絲被“國(guó)之重器”的先進(jìn)性能和鍛造威力所折服，紛紛留言和點(diǎn)贊。兩條微視頻點(diǎn)擊量分別達(dá)到11萬(wàn)次和42萬(wàn)次。“中國(guó)制造”的力量鼓舞人心，制造強(qiáng)國(guó)的形象呼之欲出。

長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)地位低、工資收入低、職業(yè)上升通道不暢，這是人們對(duì)產(chǎn)業(yè)工人的普遍印象。中信重工利用新媒體，展現(xiàn)了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、中原大工匠楊金安，全?guó)勞模、十九大代表劉新安等一批“大國(guó)工匠”匠心筑夢(mèng)的奮斗歷程，以及創(chuàng)新成長(zhǎng)通道所能達(dá)到的人生高度。滿滿的獲得感，讓新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人生活得更有尊嚴(yán)、地位，在社會(huì)掀起一股崇尚創(chuàng)造、尊重工人的清新之風(fēng)，帶動(dòng)更多的人加入產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，帶動(dòng)更多的產(chǎn)業(yè)工人涵養(yǎng)匠心、潛心制造。

4結(jié)論及建議

綜上所述，新媒體正日益廣泛地滲入并影響著人們的生活方式。作為企業(yè)，特別是大型國(guó)有企業(yè)宣傳部門，必須把握趨勢(shì)，積極利用好新媒體，傳播企業(yè)好聲音，講好企業(yè)故事，塑造企業(yè)好形象，才能更好地發(fā)揮宣傳工作在新媒體時(shí)代背景下的實(shí)效，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展助力。