精品意識(shí)下出版物質(zhì)量管控
——以出版社總編室管理與服務(wù)為例

□文│陽(yáng) 梅

2017年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出：中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代，基本特征就是我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由調(diào)整增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，走精品發(fā)展之路，是未來(lái)出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然之路。總編室作為出版社的中樞部門，作為圖書出版的全流程監(jiān)管者、執(zhí)行者、服務(wù)者，如何順勢(shì)而為，積極探索有效提升圖書質(zhì)量管理的途徑，對(duì)提高出版社圖書整體出版質(zhì)量水平，尤其對(duì)保證出版社精品力作的出版，有著十分重要的作用。

一、選題管理

選題管理分年度選題管理和增補(bǔ)選題管理。年度選題重在板塊建設(shè)、產(chǎn)品線的搭建，增補(bǔ)選題則重在對(duì)年度板塊選題內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充與完善。不管是年度選題還是增補(bǔ)選題，其選題策劃質(zhì)量將對(duì)圖書后續(xù)出版質(zhì)量產(chǎn)生根本性影響。因此，總編室作為選題管理和服務(wù)的綜合部門，在對(duì)年度選題進(jìn)行總體規(guī)劃與服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)從出版社整體戰(zhàn)略角度出發(fā)，對(duì)各編輯室上報(bào)的年度選題數(shù)量、選題內(nèi)容、選題視角以及重點(diǎn)產(chǎn)品線的構(gòu)建、部門與部門之間是否存在交叉重合等方面對(duì)選題進(jìn)行充分分析整理，尤其注意各編輯室或事業(yè)部的專業(yè)細(xì)分板塊是否專業(yè)深耕，各事業(yè)部之間是否存在跨專業(yè)出版，并對(duì)上述情況提出綜合意見(jiàn)，提請(qǐng)社領(lǐng)導(dǎo)決策，這對(duì)提升出版整體年度質(zhì)量，有著重要的影響。

增補(bǔ)選題則應(yīng)該在年度選題思路的基礎(chǔ)上，針對(duì)最新的出版政策、出版重點(diǎn)及新的市場(chǎng)熱點(diǎn)或市場(chǎng)動(dòng)向及時(shí)提出選題。增補(bǔ)選題更多地落在小而精、市場(chǎng)反應(yīng)快的層面，是對(duì)板塊整體出版方向的及時(shí)補(bǔ)充與調(diào)整。

不論是年度選題還是增補(bǔ)選題，總編室都應(yīng)該充分重視選題管理，對(duì)年度選題及增補(bǔ)選題的整體方向、整體布局提出適時(shí)的宏觀建議，在部門規(guī)劃的思路上對(duì)整個(gè)出版社的選題進(jìn)行綜合分析，圍繞出版社未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃方向找準(zhǔn)定位，夯實(shí)產(chǎn)品線布局，從而不斷提高出版社選題整體策劃水平，為后續(xù)圖書產(chǎn)品出版質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，許多出版社年度選題實(shí)現(xiàn)率與增補(bǔ)選題實(shí)現(xiàn)率并不高，一方面是因?yàn)橛?jì)劃不如變化快，部分選題市場(chǎng)情況確有變化；而另一方面，還是因其選題策劃未有充分論證，其選題質(zhì)量本身存在問(wèn)題。如果總編室能夠從出版社的整體選題質(zhì)量出發(fā)，設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些作者情況不明、內(nèi)容質(zhì)量不清的選題設(shè)置進(jìn)一步論證機(jī)制，不為量，只為質(zhì)，相信對(duì)提高選題質(zhì)量將有較大促進(jìn)，為精品力作的出版打下堅(jiān)實(shí)的源頭保證。

二、校對(duì)管理

當(dāng)前，出版社校對(duì)職能與校對(duì)地位被不斷弱化，部分出版社甚至已無(wú)專職校對(duì)人員，校對(duì)的職業(yè)前景陷入了非常尷尬的境地。這種情形與市場(chǎng)化的行業(yè)變革不無(wú)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代各種優(yōu)質(zhì)資源的爭(zhēng)奪更為激烈，許多出版社對(duì)編輯全流程掌控能力要求越來(lái)越高，編輯的崗位壓力越來(lái)越大。出版社為爭(zhēng)時(shí)間趕熱點(diǎn)，就會(huì)重選題、輕質(zhì)量，尤其忽視出版校對(duì)環(huán)節(jié)，使得校對(duì)的空間越來(lái)越小，地位越來(lái)越弱。

高質(zhì)量發(fā)展的要義之一就是出版產(chǎn)品的高質(zhì)量。產(chǎn)品的高質(zhì)量來(lái)源于何處？除了編輯要切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任編輯應(yīng)有的責(zé)任，還應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)與重視出版流程的管理，對(duì)校對(duì)工作的地位與職能進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，給予校對(duì)人員以充分的職業(yè)尊重。只有從管理層面重視起來(lái)，并制定科學(xué)的管理措施激勵(lì)校對(duì)人員，校對(duì)的職業(yè)認(rèn)同感才能得到回歸。當(dāng)然，校對(duì)工作目前面臨的尷尬境地也可歸因于某些層面的不重視或者行業(yè)的變化所致。

加強(qiáng)校對(duì)管理，需要對(duì)校對(duì)崗位進(jìn)行科學(xué)設(shè)置與考核。從筆者工作的實(shí)踐情況來(lái)看，實(shí)行校對(duì)動(dòng)態(tài)分級(jí)管理是目前較為精細(xì)的管理模式。所謂校對(duì)動(dòng)態(tài)分級(jí)，即新手校對(duì)、學(xué)科校對(duì)等各類校對(duì)人員可按照專業(yè)分工和業(yè)務(wù)水平能力等不同的專業(yè)向度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面、綜合評(píng)判，并在一定時(shí)期內(nèi)按照不同綜合評(píng)定結(jié)果劃定層級(jí)，按層級(jí)確定薪酬待遇以及崗位責(zé)任。校對(duì)動(dòng)態(tài)分級(jí)管理模式的特色有二，一是動(dòng)態(tài)管理，二是分級(jí)管理，這兩者的結(jié)合，可真正讓業(yè)務(wù)精干者、能力突出者得到應(yīng)有的待遇與尊重，但又不是一成不變，評(píng)價(jià)更為科學(xué)。同時(shí)，在劃定動(dòng)態(tài)層級(jí)之后，按崗位要求，高級(jí)別校對(duì)有責(zé)任和義務(wù)對(duì)新手校對(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，即按導(dǎo)師制的形式以老帶新，形成校對(duì)人員互幫互助的業(yè)務(wù)氛圍，建立科學(xué)的校對(duì)隊(duì)伍。除了崗位考核，適時(shí)激勵(lì)的辦法也很有必要，即鼓勵(lì)校對(duì)人員參加各種培訓(xùn)以及大賽，落實(shí)質(zhì)量崗位責(zé)任獎(jiǎng)懲細(xì)則等一系列措施，進(jìn)一步激勵(lì)校對(duì)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作積極性，以實(shí)現(xiàn)全面盡職履責(zé)。

校對(duì)管理是總編室質(zhì)量管理中的重點(diǎn)，出版社應(yīng)重視校對(duì)的職能，重視校對(duì)人才的培養(yǎng)，尤其是在職業(yè)職稱的晉升通道上要給予一定的環(huán)境支持。這對(duì)于校對(duì)地位的提升有很大幫助。

三、流程管理

流程管理是總編室工作職責(zé)范圍內(nèi)非常具體又關(guān)鍵的工作。流程管理從根本上來(lái)說(shuō)，是出版社內(nèi)容質(zhì)量管理制度得到真正落實(shí)的環(huán)節(jié)。事實(shí)上，多數(shù)出版社都已制定了內(nèi)容導(dǎo)向與編校質(zhì)量的相關(guān)制度，但執(zhí)行情況并不盡如人意，而總編室能通過(guò)流程管理充分發(fā)揮起監(jiān)督的職責(zé)。比如總編室應(yīng)在正文發(fā)稿之初對(duì)“三審”過(guò)程進(jìn)行及時(shí)關(guān)注，包括各審次的內(nèi)容評(píng)判是否逐級(jí)執(zhí)行到位，各審次提出的問(wèn)題在下一審次中是否得到回應(yīng)與解決，等等，并及時(shí)提醒責(zé)任編輯在進(jìn)入下一個(gè)出版流程之前調(diào)整到位。再如“三?！绷鞒讨?，各校次的滅錯(cuò)率與留錯(cuò)率以及校對(duì)重點(diǎn)都是否按制度要求執(zhí)行到位，可以通過(guò)各校次校對(duì)人員對(duì)上一校次的檢查中督促落實(shí)，并嚴(yán)格做好各校次工作記錄。在一定時(shí)期內(nèi)，總編室可根據(jù)社內(nèi)具體情況進(jìn)行有針對(duì)性的管理，比如通過(guò)抽檢審讀報(bào)告、加工記錄、校對(duì)記錄等形式，規(guī)范各編輯人員對(duì)制度是否執(zhí)行到位。通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)的不定期抽檢，督促編輯養(yǎng)成習(xí)慣。

四、出版服務(wù)

總編室作為出版社樞紐部門，除了對(duì)涉及質(zhì)量的流程進(jìn)行管理，更要不斷思考優(yōu)化工作手段和方式，以柔性的工作方式，不斷提升質(zhì)量服務(wù)水平，以獲得各業(yè)務(wù)部門對(duì)總編室質(zhì)量管理工作的支持，才能更好地對(duì)質(zhì)量管理流程進(jìn)行良性管理與服務(wù)。

具體來(lái)說(shuō)，出版服務(wù)可包括組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好涉及內(nèi)容板塊的新動(dòng)態(tài)、新規(guī)定、新標(biāo)準(zhǔn)等的服務(wù)與對(duì)接，可通過(guò)定期編輯社辦內(nèi)刊、ERP工作系統(tǒng)發(fā)布等途徑向編輯傳達(dá)相關(guān)精神，以不斷提高生產(chǎn)一線人員的思想政治素質(zhì)和規(guī)程意識(shí)，定期組織編校人員在出版物語(yǔ)言文字、編校、印制等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以不斷提升編校業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，出版服務(wù)的另一項(xiàng)重要工作是要及時(shí)對(duì)涉及質(zhì)量的各環(huán)節(jié)工作做好協(xié)調(diào)，比如近期書號(hào)零增長(zhǎng)政策導(dǎo)致選題收緊，重新調(diào)整帶來(lái)的各種矛盾與問(wèn)題的協(xié)調(diào)與處理，行政主管機(jī)關(guān)的質(zhì)量抽檢活動(dòng)中的各項(xiàng)新的動(dòng)態(tài)與要求的及時(shí)傳達(dá)，以及質(zhì)量檢查中組織申辯意見(jiàn)的撰寫等各類各項(xiàng)涉及質(zhì)量管理工作要求的，都應(yīng)及時(shí)做好協(xié)調(diào)與反饋。此外，定期對(duì)質(zhì)檢環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)加以整理，并及時(shí)通報(bào)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為社領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。

需要提出的一個(gè)細(xì)節(jié)是，出版服務(wù)中對(duì)時(shí)間的管理與服務(wù)，也應(yīng)該是總編室工作中不可忽視的工作細(xì)節(jié)。總編室工作中，有許多地方都涉及時(shí)間管理與服務(wù)。所謂的時(shí)間管理與服務(wù)，從總編室與外部的溝通來(lái)說(shuō)，編輯室設(shè)定的出版流程節(jié)奏的時(shí)間計(jì)劃，總編室應(yīng)與編輯室充分溝通，然后密切配合，而不是相互為了各自的部門利益，擠壓某個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，造成該環(huán)節(jié)的生產(chǎn)質(zhì)量隱患。另外，從總編室內(nèi)部來(lái)講，時(shí)間的管理與服務(wù)，要求對(duì)選題申報(bào)、CIP申請(qǐng)、書號(hào)申領(lǐng)或書稿審讀、校對(duì)調(diào)度等一系列流程的時(shí)間做好妥當(dāng)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排，為圖書出版質(zhì)量提供生產(chǎn)流程保證。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，高質(zhì)量發(fā)展要求出版單位以精品出版意識(shí)強(qiáng)化出版物內(nèi)容質(zhì)量管理，從圖書出版選題流程開始，對(duì)各重要節(jié)點(diǎn)高度重視。對(duì)出版流程的規(guī)范執(zhí)行離不開總編室從各個(gè)環(huán)節(jié)開始的細(xì)心把控，要重在過(guò)程管理，細(xì)化到位，服務(wù)到位，管理到位，讓出版流程中的崗位人員真正樹立起高度的責(zé)任意識(shí)，做精品，出精品。