新加坡人為什么不愿使用支付寶

浙江省駐新加坡首席商務(wù)代表

在新加坡，沒(méi)有現(xiàn)金寸步難行。來(lái)新加坡幾個(gè)月時(shí)間，一直被口袋里的現(xiàn)金困擾，特別是找零。新加坡天氣炎熱，出門(mén)穿著單薄，硬幣在口袋里翻來(lái)覆去，肯定不是一個(gè)好的感受。

不久前的一天，我打車(chē)回駐地，看到車(chē)上有歡迎使用支付寶的牌子，我不禁心中竊喜，提出使用支付寶支付車(chē)資，哪知道的士司機(jī)絲毫不給我“顯擺”的機(jī)會(huì)，直截了當(dāng)要求我現(xiàn)金支付。見(jiàn)我頗為困惑，司機(jī)給了個(gè)臺(tái)階，說(shuō)如果實(shí)在沒(méi)有現(xiàn)金的話，可以允許使用支付寶。我最終用現(xiàn)金支付了事，但內(nèi)心有點(diǎn)小小的受傷。

中國(guó)人在國(guó)內(nèi)已經(jīng)習(xí)慣了出門(mén)不帶錢(qián)包、買(mǎi)啥都用手機(jī)刷。由于政策助力、支付寶與微信支付兩家“大佬”給力，推動(dòng)了移動(dòng)支付這個(gè)中國(guó)新“四大發(fā)明”出現(xiàn)，成為國(guó)人的一個(gè)驕傲。曾幾何時(shí)不帶現(xiàn)金不敢出門(mén)，事到如今是否攜帶錢(qián)包并不重要，沒(méi)有手機(jī)可是萬(wàn)萬(wàn)不行。小到賣(mài)煎餅果子的小攤販，大到高檔酒店，全部都可以用支付寶或微信來(lái)付款，掃一掃二維碼輕松轉(zhuǎn)賬，還不用找零。

相比之下，現(xiàn)金和刷卡付款還是新加坡日常生活的主流。很多新加坡人甚至新移民都大嘆新加坡在電子支付方面太落伍了，就連新加坡總理都曾經(jīng)自嘲，不懂移動(dòng)支付，新加坡人去上海就像鄉(xiāng)巴佬。

為什么新加坡人不接受支付寶？我理解，首先是消費(fèi)習(xí)慣問(wèn)題。包括新加坡在內(nèi)的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)支票、信用卡體系都已經(jīng)很完善，消費(fèi)者已有的支付習(xí)慣已經(jīng)形成，無(wú)法短時(shí)間內(nèi)讓人們一下就改變習(xí)慣。

要說(shuō)新加坡落伍，可能新加坡的朋友要懟我了，不想帶錢(qián)可以刷卡?。〉拇_，新加坡的電子支付還是很方便的，甚至你連掃碼也不必，只要拿信用卡對(duì)著讀卡機(jī)甩一下就能付款。要從方便程度來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)也不比支付寶或微信支付遜色，因此說(shuō)新加坡移動(dòng)支付落后其實(shí)并不公平。新加坡從1986年就有NETS電子支付了，距離現(xiàn)在30多年了，要知道那時(shí)候中國(guó)還沒(méi)有手機(jī)，甚至還沒(méi)有BP機(jī)。上世紀(jì)90年代初期，新加坡人乘坐公交車(chē)已經(jīng)使用一種叫transitlinkcard的卡，無(wú)現(xiàn)金搭乘地鐵和公交車(chē)了，那時(shí)候transitlinkcard可以說(shuō)是早期的“移動(dòng)支付”了。

可是，就算新加坡的電子支付起步更早，而且無(wú)處不在，我也還是覺(jué)得支付寶和微信支付更方便。試想你去買(mǎi)個(gè)蒜頭買(mǎi)把蔥，小販怎么接受你使用信用卡或NETS付款呢？小販根本不可能裝讀卡器??！再比如，西方社會(huì)流行AA分賬，一幫朋友聚餐結(jié)束付賬的時(shí)候無(wú)論是拿現(xiàn)金找零，還是通過(guò)銀行卡號(hào)轉(zhuǎn)賬都顯得很繁瑣。這時(shí)候要是用微信或支付寶支付，就簡(jiǎn)單多了。

新加坡人不用支付寶，最重要的還是現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題。以的士司機(jī)為例，新加坡的士司機(jī)屬于出租車(chē)公司，支付寶與出租車(chē)公司合作推廣無(wú)可厚非，問(wèn)題是的士司機(jī)得不到好處，自然不愿意配合使用。據(jù)的士司機(jī)講，乘客用支付寶付賬，這筆錢(qián)不但不能即時(shí)到賬（需要累積到幾百塊新幣才能提取），還要被銀行收取1%的手續(xù)費(fèi)。并且，新加坡用支付寶的人太少，累積到幾百塊需要很久。

即便是已經(jīng)普及的信用卡和NETS付款這些傳統(tǒng)電子支付方式，其發(fā)展也是受限的。因?yàn)樽x卡器安裝要成本，安裝NETS付款終端都要向小販?zhǔn)杖∧曩M(fèi)，信用卡收款商家還要支付給信用卡公司費(fèi)用，小商家為了省卻成本而拒絕刷卡只收現(xiàn)金也就很好理解了。如此，NETS卡或者信用卡也就沒(méi)有了用武之地，所以最好還是乖乖準(zhǔn)備好現(xiàn)金。

現(xiàn)在，新加坡的電子支付也在奮起直追，2017年7月，新加坡推出了全新移動(dòng)支付服務(wù)—PayNow，據(jù)說(shuō)可以媲美甚至超過(guò)微信支付和支付寶哦！它可以實(shí)現(xiàn)星展銀行、華僑銀行、大華銀行等九家銀行的跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，使用前要先綁定銀行戶頭，付款時(shí)只需輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)或身份證號(hào)、核實(shí)對(duì)方姓名，交易資金就可以即時(shí)到賬的。相比微信和支付寶等第三方支付平臺(tái)，PayNow的錢(qián)就在你的銀行賬戶里，使用時(shí)不需要提前把錢(qián)劃入平臺(tái)，省去了倒來(lái)倒去的麻煩。新加坡的小商家，再也不要支付昂貴的開(kāi)戶費(fèi)或者每筆手續(xù)費(fèi)了，每月省下的手續(xù)費(fèi)可以支付店租。而網(wǎng)店店主更是可以隨時(shí)收取款項(xiàng)了，不必被銀行信用卡層層盤(pán)剝了。

對(duì)此，支付寶是否可以反思一下自己在新加坡的推廣策略，不是搞定出租車(chē)公司就萬(wàn)事大吉了，乘客和的士司機(jī)才是最終的使用者！不僅要方便，更要降低使用成本。