新加坡人為什么不愿使用支付寶

浙江省駐新加坡首席商務(wù)代表

在新加坡，沒有現(xiàn)金寸步難行。來新加坡幾個月時間，一直被口袋里的現(xiàn)金困擾，特別是找零。新加坡天氣炎熱，出門穿著單薄，硬幣在口袋里翻來覆去，肯定不是一個好的感受。

不久前的一天，我打車回駐地，看到車上有歡迎使用支付寶的牌子，我不禁心中竊喜，提出使用支付寶支付車資，哪知道的士司機(jī)絲毫不給我“顯擺”的機(jī)會，直截了當(dāng)要求我現(xiàn)金支付。見我頗為困惑，司機(jī)給了個臺階，說如果實在沒有現(xiàn)金的話，可以允許使用支付寶。我最終用現(xiàn)金支付了事，但內(nèi)心有點小小的受傷。

中國人在國內(nèi)已經(jīng)習(xí)慣了出門不帶錢包、買啥都用手機(jī)刷。由于政策助力、支付寶與微信支付兩家“大佬”給力，推動了移動支付這個中國新“四大發(fā)明”出現(xiàn)，成為國人的一個驕傲。曾幾何時不帶現(xiàn)金不敢出門，事到如今是否攜帶錢包并不重要，沒有手機(jī)可是萬萬不行。小到賣煎餅果子的小攤販，大到高檔酒店，全部都可以用支付寶或微信來付款，掃一掃二維碼輕松轉(zhuǎn)賬，還不用找零。

相比之下，現(xiàn)金和刷卡付款還是新加坡日常生活的主流。很多新加坡人甚至新移民都大嘆新加坡在電子支付方面太落伍了，就連新加坡總理都曾經(jīng)自嘲，不懂移動支付，新加坡人去上海就像鄉(xiāng)巴佬。

為什么新加坡人不接受支付寶？我理解，首先是消費習(xí)慣問題。包括新加坡在內(nèi)的發(fā)達(dá)國家和地區(qū)支票、信用卡體系都已經(jīng)很完善，消費者已有的支付習(xí)慣已經(jīng)形成，無法短時間內(nèi)讓人們一下就改變習(xí)慣。

要說新加坡落伍，可能新加坡的朋友要懟我了，不想帶錢可以刷卡?。〉拇_，新加坡的電子支付還是很方便的，甚至你連掃碼也不必，只要拿信用卡對著讀卡機(jī)甩一下就能付款。要從方便程度來說，一點也不比支付寶或微信支付遜色，因此說新加坡移動支付落后其實并不公平。新加坡從1986年就有NETS電子支付了，距離現(xiàn)在30多年了，要知道那時候中國還沒有手機(jī)，甚至還沒有BP機(jī)。上世紀(jì)90年代初期，新加坡人乘坐公交車已經(jīng)使用一種叫transitlinkcard的卡，無現(xiàn)金搭乘地鐵和公交車了，那時候transitlinkcard可以說是早期的“移動支付”了。

可是，就算新加坡的電子支付起步更早，而且無處不在，我也還是覺得支付寶和微信支付更方便。試想你去買個蒜頭買把蔥，小販怎么接受你使用信用卡或NETS付款呢？小販根本不可能裝讀卡器?。≡俦热?，西方社會流行AA分賬，一幫朋友聚餐結(jié)束付賬的時候無論是拿現(xiàn)金找零，還是通過銀行卡號轉(zhuǎn)賬都顯得很繁瑣。這時候要是用微信或支付寶支付，就簡單多了。

新加坡人不用支付寶，最重要的還是現(xiàn)實利益問題。以的士司機(jī)為例，新加坡的士司機(jī)屬于出租車公司，支付寶與出租車公司合作推廣無可厚非，問題是的士司機(jī)得不到好處，自然不愿意配合使用。據(jù)的士司機(jī)講，乘客用支付寶付賬，這筆錢不但不能即時到賬（需要累積到幾百塊新幣才能提取），還要被銀行收取1%的手續(xù)費。并且，新加坡用支付寶的人太少，累積到幾百塊需要很久。

即便是已經(jīng)普及的信用卡和NETS付款這些傳統(tǒng)電子支付方式，其發(fā)展也是受限的。因為讀卡器安裝要成本，安裝NETS付款終端都要向小販?zhǔn)杖∧曩M，信用卡收款商家還要支付給信用卡公司費用，小商家為了省卻成本而拒絕刷卡只收現(xiàn)金也就很好理解了。如此，NETS卡或者信用卡也就沒有了用武之地，所以最好還是乖乖準(zhǔn)備好現(xiàn)金。

現(xiàn)在，新加坡的電子支付也在奮起直追，2017年7月，新加坡推出了全新移動支付服務(wù)—PayNow，據(jù)說可以媲美甚至超過微信支付和支付寶哦！它可以實現(xiàn)星展銀行、華僑銀行、大華銀行等九家銀行的跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，使用前要先綁定銀行戶頭，付款時只需輸入對方手機(jī)號或身份證號、核實對方姓名，交易資金就可以即時到賬的。相比微信和支付寶等第三方支付平臺，PayNow的錢就在你的銀行賬戶里，使用時不需要提前把錢劃入平臺，省去了倒來倒去的麻煩。新加坡的小商家，再也不要支付昂貴的開戶費或者每筆手續(xù)費了，每月省下的手續(xù)費可以支付店租。而網(wǎng)店店主更是可以隨時收取款項了，不必被銀行信用卡層層盤剝了。

對此，支付寶是否可以反思一下自己在新加坡的推廣策略，不是搞定出租車公司就萬事大吉了，乘客和的士司機(jī)才是最終的使用者！不僅要方便，更要降低使用成本。