溝通對提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的作用探析

江詠鋒

（北科電子科技（蘇州）有限公司，江蘇蘇州215123）

1 引言

在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，溝通過程實質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)過程和執(zhí)行過程的重要體現(xiàn)。這主要是由于溝通是建立在人與人平等的基礎(chǔ)上進行的一種思想、情感、信息以及能量等相互傳達和反饋的過程[1]。由此可見，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通的本質(zhì)就是企業(yè)上下級協(xié)商，并力求達成共識的過程。因此，通過溝通提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是現(xiàn)代企業(yè)有效管理的靈魂。

2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力相關(guān)理論概述

2.1 領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力主要是指人們自愿追隨團隊，并力求達成團隊目標的一種能力，或者是企業(yè)管理者對企業(yè)員工的思想和行為產(chǎn)生影響，并帶領(lǐng)企業(yè)員工實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的一種能力。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中起到引導(dǎo)性的作用。

2.2 執(zhí)行力

執(zhí)行力主要是指在合理運用人員流動、戰(zhàn)略流程以及運營流程的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)并改進戰(zhàn)略規(guī)劃的過程。也就是說，執(zhí)行力就是將企業(yè)發(fā)展的目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的一種行動過程。執(zhí)行力主要分為個體執(zhí)行力和公司整體執(zhí)行力。其中，個人執(zhí)行力主要受到能力和工作態(tài)度兩方面的影響。公司整體執(zhí)行力作為企業(yè)競爭力的核心，與個人執(zhí)行力顯著相關(guān)。由此可見執(zhí)行力的重要性。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)力作為執(zhí)行力的支撐和保障，不僅影響企業(yè)的活力，而且還影響企業(yè)的執(zhí)行效果。執(zhí)行力則直接影響企業(yè)的成敗。由此可見，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力必須相互配合、相互作用，方能加速企業(yè)的成功。

3 溝通在企業(yè)中提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的作用

3.1 溝通有利于為領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提供支持

從溝通方式來說，企業(yè)有縱向溝通和橫向溝通兩種方式。其中，縱向溝通主要是指上級領(lǐng)導(dǎo)通過各級管理部門層層下達，而下級匯報工作則需要層層上報的一種溝通方式[6]。企業(yè)縱向溝通主要是通過上傳下達的方式來支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)展開決策的。橫向溝通主要是指企業(yè)內(nèi)部各部門之間所展開的溝通。企業(yè)橫向溝通主要是通過內(nèi)部協(xié)同的方式，實現(xiàn)各部門之間有效銜接和互相滲透的過程，進而促使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程逐漸規(guī)范化、統(tǒng)一化，提高各部門領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的過程。一般而言，常態(tài)下的溝通主要是以執(zhí)行力為主，而在異常狀態(tài)下的溝通則主要是以領(lǐng)導(dǎo)力為主。其中，常態(tài)下的溝通主要是通過電子公告、電子報以及知識庫的方式。異常狀態(tài)下的溝通則主要是通過電視會議、企業(yè)網(wǎng)站以及電子郵件等方式來解決問題，進而提高領(lǐng)導(dǎo)力的方式。由此可見，企業(yè)溝通是執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的有力支持和重要保障。

3.2 溝通有利于將領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)力的具體落實主要是通過執(zhí)行力來實現(xiàn)的，而在領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力的過程中，企業(yè)溝通起到至關(guān)重要的作用。由此可見，溝通是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力的橋梁。以華碩公司的經(jīng)營過程為例，該企業(yè)各層級管理部門首先通過溝通以及時反饋計劃的執(zhí)行情況，進而對計劃的開展過程進行控制。其次，該企業(yè)員工依據(jù)管理者所確定的企業(yè)發(fā)展目標，協(xié)調(diào)工作進展，同時通過與生產(chǎn)經(jīng)營者的溝通，全面掌握情況。由此可見，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，企業(yè)高層管理者是企業(yè)的大腦，中層管理者是企業(yè)發(fā)展的脊柱，而基層員工則是執(zhí)行者。因此，溝通有利于將高層管理者與中層管理者制定的企業(yè)發(fā)展目標與基層員工的行動有機融合。也就是說，在這個過程中，企業(yè)管理者必須要具有溝通能力，方能最終提高企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。

4 企業(yè)通過溝通提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的幾點建議

4.1 企業(yè)管理者營造開放的溝通氛圍

現(xiàn)階段，我國大部分企業(yè)員工與管理者的溝通均存在不同程度的問題，主要表現(xiàn)為溝通不及時，溝通困難，或者溝通不暢等問題。在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，導(dǎo)致這些問題存在的一個重要原因就是企業(yè)并未形成開放的溝通氛圍。因此，為營造開放的溝通氛圍，應(yīng)主要從以下幾方面著手：第一，平等待人，即企業(yè)管理者應(yīng)以平等的角度，做好與企業(yè)員工的有效溝通。例如，企業(yè)管理者應(yīng)做到換位思考，從企業(yè)員工的角度思考問題，做到以理服人，不以權(quán)壓人，做到以誠待人，不情緒化形式等等，進而促使企業(yè)員工切身體會到溫暖，提高員工主人翁意識，使企業(yè)員工與管理者之間形成良好的溝通橋梁。第二，事先溝通，即企業(yè)管理者在事情發(fā)生之前，應(yīng)做好縝密的分析，以及時化解各種問題。這主要是由于溝通是預(yù)防和化解各種爭議或問題的重要途徑。例如，華碩公司，每隔半年就會展開一次企業(yè)員工觀點調(diào)查，以培訓(xùn)效果為例，企業(yè)管理者通過反饋信息的收集，不僅了解了培訓(xùn)的效果和亟待完善的不足，還有效提高了企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。另外，該公司還讓企業(yè)管理者與同等級別的管理者進行溝通，互相展開評價，進而提高個人領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。該公司的大力發(fā)展，正是由于華碩企業(yè)注重營造開放溝通氛圍的結(jié)果。最后，企業(yè)管理者應(yīng)從思想層面注重溝通的作用，增強對領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的全面認識。例如，通過座談會或討論會的方式提高自身的素質(zhì)和能力等等。

4.2 企業(yè)管理者全面掌握良好的溝通技巧

溝通技巧是提高企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的重要方式，其溝通技巧水平直接影響溝通的效果和質(zhì)量。因此，為提高企業(yè)管理者的溝通技巧，應(yīng)著重從以下幾方面著手：第一，確定科學(xué)合理的溝通頻次。一般而言，溝通的頻次與溝通的效果是呈現(xiàn)正相關(guān)的。這也就是說，勤溝通在提高企業(yè)管理者執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的過程中是非常重要的。然而，溝通的頻次必然會導(dǎo)致溝通精力、時間以及成本的增加。因此，企業(yè)管理者應(yīng)注重溝通成本的增加，但卻并非是無限制的增加。企業(yè)應(yīng)從實際情況出發(fā)，制定合理的溝通頻次，避免過度溝通，提高溝通的效果和質(zhì)量。第二，做到雙向溝通，主要是指企業(yè)應(yīng)注重上下級之間的溝通，注重部門與部門之間的溝通，還應(yīng)注重員工與員工之間的溝通。只有從這幾方面做到雙向的有效溝通，方能切實提高企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。例如，在上下級溝通的過程中，企業(yè)可以采用面對面的溝通技巧，全身心傾聽下級員工的匯報，進而了解工作的進展，并做出及時有效的調(diào)整；在部門與部門之間的溝通方面，應(yīng)通過交流例會的方式以促進工作的進展；而在員工與員工之間的溝通方面，企業(yè)應(yīng)建立暢通的溝通渠道，并注重對員工的愛護和關(guān)心，提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。

4.3 豐富并創(chuàng)新有效的溝通途徑

為最大限度提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，除了注重溝通氛圍的營造，溝通技巧的掌握，還應(yīng)注重溝通途徑的豐富和創(chuàng)新。在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，隨著經(jīng)濟的發(fā)展與社會的進步，尤其是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，溝通的途徑也逐漸呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。因此，為進一步提高企業(yè)的溝通效率，應(yīng)著重從以下幾方面出發(fā)：第一，借助互聯(lián)網(wǎng)管理平臺，構(gòu)建互動管理系統(tǒng)，以促使企業(yè)管理者及時獲得信息，并促使信息反饋具有時效性。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)，建立員工與不同層次管理者的互動管理系統(tǒng)，建立員工與員工之間的互動管理系統(tǒng)，進而提升工作的效率和水平。第二，借助微信、QQ、博客、討論組等等方式，提升溝通的時效性。

5 結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)通過溝通提高領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力已經(jīng)逐漸成為一種必然的發(fā)展趨勢。為促使企業(yè)能夠更有效地通過溝通提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，必須首先對領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的相關(guān)理論有較為深入的認識，同時還應(yīng)對溝通在領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的作用有較為深刻的認識。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者該應(yīng)營造開放的溝通氛圍、全面掌握良好的溝通技巧，同時豐富并創(chuàng)新有效的溝通途徑，以確保企業(yè)管理溝通有效實施。