業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合管理系統(tǒng)的開發(fā)

趙培

（河北省中小企業(yè)信用擔(dān)保服務(wù)中心，石家莊050000）

1 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也越發(fā)壯大，在這個(gè)飛速發(fā)展的信息時(shí)代，老舊的人事管理模式已日趨落后，目前急需對(duì)企業(yè)的頂梁柱、急先鋒——業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)的信息化管理，以滿足新時(shí)代對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求。

2 需求分析

業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)經(jīng)理的各種操作全部集中到了這一系統(tǒng)中，大大地提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理日常操作的方便性和高效性，不僅為業(yè)務(wù)經(jīng)理提供了方便，使繁雜的書面工作變得簡(jiǎn)單有趣，也使得公司管理者可以方便地對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售情況和工作進(jìn)展程度進(jìn)行了解，無(wú)形中為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。這一章將業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合管理系統(tǒng)各個(gè)模塊做一個(gè)總體的需求分析，明確所要實(shí)現(xiàn)的功能，確定研究的深度。

2.1 功能需求分析

業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)，主要包括后臺(tái)管理員模塊和前臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理模塊。

業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合管理系統(tǒng)的后臺(tái)管理員模塊主要需完成如下幾個(gè)功能：

①添加業(yè)務(wù)經(jīng)理，修改業(yè)務(wù)經(jīng)理信息；②查看每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售報(bào)告；③查看每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作計(jì)劃；④查看編輯所有的客戶信息；⑤審批業(yè)務(wù)經(jīng)理的報(bào)銷申請(qǐng)和費(fèi)用申請(qǐng)；⑥查看各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)；⑦向業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)送公告或通知；⑧出題對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核，查看考核結(jié)果；⑨查看所有工程信息。

業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合管理系統(tǒng)的前臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理模塊主要有如下功能：

①上傳自己銷售的報(bào)告；②上傳和查看自己的工作計(jì)劃；③上傳、刪除、修改和查詢自己的客戶信息；④申請(qǐng)報(bào)銷和交際費(fèi)用，查看審批狀態(tài)；⑤上傳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)；⑥上傳工程信息；⑦查看系統(tǒng)公告；⑧參加考核，查看考試結(jié)果。

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析

2.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)初步設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的要求以及數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)初步需要的存儲(chǔ)信息如下：

業(yè)務(wù)經(jīng)理信息：包括（業(yè)務(wù)經(jīng)理Id、用戶名、密碼和成績(jī)）等。

管理員信息：包括（管理員Id、用戶名和密碼）等。

客戶信息：包括（客戶Id、客戶姓名、電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、地址、客戶類別）等信息。

競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)信息：包括（競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)Id、動(dòng)態(tài)名稱、具體競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)情況）等。

考試題目信息：包括（題目Id、題目名稱、選項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C、選項(xiàng)D、題目答案、答案解析）等。

答題結(jié)果信息：包括（結(jié)果ID、題目Id、答題結(jié)果）等。

交際費(fèi)申請(qǐng)信息：包括（交際費(fèi)申請(qǐng)ID、交際費(fèi)申請(qǐng)名稱、金額、申請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、是否審批、申請(qǐng)時(shí)間）等。

申請(qǐng)報(bào)銷信息：包括（申請(qǐng)報(bào)銷ID、申請(qǐng)報(bào)銷名稱、報(bào)銷類型、金額、申請(qǐng)用戶、是否審批）等。

銷售報(bào)告信息：包括（銷售報(bào)告Id、銷售報(bào)告名稱、客戶Id、商品、數(shù)量、金額、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售日期）等。

工程信息：包括（工程ID、工程名稱、開始時(shí)間、負(fù)責(zé)人）等。

工作計(jì)劃：包括（計(jì)劃ID、計(jì)劃名稱、計(jì)劃內(nèi)容、日期、業(yè)務(wù)經(jīng)理）等。

系統(tǒng)公告：包括（公告Id、公告名稱、公告內(nèi)容、日期）等。

2.2.2 系統(tǒng)運(yùn)行需求分析

系統(tǒng)要求界面友好，操作簡(jiǎn)單，響應(yīng)時(shí)間短，盡量減少手工干預(yù)，能讓用戶選擇的信息盡量不用用戶輸入，以提高準(zhǔn)確率和效率。

本系統(tǒng)是采用MyEclipse作為前臺(tái)開發(fā)工具，Tomcat作為服務(wù)器，MySQL作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合管理系統(tǒng)。運(yùn)行時(shí)的基本配置要求如下：

硬件環(huán)境：主機(jī)PentiumⅣ以上，內(nèi)存至少1GB。

軟件環(huán)境：操作平臺(tái) Windows XP、Windows7、JDK1.6、Tomcat6.0、MySQL5.5。

3 概要設(shè)計(jì)

3.1 概述

本系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解成相對(duì)獨(dú)立的若干模塊，通過(guò)對(duì)模塊的設(shè)計(jì)和模塊之間關(guān)系的協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)軟件系統(tǒng)的功能。

3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

依據(jù)前面的需求分析，本系統(tǒng)的用例圖如下，管理員的用例圖如圖3.1所示。

圖3.1 管理員用例圖

管理員擁有上圖六個(gè)功能用例：

①業(yè)務(wù)經(jīng)理管理模塊：該模塊下有添加業(yè)務(wù)經(jīng)理、編輯業(yè)務(wù)經(jīng)理功能。

②申請(qǐng)審批模塊：該模塊下有查看和審批業(yè)務(wù)經(jīng)理提交的各種費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷功能。

③考試管理模塊：用于管理員出題、查看考試結(jié)果和清空成績(jī)功能。

④客戶管理模塊：管理員查看所有客戶的詳細(xì)信息，對(duì)客戶信息進(jìn)行增加、刪除、修改和模糊查詢。

⑤信息瀏覽模塊：查看業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳的銷售報(bào)告、工作計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)和工程信息。

⑥系統(tǒng)公告模塊：向業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)布公告，刪除公告。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的用例圖如圖3.2所示。

圖3.2 業(yè)務(wù)經(jīng)理用例圖

業(yè)務(wù)經(jīng)理具有六種功能用例：

①銷售報(bào)告管理：上傳銷售報(bào)告和查看所有自己上傳的報(bào)告。②工作計(jì)劃管理：查看今日計(jì)劃，上傳當(dāng)日的工作計(jì)劃。③客戶管理：查看業(yè)務(wù)經(jīng)理自己的客戶，修改和刪除客戶信息，模糊查詢客戶信息，新增客戶類別，新增客戶等。④日常事務(wù)管理：行程報(bào)銷，查看審批狀態(tài)，申請(qǐng)交際費(fèi)，查看交際費(fèi)審批狀態(tài)。⑤工程信息管理：添加工程信息。⑥其它功能：上傳競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，查看系統(tǒng)公告，參加考試和查看考試答案。

3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

根據(jù)前面的需求分析和概要設(shè)計(jì)，現(xiàn)將數(shù)據(jù)表的邏輯結(jié)構(gòu)即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表描述如下：

數(shù)據(jù)庫(kù)名稱為salesmanms。其中包括客戶類別、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、客戶、考試結(jié)果、交際費(fèi)申請(qǐng)、系統(tǒng)公告、工作計(jì)劃、工程信息、行程報(bào)銷、銷售報(bào)告、考試題目、業(yè)務(wù)經(jīng)理等12個(gè)數(shù)據(jù)表。

3.4 設(shè)計(jì)應(yīng)用原理

為了項(xiàng)目開發(fā)的快捷方便并且具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性，本管理系統(tǒng)集成使用了Struts 2、JFreeChart和Spring框架來(lái)實(shí)現(xiàn)MVC架構(gòu)。

MVC模式（三層架構(gòu)模式）（Model-View-Controller）是軟件工程中的一種軟件架構(gòu)模式，把軟件系統(tǒng)分為三個(gè)基本部分：模型（Model）、視圖（View）和控制器（Controller）。

MVC模式的目的是實(shí)現(xiàn)一種動(dòng)態(tài)的程式設(shè)計(jì)，使后續(xù)對(duì)程序的修改和擴(kuò)展簡(jiǎn)化，并且使程序某一部分的重復(fù)利用成為可能。除此之外，此模式通過(guò)對(duì)復(fù)雜度的簡(jiǎn)化，使程序結(jié)構(gòu)更加直觀。軟件系統(tǒng)通過(guò)對(duì)自身基本部份分離的同時(shí)也賦予了各個(gè)基本部分應(yīng)有的功能。

MVC各部分的分工如下：

控制器（Controller）-負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求，對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行處理。

視圖（View）-界面設(shè)計(jì)人員進(jìn)行圖形界面設(shè)計(jì)。

模型（Model）-程序員編寫程序應(yīng)有的功能（實(shí)現(xiàn)算法等等）、數(shù)據(jù)庫(kù)專家進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)(可以實(shí)現(xiàn)具體的功能)。

3.5 模塊的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

該業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合管理系統(tǒng)可以劃分為管理員子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)經(jīng)理子系統(tǒng)。

管理員子系統(tǒng)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖3.3所示。

圖3.3 管理員子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

管理員子系統(tǒng)由業(yè)務(wù)經(jīng)理管理、申請(qǐng)審批、考試管理、客戶管理和系統(tǒng)公告幾個(gè)模塊組成。每個(gè)模塊的具體功能如下：

業(yè)務(wù)經(jīng)理管理模塊：

①添加業(yè)務(wù)經(jīng)理：添加公司中新入職的業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要輸入用戶名密碼等個(gè)人信息。②編輯業(yè)務(wù)經(jīng)理：修改每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的個(gè)人信息；刪除離職的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

申請(qǐng)審批模塊：

①未審批行程報(bào)銷：顯示所有沒有經(jīng)過(guò)審批的行程報(bào)銷申請(qǐng)，管理員可以在此對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審批。②已審批行程報(bào)銷：顯示所有已經(jīng)通過(guò)審批的行程報(bào)銷申請(qǐng)。③未審批交際費(fèi)申請(qǐng)：顯示所有沒有經(jīng)過(guò)審批的交際費(fèi)申請(qǐng)，管理員可以在此對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審批。④已審批交際費(fèi)申請(qǐng)：顯示所有已經(jīng)通過(guò)審批的行程報(bào)銷申請(qǐng)。

考試管理模塊：

①考試出題：管理員進(jìn)行出題，輸入題目，各個(gè)選項(xiàng)，答案和答案解析。②所有題目：對(duì)每個(gè)題目進(jìn)行修改和刪除操作。③考試結(jié)果：以柱狀圖的形式查看每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的考試結(jié)果情況。④清空成績(jī)：清空所有用戶的成績(jī)，以便重新進(jìn)行考試。

客戶管理模塊：

對(duì)公司所有客戶進(jìn)行修改和刪除操作；查找每個(gè)客戶的信息，并可以進(jìn)行模糊查詢；按類別查詢所有客戶。

信息瀏覽模塊：

①瀏覽業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳的銷售報(bào)告信息；根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理查看銷售報(bào)告；根據(jù)開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和排序方式查詢銷售報(bào)告。②瀏覽業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳的工作計(jì)劃信息。③瀏覽業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)信息。④瀏覽業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳的項(xiàng)目信息。

系統(tǒng)公告模塊：

①發(fā)布公告：發(fā)布公告給所有業(yè)務(wù)經(jīng)理查看。②刪除公告：刪除錯(cuò)誤或過(guò)時(shí)的公告。

業(yè)務(wù)經(jīng)理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖3.4所示。

圖3.4 業(yè)務(wù)經(jīng)理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

銷售報(bào)告模塊：

①上傳報(bào)告：上傳今天的銷售報(bào)告情況。②所有報(bào)告：查看所有已經(jīng)提交過(guò)的報(bào)告。

工作計(jì)劃模塊：

①今日計(jì)劃：業(yè)務(wù)經(jīng)理查看自己今天上傳的計(jì)劃信息。②新建計(jì)劃：業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳自己的今日計(jì)劃供管理員查看。

客戶管理模塊：

①客戶列表：業(yè)務(wù)經(jīng)理查看自己的客戶信息，并可對(duì)客戶信息進(jìn)行修改和刪除，還可以模糊查詢客戶信息；按類別查詢客戶信息。②新增客戶類別：業(yè)務(wù)經(jīng)理增加自己的客戶類別，方便對(duì)客戶進(jìn)行管理。③新增客戶：業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳自己的客戶信息。

日常事務(wù)模塊：

①行程報(bào)銷：向管理員申請(qǐng)行程報(bào)銷。②報(bào)銷狀態(tài)：查看已申請(qǐng)報(bào)銷的審批狀態(tài)。③交際費(fèi)申請(qǐng)：向公司申請(qǐng)交際費(fèi)用。④交際費(fèi)審批狀態(tài)：查看已申請(qǐng)的交際費(fèi)用是否通過(guò)審批。

工程信息模塊：

業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳工程信息，填寫信息包括工程名稱、開始時(shí)間和負(fù)責(zé)人等。

更多：

①競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)：業(yè)務(wù)經(jīng)理上傳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。②系統(tǒng)公告：查看管理員發(fā)送的系統(tǒng)公告信息。③考試：參加公司的統(tǒng)一考試。④查看答案：查看試題答案。⑤系統(tǒng)包圖如下圖3.5所示。

圖3.5 系統(tǒng)包圖

com.wsqy.action.admin和com.wsqy.action.user兩個(gè)包分別為系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的Action層包，由JSP頁(yè)面直接請(qǐng)求，它們兩個(gè)包調(diào)用com.wsqy.service.impl包中的類，com.wsqy.service.impl包為服務(wù)層，其中的類實(shí)現(xiàn)com.wsqy.service包中的接口，com.wsqy.service.impl包調(diào)用com.wsqy.dao.impl包中的類，com.wsqy.dao.impl包中的類實(shí)現(xiàn)了com.wsqy.dao包中的接口。

4 系統(tǒng)測(cè)試

在測(cè)試時(shí)環(huán)境搭建如下：在MyEclipse集成開發(fā)環(huán)境中選中所要部署的項(xiàng)目，點(diǎn)擊MyEclipse的部署按鈕，在出現(xiàn)的對(duì)話框中點(diǎn)擊add按鈕，選中要部署到的Tomcat服務(wù)器，在此之前要將Tomcat集成到MyEclipse中，點(diǎn)擊finish按鈕，開發(fā)環(huán)境會(huì)自動(dòng)將當(dāng)前的項(xiàng)目部署到Tomcat指定目錄中。點(diǎn)擊運(yùn)行按鈕，啟動(dòng)Tomcat。在瀏覽器地址欄中輸入http://localhost:8080/salesmanms進(jìn)入登錄頁(yè)面。

我們對(duì)各模塊采用單元測(cè)試的方法對(duì)每一個(gè)小的模塊單元進(jìn)行具體測(cè)試。

部分測(cè)試項(xiàng)目如下：

①登錄。測(cè)試系統(tǒng)操作界面，內(nèi)容包括用戶名、密碼輸入和權(quán)限，合理性檢查、合法性檢查，系統(tǒng)操作界面顯示控制。

②添加業(yè)務(wù)經(jīng)理。測(cè)試添加新用戶功能，內(nèi)容包括新用戶信息的輸入，合理性檢查，合法性檢查，新用戶信息入庫(kù)是否正確。

③添加客戶。測(cè)試客戶是否可以添加成功，如果輸入的客戶名稱已存在，是否提示用戶，插入是否成功。

④查看客戶。測(cè)試是否可以對(duì)客戶進(jìn)行模糊查詢。

測(cè)試對(duì)客戶的修改刪除是否正確處理。

⑤參加考試。測(cè)試如果業(yè)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)參加過(guò)考試，是否允許重復(fù)考試。

測(cè)試考試完成后的成績(jī)計(jì)算是否正確。

⑥查看答案。主要測(cè)試如果業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有參加過(guò)考試，是否允許查看答案。

⑦查看考試結(jié)果。測(cè)試業(yè)務(wù)經(jīng)理考試結(jié)果柱狀圖是否顯示正確。

測(cè)試結(jié)果如下：

①登錄。當(dāng)輸入為空時(shí)，頁(yè)面提示請(qǐng)輸入用戶名。當(dāng)用戶輸入用戶名1，密碼1時(shí)，進(jìn)入管理員界面。當(dāng)用戶輸入用戶名11，密碼11時(shí)，進(jìn)入業(yè)務(wù)經(jīng)理界面。輸入不存在的用戶名時(shí)，停留在當(dāng)前頁(yè)面。

②添加業(yè)務(wù)經(jīng)理。輸入用戶名密碼等業(yè)務(wù)經(jīng)理信息，點(diǎn)擊按鈕提交后，業(yè)務(wù)經(jīng)理信息被插入到了數(shù)據(jù)庫(kù)中。如果輸入用戶名為1，即已經(jīng)存在的用戶名時(shí)，頁(yè)面提示用戶名已存在，不能將數(shù)據(jù)插入數(shù)據(jù)庫(kù)。

③添加客戶。當(dāng)輸入客戶信息點(diǎn)擊提交后，客戶信息被插入到數(shù)據(jù)庫(kù)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到客戶列表界面。當(dāng)輸入客戶的名稱已經(jīng)存在時(shí)，停留在當(dāng)前頁(yè)面，不將數(shù)據(jù)插入數(shù)據(jù)庫(kù)。

④查看客戶。在客戶名稱中輸入存在的名稱點(diǎn)擊查詢，可以查找出客戶信息。輸入部分名稱，選中模糊查詢框，點(diǎn)擊查詢，會(huì)查找出所有含有該部分名稱的客戶。當(dāng)修改客戶信息時(shí)，點(diǎn)擊按鈕提交后，客戶信息正確存入數(shù)據(jù)庫(kù)。刪除客戶時(shí)，客戶被正確刪除。

⑤參加考試。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)參加過(guò)考試，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到已經(jīng)參加過(guò)考試的提示界面，不能重復(fù)考試。如果沒有參加過(guò)，則跳轉(zhuǎn)到考試頁(yè)面，顯示所有考題，答完題點(diǎn)擊提交后，系統(tǒng)會(huì)立即計(jì)算出業(yè)務(wù)經(jīng)理的成績(jī)，并插入到數(shù)據(jù)庫(kù)。

⑥查看答案。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有參加過(guò)考試，點(diǎn)擊考試答案，會(huì)跳轉(zhuǎn)到答題頁(yè)面。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理參加過(guò)考試，都會(huì)跳轉(zhuǎn)到答案頁(yè)面，顯示出所有題目和答案。

⑦查看考試結(jié)果。管理員點(diǎn)擊考試結(jié)果鏈接，頁(yè)面顯示所有用戶的成績(jī)柱狀圖，與數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)一致。