國外高校圖書館崗位需求調(diào)研分析*
——基于招聘廣告的內(nèi)容分析

賈東琴 （天津財經(jīng)大學管理科學與工程學院 天津 300204)

檀 博 （天津工業(yè)大學圖書館 天津 300387）

面對信息傳播交流環(huán)境的變化和新技術(shù)的日益普及，圖書館面臨的挑戰(zhàn)和機遇也日漸凸顯。美國大學與研究圖書館協(xié)會（ACRL）發(fā)表的《2016年高校圖書館發(fā)展大趨勢》報告中揭示，高校圖書館的發(fā)展逐漸專注于教育資源、教育成果展示以及數(shù)據(jù)監(jiān)護等方面，在這些新轉(zhuǎn)變中，ACRL將新型館員列為九大趨勢之一[1]，可見在圖書館面對新職責的轉(zhuǎn)變中，館員專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)的更新和提升是必要且必然的。

圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要圖書館員來付諸實現(xiàn)，即人才是圖書館發(fā)展的保證，是圖書館轉(zhuǎn)型過程中的核心因素[2]，因此圖書館會對圖書館員的技能與素質(zhì)提出新要求以滿足其發(fā)展需要。因此，本文通過圖書館員的招聘廣告，一窺高校圖書館細化的發(fā)展方向。

1 相關(guān)研究現(xiàn)狀

筆者通過職位招聘信息進行崗位分析發(fā)現(xiàn)，職位的變遷和潛在的需求已經(jīng)受到業(yè)界學者們的關(guān)注。Campbell指出，對職位進行分析有助于教育機構(gòu)設(shè)計相應的培訓課程和項目，也能夠為應聘者解答如何完成一項任務，以何種態(tài)度來完成崗位職責[3]。

對職位進行跟蹤調(diào)查可以得到關(guān)于其變遷和發(fā)展的趨勢，并提供給圖書館參考。Clark跟蹤了2002—2010年音樂館員的職位信息以揭示該類館員的職責變化[4]。葉蘭等通過問卷形式對ACRL成員中40所大學圖書館10年間的崗位變化進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新增了數(shù)字資源、技術(shù)、用戶教育3類崗位；技術(shù)部門新增數(shù)字資源崗位等[5]。王錚等于2014年通過國外圖書館期刊雜志等信息源進行調(diào)研，提出新型圖書館員的工作處理對象開始回歸數(shù)據(jù)、服務對象范圍更廣且崗位技能要求呈專業(yè)化和分工化[6]。

對特定崗位的分析，能夠體現(xiàn)出高校圖書館對某一方面的重視程度和發(fā)展成熟度。在學科館員的設(shè)立和發(fā)展中， Thomas等通過問卷調(diào)查和訪談對印度專業(yè)圖書館與信息中心協(xié)會（Indian Association of Special Libraries & Information Centers，簡稱IASLIC）進行案例研究，指出學科館員需要具備使用戶獲得更好的服務而積極學習和接受新技術(shù)的態(tài)度[7]。許麗麗認為，學科館員需要和功能專家協(xié)作才能夠擴展其角色和職責[8]。何青芳等還提出，學科館員在提供服務的咨詢方式上應更加多元，如實時交流，提供一對一、私人和深度咨詢[9]。葉蘭等通過對國內(nèi)外大學機構(gòu)庫建設(shè)相關(guān)崗位的設(shè)立和類型調(diào)查，提出我國該類崗位設(shè)置模式[10]。對于數(shù)據(jù)管理類崗位，蔣麗麗等對已經(jīng)設(shè)立數(shù)據(jù)崗位的國外高校進行調(diào)研，指出目前該崗位人員需要負責數(shù)據(jù)資源建設(shè)與管理等相關(guān)任務[11]。

綜上所述，通過職位描述對圖書館員新崗位設(shè)立和特定崗位能力技能的新要求進行發(fā)現(xiàn)是一種有效的方法。因此，本文收集和分析近兩年國外高校圖書館的招聘信息，以期較為全面地揭示當前國外高校圖書館的崗位需求狀況，進而為我國高校圖書館的職位設(shè)置提供參考。

2 數(shù)據(jù)收集

本文選擇的研究數(shù)據(jù)來源于ALA Joblist[12]、IFLA的LIBJOBSMailingList[13]以及ACRL[14]這3個組織網(wǎng)站中的招聘職位廣告。ALA網(wǎng)站會每日更新職位招聘信息，但只保存最新兩個月的數(shù)據(jù)。IFLA通過郵件系統(tǒng)每月定時更新全世界各地圖書館的招聘信息，且保存歷史數(shù)據(jù)。ACRL網(wǎng)站會定期發(fā)布其協(xié)會成員的招聘廣告，同樣保存歷史數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)檢索收集時間為2015年11月—2016年2月和2016年12月—2017年1月。其中獲取到ALA相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計時間跨度為2015年9月—2016年2月及2017年1月，IFLA以及ACRL的招聘廣告的統(tǒng)計時間跨度為2015年1月—2017年1月。從全部的職位招聘廣告中篩選出除中國以外的其他國家高校圖書館發(fā)出的招聘廣告，進行數(shù)據(jù)清洗，剔除重復數(shù)據(jù)，最終獲得928條崗位數(shù)據(jù)。

3 調(diào)研結(jié)果分析

3.1 總體分析

在所得到的數(shù)據(jù)中，來自美國的招聘占絕大部分，其他國家（包括加拿大、英國、日本等）的招聘占到總體數(shù)據(jù)的2%。筆者對得到的全部崗位名稱運用AntConc軟件進行詞頻分析，得到崗位名稱中的高頻詞匯，將連詞等虛詞忽略，得到如表1所示的部分高頻詞匯。

表1 崗位名稱高頻詞表

筆者根據(jù)職位名稱和崗位描述的職位特點進行人工分類編碼，將其分為以下5類：管理類、基礎(chǔ)服務類、學科服務類、技術(shù)服務類和資源服務類（見圖1）。

圖1 崗位分布情況

其中，基礎(chǔ)服務類崗位共有286個，占到整體的31%。這里所劃分的基礎(chǔ)服務類崗位職能包括指導教學、參考咨詢、研究支持及學術(shù)交流等。部分詞頻如表2所示，該崗位對于指導類和參引類人才需求較多。

表2 基礎(chǔ)服務類崗位名稱詞頻表

管理類崗位共263個，其職責包括對人員的管理、資源建設(shè)和保存、監(jiān)管設(shè)施和服務等。對管理類崗位名稱進行詞頻分析，剔除Head等代表管理類頭銜的詞匯外，可以得到部分詞頻如表3所示，該崗位對于研究輔助、館藏、信息及其數(shù)字化類專業(yè)的管理類人才有較大需求。

表3 管理類崗位名稱詞頻表

資源服務類崗位共179個，其職責主要包括對館藏、特藏等進行數(shù)字化采集、存儲、組織、提供和保護等，該崗位對藝術(shù)類作品的編碼和數(shù)字保存的職業(yè)技能要求凸顯。

學科服務類崗位共134個，美國圖書館協(xié)會將“學科館員”定義為受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業(yè)文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻的組織。筆者所收集到的近兩年數(shù)據(jù)顯示，學科服務的主要需求集中在STEM、醫(yī)學健康、地區(qū)研究等，對館員的資源整合能力和科研教育配合程度要求更高。

技術(shù)服務類崗位共66個，該類館員需要掌握硬件和軟件技術(shù)，以及對圖書館技術(shù)設(shè)施（如網(wǎng)絡安全、硬件和軟件）的監(jiān)管、系統(tǒng)的維護和升級等技能，對于新興的技術(shù)也需要有足夠的敏感度。

通過對這幾類崗位的分類筆者發(fā)現(xiàn)，高校圖書館對于崗位基本職能的需求還是占主要方面，但是在新興技術(shù)的影響下，對應聘者素養(yǎng)和技能都提出了新的要求。

3.2 具體崗位分析

3.2.1 傳統(tǒng)崗位仍占主導地位

在數(shù)字環(huán)境下，管理類崗位的館員需要對新興技術(shù)具有敏感性，且能夠?qū)D(zhuǎn)變的環(huán)境快速響應。例如，供職于特拉華縣社區(qū)學院的學習共享空間的電子資源經(jīng)理，該職位人員的主要職責是管理電子資源的收購、維護、訪問和評估。這一職位人員負責與其他工作人員合作進行教育宣傳，并關(guān)注電子資源以及資源建設(shè)的發(fā)展趨勢和出現(xiàn)的相應問題。

基礎(chǔ)服務類崗位館員需要幫助學生掌握科研技能，以協(xié)助他們在課程學習中取得較好成績以及在科研中取得成果，并形成終身學習的意識。隨著機構(gòu)庫的設(shè)立，對基礎(chǔ)服務館員在學術(shù)交流方面的技能需求增加，如為教師和學生傳遞前沿學術(shù)交流模式的知識、解釋開放獲取的版權(quán)問題和學術(shù)出版相關(guān)信息，幫助教師和學生利用在線工具進行學術(shù)成果的分享、協(xié)助他們管理學術(shù)成果的復雜版權(quán)問題以及了解學術(shù)交流系統(tǒng)。相關(guān)基礎(chǔ)服務館員需要對各種媒介上的學術(shù)產(chǎn)出成果長期保存，并將之推廣、傳播，并提供參考服務，該服務的形式和深度也在發(fā)生改變，如提供虛擬參考咨詢服務和知識服務。

資源服務類崗位的人員主要基于數(shù)據(jù)生命周期提供服務，新的需求主要集中在藝術(shù)領(lǐng)域的數(shù)字化，包括畫作和音樂的數(shù)字化存儲和管理以及珍貴手稿等文檔的數(shù)字化收藏，如來自康奈爾大學的數(shù)字化存檔館員作為數(shù)字化學術(shù)和存儲服務的參與者，需要制定政策，并參與記錄、描述、保存和原生材料訪問工作。其還負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有保存、保護工作，以及包括對一般資源的保護、災難/應急計劃和修復、環(huán)境監(jiān)測、有害因素綜合治理在內(nèi)的存儲職責。

3.2.2 新型崗位日趨凸顯

在傳統(tǒng)職能的基礎(chǔ)上，高校圖書館對于圖書館員素質(zhì)和技能有了新的提升要求，因此設(shè)置新的崗位來完成職責。這些新型的崗位需要應聘者具備符合全新環(huán)境和圖書館使命要求的知識技能，從事不同于以往的創(chuàng)新型業(yè)務[8]，根據(jù)以上職位的分類，新型崗位具體描述如下。

（1）基礎(chǔ)服務類新型崗位

①學術(shù)交流

共有9條該崗位的招聘數(shù)據(jù)，分別來自美國堪薩斯大學、中央華盛頓大學等高校，該職位人員協(xié)助教員、職工和學生理解學術(shù)交流的模式轉(zhuǎn)變、開放獲取版權(quán)問題以及學術(shù)出版；協(xié)助學校機構(gòu)庫和開放獲取的推進，探尋可以為作者版權(quán)和學術(shù)出版問題提供咨詢和指導作用的可持續(xù)方案；其還需負責數(shù)字化資源的推廣工作，尤其在數(shù)據(jù)開放共享和開放教育資源（OER）的建設(shè)、推動和指導方面承擔起責任。

筆者通過對以上崗位職責和錄用條件的文本進行詞頻分析，得到崗位描述中共同提及的內(nèi)容如表4所示（具有美國圖書館協(xié)會認證的LIS專業(yè)的碩士學位為所有崗位基本條件，后不贅述）。

②學生成功

信息中包含“student success”的崗位有4條，來自于加拿大里賈納大學、美國阿肯色大學和美國北卡羅萊納州立大學，其實質(zhì)為信息素養(yǎng)培訓館員。特拉華大學還專門設(shè)立了面向大學新生信息素養(yǎng)培養(yǎng)的館員。該類崗位館員職責集中在深入到學校的教學過程中，通過對學生學術(shù)研究的指導，幫助學生順利過渡到大學的學習中，并進一步培養(yǎng)學生的終身學習意識。該職位的設(shè)計對于圖書館專業(yè)人才的創(chuàng)新、游戲性思維等提出了要求。此類崗位的主要職責和錄用條件如表5所示。

③用戶體驗

表4 學術(shù)交流崗位職責與資質(zhì)要求

表5 學生成功崗位職責與資質(zhì)要求

表6 用戶體驗崗位資質(zhì)要求

提供用戶體驗服務的館員崗位招聘數(shù)據(jù)共有6條，分別來自于加拿大圭爾夫大學，美國南猶他大學、密歇根州立大學、紐約市立大學、杜蘭大學和佐治亞學院6所大學。用戶體驗館員的職責是探究用戶的行為、期望和信息環(huán)境，以及評估技術(shù)和環(huán)境中影響用戶服務的因素。其還需對于新服務方式和設(shè)備帶來的用戶效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整設(shè)計方式。其在分析和評估用戶服務時主要關(guān)注該服務是否能夠幫助用戶有所成就或增加用戶經(jīng)驗，以保證為用戶提供有用、可用、想要、可尋、已使用的、可信的和有價值的體驗。該職位的出現(xiàn)體現(xiàn)了圖書館愈發(fā)以用戶為中心，基于對用戶真實使用體驗的掌握，逐步為用戶提供個性化的服務。

該崗位對于求職者資質(zhì)的要求如表6所示。

（2）資源類新型崗位

①數(shù)據(jù)監(jiān)管

自2006年美國研究圖書館學會（Association of Research Libraries，簡稱ARL） 發(fā)布了《經(jīng)久不衰：科學與工程數(shù)據(jù)集的長期管理》報告，其中提出研究數(shù)據(jù)資源管理、培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理[15]以來，圖書館界一直在摸索、嘗試著如何更好地承擔起這部分責任。在此次崗位調(diào)研中，數(shù)據(jù)監(jiān)管類崗位招聘信息共8條，主要職責和崗位要求如下頁表7所示。此類崗位的館員，對于研究過程中數(shù)據(jù)的生命周期和元數(shù)據(jù)標準格式的基礎(chǔ)知識的掌握是必須的，另外還應具有使用相關(guān)工具對數(shù)據(jù)利用及再利用過程進行系統(tǒng)制定的能力，或是具備跨學科的背景知識，以滿足對于某學科數(shù)據(jù)的具體分析及應用，如明尼蘇達大學設(shè)立的公共健康學科及數(shù)據(jù)監(jiān)管專家崗位。

②定量研究

來自于普林斯頓大學的跨學科定量研究館員的主要職責是關(guān)注包括政治、公共政策、國際學研究、公共健康、教育、心理學等各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)定量研究。此崗位的館員與學科館員合作提供專業(yè)性的參考和研究服務，且提供定量研究的課程。

表7 數(shù)據(jù)監(jiān)管崗位職責與資質(zhì)要求

表8 數(shù)字人文崗位職責與資質(zhì)要求

③數(shù)字人文

數(shù)字人文可以理解為傳統(tǒng)的人文研究方法與媒體或數(shù)字技術(shù)的融合。通過建立研究伙伴關(guān)系或合作、幫助聯(lián)絡校園內(nèi)單位，高校圖書館將在支持人文學科教師進行學科研究中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

該崗位館員的工作重點在其職位名稱中相應有所體現(xiàn)，如美國特拉華大學的數(shù)字人文和網(wǎng)站服務館員、加利福尼亞大學的文學與數(shù)字人文館員、福特漢姆大學的參考和數(shù)字人文館員。其主要職責和錄用條件如表8所示。

通過職責分析可以發(fā)現(xiàn)，此類崗位館員主要工作為將數(shù)字化資源和工具與基本研究方法相整合，以促進藝術(shù)、人文和社會科學領(lǐng)域的教師教學和學生科研學習的效率。此外，該崗位的具體職責隨崗位設(shè)置部分變化。例如，由美國特拉華大學提供的數(shù)字人文和網(wǎng)站服務崗位館員任職于圖書館的服務和數(shù)據(jù)管理部，該崗位館員需維護和加強現(xiàn)有的網(wǎng)頁內(nèi)容和傳遞，評估和檢測圖書館網(wǎng)頁視覺顯示效果和內(nèi)容的傳遞效果，確保用戶的可訪問性，并匯編分析用戶統(tǒng)計資料。

4 結(jié)論與展望

4.1 積極增設(shè)新型崗位，推進高校圖書館轉(zhuǎn)型。

通過對2015及2016年國外高校圖書館招聘信息的梳理可以發(fā)現(xiàn)，在資源利用和用戶服務方面，圖書館界有了新的認識與發(fā)展?，F(xiàn)今的高校圖書館不僅需要能夠熟練掌握新型工具和研究方法的人才來完成對軟硬件技術(shù)支持和提供更深入的科研服務；也需要館員從用戶角度出發(fā)，提供個性化服務。

高校圖書館為高校教員提供科研服務是一項重要的工作，隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展，對數(shù)據(jù)的采集、存儲、挖掘與分析日漸成為高校圖書館服務科研人員的重要業(yè)務。調(diào)查顯示，崗位名稱中涉及Metadata/Data的詞頻為58，因此，為了更好地為用戶提供數(shù)據(jù)服務，未來高校圖書館可以考慮設(shè)置面向數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)服務的新型服務崗位，如哥倫比亞大學圖書館設(shè)置的圖書館數(shù)據(jù)經(jīng)理，負責學校的數(shù)據(jù)管理規(guī)劃和服務。同時，圖書館需要依托現(xiàn)有的學科館員設(shè)置數(shù)據(jù)科學館員，以便識別、提供或開發(fā)滿足科研或工程需求的數(shù)據(jù)和信息服務，如佐治亞州立大學圖書館招聘的商業(yè)數(shù)據(jù)服務館員，為商學院師生提供統(tǒng)計和商業(yè)研究數(shù)據(jù)支持。

如何更好地為學生服務，已成為當前國外高校圖書館關(guān)注的重點[6]。為了保障此項服務的開展，國外的高校圖書館開始設(shè)立信息素養(yǎng)培訓館員、用戶體驗館員等新型崗位。借鑒國外經(jīng)驗，未來國內(nèi)高校圖書館也可設(shè)置同類崗位，主要負責指導學生，并深入地嵌入到學校的教學過程中，針對學生不同學習階段進行有針對性的指導，以彰顯圖書館的服務成效。

4.2 圖書館學教育中的融合與創(chuàng)新

圖書館學人才在高校圖書館的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)本文調(diào)研所得結(jié)果可知，對于該類專業(yè)人才的需求有了新的方向，因此在對其專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的培養(yǎng)上應提供相應的課程和技能培訓。

館員作為連接高校圖書館與各教學單位的重要橋梁，不僅需在專業(yè)素養(yǎng)上得到教員等的認可，得到學生的認可和需要也非常必要。這對館員的溝通技能、創(chuàng)新能力以及對新型工具和教育模式的發(fā)現(xiàn)和掌握能力提出了更高要求，因此圖書館學人才教育不應只局限于傳統(tǒng)的課堂講授，還需采用討論法、案例分析法、情景分析法、體驗式教學[16]等線上線下多種方法，使該學科人才能夠在學習發(fā)展中得到更多的基于現(xiàn)實場景的鍛煉機會。

除服務方面的“軟”能力的培養(yǎng)，在數(shù)據(jù)方面的“硬”技能的培訓更顯得迫在眉睫。從數(shù)據(jù)管理角度，科研數(shù)據(jù)和數(shù)字人文建設(shè)都需要將資料加工轉(zhuǎn)化為數(shù)字內(nèi)容，建立數(shù)據(jù)庫；對于數(shù)字工具和平臺的開發(fā)與使用[17]等。因此在專業(yè)培養(yǎng)方面，人才培養(yǎng)單位需要加強對數(shù)據(jù)科學的相關(guān)理論和分析工具的教授。同時，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)有的信息組織與檢索等專業(yè)核心課程需要不斷創(chuàng)新，引入數(shù)據(jù)科學的最新技術(shù)與方法，進一步調(diào)整和補充現(xiàn)有的課程內(nèi)容體系。此外，還應對計算機基礎(chǔ)課程及高階課程加以設(shè)置，以提供必要的基礎(chǔ)知識來應對多變的技術(shù)環(huán)境，并培養(yǎng)人才對于新興技術(shù)的關(guān)注和敏感度，建立終身學習的理念。在產(chǎn)出量化的時代，圖書館也不再僅僅依靠到館人數(shù)、借閱量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)衡量其價值，對于其自身評估，無論是基于學生成功或科研成果的量化，都需要有系統(tǒng)科學的方法來完成，此部分統(tǒng)計知識也應包含在課程體系內(nèi)。

綜上，圖書館學人才培養(yǎng)在著眼于圖書館學本質(zhì)學習的同時，對于其專業(yè)技能的豐富有了更多要求，尤以數(shù)理知識、編程技能為甚，因此鼓勵具有多學科背景的人才進入領(lǐng)域?qū)W習，根據(jù)發(fā)展方向細分專業(yè)培養(yǎng)是必要的舉措。

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